Puna sala u subotu krije praznu u utorak
Ne trebaju Vam novi ljudi koji Vas vole. Treba Vam da oni koji Vas već vole dolaze dvaput mesečno umesto jednom u tri meseca.
Kartica lojalnosti · Restorani
Gost koji se vraća ne košta Vas ništa. Dajte mu razlog da se vrati ranije.
TapTime je digitalna kartica sa pečatima za restorane: pečat po poseti, nagrada koju Vi birate na devetoj, na telefonu na telefonu gosta. Nije popust; to je razlog da baš Vas izabere u utorak. Od 49 € mesečno po lokalu.
14 dana besplatnoBez platne karticeBez provizije i bez opreme
- 49 €
- mesečno po lokalu, sve uključeno
- 14 dana
- besplatno, bez platne kartice
- 9
- poseta do nagrade, ili broj koji Vi odredite
- 0
- provizije, opreme i naplate po pečatu
Probajte karticu ispod
Ovo je prava kartica sa pečatima i pravi ekran sa kase, nije snimak. Dodajte pečat, otključajte nagradu, iskoristite je.
Klub gostiju OgnjišteRestoran Ognjište
Besplatan dezert posle 9 poseta
6/9
Skeniraj na kasi
Kasa 1
Jovana P.6 od 9
- +1 pečatUto 08:40
- +1 pečatPon 08:35
- +1 pečatSub 10:12
Ovo je prava kartica sa pečatima i pravi ekran sa kase, nije snimak. Dodajte pečat, otključajte nagradu, iskoristite je.
Kako funkcioniše program lojalnosti u restoranu?
Program lojalnosti u restoranu nagrađuje gosta zato što se vraća, a ne zato što jedne večeri više potroši. Gost karticu sa pečatima drži na telefonu; pri svakoj poseti osoblje na kasi skenira njegov QR kod i doda pečat, a posle određenog broja poseta otključava se nagrada. TapTime vodi karticu, skeniranje i statistiku iz jednog panela.
Najbolji sto u utorak je onaj koji se vraća.
Svaki nov gost Vas košta oglasa, objave, vaučera ili recenzije koju ste morali da zaslužite. Gost koji se vraća košta jedan pečat. Većina restorana troši na prvo, a na drugo ništa.
Popusti dovode lovce na sniženja, ne stalne goste
Vaučer od dvadeset odsto napuni jedno veče ljudima koji punu cenu nikada neće platiti. Onda ih nema, a marža je otišla sa njima.
Na vratima ne razlikujete stalnog gosta od stranca
Par za stolom četiri bio je kod Vas jedanaest puta ove godine. To niko ne zna, pa se niko prema njima tako i ne ponaša.
Sve je građeno oko učestalosti: pečat po poseti, nagrada kad je važna.
Ništa se ne skida sa večerašnjeg računa. Dobijate razlog da se gost vrati sledeće nedelje i brojeve koji pokazuju da li se vratio.
-
Pečat za svaku posetu
Kada gost plati, osoblje skenira kod iz njegove aplikacije i doda pečat. Devet poseta, ili broj koji Vi izaberete, i nagrada se otključava.
-
Nagrada je razlog, a ne sniženje
Besplatan dezert, flaša kućnog vina, glavno jelo na devetoj poseti. Vi određujete nagradu, opis, uslove i, po želji, rok važenja.
-
Znajte da li su se vratili
Statistika pečata i nagrada po lokalu: koliko gostiju sakuplja, koliko ih je blizu nagrade i koliko je nagrada iskorišćeno.
-
U džepu gosta, a ne u fioci
Gosti karticu čuvaju na telefonu za iPhone i Android. Tu je i one večeri kada biraju gde će na večeru.
-
Stalni gosti dovode stalne goste
Program preporuke prijatelju je deo modula, pa gost koji voli Vaš restoran ima razlog da dovede sledećeg.
-
Poklon kartice i promo kodovi, isti modul
Poklon kartice za goste koji žele da poklone Vaš restoran, promo kodovi za mirne nedelje. Oboje je uključeno, bez dodatnog paketa.
