Neravnomerna popunjenost tokom nedelje
Vikendi su često puni, a radni dani slabije popunjeni. Češće posete postojećih gostiju mogu da ujednače popunjenost.
Kartica lojalnosti · Restorani
Program lojalnosti za restorane sa digitalnom karticom
TapTime je digitalna kartica sa pečatima za restorane: gost dobija pečat za svaku posetu i nagradu koju Vi odredite, na primer na devetoj. Kartica je na telefonu gosta, preko QR koda ili linka, od 49 € mesečno po lokalu.
14 dana besplatnoBez platne karticeBez provizije i bez opreme
- 49 €
- mesečno po lokalu, sve uključeno
- 14 dana
- besplatno, bez platne kartice
- 9
- poseta do nagrade, ili broj koji Vi odredite
- 0
- provizije, opreme i naplate po pečatu
Probajte karticu ispod
Ovo je stvarna kartica sa pečatima i ekran za osoblje. Dodajte pečat, otključajte nagradu i iskoristite je.
Klub gostiju OgnjišteRestoran Ognjište
Besplatan dezert posle 9 poseta
6/9
Skeniraj na kasi
Kasa 1
Jovana P.6 od 9
- +1 pečatUto 08:40
- +1 pečatPon 08:35
- +1 pečatSub 10:12
Ovo je stvarna kartica sa pečatima i ekran za osoblje. Dodajte pečat, otključajte nagradu i iskoristite je.
Kako funkcioniše program lojalnosti u restoranu?
Program lojalnosti u restoranu nagrađuje gosta za ponovne posete, a ne za veću potrošnju jedne večeri. Gost karticu sa pečatima čuva na telefonu; pri svakoj poseti osoblje skenira njegov QR kod i dodaje pečat, a posle određenog broja poseta otključava se nagrada. TapTime vodi karticu, skeniranje i statistiku iz jednog panela.
Zašto restoranima treba program lojalnosti
Privlačenje novih gostiju zahteva oglase, objave i popuste. Podsticanje postojećih gostiju da se vrate češće obično košta manje, ali za to većina restorana nema poseban alat.
Popusti ne grade lojalnost
Opšti popusti privlače goste koji dolaze zbog cene i smanjuju maržu, a ne podstiču redovne posete.
Nema podataka o stalnim gostima
Bez evidencije poseta osoblje ne zna ko dolazi redovno, pa stalni gosti nemaju drugačiji tretman od ostalih.
Funkcije programa lojalnosti
Program ne smanjuje iznos računa. Gost dobija razlog za sledeću posetu, a Vi podatke o tome koliko se gostiju vraća.
-
Pečat za svaku posetu
Kada gost plati, osoblje skenira kod sa njegovog telefona i dodaje pečat. Posle devet poseta, ili broja koji Vi odredite, otključava se nagrada.
-
Nagrada umesto popusta
Nagrada može biti dezert, flaša kućnog vina ili glavno jelo. Vi određujete nagradu, opis, uslove i, po želji, rok važenja.
-
Statistika povratnih poseta
Statistika pečata i nagrada po lokalu: koliko gostiju skuplja pečate, koliko ih je blizu nagrade i koliko je nagrada iskorišćeno.
-
Kartica na telefonu gosta
Gost otvara karticu preko QR koda ili linka i čuva je na telefonu, bez instalacije.
-
Program preporuke prijatelju
Program preporuke prijatelju je deo modula i podstiče stalne goste da dovedu nove.
-
Poklon kartice i promo kodovi
Poklon kartice i promo kodovi uključeni su u isti modul, bez dodatnog paketa.
Kako da počnete
Bez opreme, bez integracije i bez uvodnog poziva. Karticu podešavate u panelu, a skenirate je telefonom.
-
1
Podesite karticu i nagradu
Dodajte logo i boje, izaberite ikonicu pečata i pravilo, na primer devet poseta za besplatan dezert. Po želji unesite uslove i rok važenja.
-
2
Postavite QR kod uz račun
QR kod može da stoji u koricama za račun, na pultu ili na fiskalnom isečku. Gost ga skenira jednom i kartica ostaje na njegovom telefonu, bez instalacije.
-
3
Dodajte pečate i beležite nagrade
Gost pokazuje kod, osoblje ga skenira iz panela i dodaje pečat. Kada se nagrada otključa, osoblje je označava kao iskorišćenu i to ostaje zabeleženo.
Rad bez programa lojalnosti u poređenju sa karticom sa pečatima
Bez programa lojalnosti
- Slabije popunjeni dani. Popusti koji smanjuju maržu
- Ko su stalni gosti. Zavisi od sećanja osoblja
- Podsticanje povratnih poseta. Novi oglasi i objave
- Nagrada. Opšti popust za sve goste
- Više restorana. Svaki lokal vodi evidenciju zasebno
- Cena. Trošak popusta na svakom vaučeru
TapTime kartica lojalnosti
- Slabije popunjeni dani. Gosti blizu nagrade imaju razlog da dođu
- Ko su stalni gosti. Pečati i nagrade prebrojani u panelu
- Podsticanje povratnih poseta. Pečat za svaku posetu
- Nagrada. Nagrada posle određenog broja poseta
- Više restorana. Jedna kartica, važi na svakoj lokaciji
- Cena. 49 € mesečno po lokalu, bez provizije
Praćenje članova programa u oglasima i izveštajima
Učlanjenja, pečati i iskorišćene nagrade šalju se kao događaji Vašim oglasnim nalozima, menadžerima i knjigovodstvu. Uključeno je u karticu lojalnosti, bez doplate, bez skupljeg paketa i bez naknade po događaju.
