Пълните уикенди прикриват празните делници
Ресторант, който е пълен в събота, може да работи с празни маси през седмицата. По-честите посещения на съществуващите гости са най-прекият начин да запълните тази разлика.
Карта за лоялност · Ресторанти
Програма за лоялност за ресторанти: печат при всяко посещение
TapTime е карта с печати в телефона на госта: печат при всяко посещение и награда по Ваш избор след зададения брой посещения. Награждавате редовните си гости без отстъпки; от 49 € на месец за обект.
14 дни безплатноБез банкова картаБез комисиона и без хардуер
- 49 €
- на месец за обект, всичко включено
- 14 дни
- безплатен период, без карта
- 9
- посещения до награда или брой по Ваш избор
- 0
- комисиона, хардуер или такси на печат
Пробвайте картата по-долу
Истинската карта с печати и екранът на касата. Добавете печат, отключете наградата и я използвайте.
Клуб ОгнищеМехана Огнище
Безплатен десерт след 9 посещения
6/9
Сканиране на касата
Каса 1
Мария Г.6 от 9
- +1 печатВт 08:40
- +1 печатПн 08:35
- +1 печатСб 10:12
Истинската карта с печати и екранът на касата. Добавете печат, отключете наградата и я използвайте.
Как работи програмата за лоялност в ресторант?
Програмата за лоялност в ресторант награждава гостите за това, че се връщат редовно, а не за това, че харчат повече при едно посещение. Гостът пази карта с печати в телефона си; при всяко посещение персоналът сканира неговия QR код на касата и добавя печат, а след определен брой посещения се отключва награда. TapTime управлява картата, сканирането и статистиката от едно табло.
Новите гости струват повече от завръщащите се
Всеки нов гост изисква разход за реклама, платформи или ваучери. Връщането на съществуващ гост струва много по-малко, но повечето ресторанти не инвестират в това.
Отстъпките не създават редовни клиенти
Процентните ваучери запълват масите за кратко, но често привличат гости, които не са готови да платят пълна цена, и намаляват маржа.
Редовните гости не се разпознават
Гостите, които идват многократно през годината, често не са регистрирани никъде, затова не може да им се предложи специално внимание.
Лоялност, основана на честотата: печат при посещение, награда след зададения брой
Не намалявате сметката; давате на госта повод за следващото посещение. Статистиката показва резултата от програмата.
-
Печат за всяко посещение
Всеки път, когато гостът плаща, персоналът сканира кода на телефона му и добавя печат. След девет посещения или броя, който изберете, наградата се отключва.
-
Награда вместо отстъпка
Безплатен десерт, бутилка вино от къщата или основно ястие при деветото посещение. Вие определяте наградата, описанието, условията и срока на валидност по избор.
-
Статистика за връщащите се гости
Статистика за печати и награди по обект: колко гости събират, колко са близо до награда и колко награди са били използвани.
-
Картата е в телефона на госта
Гостите пазят картата в телефона си. Тя е под ръка, когато избират къде да вечерят.
-
Програма за препоръки
Програмата „доведи приятел“ е част от модула; гостите, които харесват ресторанта Ви, получават повод да доведат нови гости.
-
Подаръчни карти и промо кодове
Подаръчни карти за гостите, които искат да подарят вечеря при Вас, и промо кодове за по-спокойните седмици. И двете са включени без допълнителна такса.
Стартирайте програмата за лоялност в три стъпки
Без хардуер на касата, без интеграционен проект и без презентационен разговор. Картата се проектира в таблото и се сканира с телефон.
-
1
Проектирайте картата и наградата
Вашето лого и цветове, иконката за печат и правилото, например девет посещения до безплатен десерт. Условия и срок на валидност по избор.
-
2
Поставете QR кода при сметката
На папката със сметката, на входа или на касовия бон. Гостите го сканират веднъж и картата се добавя в телефона им; не се инсталира нищо.
-
3
Печат на касата, награда след зададения брой
Гостът показва кода, персоналът го сканира от таблото и докосва „Добави печат“. Когато наградата се отключи, докосва „Използвай“ и действието се записва.
Без програма за лоялност и с карта с печати: сравнение
Без програма за лоялност
- Спокойна вечер в делничен ден. Изчакване или отстъпка, която намалява маржа
- Кои са редовните Ви. Лицата, които персоналът помни
- Спечелване на повторно посещение. Още реклама, обяви или отзиви
- Наградата. Процентна отстъпка за всички
- Няколко ресторанта. Всеки обект се управлява отделно
- Колко струва. Намален марж при всеки ваучер
Карта за лоялност от TapTime
- Спокойна вечер в делничен ден. Гостите, близо до награда, имат повод да дойдат
- Кои са редовните Ви. Печати и награди, преброени в таблото
- Спечелване на повторно посещение. Печат с ниска себестойност
- Наградата. Безплатен десерт при деветото посещение за редовния гост
- Няколко ресторанта. Една карта, валидна във всеки обект
- Колко струва. 49 € на месец за обект, без комисиона
Данните за редовните гости – в рекламните акаунти, при управителите и в счетоводството
Всеки гост, който се присъединява, събира печати и използва награди, генерира събитие, което рекламните акаунти, управителите и счетоводителят Ви могат да използват. Всичко е включено в картата за лоялност без допълнително заплащане: без добавки, без по-скъп план и без такса на печат или награда.
