Zilele slabe din timpul săptămânii
Weekendurile pot fi pline, iar zilele lucrătoare mai puțin. Clienții care apreciază deja localul pot veni mai des dacă au un motiv concret.
Card de fidelitate · Restaurante
Program de fidelitate pentru restaurante, cu ștampile la fiecare vizită
TapTime este un card digital cu ștampile pentru restaurante: o ștampilă la fiecare vizită și o recompensă stabilită de dumneavoastră, păstrat pe telefonul clientului, fără nimic de instalat. Programul răsplătește vizitele repetate în locul reducerilor, de la 490 MDL pe lună pentru fiecare locație.
14 zile gratuitFără card bancarFără comision, fără echipamente
- 490 MDL
- pe lună pentru o locație, totul inclus
- 14 zile
- perioadă gratuită, fără card bancar
- 9
- vizite implicit până la recompensă, reglabil
- 0
- comision, echipamente sau taxe pe ștampilă
Încercați cardul de mai jos
Aceasta este interfața reală a cardului și a ecranului de la casă. Adăugați o ștampilă, deblocați recompensa și acordați-o.
Clubul VatraVatra Nistrului
Desert din partea casei la 9 vizite
6/9
Scanează la casă
Casa 1
Maria P.6 din 9
- +1 ștampilăMar 08:40
- +1 ștampilăLun 08:35
- +1 ștampilăSâm 10:12
Aceasta este interfața reală a cardului și a ecranului de la casă. Adăugați o ștampilă, deblocați recompensa și acordați-o.
Cum funcționează un program de fidelitate pentru un restaurant?
Un program de fidelitate pentru restaurant răsplătește clientul pentru vizitele repetate, nu pentru suma cheltuită într-o singură seară. Clientul păstrează cardul cu ștampile pe telefon; la fiecare vizită personalul scanează codul QR al clientului la casă și adaugă o ștampilă, iar după numărul stabilit de vizite se deblochează recompensa. TapTime reunește cardul, scanarea și statisticile într-un singur panou.
De ce restaurantele au nevoie de un program de fidelitate
Atragerea clienților noi costă bani: publicitate, listări, promoții. Clienții existenți revin mai ușor, dar majoritatea restaurantelor nu au un instrument care să încurajeze și să măsoare vizitele repetate.
Reducerile scad marja
O reducere generală poate umple o seară, dar atrage clienți interesați doar de preț și reduce marja la fiecare notă de plată.
Clienții fideli nu sunt recunoscuți
Fără o evidență a vizitelor, personalul nu știe cine vine des. Clienții fideli sunt tratați la fel ca cei care vin pentru prima dată.
Un program bazat pe frecvența vizitelor
Nu reduceți nota de plată. Oferiți un motiv de a reveni și vedeți în statistici dacă programul funcționează.
-
O ștampilă la fiecare vizită
La plată, personalul scanează codul de pe telefonul clientului și adaugă o ștampilă. După nouă vizite sau numărul stabilit de dumneavoastră, recompensa se deblochează.
-
O recompensă în locul unei reduceri
Un desert din partea casei, o sticlă de vin al casei sau un fel principal după numărul stabilit de vizite. Definiți recompensa, descrierea, condițiile și, opțional, o dată de expirare.
-
Statistici despre vizitele repetate
Statistici de ștampile și recompense pentru fiecare locație: câți clienți colecționează ștampile, câți sunt aproape de recompensă și câte recompense au fost acordate.
-
Cardul rămâne pe telefonul clientului
Clienții primesc cardul pe telefon, iPhone sau Android, după o singură scanare a codului QR, fără nimic de instalat. Cardul este disponibil oricând.
-
Program de recomandare inclus
Programul de recomandare face parte din modul. Clienții mulțumiți au un motiv să recomande restaurantul și altor persoane.
-
Carduri cadou și coduri promoționale
Cardurile cadou permit oferirea unei mese la restaurant, iar codurile promoționale ajută în perioadele mai liniștite. Ambele sunt incluse, fără cost suplimentar.
Cum începeți
Nu aveți nevoie de echipamente la casă, de integrări sau de instruire. Cardul se configurează în panou și se scanează de pe un telefon.
-
1
Configurați cardul și recompensa
Adăugați sigla, culorile și pictograma ștampilei. Stabiliți regula, de exemplu un desert din partea casei după nouă vizite, plus condițiile și, opțional, o dată de expirare.
-
2
Afișați codul QR la plată
Pe mapa de plată, la recepție sau pe bon. Clientul scanează codul o singură dată și primește cardul pe telefon, fără să instaleze nimic.
-
3
Adăugați ștampile și acordați recompensele
Clientul arată codul, personalul îl scanează din panou și apasă „Adaugă ștampilă”. Când recompensa este disponibilă, o acordați din panou, iar aceasta se înregistrează.
