Vaše osoblje je ionako stalno u nekom četu. Povežite ga jednom i TapTime će tamo objavljivati kad god se desi nešto na šta neko treba da reaguje: zahtev za rezervaciju koji treba potvrditi, nova porudžbina za poneti, otkazivanje, nagrada koju treba uručiti. Samo vlasnik firme može to da podesi.
Panel Integracije Obaveštenja
Telegram
-
1
Napravite bota
U Telegramu otvorite @BotFather, pošaljite /newbot, dajte mu ime i kopirajte token koji vam pošalje (izgleda kao 123456789:AA…).
-
2
Dodajte ga u čet
Dodajte bota u grupu osoblja ili ga postavite za administratora kanala i pošaljite tamo bilo koju poruku da bi bot video čet.
-
3
Povežite ga
U panelu izaberite Telegram, nalepite token i pritisnite „Pronađi četove“. Izaberite svoju grupu; za grupu sa temama možete dodati broj teme da biste objavljivali samo u jednoj temi.
-
4
Izaberite događaje i jezik
Označite šta čet treba da prima, izaberite jezik poruka i pritisnite „Poveži“, a zatim „Pošalji test“.
Slack, Teams, Google Chat, Discord i Mattermost
Oni koriste dolazni webhook: adresu koju vam čet daje i preko koje se objavljuje u jednom kanalu. Napravite je, nalepite je u panel, izaberite događaje i jezik i pritisnite „Pošalji test“.
| Čet | Gde se pravi adresa |
|---|---|
| Slack | Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack → izaberite kanal → kopirajte Webhook URL |
| Microsoft Teams | ••• na kanalu → Workflows → „Post to a channel when a webhook request is received“ → kopirajte URL na kraju |
| Google Chat | Otvorite prostor → Apps & integrations → Webhooks → Add webhook → kopirajte URL |
| Discord | Server settings → Integrations → Webhooks → New Webhook → izaberite kanal → Copy Webhook URL |
| Mattermost | Integrations → Incoming Webhooks → Add Incoming Webhook → izaberite kanal → kopirajte URL |
Šta piše u poruci
- Naslov sa onim što se desilo: novi zahtev za rezervaciju, rezervacija potvrđena, nova porudžbina, nagrada osvojena…
- Za rezervaciju: ime i telefon gosta, vreme, broj gostiju i sto, ili usluga i specijalista, lokacija i odakle je gost stigao.
- Za porudžbinu: njen broj i sto ili ime, stavke, ukupan iznos, za poneti ili dostava i adresa.
- Za lojalnost: član, program, broj pečata do sada, nagrada i njen kod.
- Link koji otvara pravi ekran u panelu.
Kako da sve ostane privatno
Svako ko ima webhook adresu ili token bota može da objavljuje u vašem četu, pa ih TapTime čuva šifrovane i uvek prikazuje samo skraćenu kopiju. Poruke sadrže ime i telefon gosta, ali nikada njegov imejl. Ako čet delite sa ljudima van svog tima, izaberite manje događaja ili uklonite vezu.
Kada poruka ne stigne
Svaka veza ima Dnevnik isporuka sa odgovorom samog četa. Uobičajeni uzroci: bot je uklonjen iz grupe ili nije administrator kanala, ili je webhook obrisan u četu — napravite novi i nalepite ga preko „Izmeni“. Neuspešna slanja zbog preopterećenog četa ponavljaju se sama.
Česta pitanja
Mogu li različite lokacije da objavljuju u različitim četovima?
Svaka veza prima događaje cele firme, a svaka poruka navodi lokaciju. Da biste razdvojili po lokacijama, napravite čet za svaku lokaciju i povežite ga sa događajima koje želite; filter po lokaciji još nije dostupan.
Da li se poruke šalju na mom jeziku?
Da. Svaka veza ima svoj jezik poruka — bilo koji od jezika panela — koji birate pri povezivanju i možete ga promeniti preko „Izmeni“.
Hvala — tako poboljšavamo ove vodiče.
Pišite nam i navedite stranicu na kojoj ste bili. Svaku poruku čita čovek, a odgovor stiže na jeziku na kom ste pisali.
Pišite nam