Две резервации за една маса
Когато телефонните и онлайн резервациите се водят на различни места, една маса може да бъде дадена на две компании за един и същи час. Проблемът обикновено се открива при пристигането на гостите.
Резервации на маси · Ресторанти
Онлайн резервации на маси 24/7 с план на залата за ресторанти
Гостите резервират по всяко време от линка в Instagram, Google или сайта Ви, а резервацията влиза в плана на залата със зоните и броя места. Случайните гости и запазените маси се управляват на същия план; от 29 € на месец за до 5 маси.
14 дни безплатноБез банкова картаПлан на залата за около 10 минути
Ресторант Пристанище
Резервация на маса
Брой гости
Ден
Час
Резервации
Тази вечер
- 19:00Тодорова2 · T4Настанени
- 19:30Ангелов4 · T8Настанени
- 20:00Маринова4 · T5Потвърдена
- 20:00Вие2 · T7Нова
Истинската форма за резервация до списъка за вечерта. Изберете час и резервацията се появява в списъка.
Как работи онлайн резервацията на маса в ресторант?
Гостът отваря линка Ви за резервации от Instagram, Google или сайта, избира дата, час и брой хора и получава имейл за потвърждение. Страницата предлага само маси, свободни за този час. В TapTime резервацията влиза в плана на залата заедно с телефонните резервации, случайните гости и запазените маси, така че управлявате масите от един екран и никоя маса не се дава два пъти.
- 29 €
- на месец за до 5 маси
- 40
- маси в най-големия план
- 1
- план за резервации, случайни гости и запазени маси
- 14 дни
- безплатен период, без карта
Тефтерът за резервации не показва реалното състояние на залата
Тефтерът е списък, а не залата. При пълна зала масите могат да бъдат обещани два пъти, някои зони да се препълнят, докато други стоят празни, а компаниите да получат неподходящи маси.
Случайните гости се застъпват с резервациите
Гости без резервация могат да бъдат настанени на маса, резервирана малко по-късно. Това води до чакащи гости и нарушен ритъм на обслужване.
Няма общ поглед върху вечерта
Общият брой куверти, часовете на освобождаване на масите и заетостта по зони се водят на различни места. Няма един изглед, от който да планирате смяната.
План на залата с маси, зони и правила за сядане
Начертавате плана веднъж. След това всяка резервация има маса, всяка маса има статус, а списъкът и залата винаги съвпадат.
Начертайте залата, зона по зона
Тераса, основна зала, бар, маси до прозореца. Кръгли или квадратни маси, за двама или за десет. Планът отразява реалното разположение на залата Ви.
Съответствие по брой места
Маса за двама не се предлага на компания от шестима. Задайте максималния брой хора за онлайн резервация; по-големите групи се свързват с Вас.
Буфер между сяданията
Задайте продължителност на сядането и буфер за подготовка на масата. Следващата резервация се предлага само когато масата наистина е свободна.
Случайни гости и запазени маси на същия план
Настанявате гост без резервация с едно докосване и масата се води заета за всички. Можете да запазите маса за редовни гости. Никоя маса не се резервира два пъти.
Списък за вечерта с куверти
Всички резервации за вечерта с час, брой хора, маса и статус, плюс общия брой куверти. Онлайн, по телефона и на място – в един списък.
Резервации 24/7 от Instagram, Google и сайта
Един линк за резервации в профила Ви в Instagram, в Google и във Viber, както и форма, вградена в сайта. Гостът може да избере зона или маса; избраната маса не се предлага на следващия гост.
Стартирайте резервациите на маси в три стъпки
Без хардуер и без презентационен разговор. Планът отнема около десет минути, правилата – пет.
-
01
Начертайте плана на залата
Добавете зони, поставете масите и задайте формата и броя места. Номерирайте ги като масите в залата.
-
02
Задайте сядания и правила
Работно време, стъпка на слотовете, продължителност на сядането, буфер между сяданията, минимално предизвестие и най-голямата компания онлайн.
-
03
Управлявайте вечерта от плана
Резервациите се показват на плана. Настанявате гости без резервация, запазвате маси и следите кувертите. Споделете линка и гостите резервират сами.
Тефтер за резервации и план на залата: сравнение
| Тефтер за резервации и план на залата: сравнение | Тефтер и молив | План на залата от TapTime |
|---|---|---|
| Две резервации, една маса | Открива се при пристигането на гостите | Резервирана маса не се предлага повече |
| Случайни гости | Настанени на око, резервациите могат да бъдат пропуснати | Настанени на плана, резервираните маси защитени |
| Маса за двама, компания от шестима | Зависи от този, който е записал резервацията | Броят места решава какво се предлага |
| Оборот на масите | Приблизителна преценка | Продължителност и буфер определят следващия слот |
| Куверти за вечерта | Редовете в тефтера се броят ръчно | Едно число в горната част на списъка |
| Колко струва | Застъпвания и празни маси | От 29 € на месец за до 5 маси |
Отказите и неявяванията стигат до екипа веднага
Отказите, неявяванията и приключилите резервации се изпращат от плана на залата като събития, които екипът, рекламните акаунти и инструментите Ви могат да използват. Всичко е включено в резервациите на маси без допълнително заплащане: без добавки, без по-скъп план и без такса на събитие.
