Две резервации на една и съща маса
Едната е дошла по телефона във вторник, другата онлайн в четвъртък. И двете казват 20:00 до прозореца. Разбирате в момента, в който и двете компании стоят на вратата.
Резервации на маси · Ресторанти и управители
Всяка маса, всяка резервация и всеки случаен гост на един план. Без двойни резервации в петък.
Начертайте залата такава, каквато е: тераса, основна зала, двете маси до прозореца. Дайте на всяка маса нейните места. Оттам нататък резервациите, случайните гости и запазените маси стоят на един и същи план и никоя маса не се предлага два пъти. От 39 € на месец за до 5 маси.
14 дни безплатноБез банкова картаПлан на залата за 10 минути
Ресторант Пристанище
Резервация на маса
Брой гости
Ден
Час
Резервации
Тази вечер
- 19:00Тодорова2 · T4Настанени
- 19:30Ангелов4 · T8Настанени
- 20:00Маринова4 · T5Потвърдена
- 20:00Вие2 · T7Нова
Това е истинската форма за резервация до списъка за тази вечер. Изберете час и вижте масата да се появява в списъка.
Какво е система за управление на масите в ресторант?
Системата за управление на масите е жив план на залата, който във всеки момент знае коя маса е резервирана, заета, запазена или свободна. Онлайн резервациите, телефонните и случайните гости стоят на един и същи план, така че никой не предлага една маса два пъти. TapTime добавя зони, брой места, буфер между сяданията и списък за вечерта с куверти, а цената зависи от броя маси.
- 39 €
- на месец за до 5 маси
- 40
- маси в най-големия план
- 1
- план за резервации, случайни гости и запазени маси
- 14 дни
- безплатен период, без карта
Петък, 19:30: две компании, една маса и домакин, който гадае.
Тефтерът е списък. Залата Ви не е. Когато списък срещне пълна зала, маси се обещават по два пъти, терасата се пълни, докато вътрешната зала стои празна, а компания от шестима получава маса за четирима.
Случайните гости и резервациите се бият за едни и същи места
Настанявате двойка на маса 5 в 19:40. Резервацията за маса 5 в 20:00 идва навреме. Сега някой чака на бара, а някой се извинява.
Не виждате вечерта с един поглед
Колко куверта има в 20:00? Кои маси се освобождават в 21:30? Терасата презаписана ли е? Отговорите са на три места и нито едно от тях не е залата.
План на залата, който мисли в маси, зони и сядания.
Начертавате го веднъж. Оттам нататък всяка резервация има маса, всяка маса има статус, а списъкът и залата винаги си съвпадат.
Начертайте залата, зона по зона
Тераса, основна зала, бар, масите до прозореца. Кръгли или квадратни, за двама или за десет. Планът прилича на Вашата зала, защото Вие сте го начертали.
Броят места прави съответствията
Маса за двама никога не се предлага на компания от шестима. Задайте най-голямата компания, която може да резервира онлайн, а по-големите групи да Ви звънят.
Буфер между сяданията
Задайте продължителност на сядането и буфер за подготовка на масата. Следващата резервация се предлага само когато масата наистина е свободна.
Случайни гости и запазени маси на същия план
Настанявате случаен гост с едно докосване и масата е заета за всички. Запазвате маса за редовния клиент, който винаги идва в девет. Нищо не се резервира два пъти.
Списък за вечерта с куверти
Всяка резервация за вечерта с час, брой хора, маса и статус, плюс общия брой куверти. Онлайн, по телефона и на място, в един списък.
Гостът избира зона или дори маса
Тераса или вътре, за пушачи или не, а по желание и точната маса. Това, което един гост е избрал, изчезва от онова, което вижда следващият.
Начертайте го на кафе, водете го на вечеря.
Без хардуер и без обаждане за въвеждане. Планът отнема десет минути, правилата пет, а първата резервация може да дойде още в същата смяна.
-
01
Начертайте плана на залата
Добавете зони, поставете масите, задайте формата и местата. Съобразете номерата с истинските си маси.
-
02
Задайте сядания и правила
Работно време, стъпка на слотовете, продължителност на сядането, буфер между сяданията, минимално предизвестие и най-голямата компания онлайн.
-
03
Водете вечерта от плана
Резервациите идват на плана. Настанявате случайни гости, запазвате маси, следите куверти. Споделете линка за резервации и гостите пълнят залата сами.
Тефтер срещу жив план на залата.
| Тефтер срещу жив план на залата. | Тефтер и молив | План на залата от TapTime |
|---|---|---|
| Две резервации, една маса | Разбирате на вратата | Резервирана маса не се предлага повече |
| Случайни гости | Настанени на око, резервациите забравени | Настанени на плана, резервираните маси защитени |
| Маса за двама, компания от шестима | Според този, който е записал | Броят места решава какво се предлага |
| Завъртане на масите | Предположение и поглед към часовника | Продължителност и буфер определят следващия слот |
| Куверти за вечерта | Броите редовете в тефтера | Едно число в горната част на списъка |
| Колко струва | Тих петък, който не сте искали | От 39 € на месец за до 5 маси |
Петък, 18:00, в ресторант „Пристанище“.
Пълен петък, воден от плана, а не от тефтера.
-
Управителят отваря списъка за вечерта: двайсет и една резервации, седемдесет и осем куверта, тераса и основна зала. Всяка резервация вече има маса с точния брой места.
