Adatvédelmi tájékoztató

A TapTime foglalási, étlap-, hűségprogram- és időpontkezelő eszközöket biztosít éttermek, kávézók, szalonok, borbélyüzletek, rendelők és szervizek számára. A vendégek asztalt foglalnak, étlapról rendelnek vagy pecsétet gyűjtenek vele; a vállalkozások egy kezelőfelületről intézik ezeket a foglalásokat. Ez a tájékoztató közérthetően elmagyarázza, mi történik a személyes adatokkal mindkét oldalon.

A tájékoztató a tapti.me oldalra és országoldalaira, az app.tapti.me címen elérhető üzleti kezelőfelületre, valamint azokra a foglalási, étlap- és hűségprogram-oldalakra vonatkozik, amelyeket egy vendéglátóhely vagy szolgáltató rajtunk keresztül tesz közzé.

Kik vagyunk

A TapTime a fent leírt szolgáltatás, amelyet a tapti.me oldalt működtető társaság üzemeltet. A jelen tájékoztatóval kapcsolatos bármely kérdésben a [email protected] címen ér el egy munkatársunkat, és azon a nyelven válaszolunk, amelyen Ön írt.

Ahol a tájékoztató „mi” megjelölést használ, ott a TapTime-ot érti. Ahol „az üzlet” vagy „a vállalkozás” szerepel, ott azt az éttermet, szalont vagy rendelőt érti, amelynél Ön foglalt, vagy amelynek Ön dolgozik.

Két kapcsolat, két szerep

A TapTime kétféle szereplő között áll, és arra a kérdésre, hogy „ki dönt arról, mi történik ezekkel az adatokkal”, mindkét esetben más a válasz. A tájékoztató további része erre a megkülönböztetésre épül.

A gyakorlatban: mi döntünk arról, hogyan működik maga a termék, és mi gondoskodunk fiókja biztonságáról. Az üzlet dönt arról, mit kezd a rajtunk keresztül gyűjtött foglalásokkal és vendégadatokkal — beleértve azt is, meddig őrzi meg az Önnel kapcsolatos saját feljegyzéseit. Ha azt szeretné, hogy egy üzlet módosítsa vagy törölje az Önre vonatkozó adatait, forduljon az üzlethez; ha ők kérnek minket, segítünk nekik ebben.

Milyen adatokat gyűjtünk

Csak azt gyűjtjük, amire a termék működéséhez szükség van, és igyekszünk semmi mást nem gyűjteni. Az itt felsoroltak egyikét sem adjuk el, és egyiket sem használjuk fel Önről szóló hirdetési profil készítésére.

• Vendégfiók: telefonszáma, az ellenőrzéséhez küldött egyszer használatos kódok, megjelenített neve, ha megadja, valamint a nyelve.
• Üzleti fiók: neve, munkahelyi e-mail-címe, jelszava (kizárólag hash-elve tárolva, soha nem olvasható formában), szerepköre, valamint azok a vállalkozások és telephelyek, amelyekhez tartozik.
• Foglalások és rendelések: az időpont, a létszám vagy a szolgáltatás, a szakember vagy az asztal, az Ön által hozzáadott megjegyzések, az üzlet, valamint az, hogy megjelent-e.
• Hűségprogram: mely kártyák vannak Önnél, a pecsétek és jutalmak előzményei, valamint a telefonján a pénztárnál megjelenő, folyamatosan változó kód.
• Étlapos rendelések: a kosárban lévő tételek, az asztal vagy szoba, valamint a rendelés állapota.
• Fizetések: a vállalkozások előfizetési díjai, amelyeket fizetési szolgáltatónk bonyolít, és amely a kártyaadatokat kezeli — mi az összeget, a pénznemet, az eredményt és az utolsó négy számjegyet látjuk, a teljes kártyaszámot soha.
• Eszköz: operációs rendszer, böngésző, valamint az eszközén beállított nyelv.
• Helyadat: csak ha engedélyezi, és csak az üzletek távolság szerinti rendezéséhez — hozzávetőleges pozíció, amelyet az adott pillanatban használunk, és nem tárolunk útvonalként.
• Ügyfélszolgálat: amit nekünk ír, a cím, amelyről ír, és az oldal, amelyen éppen tartózkodott.
• Technikai naplók: IP-cím, a kérés időpontja és a böngészőazonosító (user agent), rövid ideig megőrizve a szolgáltatás működőképességének fenntartása és a visszaélések megakadályozása érdekében.

Mire használjuk, és milyen jogalapon

Az európai adatvédelmi jog minden adatkezelési célhoz jogalapot követel meg. A mieink a következők.

Kik láthatják még

Rövid lista, és ez a teljes lista.

• Az üzlet, amelynél foglalt, látja a foglaláshoz tartozó nevet, telefonszámot és megjegyzéseket, és az üzlet munkatársai ezeket a kezelőfelületükön megtekinthetik.
• SMS- és push-értesítési szolgáltatóink kézbesítik az általunk küldött kódokat és emlékeztetőket — ők a telefonszámot és az üzenetet látják, semmi mást.
• Fizetési szolgáltatónk bonyolítja a vállalkozások előfizetési díjait, és ő kezeli azokat a kártyaadatokat, amelyeket mi soha nem látunk.
• Tárhely- és hibafigyelő szolgáltatóink üzemeltetik a szervereket, és jeleznek, ha valami meghibásodik.
• Szakmai tanácsadók, illetve érvényes jogi határozattal rendelkező hatóság, ha erre valóban kötelezettek vagyunk.
• Vevő vagy jogutód, ha a vállalkozást valaha eladják — úgy, hogy a megkapott adatokra továbbra is ez a tájékoztató vonatkozik.

