La même table réservée deux fois
Une réservation par téléphone et une réservation en ligne peuvent porter sur la même table à la même heure. Le conflit n’apparaît souvent qu’à l’arrivée des deux groupes.
Réservation de tables · Restaurants
Réservations en ligne sur un seul plan de salle, sans doublons
Vos clients réservent à toute heure depuis votre bio Instagram, votre fiche Google ou votre site, et reçoivent un e-mail de confirmation. Réservations, clients sans réservation et tables bloquées partagent un plan de salle avec zones et nombre de places, dès 29 € par mois jusqu’à 5 tables.
14 jours gratuitsSans carte bancairePlan de salle en 10 minutes
Brasserie Le Comptoir
Réserver une table
Couverts
Jour
Heure
Réservations
Ce soir
- 19:00Dupont2 · T4Installé
- 19:30Lambert4 · T8Installé
- 20:00Lejeune4 · T5Confirmée
- 20:00Vous2 · T7Nouveau
Voici le véritable formulaire de réservation, à côté de la liste du soir. Choisissez une heure : la table s’ajoute à la liste.
Comment fonctionne un système de réservation de tables en ligne pour un restaurant ?
Le client ouvre votre lien de réservation depuis Instagram, Google ou votre site, choisit la date, l’heure et le nombre de couverts, puis reçoit un e-mail de confirmation. La page ne propose que les tables libres pour ce service. Avec TapTime, chaque réservation apparaît sur un plan de salle en direct, avec celles prises par téléphone et les clients sans réservation, les zones, le nombre de places et une marge entre deux services : aucune table n’est réservée deux fois.
- 29 €
- par mois jusqu’à 5 tables
- 40
- tables dans la plus grande formule
- 1
- plan pour réservations, passages et tables bloquées
- 14 jours
- d’essai gratuit, sans carte bancaire
Un carnet de réservations liste les clients, mais ne montre pas votre salle.
Quand les réservations sont tenues sous forme de liste, il est difficile de voir quelles tables sont libres, quelles zones sont pleines et si une table convient au nombre de couverts.
Passages et réservations se disputent les tables
Un client sans réservation installé à une table réservée plus tard dans la soirée peut faire attendre le groupe qui a réservé.
Aucune vue d’ensemble de la soirée
Couverts par service, rotation des tables et capacité des zones sont dispersés entre le carnet, le téléphone et la salle, ce qui complique la préparation du service.
Un plan de salle organisé par tables, zones et services.
Dessinez votre plan une seule fois. Chaque réservation reçoit ensuite une table, chaque table a un statut, et la liste correspond toujours à la salle.
Votre salle, zone par zone
Ajoutez la terrasse, la salle principale, le bar et les tables en vitrine, avec des tables rondes ou carrées de toutes tailles. Le plan reflète votre disposition réelle.
Des tables adaptées au nombre de couverts
Une table pour deux n’est jamais proposée à un groupe de six. Fixez la taille maximale d’un groupe en ligne ; les groupes plus grands vous contactent directement.
Une marge entre deux services
Définissez la durée par défaut d’un repas et une marge pour redresser la table. La réservation suivante n’est proposée que lorsque la table est réellement libre.
Passages et tables bloquées sur le même plan
Installez un client sans réservation d’un geste : la table est marquée occupée pour tout le monde. Bloquez une table pour un habitué. Aucune table n’est réservée deux fois.
La liste du soir avec les couverts
Toutes les réservations de la soirée avec l’heure, le nombre de couverts, la table et le statut, plus le total des couverts. En ligne, par téléphone et sans réservation, dans une seule liste.
Un lien pour tous les canaux
Intégrez le formulaire de réservation à votre site et utilisez le même lien dans votre bio Instagram, votre fiche Google Business et WhatsApp. Chaque canal mène aux mêmes disponibilités.
Mettez en place la réservation de tables en trois étapes.
Aucun matériel et aucun appel d’onboarding. Le plan de salle prend une dizaine de minutes, les règles de réservation quelques minutes de plus.
-
01
Dessinez le plan de salle
Ajoutez zones et tables, et définissez la forme et le nombre de places de chaque table. Reprenez les numéros de vos tables réelles.
-
02
Réglez les services et les règles de réservation
Définissez les horaires, le pas des créneaux, la durée par défaut, la marge entre deux services, le délai minimum et la taille maximale d’un groupe en ligne.
-
03
Pilotez le service depuis le plan
Les réservations apparaissent sur le plan. Installez les clients sans réservation, bloquez des tables et suivez la liste des couverts. Partagez le lien pour que vos clients réservent en ligne.
Carnet de réservations comparé à un plan de salle en direct.
| Carnet de réservations comparé à un plan de salle en direct. | Carnet et crayon | Plan de salle TapTime |
|---|---|---|
| Deux réservations, une table | Découvert à l’arrivée des clients | Une table réservée n’est plus jamais proposée |
| Clients sans réservation | Installés sans vérifier les réservations suivantes | Installés sur le plan, tables réservées protégées |
| Adéquation au nombre de couverts | Dépend de qui a pris la réservation | Le nombre de places détermine l’offre |
| Rotation des tables | Estimée pendant le service | Durée du repas et marge fixent le créneau suivant |
| Couverts de la soirée | Comptés à partir du carnet | Un total en haut de la liste |
| Coût | Tables vides et conflits de placement | Dès 29 € par mois jusqu’à 5 tables |
Annulations et absences parviennent à votre équipe en temps réel
Annulations, absences et repas terminés partent du plan de salle sous forme d’événements vers votre équipe, vos régies publicitaires et vos outils. Tout est inclus avec la réservation de tables sans surcoût : aucune option payante, aucune formule supérieure, aucun frais par événement.