Uživo pre večerašnje smene.
Bez opreme na izdavanju, bez integracije i bez uvodnog poziva. Kartica se oblikuje u panelu, a skenira sa telefona.
-
1
Oblikujte karticu i nagradu
Vaš logo i boje, ikonica pečata i pravilo: devet poseta, besplatan dezert. Uslovi i rok važenja, ako ih želite.
-
2
Stavite QR kod tamo gde ide račun
Na korice sa računom, na pult šefa sale, na fiskalni isečak. Gost ga jednom skenira, instalira besplatnu TapTime aplikaciju i kartica je njegova.
-
3
Pečat na kasi, nagrada na devetoj
Gost pokaže kod, osoblje ga skenira iz panela i dodirne Dodaj pečat. Kada se nagrada otključa, dodirnu Iskoristi i to ostaje zabeleženo.
Bez programa lojalnosti naspram kartice sa pečatima, iskreno.
Bez programa lojalnosti
- Miran utorak. Nada ili popust koji jede maržu
- Ko su stalni gosti. Lica kojih se konobari sećaju
- Kako se dobija povratna poseta. Još jedan oglas, još jedna objava, još jedna recenzija
- Nagrada. Dvadeset odsto popusta svakome ko uđe
- Više restorana. Svaki kreće od nule
- Koliko košta. Marža na svakom vaučeru
TapTime kartica lojalnosti
- Miran utorak. Dolaze gosti kojima fale dva pečata do nagrade
- Ko su stalni gosti. Pečati i nagrade prebrojani u panelu
- Kako se dobija povratna poseta. Pečat koji Vas ništa ne košta
- Nagrada. Besplatan dezert na devetoj poseti, gostu koji ga je zaslužio
- Više restorana. Jedna kartica, važi na svakoj lokaciji
- Koliko košta. 49 € mesečno po lokalu, bez provizije
Utorak, 19:20, u restoranu Ognjište.
Kako izgleda mirno veče kada stalni gosti imaju razlog da izaberu baš Vas.
-
Sto četiri: par u osmoj poseti. Konobar skenira kod uz račun; kartica pokazuje 8 od 9 i oni kažu da se vraćaju sledećeg utorka zbog dezerta.
-
Gost koji je prvi put tu skenira kod sa korica računa, instalira besplatnu TapTime aplikaciju i odlazi sa jednim pečatom umesto sa zaboravljenom papirnom karticom.
-
Stalna gošća kroz program preporuke dovodi dve koleginice. Tri osobe više u veče u kojem obično zjapi desetak praznih mesta.
-
Vlasnik pogleda panel: devetnaest pečata večeras, dve iskorišćene nagrade, obe gostima koji su došli deveti put.
Izmerite stalne goste: registracije u oglasima, nagrade u knjigama
Svaki gost koji se učlani, skuplja pečate i iskoristi nagradu postaje događaj koji koriste Vaši oglasi, menadžeri i knjigovođa. Uključeno uz karticu lojalnosti bez doplate: bez dodatka, bez skupljeg paketa, bez naknade po poslatom pečatu ili nagradi.
Kako rade konverzije, vebhukovi i API
Oglasi koji nalaze goste koji se učlane, a ne koji skroluju
Prvi pečat šalje se jednom kao registracija: Meta CompleteRegistration i GA4 sign_up, a u Google Ads kada je gost došao preko klika na oglas. Ads Manager tada može da prikaže cenu po novom članu.
Utorkovi stalni gosti, javljeni menadžeru
Slack ili Telegram menadžera prima svakog novog člana i svaku iskorišćenu nagradu, sa imenom gosta i nagradom. U 22:10 znate da li je slabo veče vratilo stalne goste.
Cena svakog besplatnog dezerta, u knjigama
Zapier, Make, n8n ili Pipedream bez koda šalju svaku iskorišćenu nagradu u knjigovodstvo ili Google Sheets tabelu. Trošak lojalnosti stoji pored prometa, gde možete da ga odmerite.
