Los fines de semana llenos esconden los días flojos
El crecimiento suele venir menos de clientes nuevos que de clientes actuales que vienen con más frecuencia.
Tarjeta de fidelización · Restaurantes
Un programa de fidelización que premia a los clientes que vuelven
TapTime es una tarjeta de sellos digital para restaurantes: un sello por visita y el premio que elijas tras la novena, guardada en el móvil del cliente. Anima a repetir sin rebajar la cuenta, desde 49 € al mes por local.
14 días gratisSin tarjetaSin comisiones ni hardware
- 49 €
- al mes por local, todo incluido
- 14 días
- de prueba gratis, sin tarjeta
- 9
- visitas hasta el premio, o las que elijas
- 0
- comisiones, hardware o cargos por sello
Prueba la tarjeta aquí abajo
Esta es la tarjeta de sellos real y la pantalla de caja. Añade un sello, desbloquea el premio y canjéalo.
Club Casa LucíaCasa Lucía
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Esta es la tarjeta de sellos real y la pantalla de caja. Añade un sello, desbloquea el premio y canjéalo.
¿Cómo funciona un programa de fidelización en un restaurante?
Un programa de fidelización de restaurante premia al cliente por volver, no por gastar más en una sola visita. El cliente guarda una tarjeta de sellos en su móvil; en cada visita tu equipo escanea su código QR en caja y añade un sello, y tras un número de visitas se desbloquea un premio. TapTime gestiona la tarjeta, el escaneo y las estadísticas desde un solo panel.
La mayoría de los restaurantes invierte en clientes nuevos y poco en los que vuelven.
Publicidad, directorios y cupones cuestan dinero para atraer clientes nuevos. Conseguir que los clientes actuales vuelvan más a menudo suele costar mucho menos.
Los descuentos atraen visitas de una sola vez
Un cupón de porcentaje puede llenar una noche floja, pero reduce el margen y rara vez crea clientes habituales.
Los clientes habituales no se reconocen
Sin un registro de visitas, el equipo no distingue a un cliente frecuente de alguien que viene por primera vez.
Pensado para la frecuencia de visita: un sello por visita y un premio cuando se gana.
Sin descuento en la cuenta, pero con un motivo claro para volver y estadísticas que muestran si los clientes vuelven.
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Un sello en cada visita
Cada vez que un cliente paga, tu equipo escanea el código de su móvil y añade un sello. Tras nueve visitas, o las que tú elijas, se desbloquea el premio.
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Un premio en lugar de un descuento
Ofrece un postre gratis, una botella de vino de la casa o un plato principal en la novena visita. Tú defines el premio, la descripción, las condiciones y una caducidad opcional.
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Comprueba si los clientes vuelven
Las estadísticas de sellos y premios por local muestran cuántos clientes acumulan sellos, cuántos están cerca del premio y cuántos premios se han canjeado.
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Guardada en el móvil del cliente
El cliente lleva la tarjeta en el móvil, así que la tiene a mano cuando decide dónde comer.
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Programa de recomendación
El módulo incluye un programa de «trae a un amigo» que da a tus clientes habituales un motivo para traer a otros nuevos.
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Tarjetas regalo y códigos promocionales incluidos
Ofrece tarjetas regalo a quien quiera regalar una comida en tu restaurante y códigos promocionales para las épocas flojas. Ambos se incluyen sin coste extra.
Lanza tu programa de fidelización en tres pasos.
Sin hardware, sin proyecto de integración y sin llamada de puesta en marcha. La tarjeta se diseña en el panel y se escanea con un móvil.
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1
Diseña la tarjeta y el premio
Añade tu logo y tus colores, elige el icono del sello y define la regla, por ejemplo un postre gratis tras nueve visitas. Añade condiciones y caducidad si lo necesitas.
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2
Pon el código QR donde pagan los clientes
Colócalo en la carpeta de la cuenta, en la recepción o en el tique. El cliente lo escanea una vez y la tarjeta queda guardada en su móvil, sin instalar nada.
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3
Añade sellos y canjea premios
El cliente enseña el código, tu equipo lo escanea desde el panel y pulsa Añadir sello. Cuando se desbloquea el premio, pulsa Canjear y queda registrado.
Sin programa de fidelización frente a una tarjeta de sellos digital.
Sin programa de fidelización
- Días flojos entre semana. Descuentos que reducen el margen
- Conocer a tus clientes habituales. El equipo recuerda caras conocidas
- Conseguir que vuelvan. Más publicidad y más directorios
- El premio. Un descuento porcentual para cualquiera
- Varios restaurantes. Cada local lleva su propio sistema
- Coste. El margen que se va en cada cupón
Tarjeta de fidelización de TapTime
- Días flojos entre semana. Quien está cerca del premio tiene un motivo para venir
- Conocer a tus clientes habituales. Sellos y premios contados en el panel
- Conseguir que vuelvan. Un sello, sin coste adicional
- El premio. Un postre gratis en la novena visita, para quien se lo ha ganado
- Varios restaurantes. Una tarjeta válida en todos los locales
- Coste. 49 € al mes por local, sin comisiones
Altas en el programa en tus informes de anuncios y premios en tu contabilidad
Cada cliente que se une, acumula sellos o canjea un premio genera un evento para tus anuncios, tus encargados y tu gestoría. Incluido en la tarjeta de fidelización sin coste extra: sin complementos, sin plan superior y sin cargo por sello o premio.
