Dve rezervacije na istom stolu
Jedna je stigla telefonom u utorak, druga online u četvrtak. Obe kažu 20:00 kraj prozora. Saznate tek kada oba društva stoje na vratima.
Rezervacije stolova · Restorani i menadžeri
Svaki sto, svaka rezervacija i svaki gost bez najave na jednom planu sale. Bez duplih rezervacija u petak.
Nacrtajte salu onakvu kakva jeste: bašta, glavna sala, ona dva stola kraj prozora. Svakom stolu dajte broj mesta. Od tada rezervacije, gosti bez najave i zadržani stolovi stoje na istom planu, a nijedan sto se ne nudi dvaput. Od 39 € mesečno za do 5 stolova.
14 dana besplatnoBez platne karticePlan sale za deset minuta
Restoran Vidikovac
Rezerviši sto
Broj gostiju
Dan
Vreme
Rezervacije
Večeras
- 19:00Nikolić2 · T4Posađeno
- 19:30Popović4 · T8Posađeno
- 20:00Lukić4 · T5Potvrđeno
- 20:00Vi2 · T7Novo
Ovo je pravi obrazac za rezervaciju pored večerašnjeg spiska. Izaberite vreme i gledajte kako se sto pojavljuje u spisku.
Šta je sistem za upravljanje stolovima u restoranu?
Sistem za upravljanje stolovima je živ plan sale koji u svakom trenutku zna koji je sto rezervisan, zauzet, zadržan ili slobodan. Online rezervacije, telefonske rezervacije i gosti bez najave stoje na istom planu, pa niko isti sto ne ponudi dvaput. TapTime dodaje zone, broj mesta, pauzu između dve smene i večerašnji spisak sa brojem osoba, a cena ide po broju stolova.
- 39 €
- mesečno za do 5 stolova
- 40
- stolova na najvećem planu
- 1
- plan za rezervacije, goste i zadržane stolove
- 14 dana
- besplatno, bez platne kartice
Petak, 19:30: dva društva, jedan sto, a šef sale nagađa.
Knjiga rezervacija je spisak. Vaša sala nije. Kada se spisak sretne sa punom salom, stolovi se obećaju dvaput, bašta se napuni dok zadnja sala stoji prazna, a društvo od šestoro dobije sto za četvoro.
Gosti bez najave i rezervacije se otimaju o ista mesta
Posadite par za sto 5 u 19:40. Rezervacija za sto 5 u 20:00 stiže tačno na vreme. Sada neko čeka za šankom, a neko se izvinjava.
Večeras ne možete da vidite na jedan pogled
Koliko osoba u 20:00? Koji stolovi se prazne u 21:30? Da li je bašta prebukirana? Odgovori su na tri mesta i nijedno od njih nije sala.
Plan sale koji razmišlja u stolovima, zonama i smenama.
Nacrtate ga jednom. Od tada svaka rezervacija ima sto, svaki sto ima status, a spisak i sala se uvek slažu.
Nacrtajte salu, zonu po zonu
Bašta, glavna sala, šank, stolovi kraj prozora. Okrugli ili četvrtasti, za dvoje ili za desetoro. Plan liči na Vašu salu jer ste ga Vi nacrtali.
Broj mesta koji sam spaja goste i stolove
Sto za dvoje se nikada ne ponudi društvu od šestoro. Postavite najveće društvo koje sme da rezerviše online, a veće grupe Vas pozovu.
Pauza između dve smene
Postavite podrazumevano trajanje sedenja i pauzu za sređivanje stola. Sledeća rezervacija se nudi tek kada je sto zaista slobodan.
Gosti bez najave i zadržani stolovi na istom planu
Jednim dodirom posadite gosta bez najave i sto je zauzet za sve. Zadržite sto za stalnog gosta koji uvek dolazi u devet. Ništa se ne rezerviše dvaput.
Večerašnji spisak sa brojem osoba
Svaka večerašnja rezervacija sa vremenom, brojem osoba, stolom i statusom, i ukupan broj osoba. Online, telefonske i gosti bez najave, u jednom spisku.