Comment fonctionnent les conversions, les webhooks et l’API
Des rapports publicitaires sans passages ni tables bloquées
Seules les réservations faites en ligne par les clients comptent comme conversions, une seule fois, même si elles sont reconfirmées. Fixez une valeur par réservation, éventuellement multipliée par le nombre de couverts, pour valoriser les grands groupes.
Les changements de réservation dans le chat de l’accueil
Choisissez les événements que reçoit le groupe Telegram ou le canal Teams de l’accueil, par exemple les annulations et les absences plutôt que chaque réservation. Chaque message arrive en quelques secondes avec le nom, l’heure, les couverts et un lien vers le tableau de bord.
Un suivi des absences sans code
Zapier ou Make peuvent ajouter chaque absence et chaque repas terminé à Google Sheets, avec la table, l’heure et le nombre de couverts. Avec le temps, vous voyez quels services sont les plus touchés par les absences.
Mettez à jour le statut depuis votre propre système
Une clé en lecture-écriture peut marquer une réservation comme absence, terminée ou annulée via l’API REST et déclencher les mêmes webhooks. Lisez les réservations par établissement, statut et date pour chaque salle.
Un prix selon le nombre de tables de votre plan.
Dès 29 € par mois jusqu’à 5 tables, 99 € jusqu’à 20, et des formules pour 10 et 40 tables. Réservations, passages et couverts illimités : vous payez le plan, pas chaque client.
Chaque salle ou établissement supplémentaire a son propre plan et son abonnement sous un même compte, avec un personnel limité à son établissement. Les autres modules TapTime, comme le menu QR ou la carte de fidélité, sont facturés séparément.
Pour les restaurants et bars qui prennent des réservations.
- Restaurants
- Bistrots et brasseries
- Restaurants d’hôtel
- Restaurants avec rooftop ou terrasse
- Steakhouses et grills
- Bars à vin et bars à cocktails avec tables
- Restaurants avec plusieurs salles
- Responsables de salle et hôtes d’accueil
Questions fréquentes
Comment le plan de salle empêche-t-il les doubles réservations ?
Chaque réservation, passage ou table bloquée occupe une table du plan pendant la durée du repas, plus la marge que vous avez définie. La page de réservation et le tableau de bord ne proposent que les tables libres à cette heure : la même table ne peut pas être réservée deux fois.
Comment ajouter un lien de réservation à ma bio Instagram ?
Copiez le lien de votre page de réservation TapTime depuis le tableau de bord et collez-le comme lien de site web dans votre profil Instagram, ou comme bouton sous votre bio. Vos clients le touchent et la page de réservation s’ouvre. Vous pouvez aussi le partager en réponse ou en story.
Puis-je ajouter la réservation de tables à ma fiche Google Business ?
Oui. Collez le lien de la page de réservation dans le champ « lien de réservation » de votre fiche Google Business. Les clients qui vous trouvent sur Google Search ou Maps peuvent alors réserver depuis votre fiche. Il s’agit de votre propre lien sur la fiche, pas d’une intégration Google distincte.
Puis-je placer un formulaire de réservation sur le site de mon restaurant ?
Oui. Intégrez le formulaire de réservation avec un court extrait de code sur n’importe quelle page, ou mettez un bouton qui mène à la page de réservation. Il utilise les mêmes tables, règles et disponibilités que tous les autres canaux.
Comment fonctionnent les clients sans réservation ?
Touchez une table libre sur le plan et installez le groupe. La table apparaît occupée pour tout le monde jusqu’à ce que vous la libériez : aucune réservation en ligne ne peut s’y placer entre-temps.
Les clients peuvent-ils modifier ou annuler eux-mêmes une réservation ?
Oui. L’e-mail de confirmation contient un lien où le client retrouve, modifie ou annule sa réservation, protégé par un code envoyé sur son téléphone. Le changement apparaît immédiatement dans votre liste.
Combien cela coûte-t-il et y a-t-il un engagement ?
Dès 29 € par mois jusqu’à 5 tables, 99 € jusqu’à 20, avec des formules pour 10 et 40 tables. Paiement mensuel par carte, sans engagement ni frais d’installation. Les 14 premiers jours sont gratuits, sans carte bancaire pour commencer.
Que se passe-t-il si j’arrête de payer ?
Après un court délai de grâce, la page de réservation est mise en pause avec une brève mention « temporairement indisponible ». Votre plan de salle, vos tables, vos zones et l’historique des réservations sont conservés. Réactivez l’abonnement et reprenez là où vous vous étiez arrêté.
Les clients sans réservation et les réservations par téléphone comptent-ils comme conversions Google Ads ?
Non. TapTime signale une réservation à Google Ads, Meta et GA4 uniquement si le client l’a faite en ligne et qu’elle est confirmée. Les passages installés sur le plan et les réservations saisies par votre équipe après un appel sont exclus de vos rapports publicitaires : vos campagnes ne sont créditées que des réservations qu’elles ont générées.
Gérez chaque réservation depuis un seul plan de salle.
Dessinez votre plan, réglez vos règles de réservation et partagez votre lien le jour même. Résiliable à tout moment.
14 jours gratuits Sans carte bancaire Résiliable à tout moment
