Általános Szerződési Feltételek

Jelen feltételek szabályozzák a TapTime használatát — a tapti.me marketingoldalt, az app.tapti.me címen elérhető üzleti kezelőfelületet, valamint azokat a foglalási, étlap- és hűségprogram-oldalakat, amelyeket egy üzlet rajtunk keresztül tesz közzé. Fiók létrehozásával vagy bármelyik szolgáltatás használatával Ön elfogadja ezeket a feltételeket.

A feltételeket úgy írtuk meg, hogy el is lehessen olvasni őket. Ahol egy szakasz csak a vállalkozásokra vagy csak a vendégekre vonatkozik, ott ezt jelezzük.

Kivel jön létre a megállapodás

A megállapodás Ön és a TapTime között jön létre, amelyet a tapti.me oldalt működtető társaság üzemeltet. Ha a feltételeket egy cég nevében fogadja el, ezzel megerősíti, hogy jogosult a céget kötelezni, és ebben az esetben az „Ön” a céget jelenti.

Mi a szolgáltatás

A TapTime olyan szoftver, amellyel egy üzlet a vendégfogadást működteti. Négy modulból áll, amelyek külön-külön vagy együtt is igénybe vehetők.

• QR-étlap: a vendégek telefonján megnyíló étlap, opcionális asztali rendeléssel.
• Asztalfoglalás: asztaltérkép, foglalási oldal és weboldalra illeszthető űrlap.
• Hűségkártyák: digitális pecsétgyűjtő kártya, amelyet a pénztárnál szkennelnek be.
• Időpontfoglalás: szolgáltatások, szakemberek és online foglalási oldal.

Mi biztosítjuk a szoftvert és gondoskodunk a működéséről. Nem főzünk, nem szolgálunk fel, nem vágunk hajat és nem kezelünk pácienseket: minden szolgáltatást, amelyet egy vendég ténylegesen igénybe vesz, az üzlet értékesít és nyújt, a saját feltételei szerint.

Fiókok

A vendégek telefonszámmal és egyszer használatos kóddal jelentkeznek be. Az üzleti felhasználók e-mail-címmel és jelszóval jelentkeznek be. Legalább 16 évesnek kell lennie, valós adatokat kell megadnia, és belépési adatait senkivel nem oszthatja meg. Minden, ami az Ön fiókján keresztül történik, az Ön cselekedetének minősül, ezért haladéktalanul jelezze nekünk, ha úgy gondolja, hogy más is hozzáfér a fiókjához.

A vállalkozás tulajdonosa felel az általa meghívott csapattagokért és a nekik adott hozzáférési szintért. Valakinek a csapatból való eltávolítása a tulajdonos feladata, és azonnal érvénybe lép.

Vendégeknek

A TapTime vendégként ingyenesen használható. Az Ön által leadott foglalás az üzlettel jön létre, nem velünk: az üzlet igazolja vissza, teljesíti, módosítja vagy mondja le, és minden előleg, lemondási díj vagy házirend az üzleté, amelyet a megerősítés előtt megmutatunk Önnek.

• Jelenjen meg a lefoglalt időpontban, vagy mondja le az általunk küldött linken, hogy az asztal vagy az időpont újra szabaddá váljon.
• Az üzlet ugyanazon az alapon utasíthat el vagy mondhat le egy foglalást, illetve tagadhatja meg a kiszolgálást, mint ha telefonon foglalt volna.
• A hűségpecsétek és jutalmak az üzlet programjához tartoznak. Készpénzre nem válthatók, és megszűnnek, ha az üzlet lezárja a programot vagy a vállalkozás bezár.
• Ne szkennelje be más hűségkódját, és ne használja más fiókját.

Vendégfiókját bármikor törölheti a Profil → Fiók törlése menüpontban; az adatvédelmi tájékoztató pontosan leírja, mi törlődik ilyenkor.

Ingyenes próbaidőszak

Minden modul telephelyenként 14 napig ingyenes, bankkártya nélkül. A próbaidőszak végén a modul leáll, hacsak nem választott csomagot — automatikusan semmit nem terhelünk, mert nincs mit terhelni.

