Beaucoup d’appels posent la même question
Une grande partie des appels porte sur les disponibilités. L’accueil lit les créneaux libres de nombreuses fois par jour, alors que les patients pourraient les consulter eux-mêmes.
Rendez-vous en ligne · Médecins et cabinets
Rendez-vous en ligne avec rappels automatiques pour votre cabinet
Le patient choisit un médecin et un créneau libre sur votre page de réservation, à toute heure, puis reçoit un e-mail de confirmation et un rappel 24 heures avant. Pour les cabinets de groupe comme pour les praticiens seuls, dès 39 € par mois jusqu’à 3 praticiens.
14 jours gratuitsSans carte bancaireMis en place en un après-midi
- 39 €
- par mois jusqu’à 3 praticiens
- 24 h/24
- réservation en ligne pour les patients
- 14 jours
- d’essai gratuit, sans carte bancaire
- 0
- application à installer pour les patients
Essayez la page de réservation ci-dessous
Voici la véritable page de réservation et l’agenda d’équipe. Choisissez une consultation, un médecin et un créneau.
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Voici la véritable page de réservation et l’agenda d’équipe. Choisissez une consultation, un médecin et un créneau.
Comment fonctionne la prise de rendez-vous en ligne pour un cabinet médical ?
Le cabinet indique ses consultations avec leur durée et les horaires de chaque médecin. Le patient ouvre un lien de réservation, choisit la consultation et un médecin, et ne voit que les créneaux encore libres. Le rendez-vous arrive dans l’agenda du cabinet, et le patient reçoit un e-mail de confirmation et un rappel 24 heures avant. TapTime fonctionne dans le navigateur, sans application, avec les rendez-vous saisis à la main par l’accueil.
La prise de rendez-vous par téléphone ne fonctionne que si quelqu’un décroche.
Quand chaque rendez-vous commence par un appel, ces appels interrompent l’équipe qui accueille aussi les patients au comptoir.
Les appels culminent quand le cabinet est le plus chargé
La plupart des appels arrivent le matin, quand la salle d’attente est pleine. Le soir, quand les patients ont le temps d’appeler, le cabinet est fermé.
Les appels sans réponse sont rarement rappelés
Un patient qui appelle pendant une consultation et n’obtient pas de réponse prend souvent rendez-vous ailleurs. Le cabinet ne garde aucune trace de cet appel.
Une réservation en ligne qui reprend la tâche la plus répétitive de l’accueil.
Les patients voient les créneaux libres et les réservent directement. L’accueil voit chaque rendez-vous dans un seul agenda, avec ceux saisis à la main.
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Seuls les créneaux libres s’affichent
La page tient compte des horaires de chaque médecin, des rendez-vous existants et du temps de battement après chacun. Le patient ne peut choisir qu’une heure réellement disponible.
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Des consultations avec durée et prix
Prévoyez une première consultation de 30 minutes, un suivi de 15 minutes ou un bilan avec 10 minutes de battement. Regroupez les consultations par catégorie pour garder une liste claire.
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Des horaires propres à chaque médecin
Chaque médecin a son propre planning hebdomadaire, avec des congés ponctuels pour les vacances et les congrès. La page de réservation en tient compte.
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Confirmation et rappel par e-mail
Chaque rendez-vous donne lieu à un e-mail de confirmation et à un rappel 24 heures avant. Le patient peut annuler ou déplacer depuis le lien, et le créneau redevient disponible.
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Les rendez-vous téléphoniques dans le même agenda
L’accueil saisit les rendez-vous pris par téléphone ou au comptoir. Rendez-vous en ligne et de l’accueil partagent un seul agenda : plus de second carnet.
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Confirmation automatique ou validation manuelle
Confirmez automatiquement les consultations courantes, ou examinez chaque demande avant de la valider. Un délai minimum empêche les réservations de dernière minute.
Mettez en place la prise de rendez-vous en ligne en trois étapes.
Aucun appel d’onboarding, aucun frais d’installation et aucun développeur nécessaire. Ajoutez consultations, médecins et horaires, puis partagez le lien.
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1
Ajoutez vos consultations
Saisissez un nom, une durée, un prix et un temps de battement pour chaque consultation. La formule d’entrée comprend jusqu’à 10 prestations.
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2
Ajoutez vos médecins et leurs horaires
Ajoutez une photo, un titre et un planning hebdomadaire pour chaque médecin, et indiquez les vacances comme jours de congé.
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3
Partagez le lien de réservation
Ajoutez-le à votre site, à votre fiche Google Business et à votre message d’accueil WhatsApp. Les patients peuvent réserver dès sa publication.
Téléphone et agenda papier comparés à la réservation en ligne.
Téléphone et agenda papier
- Trouver un créneau libre. Le patient appelle et l’accueil consulte l’agenda
- Réserver en dehors des heures d’ouverture. Messagerie, ou le patient va ailleurs
- Rappels. Des appels la veille, quand le temps le permet
- Annulations. Un appel, ou un rendez-vous manqué
- Plusieurs médecins. Des agendas séparés à un même accueil
- Coût. Le temps de l’accueil passé au téléphone
Rendez-vous en ligne TapTime
- Trouver un créneau libre. Le patient voit les créneaux libres sur la page
- Réserver en dehors des heures d’ouverture. Réservé et confirmé par e-mail
- Rappels. E-mail automatique 24 heures avant
- Annulations. Annulation ou report depuis le lien de l’e-mail
- Plusieurs médecins. Un seul agenda, avec une vue par médecin
- Coût. Dès 39 € par mois pour 3 praticiens
Les rendez-vous en ligne dans le chat de l’accueil et votre logiciel médical
Alertes de chat, webhooks, API REST et suivi des conversions publicitaires sont inclus avec le module Rendez-vous sans surcoût : aucune option payante, aucune formule supérieure, aucun frais par événement. Connectez-les depuis Intégrations dans le tableau de bord.
