Jūsų darbuotojai ir taip nuolat būna pokalbyje. Prijunkite jį vieną kartą, ir TapTime ten rašys kiekvieną kartą, kai įvyksta kas nors, į ką reikia reaguoti: rezervacijos užklausa, kurią reikia patvirtinti, naujas išsinešimo užsakymas, atšaukimas, prizas, kurį reikia įteikti. Nustatyti gali tik įmonės savininkas.
Valdymo skydelis Integracijos Pranešimai
Telegram
-
1
Sukurkite botą
Telegram programėlėje atidarykite @BotFather, išsiųskite /newbot, suteikite jam pavadinimą ir nukopijuokite atsiųstą raktą (jis atrodo taip: 123456789:AA…).
-
2
Pridėkite jį į pokalbį
Pridėkite botą į darbuotojų grupę arba paskirkite jį savo kanalo administratoriumi ir parašykite ten bet kokią žinutę, kad botas matytų pokalbį.
-
3
Prijunkite
Valdymo skydelyje pasirinkite Telegram, įklijuokite raktą ir paspauskite „Rasti pokalbius“. Pasirinkite savo grupę; grupėje su temomis galite pridėti temos numerį, kad žinutės būtų rašomos tik į vieną temą.
-
4
Pasirinkite įvykius ir kalbą
Pažymėkite, apie ką pokalbis turi būti informuojamas, pasirinkite žinučių kalbą ir paspauskite „Prijungti“, tada „Siųsti bandymą“.
Slack, Teams, Google Chat, Discord ir Mattermost
Jie naudoja įeinantį webhook: adresą, kurį duoda pokalbių programa ir kuris rašo į vieną kanalą. Sukurkite jį, įklijuokite valdymo skydelyje, pasirinkite įvykius ir kalbą ir paspauskite „Siųsti bandymą“.
| Pokalbiai | Kur sukurti adresą |
|---|---|
| Slack | Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack → pasirinkite kanalą → nukopijuokite Webhook URL |
| Microsoft Teams | Kanalo ••• → Workflows → „Post to a channel when a webhook request is received“ → pabaigoje nukopijuokite URL |
| Google Chat | Atidarykite erdvę → Apps & integrations → Webhooks → Add webhook → nukopijuokite URL |
| Discord | Server settings → Integrations → Webhooks → New Webhook → pasirinkite kanalą → Copy Webhook URL |
| Mattermost | Integrations → Incoming Webhooks → Add Incoming Webhook → pasirinkite kanalą → nukopijuokite URL |
Kas rašoma žinutėje
- Antraštė su tuo, kas įvyko: nauja rezervacijos užklausa, rezervacija patvirtinta, naujas užsakymas, uždirbtas prizas…
- Rezervacijai: svečio vardas ir telefonas, laikas, svečių skaičius ir staliukas arba paslauga ir specialistas, vieta ir iš kur svečias atėjo.
- Užsakymui: jo numeris ir staliukas ar vardas, prekės, suma, išsinešti ar pristatyti ir adresas.
- Lojalumui: narys, programa, surinkti spaudai, prizas ir jo kodas.
- Nuoroda, atidaranti reikiamą valdymo skydelio ekraną.
Privatumo užtikrinimas
Bet kas, turintis webhook adresą ar boto raktą, gali rašyti į Jūsų pokalbį, todėl TapTime juos saugo užšifruotus ir visada rodo tik sutrumpintą kopiją. Žinutėse yra svečio vardas ir telefonas, bet niekada el. pašto adreso. Jei pokalbyje dalyvauja žmonės ne iš Jūsų komandos, pasirinkite mažiau įvykių arba pašalinkite ryšį.
Kai žinutė neateina
Kiekvienas ryšys turi siuntimų žurnalą su pokalbių programos atsakymu. Dažniausios priežastys: botas pašalintas iš grupės arba nėra kanalo administratorius, arba webhook buvo ištrintas pokalbių programoje — sukurkite naują ir įklijuokite per „Redaguoti“. Užimtos pokalbių programos nesėkmės kartojamos automatiškai.
Dažnai užduodami klausimai
Ar skirtingos vietos gali rašyti į skirtingus pokalbius?
Kiekvienas ryšys gauna informaciją apie visą įmonę, o kiekvienoje žinutėje nurodoma vieta. Norėdami atskirti pagal vietas, sukurkite pokalbį kiekvienai vietai ir prijunkite jį su norimais įvykiais; filtro pagal vietą kol kas nėra.
Ar žinutės siunčiamos mano kalba?
Taip. Kiekvienas ryšys turi savo žinučių kalbą — bet kurią iš valdymo skydelio kalbų, — kuri pasirenkama jungiant ir keičiama per „Redaguoti“.
Ar svečiai matys šias žinutes?
Ne. Žinutės siunčiamos tik į Jūsų prijungtą pokalbį. Svečiai, kaip ir anksčiau, gauna savo patvirtinimus ir priminimus SMS žinute ar el. paštu.
Ačiū — tai padeda mums tobulinti šiuos gidus.
Parašykite mums ir nurodykite puslapį, kuriame buvote. Kiekvieną žinutę skaito žmogus ir atsako ta kalba, kuria rašėte.
Parašykite mums