A listán szereplő minden szolgáltató olyan szerződés alapján dolgozik, amely azt korlátozza arra, amire megbízzuk. Egyikük sem használhatja fel az Ön adatait saját céljaira.

Hol tároljuk

Szervereink és biztonsági mentéseink az Európai Unióban vannak. A fenti szolgáltatók egy része az EU-n kívül működik; ilyen esetben az adattovábbítás az Európai Bizottság általános szerződési feltételei vagy azzal egyenértékű garancia alapján történik, és kérésre megmutatjuk, melyik alapján.

Meddig őrizzük meg

Az Ön jogai

Bárhol tartózkodik is, a következőket kérheti tőlünk, és ezért nem számítunk fel díjat.

• Másolatot az Önről általunk kezelt személyes adatokról, hordozható formában.
• Bármely téves adat helyesbítését — ennek nagy részét Ön maga is szerkesztheti a vendégoldalon.
• Fiókja és a hozzá kapcsolódó adatok törlését.
• Korlátozást vagy tiltakozást: kérheti, hogy szüntessünk meg egy adott felhasználást, beleértve a jogos érdeken alapuló felhasználást is.
• Hozzájárulása bármikor történő visszavonását, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül.
• Panasz benyújtását a nemzeti adatvédelmi hatósághoz, ha valamit nem hoztunk rendbe.

Írjon a [email protected] címre a fiókhoz tartozó e-mail-címről vagy telefonszámról, és 30 napon belül válaszolunk. Ha a kérés egy üzlet saját nyilvántartására vonatkozik, megmondjuk, melyik üzlethez forduljon, és segítünk nekik a válaszadásban.

A fiók törlése

A vendégfiókot Ön maga is törölheti a vendégoldalon, anélkül, hogy bárkinek írnia kellene.

Profil Fiók törlése

Ezzel törlődik a fiókja, a bejelentkezési tokenjei, az eszközei és a hűségkártyái. Nem törölhető viszont egy ténylegesen megtörtént látogatás az üzlet saját nyilvántartásában — az adott foglaláshoz megadott név és telefonszám náluk marad, ugyanúgy, mintha telefonon foglalt volna. Az üzleti kezelőfelület fiókjait egy tulajdonos törli a csapatbeállításokban, vagy írásban kérheti tőlünk.

Az általunk küldött üzenetek

Háromféle üzenet van, és ezek nem ugyanazok.

• Szolgáltatási üzenetek: a bejelentkezési kód, a foglalás visszaigazolása, az időpont módosítása. Ezek a foglalás részei, és amíg foglalása van, nem kapcsolhatók ki.
• Emlékeztetők: egy időpont vagy asztalfoglalás előtt. Csatornánként kikapcsolhatók a vendégoldalon, illetve — ha ott dolgozik — az üzlet saját beállításaiban.
• Termékhírek üzleti felhasználóknak: alkalmanként, egy kattintással leiratkozhat róluk, vendégeknek soha nem küldjük.

Sütik és hasonló technológiák

Ezt szándékosan a minimumon tartjuk. A marketingoldal egy sütiben megjegyzi, melyik országot és nyelvet választotta, hogy a választó a következő látogatáskor se felejtse el. Bejelentkezéskor egy munkamenet-süti jön létre.

Nem használunk harmadik féltől származó hirdetési követőket, és nem végzünk webhelyeken átívelő profilalkotást. Az általunk használt analitika összesített — oldalmegtekintéseket számol, nem embereket.

Hogyan védjük

Az adatforgalom TLS-titkosítással zajlik. A jelszavakat korszerű algoritmussal hash-elve tároljuk, mi sem tudjuk elolvasni őket. Az éles adatokhoz csak azok férnek hozzá, akiknek szükségük van rájuk, egyéni fiókokon keresztül. A hűségkódok folyamatosan változnak, így egy róluk készült képernyőkép egy perccel később már használhatatlan. A biztonsági mentések titkosítottak.

Ha egy adatvédelmi incidens valaha érinti az Ön jogait, 72 órán belül bejelentjük az illetékes hatóságnak, és ha az Önre nézve magas a kockázat, közvetlenül Önt is értesítjük.

Gyermekek

A TapTime felnőtteknek szól. Tudatosan nem hozunk létre fiókot 16 év alatti gyermekek számára, és ha tudomásunkra jut, hogy ez mégis megtörtént, a fiókot töröljük. Ha egy szülő a családnak foglal asztalt, ahhoz a gyermeknek nem kell fiókkal rendelkeznie.

A tájékoztató módosítása

Ha érdemben módosítunk valamit, frissítjük az oldal tetején szereplő dátumot, és az Önt lényegesen érintő változásokról a hatálybalépés előtt e-mailben vagy a vendégoldalon értesítjük a fiókkal rendelkezőket. A korábbi változatok kérésre elérhetők.

Kapcsolat

Kérdések, kérések és panaszok: [email protected]. Adja meg a fiókhoz tartozó telefonszámot vagy e-mail-címet, hogy megtaláljuk, és írjon bármilyen nyelven, amelyen Önnek kényelmes.