Politica de confidențialitate

TapTime oferă instrumente de rezervare, meniu, fidelizare și programare pentru restaurante, cafenele, saloane de înfrumusețare, frizerii, clinici și service-uri auto. Clienții rezervă o masă, comandă din meniu sau adună ștampile; afacerile administrează aceste înregistrări dintr-un panou și o aplicație mobilă. Această politică explică în cuvinte simple ce se întâmplă cu datele personale de ambele părți.

Se aplică pentru tapti.me și paginile sale pe țări, pentru panoul de business de la app.tapti.me, pentru aplicațiile mobile TapTime și pentru paginile de rezervare, meniu și fidelizare pe care un local le publică prin noi.

Cine suntem

TapTime este serviciul descris mai sus, operat de compania care administrează tapti.me. Pentru orice din această politică puteți scrie unei persoane la [email protected], iar noi răspundem în limba în care ați scris.

Acolo unde politica spune „noi”, se înțelege TapTime. Acolo unde spune „localul” sau „afacerea” — restaurantul, salonul sau clinica la care ați rezervat sau la care lucrați.

Două relații, două roluri

TapTime stă între două categorii de oameni, iar răspunsul la întrebarea „cine decide ce se întâmplă cu aceste date” este diferit pentru fiecare. Restul politicii se sprijină exact pe această distincție.

În practică: noi decidem cum funcționează produsul în sine și vă protejăm contul. Localul decide ce face cu rezervările și fișele de clienți pe care le colectează prin noi — inclusiv cât timp păstrează propriile notițe despre dvs. Dacă doriți ca înregistrările unui local despre dvs. să fie modificate sau șterse, adresați-vă localului; dacă ei ni se adresează nouă, îi ajutăm.

Ce colectăm

Colectăm ceea ce este necesar pentru ca produsul să funcționeze și încercăm să nu colectăm nimic în plus. Nimic de aici nu se vinde și nimic nu este folosit pentru a vă construi un profil publicitar.

• Contul de client: numărul dvs. de telefon, codurile de unică folosință pe care le trimitem pentru verificare, numele dacă îl indicați și limba.
• Contul de business: numele, e-mailul de serviciu, parola (păstrată sub formă de hash, niciodată în formă lizibilă), rolul și afacerile și locațiile din care faceți parte.
• Rezervări și comenzi: ora, numărul de persoane sau serviciul, specialistul sau masa, notițele adăugate, localul și dacă ați venit.
• Fidelizare: ce carduri aveți, istoricul ștampilelor și al recompenselor și codul rotativ pe care aplicația îl afișează la casă.
• Comenzi din meniu: produsele din coș, masa sau camera și starea comenzii.
• Plăți: abonamentele de business trec prin furnizorul nostru de plăți, care gestionează datele cardului — noi vedem suma, moneda, rezultatul și ultimele patru cifre, niciodată numărul complet al cardului.
• Dispozitiv și aplicație: versiunea aplicației, sistemul de operare, tokenul de notificări și limba dispozitivului.
• Locația: doar dacă o permiteți și doar pentru a sorta localurile după distanță — o poziție aproximativă, folosită în acel moment și nepăstrată ca traseu.
• Suport: ce ne scrieți, adresa de la care scrieți și pagina pe care vă aflați.
• Jurnale tehnice: adresa IP, ora cererii și user agent — pe termen scurt, ca serviciul să funcționeze și să nu fie abuzat.

De ce le folosim și în ce temei

Legislația europeană privind protecția datelor cere un temei juridic pentru fiecare scop. Ale noastre sunt acestea.

Cine altcineva le vede

O listă scurtă, și aceasta este toată lista.

• Localul la care ați rezervat vede numele, telefonul și notițele atașate acelei rezervări, iar personalul lui le vede în propriul panou.
• Furnizorii noștri de SMS și notificări livrează codurile și memento-urile — văd numărul și mesajul, nimic altceva.
• Furnizorul nostru de plăți gestionează abonamentele de business și păstrează datele cardului pe care noi nu le vedem niciodată.
• Furnizorii noștri de găzduire și monitorizare a erorilor administrează serverele și ne anunță când ceva se strică.
• Consultanți profesioniști sau o autoritate cu o solicitare legală valabilă, atunci când chiar suntem obligați.
• Un cumpărător sau succesor, dacă afacerea este vândută vreodată — cu această politică rămânând valabilă pentru ce primesc.

