Ten sam stolik zarezerwowany dwa razy
Rezerwacja telefoniczna i rezerwacja online mogą trafić na ten sam stolik i tę samą godzinę. Konflikt często wychodzi na jaw dopiero, gdy przychodzą oba towarzystwa.
Rezerwacja stolików · Restauracje
Rezerwacje stolików online na jednym planie sali, bez podwójnych rezerwacji
Goście rezerwują stolik o każdej porze z Instagrama, profilu Google lub strony internetowej i dostają e-mail z potwierdzeniem. Rezerwacje, goście bez rezerwacji i zablokowane stoliki są na jednym planie sali ze strefami i liczbą miejsc – od 125.90 zł miesięcznie do 5 stolików.
14 dni za darmoBez karty płatniczejPlan sali w 10 minut
Restauracja Stary Port
Zarezerwuj stolik
Goście
Dzień
Godzina
Rezerwacje
Dziś wieczorem
- 19:00Kowalski2 · T4Zajęty
- 19:30Nowak4 · T8Zajęty
- 20:00Wiśniewska4 · T5Potwierdzony
- 20:00Państwo2 · T7Nowa
To działający formularz rezerwacji obok listy rezerwacji na wieczór. Wybierz godzinę, a stolik pojawi się na liście.
Jak działa system rezerwacji stolików online w restauracji?
Goście otwierają link do rezerwacji z Instagrama, Google lub strony restauracji, wybierają datę, godzinę i liczbę osób, a potem dostają e-mail z potwierdzeniem. Strona proponuje tylko stoliki wolne w danym terminie. W TapTime każda rezerwacja trafia na bieżący plan sali obok rezerwacji telefonicznych i gości bez rezerwacji, ze strefami, liczbą miejsc i przerwą między turami, więc żaden stolik nie zostanie zarezerwowany dwa razy.
- 125.90 zł
- miesięcznie do 5 stolików
- 40
- stolików w największym pakiecie
- 1
- plan dla rezerwacji, gości z ulicy i blokad
- 14 dni
- okresu próbnego, bez karty płatniczej
Zeszyt rezerwacji pokazuje listę, ale nie pokazuje sali.
Gdy rezerwacje są prowadzone jako lista, trudno zobaczyć, które stoliki są wolne, które strefy są pełne i czy stolik pasuje do liczby gości.
Goście z ulicy i rezerwacje walczą o stoliki
Gość bez rezerwacji posadzony przy stoliku zarezerwowanym na później może sprawić, że goście z rezerwacją będą czekać.
Brak jasnego obrazu wieczoru
Liczba gości na turę, rotacja stolików i obłożenie stref są rozproszone między zeszytem, telefonem a salą, co utrudnia planowanie serwisu.
Plan sali uporządkowany według stolików, stref i tur.
Plan sali rysuje się raz. Potem każda rezerwacja ma przypisany stolik, każdy stolik ma status, a lista zawsze zgadza się z salą.
Sala strefa po strefie
Taras, sala główna, bar i stoliki przy oknie, z okrągłymi lub kwadratowymi stolikami dowolnej wielkości. Plan odzwierciedla rzeczywisty układ lokalu.
Stoliki dopasowane do liczby gości
Stolik dla dwojga nigdy nie zostanie zaproponowany sześcioosobowej grupie. Można ustawić maksymalną liczbę osób przy rezerwacji online; większe grupy kontaktują się bezpośrednio.
Przerwa między turami
Domyślny czas pobytu i przerwa na przygotowanie stolika. Kolejna rezerwacja jest proponowana dopiero wtedy, gdy stolik jest naprawdę wolny.
Goście z ulicy i blokady na tym samym planie
Gościa bez rezerwacji sadza się jednym stuknięciem, a stolik jest od razu zajęty dla wszystkich. Stolik można też zablokować dla stałego gościa. Żaden stolik nie zostanie zarezerwowany dwa razy.
Lista na wieczór z liczbą gości
Każda rezerwacja na wieczór z godziną, liczbą osób, stolikiem i statusem, plus łączna liczba gości. Rezerwacje online, telefoniczne i goście z ulicy na jednej liście.