Kako rade konverzije, vebhukovi i API
Učlanjenja kao konverzije u oglasima
Prvi pečat se šalje jednom kao registracija: Meta CompleteRegistration i GA4 sign_up, a u Google Ads kada je gost došao preko klika na oglas. Tako u Ads Manager-u vidite cenu po novom članu.
Obaveštenja o članovima i nagradama
Slack ili Telegram menadžera prima svakog novog člana i svaku iskorišćenu nagradu, sa imenom gosta i nazivom nagrade.
Trošak nagrada u knjigovodstvu
Zapier, Make, n8n ili Pipedream bez programiranja šalju svaku iskorišćenu nagradu u knjigovodstvo ili Google Sheets tabelu, pa trošak lojalnosti možete da uporedite sa prometom.
Pregled lojalnosti za grupu restorana
REST API čita programe, kartice i nagrade u svim Vašim restoranima, a fid događaja hronološki navodi svaki pečat. Potpisani vebhukovi šalju događaje u izveštaje Vaše grupe.
Cena po lokalu, bez provizije
49 € mesečno po lokalu. Uključeni su uređivač kartice, kartica na telefonu gosta, skeniranje, statistika, promo kodovi, poklon kartice i preporuka prijatelju. Nagradu birate Vi, a TapTime ne uzima proviziju od računa.
Za više restorana: jedna kartica važi na svim lokacijama, a svaka lokacija ima svoju pretplatu od 49 € u istom panelu. QR meni, rezervacije stolova i zakazivanje uključuju se odvojeno.
Za koga je namenjeno
- Porodični restorani
- Kvartovski bistroi
- Picerije
- Suši i ramen barovi
- Restorani za poslovni ručak
- Roštiljnice i stejk restorani
- Burger barovi
- Grupe restorana
Česta pitanja
Da li gost mora da instalira aplikaciju?
Ne. Gost skenira QR kod ili otvori link jednom i kartica ostaje na njegovom telefonu, bez instalacije. Ako već ima TapTime karticu iz drugog lokala, Vaša kartica stoji pored nje.
Da li je ovo skupljanje bodova prema potrošnji?
Ne. Reč je o kartici sa pečatima: jedan pečat po poseti i nagrada posle broja poseta koji Vi odredite, podrazumevano devet. Program nagrađuje učestalost poseta.
Koju nagradu restoran treba da ponudi?
Nagrada treba da ima vrednost za gosta i razuman trošak za restoran, na primer dezert, predjelo, flaša kućnog vina ili glavno jelo na devetoj poseti. Naziv, opis i uslove određujete Vi i možete da ih menjate u bilo kom trenutku.
Mogu li da vodim program u više restorana?
Da. Jedna kartica važi na svim lokacijama pod Vašim nalogom, osoblje vidi samo svoj restoran, a panel prikazuje pečate i nagrade po lokaciji.
Da li se povezuje sa mojim POS sistemom?
Ne. TapTime se ne povezuje sa kasa sistemima drugih proizvođača. Osoblje skenira kod gosta iz TapTime panela na bilo kom telefonu, bez dodatne opreme.
Da li se poklon kartice i promo kodovi dodatno plaćaju?
Ne. Poklon kartice, promo kodovi i program preporuke prijatelju deo su modula lojalnosti i uključeni su u istu pretplatu.
Koliko košta i da li postoji ugovor?
49 € mesečno po lokalu, naplata mesečno karticom. Bez ugovora, bez naknade za postavljanje i bez provizije na posete ili nagrade. Prvih 14 dana je besplatno i kartica nije potrebna da biste počeli.
Šta se dešava ako prestanem da plaćam?
Posle kratkog perioda tolerancije kartica se pauzira i gosti na telefonu vide napomenu da je privremeno nedostupna. Ništa se ne briše; pečati, nagrade i statistika ostaju sačuvani kada ponovo uključite pretplatu.
Mogu li registracije u program lojalnosti restorana da se računaju kao konverzije u Meta i Google Analytics?
Da. TapTime prvi pečat gosta u Vašem programu prijavljuje kao registraciju, Meta CompleteRegistration i GA4 sign_up, jednom po članu i programu, bez obzira na broj popunjenih kartica. Google Ads dobija registraciju samo kada je gost došao preko klika na oglas.
Pokrenite program lojalnosti za Vaš restoran
Podesite karticu i nagradu i postavite QR kod uz račun još danas. Pretplatu možete da otkažete u bilo kom trenutku.
14 dana besplatno Bez kartice Otkažite kad god želite