Jedan pregled lojalnosti za celu grupu
REST API čita programe, kartice i nagrade u svim Vašim restoranima, a fid događaja redom navodi svaki pečat. Potpisani vebhukovi šalju svaki od njih u izveštaje Vaše grupe.
Jedna ravna cena. Bez provizije na posete koje vrati.
49 € mesečno po lokalu. Uređivač kartice, besplatna aplikacija za goste, skeniranje na kasi, statistika, promo kodovi, poklon kartice i preporuka prijatelju su uključeni. Nagradu birate Vi; TapTime sa računa ne uzima ništa.
Vodite više restorana? Jedna kartica važi na svakoj lokaciji, a svaka ima svoju pretplatu od 49 € pod istim panelom. QR meni, rezervacije stolova ili zakazivanje dodajete kasnije; uključuju se odvojeno.
Za svaki restoran koji živi od stalnih gostiju.
- Porodični restorani
- Kvartovski bistroi
- Picerije
- Suši i ramen barovi
- Restorani za poslovni ručak
- Roštiljnice i stejk restorani
- Burger barovi
- Grupe restorana
Pitanja vlasnika restorana pre uvođenja programa lojalnosti.
Da li gost mora da instalira aplikaciju?
Ne. Kartica je na telefonu. Skeniraju QR kod jednom i kartica je njihova — ništa se ne instalira. Ako već imaju TapTime karticu iz drugog lokala, Vaša stoji pored nje.
Da li je ovo skupljanje bodova prema potrošnji?
Ne. Reč je o kartici sa pečatima: jedan pečat po poseti i nagrada posle broja poseta koji Vi odredite. Devet je podrazumevano. Nagrađuje gosta koji dolazi često, a to je gost kojih želite više.
Koju nagradu restoran treba da ponudi?
Nešto što gostu mnogo vredi, a Vas malo košta: dezert, predjelo, flašu kućnog vina ili glavno jelo na devetoj poseti. Vi pišete naziv, opis i uslove i menjate ih kad god poželite.
Mogu li da vodim program u više restorana?
Da. Jedna kartica važi na svim lokacijama pod Vašim nalogom, osoblje vidi samo svoj restoran, a panel prikazuje pečate i nagrade po lokaciji.
Da li se povezuje sa mojim POS sistemom?
Ne. TapTime se ne integriše sa tuđim kasa sistemima. Osoblje skenira gostov kod iz TapTime panela na bilo kom telefonu, što na kasi traje nekoliko sekundi i ne zahteva nikakvu opremu.
Da li se poklon kartice i promo kodovi dodatno plaćaju?
Ne. Poklon kartice, promo kodovi i program preporuke prijatelju deo su modula lojalnosti i uključeni su u istu pretplatu, bez ičega dodatnog da se uključuje.
Koliko košta i da li postoji ugovor?
49 € mesečno po lokalu, naplata mesečno karticom. Bez ugovora, bez naknade za postavljanje i bez provizije na posete ili nagrade. Prvih 14 dana je besplatno i kartica nije potrebna da biste počeli.
Šta se dešava ako prestanem da plaćam?
Posle kratkog perioda kartica se pauzira i gosti u aplikaciji vide kratku napomenu da je privremeno nedostupna. Ništa se ne briše; pečati, nagrade i statistika su tu kada je ponovo uključite.
Mogu li registracije u program lojalnosti restorana da se računaju kao konverzije u Meta i Google Analytics?
Da. TapTime prvi pečat gosta u Vašem programu prijavljuje kao registraciju, Meta CompleteRegistration i GA4 sign_up, jednom po članu i programu, koliko god kartica popunio. Google Ads je dobija samo kada je gost stigao preko klika na oglas.
Dajte utorku razlog.
Četrnaest dana besplatno, bez kartice, otkazujete kad želite. Vaši stalni gosti mogli bi već večeras da skupljaju pečate.
14 dana besplatno Bez kartice Otkažite kad god želite