Jeden link do każdego kanału
Formularz rezerwacji można osadzić na stronie, a ten sam link umieścić w bio na Instagramie, w profilu Google Business i na WhatsAppie. Każdy kanał prowadzi do tej samej dostępności.
Rezerwacje stolików w trzech krokach.
Bez sprzętu i bez rozmowy wdrożeniowej. Plan sali zajmuje około dziesięciu minut, zasady rezerwacji kilka kolejnych.
-
01
Narysuj plan sali
Dodaj strefy i stoliki, ustaw kształt i liczbę miejsc każdego z nich. Użyj tych samych numerów co na prawdziwych stolikach.
-
02
Ustaw tury i zasady rezerwacji
Ustaw godziny otwarcia, krok slotów, domyślny czas pobytu, przerwę między turami, minimalne wyprzedzenie i maksymalną liczbę osób przy rezerwacji online.
-
03
Prowadź serwis z planu
Rezerwacje pojawiają się na planie. Sadzaj gości z ulicy, blokuj stoliki i śledź listę gości. Udostępnij link, by goście mogli rezerwować online.
Zeszyt rezerwacji a bieżący plan sali.
| Zeszyt rezerwacji a bieżący plan sali. | Zeszyt i ołówek | Plan sali TapTime |
|---|---|---|
| Dwie rezerwacje, jeden stolik | Wychodzi na jaw, gdy przychodzą goście | Zarezerwowany stolik nie jest proponowany ponownie |
| Goście bez rezerwacji | Sadzani bez sprawdzania późniejszych rezerwacji | Sadzani na planie, rezerwacje chronione |
| Dopasowanie do liczby gości | Zależy od tego, kto przyjął rezerwację | Liczba miejsc decyduje o tym, co jest proponowane |
| Rotacja stolików | Szacowana w trakcie serwisu | Czas pobytu i przerwa wyznaczają kolejny termin |
| Liczba gości na wieczór | Liczona z zeszytu | Jedna suma na górze listy |
| Koszt | Puste stoliki i konflikty przy sadzaniu | Od 125.90 zł miesięcznie do 5 stolików |
Odwołania i niestawiennictwa trafiają do zespołu od razu
Odwołania, niestawiennictwa i zakończone wizyty są wysyłane z planu sali jako zdarzenia do zespołu, platform reklamowych i narzędzi. Wszystko w cenie rezerwacji stolików: bez dodatków, bez wyższego pakietu i bez opłat za zdarzenie.
Jak działają konwersje, webhooki i API
Raporty reklam bez gości z ulicy i blokad
Jako konwersje liczą się tylko rezerwacje złożone przez gości online, raz, niezależnie od liczby ponownych potwierdzeń. Można ustawić wartość rezerwacji, opcjonalnie mnożoną przez liczbę osób, by większe grupy miały wyższą wartość.
Zmiany rezerwacji w czacie hostessy
Można wybrać, które zdarzenia otrzymuje grupa w Telegramie lub kanał w Teams, np. odwołania i niestawiennictwa zamiast każdej rezerwacji. Każda wiadomość przychodzi w kilka sekund z nazwiskiem, godziną, liczbą gości i linkiem do panelu.
Rejestr niestawiennictw bez kodu
Zapier lub Make mogą dopisywać każde niestawiennictwo i zakończoną rezerwację do Google Sheets ze stolikiem, godziną i liczbą osób. Z czasem widać, których tur niestawiennictwa dotyczą najczęściej.
Status rezerwacji zmieniany z własnego systemu
Klucz z prawem zapisu może przez REST API oznaczyć rezerwację jako niestawiennictwo, zakończoną lub odwołaną i wywołać te same webhooki. Rezerwacje odczytuje się według lokalu, statusu i daty, dla każdej sali i lokalu.
Cena zależy od liczby stolików na planie.
Od 125.90 zł miesięcznie do 5 stolików, 431.90 zł do 20 oraz pakiety na 10 i 40 stolików. Bez limitu rezerwacji, gości z ulicy i liczby gości; płaci się za plan, a nie za każdego gościa.
