Multe apeluri privesc doar disponibilitatea
O parte importantă a apelurilor se referă la orele libere și la programul medicilor. Recepția consultă agenda și răspunde la fiecare apel în parte.
Programări online · Medici și clinici
Programare online la medic: pacienții rezervă singuri intervalele libere
TapTime oferă clinicilor private și medicilor cu cabinet propriu o pagină de programare care afișează doar intervalele libere. Pacientul primește confirmarea și o reamintire pe e-mail cu 24 de ore înainte; de la 390 MDL pe lună pentru până la 3 specialiști.
14 zile gratuitFără card bancarConfigurare într-o după-amiază
- 390 MDL
- pe lună, pentru până la 3 specialiști
- 24/7
- pagina de programare primește cereri
- 14 zile
- perioadă gratuită, fără card bancar
- 0
- aplicații de instalat pentru pacienți
Încercați pagina de programare de mai jos
Aceasta este pagina reală de programare și agenda echipei. Alegeți un serviciu, un medic și o oră.
Centrul Medical Teiul
Faceți o programare
Serviciu
Specialist
Oră
Calendarul echipei
Astăzi
EElena
AAndrei
VVictoria
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Consultație de control
Prima consultație
Evaluare anuală
Prima consultație
Prima consultație
Aceasta este pagina reală de programare și agenda echipei. Alegeți un serviciu, un medic și o oră.
Cum funcționează programarea online la medic?
Cabinetul își adaugă serviciile, cu durata lor, și programul de lucru al fiecărui medic. Pacientul deschide linkul de programare, alege serviciul și medicul și vede doar intervalele libere. Programarea ajunge în agenda cabinetului, iar pacientul primește un e-mail de confirmare și o reamintire cu 24 de ore înainte. Pagina TapTime funcționează în browser, fără aplicație, alături de programările introduse de recepție.
Când programările se fac doar prin telefon, ele depind de cine este disponibil să răspundă.
Recepția înregistrează pacienții prezenți și, în același timp, preia apelurile pentru programări noi.
Apelurile se concentrează în orele aglomerate
Cele mai multe apeluri sosesc dimineața, când sala de așteptare este plină. Seara, când pacienții au timp să sune, cabinetul este de obicei închis.
Apelurile nepreluate rămân fără urmare
Un pacient care nu primește răspuns în timpul unei consultații nu revine întotdeauna. Cabinetul nu are nicio evidență a acestei cereri.
O pagină de programare care preia cererile repetitive ale recepției.
Pacienții văd intervalele libere și rezervă singuri. Recepția vede toate programările într-o singură agendă, împreună cu cele introduse manual.
-
Doar intervalele libere
Pagina ține cont de programul fiecărui medic, de consultațiile deja rezervate și de pauza de după fiecare serviciu. Pacientul poate alege doar o oră disponibilă.
-
Servicii cu durată și preț
Definiți fiecare serviciu cu durată, preț și pauză după el, de exemplu o primă consultație de 30 de minute sau un control de 15. Serviciile se grupează pe categorii.
-
Programul fiecărui medic
Fiecare medic are propriul program săptămânal, cu excepții pentru sărbători, concedii sau conferințe. Pagina oferă doar orele din acest program.
-
Confirmare și reamintire pe e-mail
Pacientul primește un e-mail de confirmare și o reamintire cu 24 de ore înainte. Din linkul din e-mail poate anula sau reprograma, iar intervalul redevine disponibil.
-
Programările telefonice, în aceeași agendă
Recepția introduce în aceeași agendă programările primite la telefon sau la ghișeu. Programările online și cele de la recepție nu se suprapun și nu este nevoie de o a doua evidență.
-
Potrivită și pentru cabinetele individuale
Chiar fără site, primiți o pagină de programare cu numele, fotografia și serviciile dumneavoastră. Distribuiți linkul pe Instagram, Viber sau Facebook și alegeți confirmarea automată sau aprobarea manuală.
De la înregistrare la linkul de programare, în trei pași.
Fără ședință de instruire, fără taxă de instalare și fără programator.
-
1
Adăugați serviciile
Denumire, durată, preț și pauză după fiecare serviciu. Pachetul de intrare include 10 servicii.
-
2
Adăugați medicii și programul lor
Pentru fiecare medic: fotografie, titlu și program săptămânal. Zilele libere și sărbătorile se marchează separat.
-
3
Publicați linkul de programare
Adăugați linkul pe site, în profilul Google Business al cabinetului și în mesajele de pe Viber sau WhatsApp. Pagina primește programări imediat după publicare.
Telefon și agendă de hârtie comparate cu programarea online
Telefon și agendă de hârtie
- Pacientul caută o oră liberă. Sună și așteaptă ca recepția să verifice agenda
- Programare în afara orelor de lucru. Posibilă abia a doua zi, prin telefon
- Reamintiri. Apeluri telefonice, când recepția are timp
- Anulare sau reprogramare. Depinde de un apel al pacientului
- Mai mulți medici. Agende separate, puse de acord manual
- Cost. Timpul recepției alocat apelurilor
Programare online TapTime
- Pacientul caută o oră liberă. Vede intervalele libere pe pagina de programare
- Programare în afara orelor de lucru. Programare făcută și confirmată pe e-mail
- Reamintiri. E-mail automat cu 24 de ore înainte
- Anulare sau reprogramare. Din linkul din e-mail; intervalul se eliberează
- Mai mulți medici. O singură agendă; fiecare medic își poate vedea programul
- Cost. De la 390 MDL pe lună pentru 3 specialiști
Programările online, transmise în chatul recepției și în sistemul cabinetului
Alertele în chat, webhook-urile, REST API și urmărirea conversiilor din reclame sunt incluse în modulul Programări, fără supliment, fără plan superior și fără taxă per eveniment. Le conectați din secțiunea Integrări a panoului.