Neka gost bira zonu, pa i sto
Bašta ili unutra, za pušače ili ne, a po želji i tačan sto. Ono što jedan gost izabere nestaje iz ponude sledećem.
Nacrtajte uz kafu, vodite salu na večeri.
Bez opreme i bez uvodnog poziva. Plan traje deset minuta, pravila pet, a prva rezervacija može da stigne u istoj smeni.
-
01
Nacrtajte plan sale
Dodajte zone, spustite stolove, izaberite oblik i broj mesta. Neka brojevi odgovaraju onima na pravim stolovima.
-
02
Postavite smene i pravila
Radno vreme, korak termina, podrazumevano trajanje, pauza između smena, najava unapred i najveće društvo koje sme online.
-
03
Vodite veče sa plana
Rezervacije stižu na plan. Posadite goste bez najave, zadržite stolove, pratite broj osoba. Podelite link i gosti sami popune salu.
Knjiga rezervacija naspram živog plana sale.
| Knjiga rezervacija naspram živog plana sale. | Knjiga i olovka | TapTime plan sale |
|---|---|---|
| Dve rezervacije, jedan sto | Saznate na vratima | Rezervisan sto se više ne nudi |
| Gosti bez najave | Posađeni odoka, rezervacije zaboravljene | Posađeni na planu, rezervisani stolovi zaštićeni |
| Sto za dvoje, društvo od šestoro | Kako je ko zapisao | Broj mesta odlučuje šta se nudi |
| Okretanje stolova | Procena i pogled na sat | Trajanje sedenja i pauza određuju sledeći termin |
| Broj osoba večeras | Prebrojte redove u knjizi | Jedan broj na vrhu spiska |
| Koliko košta | Tih petak kakav niste želeli | Od 39 € mesečno za do 5 stolova |
Petak, 18:00, u restoranu Vidikovac.
Pun petak, posađen sa plana umesto iz knjige.
-
Menadžer otvara večerašnji spisak: dvadeset jedna rezervacija, sedamdeset osam osoba, bašta i glavna sala. Svaka rezervacija već ima sto sa tačnim brojem mesta.
-
Stižu dva gosta bez najave. Šef sale ih posadi za sto 3, slobodan do rezervacije u 21:00. Plan pokazuje da je sto zauzet; niko drugi tu ne može da bude posađen.
-
Zove stalni gost: sto za dvoje u devet, kraj prozora. Šef sale zadrži sto 12 na planu. Gosti koji online gledaju 21:00 taj sto više ne vide.
-
Društvo od 19:30 ustaje od stola 7. Prolazi pauza, sto postaje slobodan, a rezervacija za 21:45 već stoji na njemu. Niko nije morao to da računa.
Otkazana rezervacija za petak u 20:00 stiže u čet šefa sale pre nego što sto ostane prazan
Otkazivanja, nedolasci i završene rezervacije izlaze sa plana sale kao događaji koje koriste Vaš tim, oglasi i alati. Sve dolazi uz rezervacije stolova bez doplate: bez dodatka, bez skupljeg paketa, bez naknade po događaju.
Kako rade konverzije, vebhukovi i API
Gosti bez najave i zadržani stolovi ne naduvavaju oglase
Kao konverzije se računaju samo rezervacije koje su gosti napravili online, jednom, koliko god puta bile ponovo potvrđene. Postavite vrednost po rezervaciji, po želji pomnoženu brojem osoba, pa sto za šestoro vredi više od stola za dvoje.
Petkove izmene u četu šefa sale
Izaberite šta čuje Telegram grupa ili Teams kanal šefa sale: recimo otkazivanja i nedolaske, a ne svaku rezervaciju. Svaka poruka stiže za nekoliko sekundi, sa imenom, vremenom i brojem osoba, i sa linkom u panel.
Nedolasci zabeleženi veče po veče, bez koda
Zapier ili Make dodaju svaki nedolazak i svaku završenu rezervaciju u Google Sheets, sa stolom, vremenom i brojem osoba. Posle mesec dana znate koje petkove smene najčešće ostaju prazne.