Każda kolejna sala lub lokal ma własny plan i subskrypcję w ramach jednego konta, a pracownicy mają dostęp tylko do swojego lokalu. Inne moduły TapTime, takie jak menu QR czy karta lojalnościowa, są wyceniane osobno.
Dla restauracji i barów przyjmujących rezerwacje.
- Restauracje
- Bistra i brasserie
- Restauracje hotelowe
- Restauracje na dachu i z tarasem
- Steakhouse’y i grille
- Winiarnie i bary koktajlowe ze stolikami
- Restauracje z kilkoma salami
- Menedżerowie restauracji i hostessy
Najczęściej zadawane pytania
Jak plan sali zapobiega podwójnym rezerwacjom?
Każda rezerwacja, gość z ulicy i blokada zajmuje stolik na planie na czas pobytu plus ustawioną przerwę. Strona rezerwacji i panel proponują tylko stoliki wolne w danym czasie, więc tego samego stolika nie da się zarezerwować dwa razy.
Jak dodać link do rezerwacji w bio na Instagramie?
Wystarczy skopiować link do strony rezerwacji TapTime z panelu i wkleić go jako adres strony w profilu na Instagramie lub jako przycisk pod bio. Goście stukają w niego i otwierają stronę rezerwacji. Link można też udostępniać w odpowiedziach i relacjach.
Czy mogę dodać rezerwację stolików do profilu Google Business?
Tak. Wystarczy wkleić link do strony rezerwacji w pole linku do rezerwacji w profilu Google Business. Goście, którzy znajdą lokal w wyszukiwarce lub Mapach Google, mogą wtedy rezerwować z wizytówki. To Państwa własny link w profilu, a nie osobna integracja z Google.
Czy mogę umieścić formularz rezerwacji na stronie restauracji?
Tak. Formularz rezerwacji osadza się krótkim fragmentem kodu na dowolnej podstronie albo linkuje do strony rezerwacji z przycisku. Korzysta z tych samych stolików, zasad i dostępności co każdy inny kanał.
Jak działa obsługa gości bez rezerwacji?
Wystarczy stuknąć wolny stolik na planie i posadzić gości. Stolik jest widoczny jako zajęty dla wszystkich do czasu zwolnienia, więc w międzyczasie nie można go zarezerwować online.
Czy goście mogą sami zmienić lub odwołać rezerwację?
Tak. E-mail z potwierdzeniem zawiera link, pod którym gość może znaleźć, zmienić lub odwołać rezerwację, zabezpieczony kodem wysłanym na jego telefon. Zmiana od razu pojawia się na liście.
Ile to kosztuje i czy jest umowa?
Od 125.90 zł miesięcznie do 5 stolików, 431.90 zł do 20, a także pakiety na 10 i 40 stolików. Płatne co miesiąc kartą, bez umowy i bez opłaty startowej. Pierwsze 14 dni są bezpłatne, a na start nie trzeba podawać karty.
Co się stanie, jeśli przestanę płacić?
Po krótkim okresie przejściowym strona rezerwacji zostaje wstrzymana z krótką informacją „chwilowo niedostępne”. Plan sali, stoliki, strefy i historia rezerwacji są zachowane. Po wznowieniu subskrypcji można kontynuować w tym samym miejscu.
Czy goście z ulicy i rezerwacje telefoniczne liczą się jako konwersje w Google Ads?
Nie. TapTime zgłasza rezerwację do Google Ads, Meta i GA4 tylko wtedy, gdy gość złożył ją online i została potwierdzona. Goście posadzeni z planu sali i rezerwacje wpisane przez obsługę po telefonie są wyłączone z raportów reklam, więc kampanie są rozliczane tylko z rezerwacji, które same przyniosły.
Wszystkie rezerwacje na jednym planie sali.
Wystarczy narysować plan sali, ustawić zasady rezerwacji i udostępnić link jeszcze tego samego dnia. Rezygnacja w dowolnej chwili.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w każdej chwili