Csomagok és fizetés

Az üzleti előfizetések ára modulonként, telephelyenként és havonta értendő, annak a piacnak a pénznemében, ahol regisztrált. Az aktuális árakat az árak oldalon találja.

• Minden számlázási időszakért előre fizet, és az időszak addig újul meg, amíg ki nem kapcsolja a modult.
• Két modul — az asztalfoglalás és az időpontfoglalás — ára a mérettől, azaz az asztalok vagy a szakemberek számától függ. A szintet Ön választja ki; a magasabb szintre váltás azonnal, az alacsonyabbra váltás a következő időszaktól érvényes.
• Egy modul kikapcsolása a kifizetett időszak végétől leállítja annak számlázását. A többi modul tovább működik.
• Az árak eltérő jelzés hiányában nem tartalmazzák az áfát vagy a helyi forgalmi adót. Ahol ezt fel kell számítanunk, az Ön országában érvényes kulccsal adjuk hozzá.
• Sikertelen fizetés esetén újrapróbáljuk a terhelést, és írunk Önnek. Ha a fizetés továbbra is sikertelen, a fizetős modulokat a rendezésig felfüggeszthetjük; az adatait nem töröljük pusztán azért, mert egy előfizetés nincs kifizetve.

Az árakat módosíthatjuk, de nem anélkül, hogy értesítenénk Önt: legalább 30 nappal azelőtt, hogy a változás az Ön előfizetésére vonatkozna, e-mailben értesítjük, és a hatálybalépés előtt felmondhat.

Felmondás

Egy modult vagy a teljes előfizetést bármikor felmondhatja a kezelőfelületen. A kifizetett időszak végéig működik, majd nem újul meg. Lemondási díjat nem számítunk fel, és a már megkezdett időszak hátralévő részét nem térítjük vissza, kivéve, ha erre az Ön országának joga feljogosítja, vagy ha mi nem nyújtottuk a szolgáltatást.

Az Ön adatai

Vállalkozásoknak: a TapTime-ba feltöltött tartalom — étlapja, asztaltérképe, vendégnyilvántartása, fotói — az Öné marad. Csak azt az engedélyt adja meg nekünk, amely a tároláshoz, a vendégei számára történő megjelenítéshez és a biztonsági mentéshez szükséges. Nem adjuk el, és semmilyen modell betanítására nem használjuk fel.

Amíg fiókja nyitva van, adatait a kezelőfelületről exportálhatja. A fiók megszüntetése után 30 napig megőrizzük arra az esetre, ha tévedésből történt, majd töröljük az éles rendszerekből; a biztonsági mentések a saját ciklusuk szerint követik ezt.

Ahol Ön a TapTime-on keresztül gyűjt vendégadatokat, ott Ön az adatkezelő, mi pedig az Ön megbízásából, az adatvédelmi tájékoztatónkban foglalt feltételek szerint kezeljük azokat. Ez azt jelenti, hogy Önnek kell jogszerű indokkal rendelkeznie az összegyűjtött adatokhoz, teljesítenie a vendégek saját adataikra vonatkozó kéréseit, és észszerű keretek között tartania csapata hozzáférését.

Elfogadható használat

A következőket se fiókkal, se a szolgáltatás ellen ne tegye.

• Kéretlen üzenetek küldése, vagy olyanok megkeresése, akik nem kérték, hogy írjon nekik.
• Olyan tartalom feltöltése, amelyhez nincs jogosultsága, vagy amely jogellenes ott, ahol működik.
• Az API adatainak tömeges letöltése, túlterhelése vagy visszafejtése, illetve a kéréskorlátok és hozzáférés-szabályozás megkerülése.
• A termék használata olyan adatok gyűjtésére, amelyek gyűjtésére nincs jogszerű indoka.
• A TapTime továbbértékesítése vagy saját termékként, saját márkanév alatt történő forgalmazása velünk kötött írásos megállapodás nélkül.
• Más ügyfelek szolgáltatáshasználatának vagy a szolgáltatás biztonságának megzavarása.