Označite nedolazak iz sopstvenog sistema
Ključ za čitanje i pisanje može preko REST API-ja da označi rezervaciju kao nedolazak, završenu ili otkazanu i pokrene iste vebhukove. Čitajte rezervacije po lokaciji, statusu i datumu, za svaku salu i svaki lokal.
Cena po broju stolova na Vašem planu.
Od 39 € mesečno za do 5 stolova, 129 € za do 20, uz pakete za 10 i 40. Neograničeno rezervacija, gostiju bez najave i osoba; plaćate plan, a ne svakog gosta.
Više sala ili lokacija? Svaka dobija svoj plan sale i svoju pretplatu pod jednim nalogom, a osoblje vidi samo svoju lokaciju. QR meni ili karticu lojalnosti uključujete odvojeno.
Za sale koje se pune.
- Restorani
- Menadžeri sale i šefovi sale
- Restorani sa baštom i letnjom terasom
- Hotelski restorani
- Roštiljnice i stejk restorani
- Restorani sa više sala
- Kafane sa uslugom za stolom
- Vinski barovi sa stolovima
Pitanja menadžera o planu sale i upravljanju stolovima.
Kako plan sale sprečava duple rezervacije?
Svaka rezervacija, gost bez najave i zadržani sto zauzimaju sto na planu za vreme sedenja plus pauzu koju ste postavili. Stranica za rezervacije i panel nude samo stolove koji su tada slobodni, pa isti sto ne može da se da dvaput.
Mogu li da imam zone kao što su bašta, glavna sala i šank?
Da. Nacrtajte onoliko zona koliko Vaša sala ima, u svaku stavite stolove sa oblikom i brojem mesta i pustite gosta da pri rezervaciji izabere zonu. Vi sadite i zadržavate stolove u svakoj zoni sa istog plana.
Kako rade gosti bez najave?
Dodirnite slobodan sto na planu i posadite društvo. Sto svima pokazuje da je zauzet dok ga ne oslobodite, pa u međuvremenu nijedna online rezervacija ne može da padne na njega.
Mogu li da zadržim sto bez rezervacije?
Da. Označite sto na planu kao zadržan, za stalnog gosta, privatnu grupu ili sto koji želite da čuvate, i on nestaje iz onoga što gosti mogu da rezervišu online dok ga ne oslobodite.
Šta je pauza između dve smene?
Vreme koje dodajete posle svakog sedenja da bi se sto sredio i pripremio. Uz sedenje od 90 minuta i pauzu od 15 minuta, sledeća rezervacija na tom stolu nudi se 105 minuta od početka prethodne.
Da li pokazuje koliko osoba imam večeras?
Da. Večerašnji spisak pokazuje svaku rezervaciju sa vremenom, brojem osoba, stolom i statusom, i ukupan broj osoba za to veče, pa kuhinju i salu planirate pre smene.
Koliko košta i da li postoji ugovor?
Od 39 € mesečno za do 5 stolova, 129 € za do 20, uz pakete za 10 i 40 stolova. Naplata mesečno karticom, bez ugovora i bez naknade za postavljanje. Prvih 14 dana je besplatno i kartica nije potrebna.
Šta se dešava ako prestanem da plaćam?
Posle kratkog perioda stranica za rezervacije se pauzira uz kratku napomenu da je privremeno nedostupna. Plan sale, stolovi, zone i istorija rezervacija ostaju netaknuti. Uključite pretplatu ponovo i nastavljate tamo gde ste stali.
Da li se gosti bez najave i telefonske rezervacije računaju kao Google Ads konverzije?
Ne. TapTime prijavljuje rezervaciju u Google Ads, Meta i GA4 samo kada ju je gost napravio online i kada je potvrđena. Gosti bez najave smešteni preko plana sale i rezervacije koje šef sale upiše posle poziva ostaju van izveštaja o oglasima, pa kampanja dobija zaslugu samo za stolove koje je popunila.
Nacrtajte salu. Neka se petak sam posadi.
Četrnaest dana besplatno, bez kartice, otkazujete kad želite. Vaš plan sale je deset minuta daleko.
14 dana besplatno Bez kartice Otkažite kad god želite
