Неравномерная загрузка по дням
Выходные заполнены, а будние дни — нет. Постоянные гости могли бы приходить чаще, если бы у них был для этого повод.
Карта лояльности · Рестораны
Программа лояльности для ресторана на электронной карте со штампами
TapTime даёт ресторану электронную карту лояльности: штамп за каждый визит и выбранная Вами награда после заданного числа визитов. Карта хранится в телефоне гостя без приложения, а штамп ставится сканированием QR-кода на кассе; от 49 ₼ в месяц за точку.
14 дней бесплатноБез привязки картыБез комиссии и оборудования
- 49 ₼
- в месяц за точку, всё включено
- 14 дней
- бесплатно, без привязки карты
- 9
- визитов до награды по умолчанию, число настраивается
- 0
- комиссий, оборудования и платы за штамп
Попробуйте карту ниже
Это рабочая карта и экран кассы. Поставьте штамп, откройте награду и спишите её.
Клуб ШафранРесторан Шафран
Бесплатный десерт за 9 визитов
6/9
Сканировать на кассе
Касса 1
Лейла М.6 из 9
- +1 штампВт 08:40
- +1 штампПн 08:35
- +1 штампСб 10:12
Это рабочая карта и экран кассы. Поставьте штамп, откройте награду и спишите её.
Как работает программа лояльности для ресторана?
Программа лояльности ресторана поощряет возвратного гостя — того, кто приходит снова, а не того, кто больше потратил за один вечер. Гость хранит карту со штампами в телефоне; при каждом визите персонал сканирует его QR-код на кассе и добавляет штамп, а после заданного числа визитов открывается награда. TapTime ведёт карту, сканирование и статистику возвратов в одной панели.
Привлечь нового гостя дороже, чем вернуть постоянного.
Реклама, размещения и купоны приводят новых гостей. Возвращение уже знакомых гостей обычно не поддерживается ничем, хотя обходится значительно дешевле.
Скидки снижают маржу
Купон со скидкой заполняет один вечер гостями, которые ориентируются на цену. После окончания акции они, как правило, не возвращаются.
Постоянные гости не видны
Без карты лояльности персонал не знает, сколько раз гость уже был в ресторане, и не может выделить постоянных гостей.
Карта лояльности, основанная на частоте визитов.
Вместо скидки — причина вернуться, а также статистика, которая показывает, возвращаются ли гости.
-
Штамп за каждый визит
При расчёте персонал сканирует код на телефоне гостя и добавляет штамп. После девяти визитов или заданного Вами числа открывается награда.
-
Награда вместо скидки
Десерт, чайник чая или горячее блюдо на девятый визит. Вы задаёте награду, её описание, условия и при необходимости срок действия.
-
Статистика возвратов
Статистика штампов и наград по точкам: сколько гостей собирают карту, сколько близки к награде и сколько наград списано.
-
Карта в телефоне гостя
Карта хранится в телефоне гостя на iPhone и Android, без приложения, и всегда доступна.
-
Программа «приведи друга»
Программа «приведи друга» входит в модуль и помогает постоянным гостям приглашать новых.
-
Подарочные сертификаты и промокоды
Подарочные сертификаты и промокоды для периодов с низкой загрузкой входят в тот же модуль без доплаты.
Как запустить программу лояльности.
Без оборудования на кассе, без интеграции и без звонка для подключения. Карта настраивается в панели и сканируется с телефона.
-
1
Настройте карту и награду
Логотип и цвета, иконка штампа и правило, например девять визитов — десерт. При необходимости задайте условия и срок действия.
-
2
Разместите QR-код
На папке для счёта, на стойке хостес или на чеке. Гость сканирует код один раз и получает карту без установки приложения.
-
3
Ставьте штампы и списывайте награды
Гость показывает код, персонал сканирует его в панели и нажимает «Добавить штамп». Когда награда открыта, нажмите «Списать», и она будет учтена.
Работа без программы лояльности и карта со штампами: сравнение.
Без программы лояльности
- Будние дни с низкой загрузкой. Скидки, которые снижают маржу
- Учёт постоянных гостей. Только память персонала
- Возврат гостей. Дополнительная реклама
- Награда. Скидка для всех
- Несколько ресторанов. В каждом свой учёт
- Стоимость. Маржа, потерянная на скидках
Карта лояльности TapTime
- Будние дни с низкой загрузкой. Гостям, близким к награде, есть повод прийти
- Учёт постоянных гостей. Штампы и награды учитываются в панели
- Возврат гостей. Штамп без дополнительных затрат
- Награда. Награда за заданное число визитов
- Несколько ресторанов. Одна карта действует во всех точках
- Стоимость. 49 ₼ в месяц за точку, без комиссии
Данные программы лояльности в рекламе, чатах и учёте
Вступление в программу, штампы и награды передаются как события в рекламные системы, чаты управляющих и бухгалтерию. Интеграции входят в карту лояльности без доплаты: без дополнительных модулей, старшего тарифа и платы за события.
