Politika e privatësisë

TapTime ofron mjete rezervimi, menuje, besnikërie dhe caktimi takimesh për restorante, bar-kafe, sallone bukurie, berberë, klinika dhe servise. Klientët rezervojnë tavolinë, porosisin nga menuja ose mbledhin vula; bizneset i drejtojnë këto regjistrime nga një panel dhe një panel. Kjo politikë shpjegon me gjuhë të thjeshtë çfarë ndodh me të dhënat personale në të dyja anët.

Ajo vlen për tapti.me dhe faqet e tij sipas vendeve, për panelin e biznesit në app.tapti.me, për faqet e klientëve dhe për faqet e rezervimit, menusë dhe besnikërisë që një lokal publikon përmes nesh.

Kush jemi

TapTime është shërbimi i përshkruar më lart, i drejtuar nga kompania që mban tapti.me. Për çdo gjë në këtë politikë mund t'i shkruani një personi në [email protected] dhe përgjigjemi në gjuhën në të cilën shkruat.

Aty ku politika thotë „ne“, nënkuptohet TapTime. Aty ku thotë „lokali“ ose „biznesi“ — restoranti, salloni ose klinika ku rezervuat apo ku punoni.

Dy marrëdhënie, dy role

TapTime qëndron midis dy llojesh njerëzish dhe përgjigjja për pyetjen „kush vendos çfarë ndodh me këto të dhëna“ është e ndryshme për secilin. Pjesa tjetër e politikës mbështetet pikërisht mbi këtë dallim.

Në praktikë: ne vendosim si funksionon vetë produkti dhe mbrojmë llogarinë tuaj. Lokali vendos vetë çfarë bën me rezervimet dhe regjistrimet e klientëve që mbledh përmes nesh — përfshirë sa gjatë i mban shënimet e veta për ju. Nëse doni që regjistrimet e lokalit për ju të ndryshohen ose fshihen, drejtojuni lokalit; nëse ata na drejtohen neve, i ndihmojmë.

Çfarë mbledhim

Mbledhim atë pa të cilën produkti nuk funksionon dhe përpiqemi të mos mbledhim asgjë më tepër. Asgjë prej këtyre nuk shitet dhe asgjë nuk përdoret për të ndërtuar një profil reklamimi për ju.

• Llogaria e klientit: numri juaj i telefonit, kodet njëpërdorimshe që dërgojmë për ta verifikuar, emri nëse e jepni dhe gjuha juaj.
• Llogaria e biznesit: emri, e-maili i punës, fjalëkalimi (ruhet i koduar, kurrë në formë të lexueshme), roli dhe bizneset e pikat ku bëni pjesë.
• Rezervimet dhe porositë: ora, numri i personave ose shërbimi, specialisti ose tavolina, shënimet që shtoni, lokali dhe nëse erdhët.
• Besnikëria: cilat karta keni, historiku i vulave dhe shpërblimeve dhe kodi rrotullues që aplikacioni shfaq në arkë.
• Porositë nga menuja: artikujt në shportë, tavolina ose dhoma dhe statusi i porosisë.
• Pagesat: abonimet e biznesit kalojnë përmes ofruesit tonë të pagesave, i cili trajton të dhënat e kartës — ne shohim shumën, monedhën, rezultatin dhe katër shifrat e fundit, kurrë numrin e plotë të kartës.
• Pajisja dhe aplikacioni: versioni i aplikacionit, sistemi operativ, tokeni i njoftimeve dhe gjuha e pajisjes.
• Vendndodhja: vetëm nëse e lejoni dhe vetëm për t'i renditur lokalet sipas distancës — një pozicion i përafërt, i përdorur në atë moment dhe që nuk ruhet si gjurmë.
• Mbështetja: çfarë na shkruani, adresa nga e cila shkruani dhe faqja ku ishit.
• Regjistrat teknikë: adresa IP, koha e kërkesës dhe user agent — për pak kohë, që shërbimi të qëndrojë në këmbë dhe të mos keqpërdoret.

Pse i përdorim dhe mbi ç'bazë

Legjislacioni evropian për mbrojtjen e të dhënave kërkon një bazë ligjore për çdo qëllim. Tonat janë këto.

Kush tjetër e sheh

Një listë e shkurtër, dhe kjo është e gjithë lista.

• Lokali ku rezervuat sheh emrin, numrin e telefonit dhe shënimet e bashkangjitura atij rezervimi, dhe stafi i tij i sheh në panelin e vet.
• Ofruesit tanë të SMS-ve dhe njoftimeve dërgojnë kodet dhe kujtesat — shohin numrin dhe mesazhin, asgjë tjetër.
• Ofruesi ynë i pagesave trajton abonimet e biznesit dhe mban të dhënat e kartës që ne nuk i shohim kurrë.
• Ofruesit tanë të pritjes dhe të monitorimit të gabimeve mbajnë serverat dhe na njoftojnë kur diçka prishet.
• Këshilltarë profesionistë ose një autoritet me një urdhër të vlefshëm ligjor, kur vërtet duhet.
• Një blerës ose pasardhës, nëse biznesi shitet ndonjëherë — me këtë politikë që vazhdon të vlejë për atë që marrin.

