Des week-ends chargés peuvent masquer des jours de semaine calmes
La croissance vient souvent moins des nouveaux clients que des clients existants qui reviennent plus fréquemment.
Carte de fidélité · Restaurants
Un programme de fidélité qui récompense les clients qui reviennent
TapTime est une carte à tampons digitale pour restaurants : un tampon par visite et une récompense de votre choix après la neuvième, conservée sur le téléphone du client. Elle encourage les retours sans remise sur l’addition, dès 49 € par mois et par établissement.
14 jours gratuitsSans carte bancaireSans commission ni matériel
- 49 €
- par mois et par établissement, tout compris
- 14 jours
- d’essai gratuit, sans carte bancaire
- 9
- visites pour une récompense, ou votre propre nombre
- 0
- commission, matériel ou frais par tampon
Essayez la carte ci-dessous
Voici la véritable carte à tampons et l’écran de caisse. Ajoutez un tampon, débloquez la récompense et utilisez-la.
Club des habitués LambertBrasserie Lambert
Dessert offert après 9 visites
6/9
Scanner à la caisse
Caisse 1
Julie D.6 sur 9
- +1 tamponMar 08:40
- +1 tamponLun 08:35
- +1 tamponSam 10:12
Voici la véritable carte à tampons et l’écran de caisse. Ajoutez un tampon, débloquez la récompense et utilisez-la.
Comment fonctionne un programme de fidélité pour un restaurant ?
Un programme de fidélité de restaurant récompense les clients qui reviennent plutôt que ceux qui dépensent plus lors d’une seule visite. Le client garde une carte à tampons sur son téléphone ; à chaque visite, votre équipe scanne son QR code à la caisse et ajoute un tampon, et après un nombre défini de visites, une récompense se débloque. TapTime gère la carte, le scan et les statistiques depuis un seul tableau de bord.
La plupart des restaurants investissent dans les nouveaux clients, peu dans les habitués.
Publicité, annuaires et bons de réduction coûtent tous de l’argent pour attirer de nouveaux clients. Inciter les clients existants à revenir plus souvent coûte généralement bien moins.
Les remises attirent des clients de passage
Un bon de réduction en pourcentage peut remplir une soirée calme, mais il réduit la marge et crée rarement des habitués.
Les habitués ne sont pas reconnus
Sans historique des visites, l’équipe ne peut pas distinguer un client fidèle d’un client qui vient pour la première fois.
Conçu autour de la fréquence des visites : un tampon par visite, une récompense une fois méritée.
Aucune remise sur l’addition, mais une vraie raison de revenir, et des statistiques qui montrent si les clients reviennent.
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Un tampon à chaque visite
À chaque paiement, votre équipe scanne le code sur le téléphone du client et ajoute un tampon. Après neuf visites, ou le nombre que vous choisissez, la récompense se débloque.
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Une récompense plutôt qu’une remise
Offrez un dessert, une bouteille de vin maison ou un plat à la neuvième visite. Vous définissez la récompense, sa description, les conditions et une date d’expiration facultative.
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Voyez si les clients reviennent
Les statistiques de tampons et de récompenses par établissement montrent combien de clients collectionnent, combien sont proches d’une récompense et combien de récompenses ont été utilisées.
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Conservée sur le téléphone du client
Le client garde la carte sur son téléphone : elle est avec lui au moment de choisir où manger.
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Programme de parrainage
Un programme de parrainage fait partie du module et donne à vos habitués une raison d’amener de nouveaux clients.
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Cartes cadeaux et codes promo inclus
Proposez des cartes cadeaux aux clients qui veulent offrir votre restaurant, et des codes promo pour les périodes plus calmes. Les deux sont inclus sans surcoût.
Lancez votre programme de fidélité en trois étapes.
Aucun matériel, aucun projet d’intégration et aucun appel d’onboarding. La carte se conçoit dans le tableau de bord et se scanne avec un téléphone.
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1
Concevez la carte et la récompense
Ajoutez votre logo et vos couleurs, choisissez l’icône du tampon et fixez la règle, par exemple un dessert offert après neuf visites. Ajoutez des conditions et une date d’expiration si besoin.
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2
Affichez le QR code là où les clients paient
Placez-le sur le porte-addition, à l’accueil ou sur le ticket. Le client le scanne une fois et la carte est enregistrée sur son téléphone, sans rien installer.
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3
Ajoutez des tampons et validez les récompenses
Le client montre son code, votre équipe le scanne depuis le tableau de bord et touche Ajouter un tampon. Quand la récompense est débloquée, touchez Utiliser : elle est enregistrée.
Sans programme de fidélité ou avec une carte à tampons digitale.
Sans programme de fidélité
- Jours de semaine calmes. Des remises qui réduisent la marge
- Connaître vos habitués. L’équipe se souvient des visages familiers
- Encourager les retours. Plus de publicité et d’annuaires
- La récompense. Une remise en pourcentage pour tout le monde
- Plusieurs restaurants. Chaque établissement a son propre système
- Coût. La marge cédée sur chaque bon de réduction
Carte de fidélité TapTime
- Jours de semaine calmes. Les clients proches d’une récompense ont une raison de venir
- Connaître vos habitués. Tampons et récompenses comptés dans le tableau de bord
- Encourager les retours. Un tampon, sans coût supplémentaire
- La récompense. Un dessert offert à la neuvième visite, pour ceux qui l’ont mérité
- Plusieurs restaurants. Une seule carte, valable dans tous vos établissements
- Coût. 49 € par mois et par établissement, sans commission
Les inscriptions dans vos rapports publicitaires, les récompenses dans vos comptes
Chaque client qui s’inscrit, collectionne des tampons ou utilise une récompense génère un événement pour vos publicités, vos responsables et votre comptable. Inclus avec la carte de fidélité sans surcoût : aucune option payante, aucune formule supérieure, aucun frais par tampon.