A vendégek által az üzletnek teljesített fizetések

Ha egy üzlet a TapTime-on keresztül fogad fizetést, a pénzügyi kapcsolat a vendég és az üzlet között áll fenn, és azt az üzlet által csatlakoztatott fizetési szolgáltató bonyolítja. Mi továbbítjuk az utasítást és rögzítjük az eredményt; a pénzösszegeket nem tartjuk magunknál, a visszatérítések, a visszaterhelések és a bizonylatok a vendég, az üzlet és az adott szolgáltató közötti ügyek.

Elérhetőség és változások

Arra törekszünk, hogy a TapTime éjjel-nappal elérhető legyen, a karbantartást csendes órákban végezzük, és előre bejelentünk mindent, ami megszakítja a szolgáltatást. Nem vállaljuk, hogy a működés megszakítás- vagy hibamentes lesz.

A termék változik: funkciók kerülnek bele, fejlődnek, és időnként megszűnnek. Ha olyasmit távolítunk el, amelyre Ön támaszkodik, legalább 30 nappal előre értesítjük, és ha ez lényegesen csökkenti azt, amiért fizet, kötbér nélküli felmondási jogot biztosítunk.

Felelősség és annak korlátai

A TapTime-ot a jelenlegi állapotában nyújtjuk. Nem vagyunk részesei a vendég és az üzlet közötti megállapodásnak, és nem felelünk az elmaradt időpontért, a fenn nem tartott asztalért, a csalódást okozó szolgáltatásért vagy az üzlet saját szabályzataiért.

A jogszabályok által megengedett mértékben nem felelünk az elmaradt haszonért, az elmaradt foglalásokért, az elveszett adatokért vagy a közvetett károkért, és egy vállalkozással szembeni teljes felelősségünk bármely 12 hónapos időszakban arra az összegre korlátozódik, amelyet az adott vállalkozás ugyanabban az időszakban nekünk fizetett. Semmi sem korlátozza a gondatlanságból eredő halálért vagy személyi sérülésért, a csalásért, illetve minden olyan esetért fennálló felelősséget, amelynek korlátozását a jog nem engedi — és ha Ön fogyasztó, a törvényes jogai érintetlenek maradnak.

Felfüggesztés és a fiók megszüntetése

Fiókját bármikor megszüntetheti. Mi akkor szüntethetünk meg vagy függeszthetünk fel egy fiókot, ha súlyosan megsértik e feltételeket, ha egy fizetési elmaradás rendezetlen marad, vagy ha jogszabály erre kötelez. Vészhelyzet kivételével előbb értesítjük, és észszerű lehetőséget adunk a probléma orvoslására, valamint időt biztosítunk adatai exportálására.

Irányadó jog és jogviták

Jelen feltételekre annak az országnak a joga az irányadó, ahol a TapTime székhelye van, és annak bíróságai rendelkeznek joghatósággal. Ha Ön fogyasztó, ez nem fosztja meg a lakóhelye szerinti ország kógens jogszabályai által biztosított védelemtől, és saját országa bíróságai előtt is érvényesítheti igényét.

Előtte azonban kérjük, írjon nekünk. Szinte minden gyorsabban rendeződik egy e-maillel, mint egy keresetlevéllel.

A feltételek módosítása

A feltételeket akkor frissítjük, ha a termék vagy a jogszabályok változnak. Az oldal tetején szereplő dátum mindig a hatályos változatot mutatja, a lényeges változásokat pedig legalább 30 nappal a hatálybalépésük előtt e-mailben vagy a kezelőfelületen jelezzük a fiókkal rendelkezőknek. Ha ezt követően tovább használja a TapTime-ot, azzal elfogadja az új változatot; ha nem fogadja el, felmondhat.

Kapcsolat

[email protected] — a feltételekkel kapcsolatos kérdések, jogviták vagy bármi más ügyében. Írjon bármilyen nyelven, amelyen Önnek kényelmes.