Две брони на один стол
Одна бронь поступает по телефону, другая онлайн, и обе — на один стол и одно время. Конфликт обнаруживается, когда гости уже пришли.
Бронирование столиков · Рестораны
Онлайн-бронирование столиков в ресторане на плане Вашего зала
TapTime принимает онлайн-бронирование столиков по ссылке из Instagram, Google и с сайта: гость выбирает дату, время и число гостей и получает подтверждение на почту. Все брони, звонки и гости без брони отображаются на плане зала, поэтому один стол не предлагается дважды; от 29 ₼ в месяц до 5 столов.
14 дней бесплатноБез привязки картыПлан зала за 10 минут
Ресторан Летний сад
Забронировать столик
Гостей
День
Время
Брони
Сегодня вечером
- 19:00Исмаилова2 · T4Гости за столом
- 19:30Досжанов4 · T8Гости за столом
- 20:00Нурматов4 · T5Подтверждён
- 20:00Вы2 · T7Новая
Это рабочая форма брони и список на вечер. Выберите время и посмотрите, как бронь появится в списке.
Как работает онлайн-бронирование столиков в ресторане?
Гость открывает страницу бронирования по ссылке из Instagram, Google или с сайта, выбирает дату, время и количество человек и получает письмо с подтверждением. Предлагаются только столы, свободные на эту посадку с учётом буфера. В TapTime бронь сразу появляется на плане зала и в списке на вечер рядом с бронями по телефону и гостями без брони, а изменить или отменить её гость может сам.
- 29 ₼
- в месяц до 5 столов
- 40
- столов на самом большом тарифе
- 1
- план для броней, гостей без брони и придержанных столов
- 14 дней
- бесплатно, без привязки карты
Журнал броней не показывает, что происходит в зале.
Журнал — это список, а не план зала. В загруженный вечер это приводит к двойным броням, неравномерной загрузке зон и неподходящим столам для больших компаний.
Гости без брони занимают забронированные столы
Если гостей без брони сажают, не видя предстоящих броней, к приходу забронировавших гостей стол может быть занят.
Нет общей картины вечера
Число гостей на каждое время, освобождающиеся столы и загрузка зон хранятся в разных местах, и оценить вечер целиком сложно.
План зала с зонами, столами и посадками.
План создаётся один раз. У каждой брони есть стол, у каждого стола — статус, а список броней всегда совпадает с планом.
Зоны и столы как в Вашем зале
Веранда, основной зал, бар, столы у окна. Круглые или квадратные столы на любое число мест. План повторяет реальную расстановку.
Подбор стола по числу гостей
Стол на двоих не предлагается компании на шестерых. Задайте максимальный размер компании для онлайн-брони; большие группы бронируют по телефону.
Буфер между посадками
Задайте длительность посадки и буфер на подготовку стола. Следующая бронь предлагается, только когда стол действительно свободен.
Гости без брони и придержанные столы на том же плане
Отметьте гостя без брони одним нажатием, и стол станет занятым для всех. Придержите стол для постоянного гостя. Двойных броней не возникает.
Список на вечер с числом гостей
Все брони вечера со временем, количеством гостей, столом и статусом, а также общее число гостей. Онлайн-брони, звонки и гости без брони в одном списке.
Одна ссылка для Instagram, Google и сайта
Разместите ссылку в профиле Instagram, в Google, в WhatsApp и форму на сайте. Гость бронирует круглосуточно, может выбрать зону, зону для курящих и при желании конкретный стол.
Как подключить онлайн-бронирование.
Без оборудования и без звонка для подключения. План зала занимает около десяти минут, правила бронирования — ещё несколько.
-
01
Создайте план зала
Добавьте зоны, расставьте столы, задайте форму и число мест. Используйте ту же нумерацию, что и в зале.
-
02
Задайте правила бронирования
Часы работы, шаг слотов, длительность посадки, буфер между посадками, минимальный срок брони и максимальный размер компании для онлайн-брони.
-
03
Работайте по плану
Брони появляются на плане автоматически. Отмечайте гостей без брони, придерживайте столы и следите за числом гостей. Разместите ссылку, чтобы гости могли бронировать онлайн.
Журнал броней и план зала: сравнение.
| Журнал броней и план зала: сравнение. | Журнал и карандаш | План зала TapTime |
|---|---|---|
| Две брони на один стол | Обнаруживаются при приходе гостей | Занятый стол больше не предлагается |
| Гости без брони | Рассаживаются без учёта предстоящих броней | Рассаживаются на плане, забронированные столы защищены |
| Размер стола и компании | Зависит от внимательности при записи | Число мест определяет, какие столы предлагаются |
| Оборот столов | Оценивается на глаз | Длительность посадки и буфер определяют следующий слот |
| Число гостей на вечер | Подсчёт по строкам журнала | Итог вверху списка |
| Стоимость | Ошибки в рассадке и пустые столы | От 29 ₼ в месяц до 5 столов |
Уведомления об отменах и неявках для команды зала
Отмены, неявки и завершённые посадки передаются как события Вашей команде, в рекламные системы и инструменты. Всё это входит в бронирование столиков без доплаты: без дополнительных модулей, старшего тарифа и платы за события.