Comment fonctionnent les conversions, les webhooks et l’API
Mesurez vos publicités en nouveaux membres
Le premier tampon est envoyé une seule fois comme inscription : CompleteRegistration pour Meta et sign_up pour GA4, et Google Ads si le client vient d’un clic sur une annonce. Ads Manager peut alors afficher le coût par nouveau membre.
Nouveaux membres et récompenses signalés aux responsables
Le Slack ou le Telegram des responsables reçoit chaque nouveau membre et chaque récompense utilisée, avec le nom du client et la récompense : vous suivez l’activité de fidélité jour après jour.
Le coût des récompenses dans vos comptes
Zapier, Make, n8n ou Pipedream envoient chaque récompense utilisée vers votre logiciel comptable ou une feuille Google Sheets, sans code, pour comparer le coût du programme au chiffre d’affaires.
Une vue fidélité unique pour tous vos restaurants
L’API REST lit les programmes, les cartes et les récompenses de tous vos restaurants, et le flux d’événements liste chaque tampon dans l’ordre. Des webhooks signés envoient chaque événement vers le reporting de votre groupe.
Un prix fixe, sans commission sur les visites.
49 € par mois et par établissement. L’éditeur de carte, la carte sur le téléphone du client, le scan à la caisse, les statistiques, les codes promo, les cartes cadeaux et le parrainage sont inclus. Vous choisissez la récompense ; TapTime ne prend rien sur l’addition.
Une seule carte est valable dans tous vos établissements, chacun avec son abonnement à 49 € géré depuis un seul tableau de bord. Les autres modules TapTime, comme le menu QR, la réservation de tables ou la prise de rendez-vous, sont facturés séparément.
Pour les restaurants qui comptent sur leurs habitués.
- Restaurants familiaux
- Bistrots de quartier
- Pizzerias
- Bars à sushis et à ramen
- Restaurants du midi près des bureaux
- Steakhouses
- Burgers
- Groupes de restaurants
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils installer une application ?
Non. La carte est conservée sur leur téléphone. Ils scannent une fois votre QR code et la carte est enregistrée, sans rien installer. S’ils ont déjà une carte TapTime d’un autre commerce, la vôtre s’affiche à côté.
Est-ce un système de points basé sur le montant dépensé ?
Non. C’est une carte à tampons : un tampon par visite et une récompense après le nombre de visites que vous fixez, neuf par défaut. Elle récompense les clients qui viennent souvent.
Quelle récompense un restaurant doit-il offrir ?
Choisissez quelque chose de forte valeur perçue et de faible coût pour vous, comme un dessert, une entrée, une bouteille de vin maison ou un plat à la neuvième visite. Vous rédigez le titre, la description et les conditions, modifiables à tout moment.
Puis-je l’utiliser dans plusieurs restaurants ?
Oui. Une seule carte fonctionne dans tous les établissements de votre compte, l’équipe est limitée à son propre restaurant et le tableau de bord affiche tampons et récompenses par établissement.
Est-ce relié à mon système de caisse ?
Non. TapTime ne s’intègre pas aux systèmes de caisse d’autres éditeurs. Votre équipe scanne le code du client depuis le tableau de bord TapTime sur n’importe quel téléphone : cela prend quelques secondes à la caisse, sans aucun matériel.
Les cartes cadeaux et les codes promo sont-ils payants ?
Non. Les cartes cadeaux, les codes promo et le programme de parrainage font partie du module de fidélité et sont inclus dans le même abonnement, sans rien à activer en plus.
Combien cela coûte-t-il et y a-t-il un engagement ?
49 € par mois et par établissement, payé mensuellement par carte. Sans engagement, sans frais d’installation et sans commission sur les visites ou les récompenses. Les 14 premiers jours sont gratuits, sans carte bancaire pour commencer.
Que se passe-t-il si j’arrête de payer ?
Après un court délai de grâce, la carte est mise en pause et les clients voient une brève mention « temporairement indisponible » sur leur téléphone. Rien n’est supprimé ; tampons, récompenses et statistiques sont rétablis à la réactivation de l’abonnement.
Les inscriptions au programme de fidélité peuvent-elles compter comme conversions dans Meta et Google Analytics ?
Oui. TapTime transmet le premier tampon d’un client dans votre programme comme une inscription, un CompleteRegistration pour Meta et un sign_up pour GA4, une seule fois par membre et par programme, quel que soit le nombre de cartes remplies. Google Ads ne le reçoit que si le client est arrivé par un clic sur une annonce.
Donnez à vos clients une raison de revenir.
Concevez votre carte, fixez la récompense et ajoutez vos premiers tampons dès le prochain service. Résiliable à tout moment.
14 jours gratuits Sans carte bancaire Résiliable à tout moment