Comment fonctionnent les conversions, les webhooks et l’API
Voyez quelles annonces amènent des rendez-vous
Quand une réservation en ligne est confirmée, Google Ads, Meta et GA4 reçoivent une conversion valorisée au prix de la consultation. Meta ne reçoit l’e-mail et le téléphone que sous forme hachée, et cet envoi peut être désactivé.
Les nouveaux rendez-vous dans le chat de l’accueil
Un groupe Telegram privé ou un canal Microsoft Teams reçoit chaque nouveau rendez-vous en quelques secondes, avec le patient, l’heure, le prix et un lien vers l’agenda. L’accueil consulte les réservations de la nuit en début de journée.
Les patients en ligne ajoutés à votre CRM
Connectez Zapier ou Make à TapTime, appuyez sur Envoyer un test, et chaque réservation en ligne ajoute le patient à HubSpot ou Pipedrive avec l’heure et la consultation. Ni code ni copie manuelle.
Les données de l’agenda pour votre logiciel médical
Un webhook signé envoie chaque rendez-vous à votre logiciel de gestion de cabinet dès sa réservation. L’API REST permet à votre développeur de récupérer les rendez-vous par date ou statut, selon la documentation sur /docs/api.
Un prix selon le nombre de praticiens, pas de patients.
Dès 39 € par mois jusqu’à 3 praticiens et 10 prestations. Jusqu’à 7 praticiens pour 69 €. Rendez-vous, e-mails et patients illimités dans toutes les formules.
Chaque site supplémentaire a son propre agenda, son lien de réservation et son abonnement, gérés depuis le même tableau de bord. Les autres modules TapTime sont facturés séparément et s’ajoutent à tout moment.
Pour les cabinets et centres médicaux qui travaillent sur rendez-vous.
- Médecins généralistes
- Cliniques privées
- Cabinets privés individuels
- Pédiatres
- Dermatologues
- Gynécologues
- Psychologues et thérapeutes
- ORL et ophtalmologues
- Cabinets d’imagerie et d’échographie
Questions fréquentes
Les patients ont-ils besoin d’une application ?
Non. La page de réservation s’ouvre depuis un lien dans le navigateur de n’importe quel téléphone ou ordinateur. Le patient choisit un créneau, saisit son nom et ses coordonnées et reçoit un e-mail de confirmation. Ni téléchargement ni compte nécessaires.
Les patients peuvent-ils encore prendre rendez-vous par téléphone ?
Oui. L’accueil saisit les rendez-vous téléphoniques et sur place dans le même agenda. Ces créneaux disparaissent alors de la page de réservation : rendez-vous en ligne et par téléphone ne peuvent pas se chevaucher.
Quand le rappel est-il envoyé exactement ?
24 heures avant le rendez-vous, par e-mail, à l’adresse saisie par le patient lors de la réservation. Il indique la date, l’heure, le médecin et un lien pour annuler ou déplacer.
Puis-je empêcher les annulations de dernière minute ?
Oui. Fixez un délai d’annulation, par exemple 24 heures. Jusque-là, le patient peut annuler ou déplacer en ligne ; passé ce délai, il doit contacter le cabinet.
Je n’ai pas de site web. Est-ce un problème ?
Non. La page de réservation est une page autonome avec votre nom, votre photo, vos consultations et vos créneaux libres. Partagez le lien sur Instagram, WhatsApp ou votre fiche Google Business, et ajoutez-le à un site plus tard si vous en créez un.
Des rappels par SMS sont-ils envoyés ?
Non. Les confirmations et les rappels sont envoyés par e-mail ; les rappels par SMS ne sont pas disponibles. Le patient indique une adresse e-mail en réservant en ligne, et le rappel y est envoyé.
Combien cela coûte-t-il et y a-t-il un engagement ?
Dès 39 € par mois jusqu’à 3 praticiens et 10 prestations, 69 € jusqu’à 7. Paiement mensuel par carte, sans engagement ni frais d’installation. Les 14 premiers jours sont gratuits, sans carte bancaire pour commencer.
Que se passe-t-il si j’arrête de payer ?
Après un court délai de grâce, la page de réservation est mise en pause et affiche une brève mention « temporairement indisponible ». Vos consultations, médecins et rendez-vous ne sont pas supprimés ; réactivez l’abonnement et tout est rétabli.
Les rendez-vous pris sur la page de réservation de mon cabinet peuvent-ils aller dans notre logiciel de gestion de cabinet ?
Oui, si le logiciel peut recevoir un webhook ou appeler une API. TapTime envoie chaque rendez-vous en JSON signé lorsqu’il est réservé, confirmé ou annulé, et une clé API en lecture seule permet au logiciel de récupérer les rendez-vous par date ou statut. Sans développeur, Zapier ou Make peuvent transmettre les mêmes données sans code.
Acceptez les rendez-vous en ligne dès maintenant.
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