Ваши сотрудники и так всё время в чате. Подключите его один раз, и TapTime будет писать туда всякий раз, когда происходит что-то, на что нужно отреагировать: запрос на бронирование, который нужно подтвердить, новый заказ навынос, отмена, награда, которую нужно выдать. Настроить это может только владелец компании.
Панель Интеграции Уведомления
Telegram
-
1
Создайте бота
В Telegram откройте @BotFather, отправьте /newbot, придумайте имя и скопируйте токен, который он пришлёт (вида 123456789:AA…).
-
2
Добавьте его в чат
Добавьте бота в группу сотрудников или сделайте его администратором канала и отправьте туда любое сообщение, чтобы бот увидел чат.
-
3
Подключите его
В панели выберите Telegram, вставьте токен и нажмите «Найти чаты». Выберите группу; для группы с темами можно указать номер темы, чтобы писать только в неё.
-
4
Выберите события и язык
Отметьте, о чём должен узнавать чат, выберите язык сообщений, нажмите «Подключить», а затем «Отправить тест».
Slack, Teams, Google Chat, Discord и Mattermost
Они работают через входящий вебхук — адрес, который выдаёт чат и который публикует сообщения в один канал. Создайте его, вставьте в панель, выберите события и язык и нажмите «Отправить тест».
| Чат | Где создать адрес |
|---|---|
| Slack | Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack → выберите канал → скопируйте Webhook URL |
| Microsoft Teams | ••• у канала → Workflows → «Post to a channel when a webhook request is received» → скопируйте URL в конце |
| Google Chat | Откройте пространство → Apps & integrations → Webhooks → Add webhook → скопируйте URL |
| Discord | Настройки сервера → Интеграции → Вебхуки → Новый вебхук → выберите канал → Копировать URL вебхука |
| Mattermost | Integrations → Incoming Webhooks → Add Incoming Webhook → выберите канал → скопируйте URL |
Что говорится в сообщении
- Заголовок о том, что произошло: новый запрос на бронирование, бронирование подтверждено, новый заказ, награда получена…
- Для бронирования: имя и телефон гостя, время, число гостей и стол или услуга и специалист, заведение и откуда пришёл гость.
- Для заказа: номер и стол или имя, позиции, сумма, навынос или доставка и адрес.
- Для лояльности: участник, программа, сколько штампов уже есть, награда и её код.
- Ссылка, которая открывает нужный экран в панели.
Конфиденциальность
Любой, у кого есть адрес вебхука или токен бота, может писать в ваш чат, поэтому TapTime хранит их в зашифрованном виде и показывает только сокращённую копию. В сообщениях есть имя и телефон гостя, но никогда — его электронная почта. Если в чате есть люди не из вашей команды, выберите меньше событий или удалите подключение.
Если сообщение не пришло
У каждого подключения есть «Журнал отправок» с ответом самого чата. Обычные причины: бота удалили из группы или он не администратор канала, либо вебхук удалили в чате — создайте новый и вставьте его через «Изменить». Сбои из-за перегруженного чата повторяются сами.
Частые вопросы
Могут ли разные заведения писать в разные чаты?
Каждое подключение получает события всей компании, и в каждом сообщении указано заведение. Чтобы разделить их по заведениям, создайте чат для каждого заведения и подключите его с нужными событиями; фильтра по заведению пока нет.
Сообщения приходят на моём языке?
Да. У каждого подключения свой язык сообщений — любой из языков панели; он выбирается при подключении и меняется через «Изменить».
Спасибо — так мы делаем эти руководства лучше.
Напишите нам и укажите страницу, на которой вы были. Каждое сообщение читает человек, а ответ приходит на том языке, на котором вы написали.
Напишите нам