Как работят конверсиите, уебхуковете и API
Като конверсии се отчитат само онлайн резервациите
Като конверсии се отчитат само резервациите, направени онлайн от гостите – по веднъж, колкото и пъти да бъдат потвърдени отново. Задайте стойност на резервация и по желание я умножете по броя хора, така че по-големите компании се отчитат с по-висока стойност.
Промените – в чата на управителя
Изберете какво да получава групата на управителя в Telegram или каналът в Teams, например само откази и неявявания вместо всяка резервация. Всяко известие съдържа име, час и брой хора, с линк към таблото.
Отчет за неявяванията
Zapier или Make добавят всяко неявяване и всяка приключила резервация в Google Sheets с масата, часа и броя хора, без код. С времето виждате в кои часове най-често остават празни маси.
Интеграция със собствената Ви система
Ключ за четене и запис може да отбележи резервация като неявяване, приключила или отказана през REST API и да задейства същите уебхукове. Резервациите се четат по обект, статус и дата.
Цената зависи от броя маси в плана Ви
От 29 € на месец за до 5 маси, 99 € за до 20, и планове за 10 и 40. Без лимит за резервации, случайни гости и куверти; плащате за плана, а не за всеки гост.
Повече от една зала или обект? Всеки получава собствен план на залата и собствен абонамент в един акаунт, а персоналът вижда само своя обект. QR меню или карта за лоялност се включват отделно.
За ресторанти, които работят с резервации
- Ресторанти
- Управители и домакини на ресторанти
- Ресторанти с тераса и покривни барове
- Хотелски ресторанти
- Скара и стекхаус
- Заведения с няколко зали
- Бистра и брасерии
- Заведения, които приемат резервации в Instagram
Често задавани въпроси за плана на залата и резервациите на маси
Как планът на залата предотвратява двойните резервации?
Всяка резервация, случаен гост и запазена маса заема маса на плана за времето на сядането плюс буфера, който сте задали. Страницата за резервации и таблото предлагат само маси, свободни за този час, така че една маса не може да бъде дадена два пъти.
Мога ли да имам зони като тераса, основна зала и бар?
Да. Начертайте всички зони в залата, поставете маси във всяка с форма и брой места и позволете на гостите да посочат предпочитана зона при резервация. Всички зони се управляват от същия план.
Как работят случайните гости?
Докосвате свободна маса на плана и настанявате компанията. Масата се води заета за всички, докато не я освободите, и през това време не може да бъде резервирана онлайн.
Как да добавя линк за резервации в Instagram и в профила си в Google?
Копирайте линка на страницата за резервации от таблото и го поставете като линк за сайт в профила си в Instagram и като линк за резервации в профила си в Google. Същият линк работи във Viber и WhatsApp, а на сайта се вгражда като форма. Всички резервации влизат в един списък и един план.
Могат ли гостите сами да променят или откажат резервация?
Да. От линка в имейла за потвърждение, с код, изпратен по SMS на телефона им, гостите намират резервацията си, променят я или я отказват. Промяната се вижда веднага в списъка и на плана, а освободената маса отново се предлага.
Показва ли колко куверта имам за тази вечер?
Да. Списъкът за вечерта показва всяка резервация с час, брой хора, маса и статус, както и общия брой куверти, за да планирате кухнята и залата преди смяната.
Колко струва и има ли договор?
От 29 € на месец за до 5 маси, 99 € за до 20, с планове за 10 и 40 маси. Плаща се месечно с карта, без договор и без такса за стартиране. Първите 14 дни са безплатни и не е нужна карта.
Какво става, ако спра да плащам?
След кратък гратисен период страницата за резервации се поставя на пауза с бележка „временно недостъпно“. Планът на залата, масите, зоните и историята на резервациите се запазват. При подновяване на абонамента продължавате оттам, откъдето сте спрели.
Броят ли се случайните гости и телефонните резервации като конверсии в Google Ads?
Не. TapTime отчита резервация в Google Ads, Meta и GA4 само когато гостът я е направил онлайн и тя е потвърдена. Гостите без резервация и резервациите, въведени след телефонно обаждане, не влизат в рекламните Ви отчети, така че кампаниите се оценяват само по резервациите, които са донесли.
Начертайте плана на залата и управлявайте резервациите от един екран
Начертайте залата, задайте правилата и споделете линка за резервации. Можете да се откажете по всяко време.
14 дни безплатно Без банкова карта Спрете по всяко време
