Chaque visite est une nouvelle décision
Nouveaux salons, promotions et recommandations se disputent vos clientes. Sans raison de revenir, chaque rendez-vous se décide à nouveau.
Carte de fidélité · Instituts de beauté
Un programme de fidélité qui fait revenir vos clientes à l’institut
TapTime est une carte à tampons digitale pour salons : un tampon par visite ou par prestation, et une récompense après le nombre de visites que vous fixez, sur le téléphone de la cliente. L’accueil scanne son code, et le parrainage est inclus, dès 49 € par mois et par salon.
14 jours gratuitsSans carte bancaireAucun matériel à l’accueil
- 49 €
- par mois et par salon, tout compris
- 14 jours
- d’essai gratuit, sans carte bancaire
- 9
- visites pour une récompense, ou votre propre nombre
- 0
- matériel à l’accueil, scan avec un téléphone
Essayez la carte ci-dessous
Voici la véritable carte et l’écran d’accueil. Choisissez une couleur, ajoutez un tampon et utilisez la récompense.
Carte Beauté ÉclatInstitut Éclat
Brushing offert après 9 visites
6/9
Scanner à la caisse
Caisse 1
Julie M.6 sur 9
- +1 tamponMar 08:40
- +1 tamponLun 08:35
- +1 tamponSam 10:12
Voici la véritable carte et l’écran d’accueil. Choisissez une couleur, ajoutez un tampon et utilisez la récompense.
Comment fonctionne un programme de fidélité pour un institut de beauté ?
Un programme de fidélité d’institut de beauté donne à la cliente un tampon à chaque visite ou prestation, et une récompense après un nombre défini, comme un brushing offert ou un soin surclassé. La cliente garde la carte sur son téléphone et montre un QR code à l’accueil ; votre équipe le scanne depuis le tableau de bord et ajoute le tampon. TapTime inclut l’éditeur de carte, les statistiques et le parrainage.
Une cliente satisfaite ne revient pas toujours.
Les salons perdent rarement des clientes à cause d’une réclamation. Le plus souvent, elles réservent ailleurs la fois suivante parce que rien ne les incite à revenir.
Les remises dévalorisent le plein tarif
Une remise saisonnière peut remplir un mois calme, mais elle apprend aussi aux clientes à attendre la prochaine offre.
Les recommandations ne sont pas récompensées
Beaucoup de nouvelles clientes viennent sur recommandation, mais celles qui parlent de vous à leurs amies ne reçoivent généralement rien en retour.
Un tampon par visite, une récompense appréciée et un merci pour chaque recommandation.
La carte est conservée sur le téléphone de la cliente, l’accueil la scanne et les statistiques montrent qui revient.
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Un tampon par visite ou par prestation
Donnez un tampon par rendez-vous, ou un par prestation comme une coupe, une coloration ou une manucure. Vous fixez la règle dans les conditions ; l’accueil ajoute le tampon d’un scan.
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Une récompense que les clientes veulent
Offrez un brushing, une manucure ou un soin surclassé après six ou neuf visites. Vous fixez le nombre, le titre, la description, les conditions et une date d’expiration facultative.
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Programme de parrainage inclus
Un programme de parrainage fait partie du module de fidélité et donne à vos clientes une raison de recommander votre salon.
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Conservée sur le téléphone de la cliente
La cliente garde la carte sur son téléphone, à côté des cartes d’autres commerces TapTime : elle l’a sous la main au moment de prévoir son prochain rendez-vous.
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Scannée à l’accueil, sans matériel
La cliente montre le code sur son téléphone, votre réceptionniste le scanne depuis le tableau de bord sur n’importe quel téléphone et touche Ajouter un tampon. Aucun lecteur ni terminal n’est nécessaire.
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Statistiques de fidélité
Les statistiques de tampons et de récompenses par salon montrent combien de clientes collectionnent, combien sont proches d’une récompense et combien de récompenses ont été offertes ce mois-ci.
Mettez en place la carte de fidélité de votre salon en trois étapes.
Aucun matériel, aucun appel d’onboarding et rien à imprimer à part le QR code. L’accueil la gère depuis le tableau de bord sur un téléphone.
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1
Concevez la carte
Ajoutez votre logo et vos couleurs ou un dégradé, et choisissez l’icône du tampon. Fixez la règle, par exemple un brushing offert après neuf visites.
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2
Affichez le QR code à l’accueil
La cliente le scanne une fois en payant et la carte est enregistrée sur son téléphone, sans rien installer.
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3
Scannez à l’encaissement et validez les récompenses
À chaque visite, l’accueil scanne le code de la cliente et ajoute un tampon. Quand la récompense est débloquée, touchez Utiliser : elle est enregistrée.
Carte à tampons papier comparée à une carte digitale.
Carte à tampons papier
- Où elle se trouve. Dans un sac ou un portefeuille, facile à perdre
- Ajouter un tampon. Un stylo à l’accueil, facile à imiter
- La récompense. Figée à l’impression des cartes
- Recommandations. Rarement suivies ou récompensées
- Savoir qui revient. Selon la mémoire de l’équipe
- Coût. Impression et récompenses non suivies
Carte de fidélité TapTime
- Où elle se trouve. Sur le téléphone de la cliente
- Ajouter un tampon. Un scan depuis le tableau de bord, enregistré avec l’heure
- La récompense. Modifiable à tout moment ; toutes les cartes sont mises à jour
- Recommandations. Un programme de parrainage dans le même module
- Savoir qui revient. Tampons et récompenses comptés dans le tableau de bord
- Coût. 49 € par mois et par salon
L’accueil est prévenu quand une cliente obtient une récompense
Récompenses, nouveaux membres et tampons de visite peuvent être envoyés au chat de l’équipe, aux régies publicitaires et au CRM. Tout est inclus avec la carte de fidélité sans surcoût : aucune option payante, aucune formule supérieure, aucun frais par événement.