Как работают конверсии, веб-хуки и API
Только онлайн-брони в рекламной статистике
Конверсиями считаются только брони, сделанные гостями онлайн, — по одному разу. Задайте ценность брони, при необходимости умноженную на число гостей, чтобы стол на шестерых учитывался с большей ценностью, чем на двоих.
Изменения броней в чате хостес
Выберите события для Telegram-группы хостес или канала Teams, например только отмены и неявки. Сообщение содержит имя, время, число гостей и ссылку в панель.
Журнал неявок без кода
Zapier или Make добавляют каждую неявку и каждую завершённую бронь в Google Sheets со столом, временем и числом гостей. Со временем видно, какие посадки чаще остаются пустыми.
Управление статусами из Вашей системы
Ключ с правом записи позволяет через REST API отметить бронь неявкой, завершённой или отменённой, и срабатывают те же веб-хуки. Брони можно получать по филиалу, статусу и дате.
Цена зависит от числа столов на плане.
От 29 ₼ в месяц до 5 столов, 99 ₼ — до 20, также есть тарифы на 10 и 40 столов. Число броней, гостей без брони и гостей не ограничено: Вы платите за план, а не за каждого гостя.
Несколько залов или точек? У каждой свой план и своя подписка в одном аккаунте, а доступ сотрудников ограничен их точкой. QR-меню и карту лояльности можно подключить отдельно.
Для каких заведений подходит.
- Рестораны
- Управляющие и хостес
- Бистро и брассери
- Летние веранды и террасы
- Рестораны при отелях
- Стейк-хаусы и гриль-бары
- Винные и коктейль-бары со столами
- Заведения с несколькими залами
Частые вопросы о плане зала и бронировании.
Как план зала защищает от двойных броней?
Каждая бронь, гость без брони и придержанный стол занимают стол на плане на время посадки плюс заданный буфер. Страница бронирования и панель предлагают только свободные на это время столы, поэтому один стол нельзя забронировать дважды.
Нужно ли гостю приложение, чтобы забронировать столик онлайн?
Нет. Страница бронирования открывается в браузере телефона по ссылке или QR-коду. Гость выбирает дату, время и количество человек, вводит имя и телефон и получает письмо с подтверждением, без установки приложения и регистрации.
Как добавить ссылку на бронирование столика в Instagram, карточку Google и на сайт?
Скопируйте ссылку на страницу бронирования в панели и добавьте её в профиль Instagram, в поле ссылки для брони в профиле Google и в приветственное сообщение WhatsApp Business. На сайт встройте ту же страницу в виде формы. Все брони из этих каналов попадают на один план зала.
Можно сделать зоны: веранда, зал, бар?
Да. Создайте столько зон, сколько есть в зале, расставьте в них столы с формой и числом мест и разрешите гостю выбирать зону при бронировании. Рассаживать гостей и придерживать столы в любой зоне можно на том же плане.
Как работают гости без брони?
Нажмите на свободный стол на плане и отметьте, что компания села. Стол отображается занятым для всех, пока Вы его не освободите, поэтому онлайн-бронь на него не поступит.
Может ли гость сам перенести или отменить бронь?
Да. В письме с подтверждением есть ссылка, по которой гость находит бронь, изменяет или отменяет её, подтверждая действие кодом из SMS. Освободившийся стол сразу снова доступен на плане зала и на странице бронирования.
Сколько это стоит и есть ли договор?
От 29 ₼ в месяц до 5 столов, 99 ₼ — до 20, также есть тарифы на 10 и 40 столов. Оплата картой ежемесячно, без договора и платы за подключение. Первые 14 дней бесплатны, карта для старта не нужна.
Что будет, если я перестану платить?
После короткого льготного периода страница бронирования ставится на паузу с пометкой «временно недоступно». План зала, столы, зоны и история броней сохраняются. После возобновления подписки работа продолжится с того же места.
Считаются ли гости без брони и брони по телефону конверсиями в Google Ads?
Нет. TapTime передаёт бронь в Google Ads, Meta и GA4, только если гость сделал её онлайн и она подтверждена. Гости без брони и брони, внесённые хостес по телефону, в рекламные отчёты не попадают, поэтому кампания получает учёт только за привлечённые ею брони.
Подключите онлайн-бронирование столиков.
Создайте план зала, задайте правила бронирования и разместите ссылку в Instagram, Google и на сайте.
14 дней бесплатно Карта не нужна Отмена в любой момент