-
Влизат двама без резервация. Домакинът ги настанява на маса 3, свободна до резервацията в 21:00. Планът показва масата като заета; никой друг не може да бъде сложен там.
-
Редовен клиент звъни: маса за двама в девет, до прозореца. Домакинът запазва маса 12 на плана. Гостите, които гледат 21:00 онлайн, вече не я виждат.
-
Компанията от 19:30 на маса 7 си тръгва. Буферът изтича, масата става свободна, а резервацията за 21:45 вече седи на нея. Никой не е трябвало да го сметне.
Отказана резервация за 20:00 в петък стига до чата на управителя, преди масата да остане празна
Отказите, неявяванията и приключилите сядания излизат от плана на залата като събития, които екипът, рекламите и инструментите Ви могат да ползват. Всичко е включено в резервациите на маси без допълнително заплащане: без добавки, без по-скъп план, без такса на събитие.
Как работят конверсиите, уебхуковете и API
Случайните гости и запазените маси не надуват рекламите
Като конверсии се броят само резервациите, направени онлайн от гостите – по веднъж, колкото и пъти да се потвърдят отново. Задайте стойност на резервация, по желание умножена по броя хора, така че масата за шестима тежи повече от тази за двама.
Петъчните промени – в чата на управителя
Изберете какво да получава групата на управителя в Telegram или каналът в Teams: например откази и неявявания, а не всяка резервация. Всяко пристига за секунди с име, час и куверти, и с линк към таблото.
Неявяванията, записани вечер по вечер, без код
Zapier или Make добавят всяко неявяване и всяка приключила резервация в Google Sheets с масата, часа и броя хора. След месец знаете кои петъчни сядания обикновено остават празни.
Отбележете неявяване от собствената си система
Ключ за четене и запис може да отбележи резервация като неявяване, приключила или отказана през REST API и да задейства същите уебхукове. Четете резервациите по обект, статус и дата за всяка зала и всеки ресторант.
Цената зависи от броя маси на плана Ви.
От 39 € на месец за до 5 маси, 129 € за до 20, и планове за 10 и 40. Без лимит за резервации, случайни гости и куверти; плащате за плана, а не за всеки гост.
Повече от една зала или обект? Всеки получава собствен план на залата и собствен абонамент в един акаунт, а персоналът вижда само своя обект. QR меню или карта за лоялност се включват отделно.
Създадено за зали, които се пълнят.
- Ресторанти
- Управители и домакини на ресторанти
- Ресторанти с тераса и градина
- Хотелски ресторанти
- Скара и стекхаус
- Заведения с няколко зали
- Брасерии
- Винени барове с обслужване по масите
Въпроси на управителите за плана на залата и масите.
Как планът на залата предотвратява двойните резервации?
Всяка резервация, случаен гост и запазена маса заема маса на плана за времето на сядането плюс буфера, който сте задали. Страницата за резервации и таблото предлагат само маси, свободни за този час, така че една маса не може да бъде дадена два пъти.
Мога ли да имам зони като тераса, основна зала и бар?
Да. Начертайте толкова зони, колкото има залата Ви, сложете маси във всяка с форма и брой места и оставете гостите да посочат предпочитана зона при резервация. Настанявате и запазвате маси във всяка зона от същия план.
Как работят случайните гости?
Докосвате свободна маса на плана и настанявате компанията. Масата се води заета за всички, докато не я освободите, така че междувременно никоя онлайн резервация не може да попадне на нея.
Мога ли да запазя маса без резервация?
Да. Отбелязвате маса като запазена на плана — за редовен клиент, за частна група или защото искате да я държите настрана — и тя изчезва от това, което гостите могат да резервират онлайн, докато не я освободите.
Какво е буферът между сяданията?
Времето, което добавяте след всяко сядане, за да се разчисти и подготви масата. При сядане от 90 минути и буфер от 15 минути следващата резервация на тази маса се предлага 105 минути след началото на предишната.
Показва ли колко куверта имам за тази вечер?
Да. Списъкът за вечерта показва всяка резервация с час, брой хора, маса и статус, както и общия брой куверти, за да планирате кухнята и залата преди смяната.
Колко струва и има ли договор?
От 39 € на месец за до 5 маси, 129 € за до 20, с планове за 10 и 40 маси. Плаща се месечно с карта, без договор и без такса за стартиране. Първите 14 дни са безплатни и не е нужна карта.
Какво става, ако спра да плащам?
След кратък гратисен период страницата за резервации се поставя на пауза с кратка бележка „временно недостъпно“. Планът на залата, масите, зоните и историята на резервациите остават точно каквито са. Включвате абонамента отново и продължавате оттам, откъдето сте спрели.
Броят ли се случайните гости и телефонните резервации като конверсии в Google Ads?
Не. TapTime отчита резервация в Google Ads, Meta и GA4 само когато гост я е направил онлайн и тя е потвърдена. Случайните гости, настанени на плана на залата, и резервациите, които управителят въвежда след обаждане, остават извън рекламните Ви отчети, така че кампанията получава заслуга само за масите, които е запълнила.
Начертайте залата. Оставете петъка да се настани сам.
Четиринайсет дни безплатно, без карта, отказ по всяко време. Планът на залата Ви е на десет минути разстояние.
14 дни безплатно Без банкова карта Спрете по всяко време
