Служителите ви и без това са постоянно в чата. Свържете го веднъж и TapTime ще публикува там винаги, когато се случи нещо, по което някой трябва да действа: заявка за резервация за потвърждение, нова поръчка за вкъщи, отмяна, награда за предаване. Само собственикът на фирмата може да го настрои.
Панел Интеграции Известия
Telegram
-
1
Създайте бот
В Telegram отворете @BotFather, изпратете /newbot, дайте му име и копирайте токена, който ви върне (изглежда като 123456789:AA…).
-
2
Добавете го в чата
Добавете бота в групата на служителите или го направете администратор на канала си и изпратете там произволно съобщение, за да види ботът чата.
-
3
Свържете го
В панела изберете Telegram, поставете токена и натиснете „Намери чатове“. Изберете групата си; за група с теми можете да добавите номера на темата, за да се публикува само в нея.
-
4
Изберете събития и език
Отбележете за какво да научава чатът, изберете езика на съобщенията, натиснете „Свържи“, а после „Изпрати тест“.
Slack, Teams, Google Chat, Discord и Mattermost
Те използват входящ уебхук — адрес, който чатът ви дава и който публикува в един канал. Създайте го, поставете го в панела, изберете събитията и езика и натиснете „Изпрати тест“.
| Чат | Къде да създадете адреса |
|---|---|
| Slack | Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack → изберете канала → копирайте Webhook URL |
| Microsoft Teams | ••• на канала → Workflows → „Post to a channel when a webhook request is received“ → копирайте URL адреса накрая |
| Google Chat | Отворете пространството → Apps & integrations → Webhooks → Add webhook → копирайте URL адреса |
| Discord | Server settings → Integrations → Webhooks → New Webhook → изберете канала → Copy Webhook URL |
| Mattermost | Integrations → Incoming Webhooks → Add Incoming Webhook → изберете канала → копирайте URL адреса |
Какво пише в съобщението
- Заглавие с това, което се е случило: нова заявка за резервация, потвърдена резервация, нова поръчка, спечелена награда…
- За резервация: името и телефонът на госта, часът, гостите и масата или услугата и специалистът, обектът и откъде е дошъл гостът.
- За поръчка: номерът ѝ и масата или името, артикулите, сумата, за вкъщи или с доставка и адресът.
- За лоялност: членът, програмата, събраните досега печати, наградата и кодът ѝ.
- Връзка, която отваря точния екран в панела.
Поверителност
Всеки, който има адреса на уебхука или токена на бота, може да публикува в чата ви, затова TapTime ги съхранява шифровани и показва само съкратено копие. Съобщенията съдържат името и телефона на госта, но никога имейла му. Ако чатът е споделен с хора извън екипа ви, изберете по-малко събития или премахнете връзката.
Когато съобщение не пристигне
Всяка връзка има Журнал на доставките с отговора на самия чат. Обичайните причини: ботът е премахнат от групата или не е администратор на канала, или уебхукът е изтрит в чата — създайте нов и го поставете с „Редактирай“. Неуспехите заради натоварен чат се повтарят сами.
Често задавани въпроси
Могат ли различните обекти да публикуват в различни чатове?
Всяка връзка получава събитията на цялата фирма и всяко съобщение посочва обекта. За да разделите по обекти, създайте чат за всеки обект и го свържете с желаните събития; филтър по обект все още няма.
Съобщенията на моя език ли се изпращат?
Да. Всяка връзка има собствен език на съобщенията — всеки от езиците на панела — избран при свързването и променим с „Редактирай“.
Ще виждат ли гостите тези съобщения?
Не. Съобщенията отиват само в чата, който свържете. Гостите продължават да получават своите потвърждения и напомняния по SMS или имейл както досега.
Благодарим — така правим ръководствата по-добри.
Пишете ни и посочете страницата, на която сте били. Всяко съобщение се чете от човек и отговорът идва на езика, на който сте писали.
Пишете ни