Primiți alerte despre rezervări, comenzi și fidelizare în Telegram, Slack, Teams și alte chaturi

Personalul dumneavoastră stă oricum pe un chat. Conectați-l o singură dată, iar TapTime publică acolo ori de câte ori se întâmplă ceva la care cineva trebuie să reacționeze: o cerere de rezervare de confirmat, o comandă nouă la pachet, o anulare, o recompensă de oferit. Doar proprietarul companiei o poate configura.

Panoul Integrări Notificări

1
Creați un bot
În Telegram, deschideți @BotFather, trimiteți /newbot, dați-i un nume și copiați tokenul primit înapoi (arată ca 123456789:AA…).
2
Adăugați-l în chat
Adăugați botul în grupul personalului sau faceți-l administrator al canalului și trimiteți acolo orice mesaj, ca botul să vadă chatul.
3
Conectați-l
În panou, alegeți Telegram, lipiți tokenul și apăsați Găsește chaturile. Alegeți grupul; pentru un grup cu subiecte, puteți adăuga numărul subiectului ca să publicați doar într-un singur subiect.
4
Alegeți evenimentele și limba
Bifați ce trebuie să primească chatul, alegeți limba mesajelor și apăsați Conectează, apoi Trimite un test.

Slack, Teams, Google Chat, Discord și Mattermost

Acestea folosesc un webhook de intrare: o adresă primită de la chat, care publică într-un singur canal. Creați-o, lipiți-o în panou, alegeți evenimentele și limba și apăsați Trimite un test.

Chat	Unde se creează adresa
Slack	Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack → alegeți canalul → copiați Webhook URL
Microsoft Teams	••• al canalului → Workflows → „Post to a channel when a webhook request is received” → copiați URL-ul de la final
Google Chat	Deschideți spațiul → Apps & integrations → Webhooks → Add webhook → copiați URL-ul
Discord	Server settings → Integrations → Webhooks → New Webhook → alegeți canalul → Copy Webhook URL
Mattermost	Integrations → Incoming Webhooks → Add Incoming Webhook → alegeți canalul → copiați URL-ul

Ce conține un mesaj

Un titlu cu ce s-a întâmplat: cerere nouă de rezervare, rezervare confirmată, comandă nouă, recompensă obținută…
Pentru o rezervare: numele și telefonul oaspetelui, ora, numărul de persoane și masa sau serviciul și specialistul, locația și de unde a venit oaspetele.
Pentru o comandă: numărul și masa sau numele, produsele, totalul, la pachet sau cu livrare și adresa.
Pentru fidelizare: membrul, programul, ștampilele de până acum, recompensa și codul ei.
Un link care deschide ecranul potrivit în panou.

Confidențialitate

Oricine are adresa unui webhook sau tokenul unui bot poate publica în chatul dumneavoastră, de aceea TapTime le stochează criptat și afișează mereu doar o copie scurtată. Mesajele conțin numele și telefonul oaspetelui, dar niciodată e-mailul. Dacă un chat este partajat cu persoane din afara echipei, alegeți mai puține evenimente sau eliminați conexiunea.

Când un mesaj nu ajunge

Fiecare conexiune are un Jurnal de livrări cu răspunsul chatului. Cauzele obișnuite: botul a fost scos din grup sau nu este administrator al canalului, ori webhook-ul a fost șters în chat — creați unul nou și lipiți-l prin Modifică. Eșecurile cauzate de un chat aglomerat sunt reîncercate automat.

Întrebări frecvente

Pot locațiile diferite să publice în chaturi diferite?

Fiecare conexiune primește evenimentele întregii companii, iar fiecare mesaj menționează locația. Ca să le separați pe locații, creați câte un chat pentru fiecare locație și conectați-l cu evenimentele dorite; un filtru pe locație nu este încă disponibil.

Mesajele sunt trimise în limba mea?

Da. Fiecare conexiune are propria limbă a mesajelor — oricare dintre limbile panoului —, aleasă la conectare și modificabilă prin Modifică.

A fost util acest articol?

Nu v-a răspuns la întrebare?

Scrieți-ne și menționați pagina pe care erați. Fiecare mesaj este citit de un om, iar răspunsul vine în limba în care ați scris.

Scrieți-ne