Comment fonctionnent les conversions, les webhooks et l’API
Mesurez vos publicités en nouveaux membres
Le premier tampon d’une cliente est transmis une seule fois à GA4 comme sign_up et à Meta comme CompleteRegistration, rapproché par son numéro de téléphone haché. L’envoi des données hachées peut être désactivé.
Les récompenses obtenues signalées à l’accueil
Le chat de l’accueil sur Telegram, Slack ou Microsoft Teams reçoit chaque récompense obtenue et chaque nouveau membre, avec le nom de la cliente, en quelques secondes : l’équipe peut la prévenir avant son départ.
Les fiches clientes dans HubSpot ou Pipedrive
Zapier, Make, n8n ou Pipedream peuvent ajouter chaque nouveau membre à HubSpot ou Pipedrive et noter chaque tampon de visite sur sa fiche, sans code. Les clientes qui ne viennent plus sont faciles à repérer.
Webhooks et API pour votre fichier clients
Des webhooks signés envoient chaque tampon, récompense et nouveau membre en temps réel, et l’API REST lit les cartes et récompenses de tous vos salons. Les clés en lecture seule se créent dans le tableau de bord.
Un prix fixe. Clientes et tampons illimités.
49 € par mois et par salon. L’éditeur de carte, la carte sur le téléphone de la cliente, le scan à l’accueil, les statistiques, les codes promo, les cartes cadeaux et le programme de parrainage sont inclus. Aucun matériel, aucun frais par cliente.
Une seule carte fonctionne dans tous vos établissements, chacun avec son abonnement à 49 € géré depuis un seul tableau de bord. Les autres modules TapTime, comme la prise de rendez-vous en ligne, le menu QR ou la réservation de tables, sont facturés séparément.
Pour les métiers de la beauté et du bien-être.
- Instituts de beauté
- Salons de coiffure
- Ongleries et nail bars
- Barbiers
- Bars à sourcils et extensions de cils
- Spas et salons de massage
- Cabinets d’esthétique
- Centres de bronzage et d’épilation
Questions fréquentes
Les clientes doivent-elles installer une application ?
Non. La carte est conservée sur leur téléphone. Elles scannent une fois votre QR code à l’accueil et la carte est enregistrée, sans rien installer. Si elles ont déjà une carte TapTime d’un autre commerce, la vôtre s’affiche à côté.
Puis-je donner un tampon par prestation plutôt que par visite ?
Oui. Un tampon s’ajoute chaque fois que l’accueil scanne le code de la cliente : c’est vous qui décidez ce qui en rapporte un, une visite, une prestation ou un soin au-delà d’un certain prix. Décrivez la règle dans les conditions de la carte.
Quelle récompense fonctionne le mieux pour un salon ?
Choisissez une prestation que la cliente réserverait de toute façon et qui vous coûte peu, comme un brushing, une manucure ou un soin surclassé. Vous fixez le nombre de visites, le titre, la description, les conditions et une date d’expiration facultative, modifiables ensuite.
Comment fonctionne le programme de parrainage ?
Il fait partie du module de fidélité et est inclus dans l’abonnement. Il donne aux clientes actuelles une raison de recommander votre salon et aux nouvelles une raison de venir, sans bons papier à suivre à la main.
Cela fonctionne-t-il pour un salon avec plusieurs adresses ?
Oui. Une seule carte fonctionne dans tous les salons de votre compte, l’équipe est limitée à son propre établissement et le tableau de bord affiche tampons et récompenses par salon.
Ai-je besoin de matériel à l’accueil ?
Non. Votre réceptionniste scanne le code de la cliente avec le tableau de bord TapTime ouvert sur un téléphone ou une tablette que vous avez déjà. Aucun lecteur, aucun terminal, rien à installer.
Combien cela coûte-t-il et y a-t-il un engagement ?
49 € par mois et par salon, payé mensuellement par carte. Sans engagement, sans frais d’installation et sans frais par cliente. Les 14 premiers jours sont gratuits, sans carte bancaire pour commencer.
Que se passe-t-il si j’arrête de payer ?
Après un court délai de grâce, la carte est mise en pause et les clientes voient une brève mention « temporairement indisponible » sur leur téléphone. Rien n’est supprimé ; cartes, tampons et statistiques sont rétablis à la réactivation de l’abonnement.
La carte de fidélité de mon institut peut-elle ajouter des clientes dans HubSpot ou Pipedrive ?
Oui, via Zapier, Make, n8n ou Pipedream, sans code. TapTime envoie chaque nouveau membre, tampon et récompense en JSON signé, avec le nom, le téléphone et la carte de la cliente, et l’automatisation crée ou met à jour sa fiche dans votre CRM.
Donnez à vos clientes une raison de revenir.
Concevez votre carte, placez le QR code à l’accueil et ajoutez les premiers tampons dès aujourd’hui. Résiliable à tout moment.
14 jours gratuits Sans carte bancaire Résiliable à tout moment