Fără program de fidelitate sau cu un card cu ștampile
Fără program de fidelitate
- Zilele cu mai puțini clienți. Reduceri care scad marja
- Evidența clienților fideli. Nu există
- Atragerea unei noi vizite. Publicitate și promoții plătite
- Recompensa. Reducere pentru orice client
- Mai multe restaurante. Fără un program comun
- Cost. Marja pierdută la fiecare reducere
Card de fidelitate TapTime
- Zilele cu mai puțini clienți. Un motiv de a reveni pentru clienții aproape de recompensă
- Evidența clienților fideli. Ștampile și recompense numărate în panou
- Atragerea unei noi vizite. O ștampilă, fără cost per vizită
- Recompensa. O recompensă pentru clienții care revin
- Mai multe restaurante. Un singur card, valabil în toate locațiile
- Cost. 490 MDL pe lună pentru o locație, fără comision
Rezultatele programului de fidelitate în reclame, chat și contabilitate
Fiecare înscriere, ștampilă și recompensă folosită devine un eveniment pentru platformele de publicitate, manageri și contabilitate. Integrările sunt incluse în cardul de fidelitate, fără cost suplimentar și fără taxă per eveniment.
Cum funcționează conversiile, webhook-urile și API-ul
Costul per membru nou în platformele de publicitate
Prima ștampilă este trimisă o singură dată ca înscriere: CompleteRegistration în Meta și sign_up în GA4, iar în Google Ads doar dacă clientul a venit dintr-un clic pe reclamă. Astfel vedeți costul per membru nou.
Membrii noi și recompensele, raportate managerilor
Grupul managerilor din Slack sau Telegram primește fiecare membru nou și fiecare recompensă folosită, cu numele clientului și recompensa. Vedeți în aceeași zi dacă clienții fideli au revenit.
Costul recompenselor în contabilitate
Zapier, Make, n8n sau Pipedream trimit fiecare recompensă folosită în sistemul de contabilitate sau într-un tabel Google Sheets, fără cod. Costul programului apare alături de încasări.
Date de fidelitate pentru întreaga rețea
REST API citește programele, cardurile și recompensele din fiecare restaurant, iar fluxul de evenimente listează fiecare ștampilă în ordine. Webhook-urile semnate trimit fiecare eveniment în rapoartele proprii ale rețelei.
Un preț fix, fără comision pe vizite
490 MDL pe lună pentru fiecare locație. Editorul de card, cardul pe telefonul clientului, scanarea la casă, statisticile, codurile promoționale, cardurile cadou și programul de recomandare sunt incluse. Recompensa o stabiliți dumneavoastră, iar TapTime nu reține nimic din nota de plată. Primele 14 zile sunt gratuite, fără card bancar.
Aveți mai multe restaurante? Același card este valabil în toate locațiile, fiecare cu abonamentul său de 490 MDL, într-un singur panou. Meniul QR, rezervările de mese și programările se activează separat.
Pentru restaurante cu clienți fideli
- Restaurante de familie
- Bistrouri de cartier
- Pizzerii
- Baruri de sushi și ramen
- Localuri de prânz lângă birouri
- Grătare și steakhouse
- Localuri cu burgeri
- Rețele de restaurante
Întrebări frecvente despre programul de fidelitate pentru restaurante
Clienții trebuie să instaleze o aplicație?
Nu. Cardul se deschide pe telefon după scanarea codului QR sau printr-un link, fără nimic de instalat. Dacă clientul are deja un card TapTime de la altă afacere, cardul dumneavoastră apare lângă acesta.
Este un sistem de puncte în funcție de suma cheltuită?
Nu. Este un card cu ștampile: o ștampilă la fiecare vizită și o recompensă după numărul de vizite stabilit de dumneavoastră, implicit nouă. Programul răsplătește clienții care revin des.
Ce recompensă poate oferi un restaurant?
O recompensă cu valoare percepută mare și cost redus pentru restaurant: un desert, o gustare, o sticlă de vin al casei sau un fel principal. Stabiliți titlul, descrierea și condițiile, pe care le puteți modifica oricând.
Pot să îl folosesc în mai multe restaurante?
Da. Același card funcționează în toate locațiile din contul dumneavoastră, personalul are acces doar la restaurantul său, iar panoul arată ștampilele și recompensele pentru fiecare locație.
Se conectează la casa mea de marcat?
Nu. TapTime nu se integrează cu sistemele de casă ale altor furnizori. Personalul scanează codul clientului din panoul TapTime, de pe orice telefon; operațiunea durează câteva secunde și nu necesită echipamente.
Cardurile cadou și codurile promoționale costă în plus?
Nu. Cardurile cadou, codurile promoționale și programul de recomandare fac parte din modulul de fidelitate și sunt incluse în același abonament, fără activare suplimentară.
Cât costă și există contract?
490 MDL pe lună pentru fiecare locație, plătit lunar cu cardul. Fără contract, fără taxă de instalare, fără comision pe vizite sau recompense. Primele 14 zile sunt gratuite și nu aveți nevoie de un card bancar ca să începeți.
Ce se întâmplă dacă nu mai plătesc?
După o scurtă perioadă de grație, cardul este suspendat, iar clienții văd pe telefon o notă că este temporar indisponibil. Nu se șterge nimic: ștampilele, recompensele și statisticile revin când reactivați modulul.
Pot înscrierile în programul de fidelitate al restaurantului să conteze drept conversii în Meta și Google Analytics?
Da. TapTime raportează prima ștampilă a unui client în program ca înscriere, CompleteRegistration în Meta și sign_up în GA4, o singură dată per membru și program, indiferent câte carduri completează. Google Ads o primește doar când clientul a venit dintr-un clic pe reclamă.
Porniți programul de fidelitate al restaurantului
Configurați cardul și recompensa, afișați codul QR la plată și acordați primele ștampile chiar astăzi.
14 zile gratuit Fără card necesar Anulați oricând