Fiecare furnizor din listă lucrează în baza unui contract care îl limitează la ceea ce îi cerem. Niciunul dintre ei nu vă poate folosi datele în scopuri proprii.

Unde sunt stocate

Serverele și copiile noastre de rezervă sunt în Uniunea Europeană. Unii dintre furnizorii de mai sus operează în afara ei; în acest caz transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene sau a unei garanții echivalente, iar la cerere putem arăta care anume.

Cât timp le păstrăm

Drepturile dvs.

Oriunde v-ați afla, puteți cere următoarele și nu percepem nicio taxă.

• O copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs., într-o formă portabilă.
• Corectarea a ceea ce este greșit — cea mai mare parte o puteți edita singur în aplicație.
• Ștergerea contului dvs. și a datelor legate de el.
• Restricționare sau opoziție: spuneți-ne să oprim o anumită utilizare, inclusiv cea bazată pe interes legitim.
• Retragerea consimțământului oricând, fără a afecta ce s-a făcut înainte de retragere.
• O plângere la autoritatea națională de protecție a datelor, dacă nu am remediat ceva.

Scrieți la [email protected] de la adresa sau numărul din cont și răspundem în 30 de zile. Dacă solicitarea privește evidențele proprii ale unui local, vă vom spune cărui local să vă adresați și îl vom ajuta să răspundă.

Ștergerea contului

Contul de client îl ștergeți singur, din aplicație, fără să scrieți nimănui.

Profil Șterge contul

Aceasta elimină contul, tokenurile de autentificare, dispozitivele și cardurile de fidelitate. Ce nu poate elimina este evidența proprie a localului despre o vizită care chiar a avut loc — numele și telefonul pe care i le-ați dat pentru acea rezervare rămân la el, la fel ca și cum ați fi sunat la telefon. Conturile din panoul de business sunt șterse de un proprietar din setările echipei sau de noi, dacă ne scrieți.

Mesajele pe care le trimitem

Trei feluri, și nu sunt același lucru.

• Mesaje de serviciu: codul care vă autentifică, confirmarea unei rezervări, o schimbare de oră. Fac parte din rezervare și nu pot fi oprite cât timp aveți una.
• Memento-uri: înainte de o programare sau o rezervare. Se opresc pe canal în aplicație sau în setările localului, dacă lucrați acolo.
• Noutăți despre produs pentru utilizatorii de business: ocazional, dezabonare cu un clic, niciodată trimise clienților.

Cookie-uri și tehnologii similare

Aici suntem deliberat modești. Site-ul de marketing setează un cookie care reține țara și limba alese, ca selectorul să nu le uite la următoarea vizită. Autentificarea setează un cookie de sesiune. Aplicația mobilă păstrează sesiunea pe dispozitiv, nu într-un cookie.

Nu avem trackere publicitare de la terți și nici profilare între site-uri. Analiza pe care o folosim, dacă există, este agregată — număr de pagini, nu oameni.

Cum le protejăm

Traficul merge prin TLS. Parolele sunt păstrate ca hash cu un algoritm modern și nu pot fi citite de noi. Accesul la datele de producție este limitat la persoanele cărora le este necesar, prin conturi individuale. Codurile de fidelitate se rotesc, așa că o captură de ecran este inutilă un minut mai târziu. Copiile de rezervă sunt criptate.

Dacă o breșă vă afectează vreodată drepturile, vom anunța autoritatea competentă în 72 de ore și vă vom scrie direct atunci când riscul pentru dvs. este ridicat.

Copiii

TapTime este pentru adulți. Nu creăm cu bună știință conturi pentru copii sub 16 ani, iar dacă aflăm că am făcut-o, ștergem contul. Un părinte care rezervă o masă pentru familie nu are nevoie ca un copil să aibă cont.

Modificări ale acestei politici

Când schimbăm ceva semnificativ, actualizăm data din capul acestei pagini, iar despre modificările care vă afectează material îi anunțăm pe titularii de cont prin e-mail sau în aplicație înainte să intre în vigoare. Versiunile mai vechi sunt disponibile la cerere.

Contact

Întrebări, solicitări și plângeri: [email protected]. Indicați-ne telefonul sau e-mailul din cont ca să vă găsim și scrieți în limba pe care o preferați.