თქვენი თანამშრომლები ისედაც ჩატში არიან. დააკავშირეთ ის ერთხელ და TapTime იქ დაწერს ყოველთვის, როცა ისეთი რამ მოხდება, რაზეც ვინმემ უნდა იმოქმედოს: დასადასტურებელი ჯავშნის მოთხოვნა, თან წასაღები ახალი შეკვეთა, გაუქმება, გადასაცემი ჯილდო. დაყენება მხოლოდ კომპანიის მფლობელს შეუძლია.
პანელი ინტეგრაციები შეტყობინებები
Telegram
-
1
შექმენით ბოტი
Telegram-ში გახსენით @BotFather, გაუგზავნეთ /newbot, დაარქვით სახელი და დააკოპირეთ ტოკენი, რომელსაც პასუხად გამოგიგზავნით (ასე გამოიყურება: 123456789:AA…).
-
2
დაამატეთ ის ჩატში
დაამატეთ ბოტი თანამშრომლების ჯგუფში ან გახადეთ არხის ადმინისტრატორი და იქ ნებისმიერი შეტყობინება გაგზავნეთ, რომ ბოტმა ჩატი დაინახოს.
-
3
დააკავშირეთ
პანელში აირჩიეთ Telegram, ჩასვით ტოკენი და დააჭირეთ „ჩატების პოვნა“. აირჩიეთ თქვენი ჯგუფი; თემებიან ჯგუფში შეგიძლიათ თემის ნომერი მიუთითოთ, რომ შეტყობინებები მხოლოდ ერთ თემაში მოვიდეს.
-
4
აირჩიეთ მოვლენები და ენა
მონიშნეთ, რაზე მიიღოს ჩატმა შეტყობინება, აირჩიეთ შეტყობინებების ენა და დააჭირეთ „დაკავშირება“, შემდეგ კი „ტესტის გაგზავნა“.
Slack, Teams, Google Chat, Discord და Mattermost
ისინი შემომავალ ვებჰუკს იყენებენ: მისამართს, რომელსაც ჩატი გაძლევთ და რომელიც ერთ არხში წერს. შექმენით ის, ჩასვით პანელში, აირჩიეთ მოვლენები და ენა და დააჭირეთ „ტესტის გაგზავნა“.
| ჩატი | სად შევქმნათ მისამართი |
|---|---|
| Slack | Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack → აირჩიეთ არხი → დააკოპირეთ Webhook URL |
| Microsoft Teams | არხის ••• → Workflows → „Post to a channel when a webhook request is received“ → ბოლოს დააკოპირეთ URL |
| Google Chat | გახსენით სივრცე → Apps & integrations → Webhooks → Add webhook → დააკოპირეთ URL |
| Discord | Server settings → Integrations → Webhooks → New Webhook → აირჩიეთ არხი → Copy Webhook URL |
| Mattermost | Integrations → Incoming Webhooks → Add Incoming Webhook → აირჩიეთ არხი → დააკოპირეთ URL |
რას წერს შეტყობინება
- სათაური იმით, რაც მოხდა: ჯავშნის ახალი მოთხოვნა, ჯავშანი დადასტურდა, ახალი შეკვეთა, ჯილდო მოპოვებულია…
- ჯავშნისთვის: სტუმრის სახელი და ტელეფონი, დრო, სტუმრების რაოდენობა და მაგიდა ან სერვისი და სპეციალისტი, ფილიალი და საიდან მოვიდა სტუმარი.
- შეკვეთისთვის: მისი ნომერი და მაგიდა ან სახელი, პოზიციები, ჯამი, თან წასაღებია თუ მიტანა, და მისამართი.
- ლოიალობისთვის: წევრი, პროგრამა, დაგროვებული შტამპები, ჯილდო და მისი კოდი.
- ბმული, რომელიც პანელში სწორ ეკრანს ხსნის.
კონფიდენციალურობის დაცვა
ვისაც ვებჰუკის მისამართი ან ბოტის ტოკენი აქვს, თქვენს ჩატში წერა შეუძლია, ამიტომ TapTime მათ დაშიფრულს ინახავს და მხოლოდ შემოკლებულ ასლს აჩვენებს. შეტყობინებებში სტუმრის სახელი და ტელეფონია, ელფოსტა კი — არასოდეს. თუ ჩატში თქვენი გუნდის გარეთ მყოფი ადამიანებიც არიან, აირჩიეთ ნაკლები მოვლენა ან წაშალეთ კავშირი.
როცა შეტყობინება არ მოდის
ყოველ კავშირს აქვს გაგზავნების ჟურნალი ჩატის საკუთარი პასუხით. ჩვეულებრივი მიზეზები: ბოტი ჯგუფიდან წაშალეს ან ის არხის ადმინისტრატორი არ არის, ან ვებჰუკი ჩატში წაიშალა — შექმენით ახალი და ჩასვით „რედაქტირებით“. დატვირთული ჩატის შეცდომები თავისით მეორდება.
ხშირად დასმული კითხვები
შეუძლიათ სხვადასხვა ფილიალს სხვადასხვა ჩატში წერა?
ყოველი კავშირი მთელი კომპანიის მოვლენებს იღებს და ყოველ შეტყობინებაში ფილიალია მითითებული. ფილიალების მიხედვით გასაყოფად შექმენით ჩატი თითოეული ფილიალისთვის და დააკავშირეთ სასურველი მოვლენებით; ფილიალის მიხედვით ფილტრი ჯერ არ არის ხელმისაწვდომი.
შეტყობინებები ჩემს ენაზე მოდის?
დიახ. ყოველ კავშირს საკუთარი შეტყობინების ენა აქვს — პანელის ნებისმიერი ენა — რომელსაც დაკავშირებისას ირჩევთ და „რედაქტირებით“ შეცვლა შეგიძლიათ.
დაინახავენ სტუმრები ამ შეტყობინებებს?
არა. შეტყობინებები მხოლოდ თქვენ მიერ დაკავშირებულ ჩატში მიდის. სტუმრები თავიანთ დადასტურებებსა და შეხსენებებს SMS-ით ან ელფოსტით ისევე იღებენ, როგორც ადრე.
გმადლობთ — ასე ვაუმჯობესებთ ამ სახელმძღვანელოებს.
მოგვწერეთ და მიუთითეთ, რომელ გვერდზე იყავით. ყველა შეტყობინებას ადამიანი კითხულობს და პასუხი იმ ენაზე მოდის, რომელზეც დაწერეთ.
მოგვწერეთ