Cum funcționează conversiile, webhook-urile și API-ul
Conversii din reclame pentru fiecare programare
Când o programare online este confirmată, Google Ads, Meta și GA4 primesc o conversie cu valoarea serviciului. Către Meta, e-mailul și telefonul se trimit doar criptate prin hash, iar această opțiune se poate dezactiva.
Programările noi, în chatul recepției
Un grup privat de Telegram sau un canal Microsoft Teams primește fiecare programare nouă în câteva secunde, cu pacientul, ora, serviciul și un link spre calendar.
Pacienții online în CRM, fără cod
Conectați Zapier sau Make la TapTime, verificați legătura cu „Trimite un test”, iar fiecare programare online adaugă pacientul în HubSpot sau Pipedrive, cu ora și serviciul.
Sincronizare cu sistemul de gestiune al cabinetului
Un webhook semnat HMAC-SHA256 transmite fiecare programare în sistemul cabinetului în momentul în care este creată. Prin REST API, programările se pot prelua după dată sau stare; documentația este la /docs/api.
Prețul se calculează după numărul de specialiști, nu după pacienți.
De la 390 MDL pe lună pentru până la 3 specialiști și 10 servicii. Până la 7 specialiști pentru 690 MDL. Programări, e-mailuri și pacienți nelimitați la orice nivel.
Pentru mai multe puncte de lucru, fiecare are propria agendă, propriul link de programare și propriul abonament, administrate din același panou. Celelalte module TapTime se activează separat, la nevoie.
Pentru cabinetele și clinicile care lucrează pe bază de programare.
- Clinici private
- Medici de familie
- Medici specialiști cu cabinet propriu
- Medici pediatri
- Dermatologi
- Medici ginecologi
- Psihologi și psihoterapeuți
- Medici oftalmologi și ORL
- Cabinete de ecografie și diagnostic
Întrebări frecvente despre programarea online la medic
Pacienții au nevoie de o aplicație?
Nu. Pagina de programare se deschide dintr-un link, în browserul de pe telefon sau de pe calculator. Pacientul alege un interval, își introduce numele și datele de contact și primește un e-mail. Nu este necesară nicio descărcare și niciun cont.
Pacienții pot în continuare să se programeze la telefon?
Da. Recepția introduce în aceeași agendă programările telefonice și pe cele făcute la ghișeu. Pagina nu mai oferă acele intervale, așa că programările online și cele telefonice nu se suprapun.
Un medic poate vedea doar propriul program?
Da. Fiecare specialist poate fi limitat la propria coloană, în timp ce recepția și titularul cabinetului văd ziua întreagă, pentru toți medicii.
Cum reduc neprezentările la cabinetul medical?
Fiecare programare primește un e-mail de confirmare, iar cu 24 de ore înainte se trimite o reamintire. Din linkul din e-mail pacientul anulează sau mută singur programarea, iar ora eliberată reapare pe pagină. Termenul de anulare îl stabiliți dumneavoastră.
Când și cum se trimite reamintirea?
Cu 24 de ore înainte de programare, pe e-mail, la adresa lăsată de pacient. Conține data, ora, medicul și un link de anulare sau reprogramare. Reamintirile se trimit doar pe e-mail.
Lucrez singur și nu am site. Mi se potrivește?
Da. Pagina de programare este o pagină de sine stătătoare, cu numele, fotografia, serviciile și orele dumneavoastră libere. Distribuiți linkul pe Instagram, Viber sau în profilul Google. Dacă vi se alătură un coleg, îl adăugați ca al doilea specialist.
Cât costă și există contract?
De la 390 MDL pe lună pentru până la 3 specialiști și 10 servicii, 690 MDL pentru până la 7. Plata se face lunar cu cardul, fără contract, fără taxă de instalare. Primele 14 zile sunt gratuite și nu aveți nevoie de card ca să începeți.
Ce se întâmplă dacă nu mai plătesc?
După o scurtă perioadă de grație, pagina de programare este pusă pe pauză și afișează o notă că este temporar indisponibilă. Serviciile, medicii și programările nu se șterg; la reactivarea modulului, toate datele sunt păstrate.
Pot ajunge programările online de pe pagina cabinetului în programul nostru de gestiune?
Da, dacă programul poate primi un webhook sau apela un API. TapTime trimite fiecare programare ca JSON semnat când este creată, confirmată sau anulată, iar o cheie API numai pentru citire îi permite programului să preia programările după dată sau stare. Dacă nu aveți un programator, Zapier sau Make pot transmite aceleași date fără cod.
Publicați pagina de programare a cabinetului.
Adăugați serviciile, medicii și programul, apoi distribuiți linkul pacienților.
14 zile gratuit Fără card necesar Anulați oricând