Dve rezervacije za isti sto
Kada rezervacije stižu telefonom i online, a vode se odvojeno, isti sto može biti obećan dvama društvima u isto vreme. Greška se primeti tek kada gosti stignu.
Rezervacije stolova · Restorani
Online rezervacija stolova sa planom sale za restorane
Gosti rezervišu sto u bilo koje doba dana preko jednog linka sa Instagram bio-a, Google profila ili Vašeg sajta. Svaka rezervacija se upisuje na plan sale sa zonama i brojem mesta, zajedno sa gostima bez najave i zadržanim stolovima, od 15.90 BAM mesečno za do 5 stolova.
14 dana besplatnoBez platne karticeBez naknade za postavljanje
Restoran Vidikovac
Rezerviši sto
Broj gostiju
Dan
Vreme
Rezervacije
Večeras
- 19:00Nikolić2 · T4Posađeno
- 19:30Popović4 · T8Posađeno
- 20:00Lukić4 · T5Potvrđeno
- 20:00Vi2 · T7Novo
Ovo je stvarni obrazac za rezervaciju pored večerašnjeg spiska. Izaberite vreme i rezervacija se pojavljuje na spisku.
Kako radi online rezervacija stolova u restoranu?
Restoran napravi plan sale sa stolovima, zonama i brojem mesta i deli jedan link za rezervacije na Instagramu, Google profilu i sajtu. Gost bira dan, vreme i broj osoba, vidi samo slobodne termine i dobija potvrdu mejlom. U TapTime-u su online rezervacije, telefonske rezervacije i gosti bez najave na istom planu, pa se isti sto ne može dati dvaput.
- 15.90 BAM
- mesečno za do 5 stolova
- 40
- stolova na najvećem planu
- 1
- plan za rezervacije, goste i zadržane stolove
- 14 dana
- besplatno, bez platne kartice
Rezervacije u knjizi i stvarno stanje u sali
Knjiga rezervacija beleži imena i vremena, ali ne i raspored stolova. Kada je sala puna, to dovodi do duplih rezervacija, neravnomerno popunjenih zona i stolova neodgovarajuće veličine.
Gosti bez najave i rezervacije za ista mesta
Ako se gost bez najave posadi za sto koji je kasnije rezervisan, gost sa rezervacijom mora da čeka. Bez jednog plana teško je proceniti koliko dugo je sto zaista slobodan.
Nema jasnog pregleda večeri
Broj osoba po terminu, stolovi koji se oslobađaju i popunjenost bašte vode se na različitim mestima, pa je teško planirati smenu.
Funkcije plana sale i rezervacija
Plan sale napravite jednom. Svaka rezervacija dobija sto, svaki sto ima status, a spisak i plan su uvek usklađeni.
Plan sale po zonama
Dodajte zone kao što su bašta, glavna sala i šank. Stolovi mogu biti okrugli ili četvrtasti, sa brojem mesta koji odgovara stvarnom stolu.
Broj mesta određuje ponudu stolova
Društvu se nude samo stolovi odgovarajuće veličine. Određujete najveće društvo koje može da rezerviše online, a veće grupe Vas kontaktiraju direktno.
Trajanje sedenja i pauza
Podesite podrazumevano trajanje sedenja i pauzu za pripremu stola. Sledeća rezervacija se nudi tek kada je sto slobodan.
Gosti bez najave i zadržani stolovi na istom planu
Gosta bez najave smeštate jednim dodirom, a sto je odmah označen kao zauzet. Sto možete da zadržite i za stalnog gosta. Isti sto se ne može rezervisati dvaput.
Večerašnji spisak sa brojem osoba
Sve večerašnje rezervacije sa vremenom, brojem osoba, stolom i statusom, uz ukupan broj osoba. Online rezervacije, telefonske rezervacije i gosti bez najave nalaze se na jednom spisku.
Jedan link za Instagram, Google i sajt
Isti link ide u Instagram bio, na Google profil i u poruke na WhatsApp-u, a obrazac se ugrađuje na sajt. Gost bira zonu, baštu ili unutrašnji deo, a po Vašem podešavanju i određeni sto.
Kako da počnete
Bez opreme i bez uvodnog poziva. Plan sale i pravila rezervacije podešavate za nekoliko minuta.
-
01
Nacrtajte plan sale
Dodajte zone, rasporedite stolove i odredite oblik i broj mesta. Brojevi stolova treba da odgovaraju onima u sali.
-
02
Postavite smene i pravila
Podesite radno vreme, korak termina, podrazumevano trajanje, pauzu između smena, minimalnu najavu i najveće društvo za online rezervaciju.
-
03
Vodite salu sa plana
Rezervacije se upisuju na plan. Smeštate goste bez najave, zadržavate stolove i pratite broj osoba. Podelite link i gosti rezervišu sami.
Knjiga rezervacija u poređenju sa planom sale
| Knjiga rezervacija u poređenju sa planom sale | Knjiga i olovka | TapTime plan sale |
|---|---|---|
| Dve rezervacije, jedan sto | Greška se otkrije kada gosti stignu | Rezervisan sto se više ne nudi |
| Gosti bez najave | Smeštanje bez uvida u rezervacije | Posađeni na planu, rezervisani stolovi zaštićeni |
| Sto za dvoje, društvo od šestoro | Zavisi od zapisa u knjizi | Broj mesta odlučuje šta se nudi |
| Okretanje stolova | Procena osoblja | Trajanje sedenja i pauza određuju sledeći termin |
| Broj osoba večeras | Ručno sabiranje iz knjige | Jedan broj na vrhu spiska |
| Cena | Vreme osoblja i greške u rasporedu | Od 15.90 BAM mesečno za do 5 stolova |
Obaveštenja o otkazivanjima i nedolascima za šefa sale
Otkazivanja, nedolasci i završene rezervacije šalju se sa plana sale kao događaji Vašem timu, oglasnim nalozima i alatima. Sve je uključeno u rezervacije stolova, bez doplate, bez skupljeg paketa i bez naknade po događaju.