Как работают конверсии, веб-хуки и API
Регистрации участников как конверсии
Первый штамп передаётся один раз как регистрация: CompleteRegistration в Meta и sign_up в GA4, а в Google Ads — если гость пришёл по клику на рекламу. Рекламный кабинет Meta показывает стоимость нового участника.
Отчёт для управляющих в чате
Slack или Telegram управляющих получает сообщения о каждом новом участнике и каждой списанной награде с именем гостя и наградой.
Стоимость наград в учёте
Zapier, Make, n8n или Pipedream отправляют каждую списанную награду в бухгалтерию или Google Sheets без кода, чтобы стоимость программы можно было сопоставить с выручкой.
Данные лояльности по всей сети
REST API читает программы, карты и награды по всем ресторанам, а лента событий перечисляет все штампы по порядку. Подписанные веб-хуки передают каждый штамп в отчётность Вашей сети.
Фиксированная цена без комиссии за визиты.
49 ₼ в месяц за точку. Конструктор карты, карта в телефоне гостя без установки приложения, сканирование на кассе, статистика, промокоды, подарочные сертификаты и «приведи друга» включены. Награду выбираете Вы, TapTime не берёт процент со счёта.
Несколько ресторанов? Одна карта действует во всех точках, а у каждой своя подписка 49 ₼ в общей панели. QR-меню, бронирование столиков и онлайн-запись можно подключить отдельно.
Для каких ресторанов подходит.
- Семейные рестораны
- Районные бистро
- Пиццерии
- Суши- и рамен-бары
- Обеды рядом с офисами
- Стейк-хаусы
- Бургерные
- Сети ресторанов
Частые вопросы о программе лояльности.
Нужно ли гостям устанавливать приложение?
Нет. Карта хранится в телефоне. Гость один раз сканирует Ваш QR-код и получает карту без установки приложения. Если у него уже есть карта TapTime другого заведения, Ваша карта появится рядом.
Это бонусы за сумму счёта?
Нет. Это карта со штампами: один штамп за визит и награда после заданного числа визитов, по умолчанию девяти. Она поощряет гостей, которые приходят часто.
Какую награду выбрать ресторану?
Ту, которая ценна для гостя и недорога для ресторана: десерт, закуска, чайник чая или горячее блюдо на девятый визит. Название, описание и условия Вы задаёте сами и можете изменить в любой момент.
Можно запустить программу в нескольких ресторанах?
Да. Одна карта работает во всех точках Вашего аккаунта, доступ сотрудников ограничен их рестораном, а панель показывает штампы и награды по каждой точке.
Есть ли интеграция с моей кассовой системой?
Нет. TapTime не интегрируется с кассовыми системами других поставщиков. Персонал сканирует код гостя в панели TapTime на любом телефоне: это занимает несколько секунд и не требует оборудования.
Промокоды и подарочные сертификаты стоят отдельно?
Нет. Подарочные сертификаты, промокоды и программа «приведи друга» входят в модуль лояльности и в ту же подписку, подключать их отдельно не нужно.
Сколько это стоит и есть ли договор?
49 ₼ в месяц за точку, оплата картой ежемесячно. Без договора, платы за подключение и комиссии с визитов и наград. Первые 14 дней бесплатны, карта для старта не нужна.
Что будет, если я перестану платить?
После короткого льготного периода карта ставится на паузу, и гости видят на ней пометку «временно недоступно». Данные не удаляются: штампы, награды и статистика сохраняются до возобновления подписки.
Могут ли регистрации в программе лояльности ресторана считаться конверсиями в Meta и Google Analytics?
Да. TapTime передаёт первый штамп гостя в Вашей программе как регистрацию — CompleteRegistration в Meta и sign_up в GA4, один раз на участника и программу. Google Ads получает её, только если гость пришёл по клику на рекламу.
Запустите программу лояльности для своего ресторана.
Настройте карту и награду и разместите QR-код на кассе.
14 дней бесплатно Карта не нужна Отмена в любой момент