Çdo ofrues në atë listë punon nën një kontratë që e kufizon vetëm te ajo që i kërkojmë. Asnjëri prej tyre nuk mund t'i përdorë të dhënat tuaja për qëllimet e veta.

Ku ruhen

Serverat dhe kopjet tona rezervë janë në Bashkimin Evropian. Disa nga ofruesit e mësipërm veprojnë jashtë tij; atëherë transferimi bëhet sipas klauzolave standarde kontraktuale të Komisionit Evropian ose një mbrojtjeje të barasvlershme, dhe me kërkesë mund të tregojmë cilën.

Sa gjatë i ruajmë

Të drejtat tuaja

Kudo që jeni, mund të kërkoni këto dhe nuk paguani asgjë për to.

• Një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju, në formë të transportueshme.
• Korrigjimin e çdo gjëje të gabuar — pjesën më të madhe mund ta ndryshoni vetë në aplikacion.
• Fshirjen e llogarisë suaj dhe të dhënave të lidhura me të.
• Kufizim ose kundërshtim: na thoni të ndalim një përdorim të caktuar, përfshirë atë të bazuar në interes legjitim.
• Tërheqjen e pëlqimit në çdo kohë, pa prekur atë që u bë para tërheqjes.
• Një ankesë te autoriteti kombëtar i mbrojtjes së të dhënave, nëse nuk kemi rregulluar diçka.

Shkruani në [email protected] nga adresa ose numri i llogarisë dhe përgjigjemi brenda 30 ditësh. Nëse kërkesa lidhet me regjistrimet e vetë një lokali, do t'ju themi cilit lokal t'i drejtoheni dhe do ta ndihmojmë të përgjigjet.

Fshirja e llogarisë

Llogarinë e klientit e fshini vetë, nga aplikacioni, pa i shkruar askujt.

Profili Fshi llogarinë

Kjo heq llogarinë, tokenët e hyrjes, pajisjet dhe kartat e besnikërisë. Ajo që nuk mund të heqë është regjistrimi i vetë lokalit për një vizitë që ndodhi vërtet — emri dhe telefoni që i dhatë për atë rezervim mbeten tek ai, njësoj si të kishit telefonuar. Llogaritë e panelit të biznesit i fshin një pronar te cilësimet e ekipit ose ne, nëse na shkruani.

Mesazhet që dërgojmë

Tri lloje, dhe nuk janë e njëjta gjë.

• Mesazhe shërbimi: kodi që ju fut brenda, konfirmimi i rezervimit, ndryshimi i orarit. Këto janë pjesë e rezervimit dhe nuk fiken sa keni një të tillë.
• Kujtesa: para një takimi ose rezervimi. Fiken kanal për kanal në aplikacion, ose te cilësimet e vetë lokalit nëse punoni atje.
• Lajme për produktin te përdoruesit e biznesit: herë pas here, çregjistrim me një klikim, kurrë nuk u dërgohen klientëve.

Cookies dhe teknologji të ngjashme

Këtu jemi qëllimisht të kursyer. Faqja e marketingut vendos një cookie që mban mend vendin dhe gjuhën që zgjodhët, që ndërruesi të mos i harrojë vizitën tjetër. Hyrja vendos një cookie sesioni. Aplikacioni celular e ruan sesionin në pajisje, jo në një cookie.

Nuk kemi gjurmues reklamash të palëve të treta dhe as profilizim ndërmjet faqeve. Analitika, nëse ka, është e përmbledhur — numra faqesh, jo njerëz.

Si i mbrojmë

Trafiku kalon përmes TLS. Fjalëkalimet ruhen të koduara me një algoritëm modern dhe nuk lexohen nga ne. Aksesi te të dhënat e prodhimit kufizohet te personat që e kanë të nevojshëm, përmes llogarive individuale. Kodet e besnikërisë rrotullohen, kështu që një pamje ekrani është e padobishme një minutë më vonë. Kopjet rezervë janë të enkriptuara.

Nëse një shkelje ndonjëherë prek të drejtat tuaja, do të njoftojmë autoritetin përkatës brenda 72 orëve dhe do t'ju shkruajmë drejtpërdrejt kur rreziku për ju është i lartë.

Fëmijët

TapTime është për të rritur. Nuk hapim me dijeni llogari për fëmijë nën 16 vjeç dhe, nëse mësojmë se e kemi bërë, e fshijmë llogarinë. Një prind që rezervon tavolinë për familjen nuk ka nevojë që fëmija të ketë llogari.

Ndryshimet e kësaj politike

Kur ndryshojmë diçka thelbësore, përditësojmë datën në krye të kësaj faqeje dhe, për ndryshimet që ju prekin materialisht, njoftojmë mbajtësit e llogarive me e-mail ose në aplikacion para se të hyjnë në fuqi. Versionet e vjetra jepen me kërkesë.

Kontakti

Pyetje, kërkesa dhe ankesa: [email protected]. Na tregoni numrin ose e-mailin e llogarisë që t'ju gjejmë dhe shkruani në gjuhën që preferoni.