Kako rade konverzije, vebhukovi i API
Samo online rezervacije se računaju kao konverzije
Kao konverzije se računaju samo rezervacije koje su gosti napravili online, i to jednom, bez obzira na ponovne potvrde. Možete da odredite vrednost po rezervaciji, po želji pomnoženu brojem osoba.
Izmene rezervacija u četu šefa sale
Izaberite koje događaje prima Telegram grupa ili Teams kanal šefa sale, na primer samo otkazivanja i nedolaske. Poruka stiže za nekoliko sekundi, sa imenom, vremenom, brojem osoba i linkom u panel.
Evidencija nedolazaka, bez koda
Zapier ili Make upisuju svaki nedolazak i svaku završenu rezervaciju u Google Sheets, sa stolom, vremenom i brojem osoba. Tako vidite u kojim smenama se nedolasci najčešće ponavljaju.
Status rezervacije iz Vašeg sistema
Ključ za čitanje i pisanje može preko REST API-ja da označi rezervaciju kao nedolazak, završenu ili otkazanu i pokrene iste vebhukove. Rezervacije možete da čitate po lokaciji, statusu i datumu.
Cene prema broju stolova
Od 15.90 BAM mesečno za do 5 stolova, 55.90 BAM za do 20, uz pakete za 10 i 40 stolova. Neograničen broj rezervacija, gostiju bez najave i osoba; cena zavisi od broja stolova, a ne od broja gostiju.
Za više sala ili lokacija: svaka ima svoj plan sale i svoju pretplatu pod jednim nalogom, a osoblje vidi samo svoju lokaciju. QR meni i kartica lojalnosti uključuju se odvojeno.
Za koga je namenjeno
- Restorani
- Kafane sa uslugom za stolom
- Bistroi
- Hotelski restorani
- Roštiljnice i stejk restorani
- Restorani sa baštom i krovnom terasom
- Vinski i koktel barovi sa stolovima
- Menadžeri sale i šefovi sale
Česta pitanja
Kako plan sale sprečava duple rezervacije?
Svaka rezervacija, gost bez najave i zadržani sto zauzimaju sto na planu za vreme sedenja plus pauzu koju ste podesili. Stranica za rezervacije i panel nude samo stolove koji su u tom terminu slobodni, pa se isti sto ne može dati dvaput.
Mogu li da imam zone kao što su bašta, glavna sala i šank?
Da. Dodajte onoliko zona koliko Vaša sala ima, rasporedite stolove sa oblikom i brojem mesta i omogućite gostu da pri rezervaciji izabere zonu. Smeštanje i zadržavanje stolova u svim zonama vodite sa istog plana.
Kako rade gosti bez najave?
Dodirnite slobodan sto na planu i smestite društvo. Sto je označen kao zauzet dok ga ne oslobodite, pa u međuvremenu na njega ne može da se upiše online rezervacija.
Da li gostu treba aplikacija da rezerviše sto?
Ne. Stranica za rezervacije se otvara u pregledaču telefona, preko linka ili QR koda. Gost bira termin, unosi ime i broj telefona i dobija potvrdu mejlom. Ništa se ne preuzima i nalog nije potreban.
Kako da dodam link za rezervacije u Instagram bio i na Google profil?
Kopirajte link stranice za rezervacije iz panela i unesite ga kao adresu sajta na Instagram profilu i u polje za link za rezervacije na Google profilu. Isti link šaljete na WhatsApp-u, a obrazac ugrađujete na sajt. To je Vaš link, a ne posebna integracija sa Google-om.
Može li gost sam da promeni ili otkaže rezervaciju?
Da. U mejlu sa potvrdom stoji link na kome gost pronalazi, menja ili otkazuje rezervaciju, uz kod poslat na njegov telefon. Izmena se odmah vidi u večerašnjem spisku i na planu sale.
Koliko košta i da li postoji ugovor?
Od 15.90 BAM mesečno za do 5 stolova, 55.90 BAM za do 20, uz pakete za 10 i 40 stolova. Naplata mesečno karticom, bez ugovora i bez naknade za postavljanje. Prvih 14 dana je besplatno i kartica nije potrebna.
Šta se dešava ako prestanem da plaćam?
Posle kratkog perioda tolerancije stranica za rezervacije se pauzira i prikazuje napomenu da je privremeno nedostupna. Plan sale, stolovi, zone i istorija rezervacija ostaju sačuvani. Kada obnovite pretplatu, nastavljate sa istim podacima.
Da li se gosti bez najave i telefonske rezervacije računaju kao Google Ads konverzije?
Ne. TapTime prijavljuje rezervaciju u Google Ads, Meta i GA4 samo kada ju je gost napravio online i kada je potvrđena. Gosti bez najave smešteni preko plana sale i rezervacije koje osoblje upiše posle poziva ne ulaze u izveštaje o oglasima, pa kampanja dobija zaslugu samo za stolove koje je zaista popunila.
Pokrenite online rezervacije za Vaš restoran
Napravite plan sale, podesite pravila rezervacije i podelite link još danas. Pretplatu možete da otkažete u bilo kom trenutku.
14 dana besplatno Bez kartice Otkažite kad god želite