Cómo funcionan las conversiones, los webhooks y la API
Mide tus anuncios por socios nuevos
El primer sello se envía una sola vez como registro: CompleteRegistration en Meta y sign_up en GA4, y a Google Ads cuando el cliente llegó desde un clic en un anuncio. Así Ads Manager puede mostrar el coste por socio nuevo.
Socios nuevos y premios avisados a los encargados
El Slack o el Telegram de los encargados recibe cada socio nuevo y cada premio canjeado, con el nombre del cliente y el premio, para ver cómo evoluciona la fidelización día a día.
El coste de los premios en tu contabilidad
Zapier, Make, n8n o Pipedream envían cada premio canjeado a tu programa de contabilidad o a una hoja de Google Sheets, sin código, para comparar el coste del programa con la facturación.
Una vista de la fidelización de todos tus restaurantes
La API REST consulta programas, tarjetas y premios de todos tus restaurantes, y el flujo de eventos lista cada sello en orden. Los webhooks firmados envían cada evento a los informes propios de tu grupo.
Un precio fijo, sin comisiones por visita.
49 € al mes por local. Incluye el diseñador de tarjetas, la tarjeta en el móvil del cliente, el escaneo en caja, las estadísticas, los códigos promocionales, las tarjetas regalo y el programa de recomendación. Tú eliges el premio; TapTime no se queda nada de la cuenta.
Una misma tarjeta vale en todos tus locales, cada uno con su suscripción de 49 € gestionada desde un solo panel. Los demás módulos de TapTime, como la carta QR, las reservas de mesa o las citas, tienen precio aparte.
Para restaurantes que viven de sus clientes habituales.
- Restaurantes familiares
- Casas de comidas de barrio
- Pizzerías
- Restaurantes de sushi y ramen
- Restaurantes de menú del día cerca de oficinas
- Asadores
- Hamburgueserías
- Grupos de restauración
Preguntas frecuentes
¿Tienen que instalar una app los clientes?
No. La tarjeta se guarda en su móvil. Escanean tu código QR una vez y la tarjeta queda guardada, sin instalar nada. Si ya tienen una tarjeta de TapTime de otro negocio, la tuya aparece a su lado.
¿Es un sistema de puntos según lo que gastan?
No. Es una tarjeta de sellos: un sello por visita y un premio tras el número de visitas que definas, nueve por defecto. Premia a quien viene a menudo.
¿Qué premio debería ofrecer un restaurante?
Elige algo que el cliente valore mucho y a ti te cueste poco, como un postre, un entrante, una botella de vino de la casa o un plato principal en la novena visita. Tú escribes el título, la descripción y las condiciones, y puedes cambiarlos cuando quieras.
¿Puedo usarlo en más de un restaurante?
Sí. Una tarjeta funciona en todos los locales de tu cuenta, cada equipo solo ve su restaurante y el panel muestra sellos y premios por local.
¿Se conecta con mi TPV?
No. TapTime no se integra con los TPV de otros proveedores. Tu equipo escanea el código del cliente desde el panel de TapTime en cualquier móvil, lo que lleva unos segundos en caja y no requiere hardware.
¿Las tarjetas regalo y los códigos promocionales cuestan aparte?
No. Las tarjetas regalo, los códigos promocionales y el programa de recomendación forman parte del módulo de fidelización y están incluidos en la misma suscripción, sin nada extra que activar.
¿Cuánto cuesta y hay permanencia?
49 € al mes por local, con pago mensual con tarjeta. Sin permanencia, sin cuota de alta y sin comisiones por visitas ni premios. Los primeros 14 días son gratis y no hace falta tarjeta para empezar.
¿Qué pasa si dejo de pagar?
Tras un breve periodo de gracia, la tarjeta se pausa y el cliente ve en su móvil un aviso breve de «temporalmente no disponible». No se borra nada; sellos, premios y estadísticas se recuperan al reactivar la suscripción.
¿Pueden contar las altas en la fidelización como conversiones en Meta y Google Analytics?
Sí. TapTime comunica el primer sello de un cliente en tu programa como registro, un CompleteRegistration en Meta y un sign_up en GA4, una vez por socio y programa, por muchas tarjetas que complete. Google Ads solo lo recibe cuando el cliente llegó desde un clic en un anuncio.
Dale a tus clientes un motivo para volver.
Diseña tu tarjeta, define el premio y empieza a sellar en tu próximo servicio. Cancela cuando quieras.
14 días gratis Sin tarjeta Cancela cuando quieras