Как работят конверсиите, уебхуковете и API
Реклами, измерени в нови членове
Първият печат се изпраща веднъж като регистрация: CompleteRegistration в Meta и sign_up в GA4, а в Google Ads – когато гостът е дошъл от клик върху реклама. Така Ads Manager може да покаже цената за нов член.
Новите членове и наградите – при управителите
Каналът на управителите в Slack или Telegram получава известие за всеки нов член и всяка използвана награда, с името на госта и наградата. Така проследявате ежедневно дали програмата връща редовните гости.
Разходите за награди – в счетоводството
Zapier, Make, n8n или Pipedream изпращат всяка използвана награда в счетоводната Ви програма или в Google Sheets, без код. Разходът за лоялност може да се сравни с оборота.
Общ изглед за всички обекти
REST API чете програмите, картите и наградите във всеки ресторант, а потокът от събития изброява всеки печат по ред. Подписани уебхукове изпращат данните към собствените отчети на веригата Ви.
Фиксирана цена, без комисиона за посещенията
49 € на месец за обект. Дизайнерът на картата, картата на телефона на госта, сканирането на касата, статистиката, промо кодовете, подаръчните карти и „доведи приятел“ са включени. Наградата избирате Вие; TapTime не взима нищо от сметката.
Управлявате повече от един ресторант? Една карта е валидна във всеки обект, а всеки има собствен абонамент от 49 € под едно табло. QR меню, резервации на маси или записване на часове се добавят по-късно; включват се отделно.
За ресторанти, които разчитат на редовни гости
- Семейни ресторанти
- Квартални бистра
- Пицарии
- Суши и рамен барове
- Обедни заведения до офиси
- Скара и стекхаус
- Бургер заведения
- Ресторантски вериги
Често задавани въпроси за програмата за лоялност в ресторант
Трябва ли гостите да инсталират приложение?
Не. Картата е в телефона на госта. Достатъчно е да сканира QR кода веднъж; не се инсталира нищо. Ако вече има карта TapTime от друго заведение, Вашата се добавя до нея.
Това точкова система според похарчената сума ли е?
Не. Това е карта с печати: по един печат при посещение и награда след броя посещения, който зададете. По подразбиране е девет. Програмата награждава гостите, които идват често.
Каква награда да предложи един ресторант?
Нещо с висока възприемана стойност и ниска себестойност: десерт, предястие, бутилка вино от къщата или основно ястие при деветото посещение. Вие определяте заглавието, описанието и условията и можете да ги промените по всяко време.
Мога ли да я ползвам в повече от един ресторант?
Да. Една карта работи във всички обекти в акаунта Ви, персоналът вижда само своя ресторант, а таблото показва печатите и наградите по обект.
Свързва ли се с моята каса и софтуер?
Не. TapTime не се интегрира с касовите системи на други доставчици. Персоналът сканира кода на госта от таблото на TapTime на всеки телефон, което отнема няколко секунди на касата и не изисква хардуер.
Подаръчните карти и промо кодовете струват ли допълнително?
Не. Подаръчните карти, промо кодовете и програмата „доведи приятел“ са част от модула за лоялност и са включени в същия абонамент, без нищо допълнително за включване.
Колко струва и има ли договор?
49 € на месец за обект, с месечно плащане с карта. Без договор, без такса за стартиране и без комисиона за посещения или награди. Първите 14 дни са безплатни и не е нужна карта, за да започнете.
Какво става, ако спра да плащам?
След кратък гратисен период картата се поставя на пауза и гостите виждат в телефона си бележка „временно недостъпно“. Нищо не се изтрива; печатите, наградите и статистиката се запазват и са налични при повторно включване.
Могат ли регистрациите в програмата за лоялност на ресторанта да се броят като конверсии в Meta и Google Analytics?
Да. TapTime отчита първия печат на гост в програмата Ви като регистрация – CompleteRegistration в Meta и sign_up в GA4 – веднъж на член и програма, независимо колко карти запълни. Google Ads получава това събитие само когато гостът е дошъл от клик върху реклама.
Наградете редовните си гости с дигитална карта с печати
Проектирайте картата и наградата и поставете QR кода при сметката. Можете да се откажете по всяко време.
14 дни безплатно Без банкова карта Спрете по всяко време