Ketentuan Layanan

Ketentuan ini mengatur penggunaan TapTime oleh Anda — situs pemasaran di tapti.me, panel bisnis di app.tapti.me, serta halaman pemesanan, menu dan loyalitas yang diterbitkan sebuah tempat usaha melalui kami. Dengan membuat akun atau memakai bagian mana pun darinya, Anda menyetujuinya.

Ketentuan ini ditulis untuk dibaca. Bila sebuah bagian hanya berlaku untuk bisnis atau hanya untuk tamu, hal itu disebutkan.

Dengan siapa perjanjian ini dibuat

Perjanjian ini antara Anda dan TapTime, yang dioperasikan oleh perusahaan yang menjalankan tapti.me. Bila Anda menerima ketentuan ini untuk sebuah perusahaan, Anda menegaskan bahwa Anda berwenang mengikat perusahaan itu, dan “Anda” selanjutnya berarti perusahaan tersebut.

Apa layanan ini

TapTime adalah perangkat lunak yang dipakai sebuah tempat usaha untuk menjalankan bagian depan usahanya. Layanan ini hadir dalam empat modul, diambil terpisah atau bersama-sama.

• Menu QR: menu yang dibuka tamu di ponsel mereka, dengan opsi pemesanan dari meja.
• Reservasi meja: denah lantai, halaman pemesanan dan formulir situs web.
• Kartu loyalitas: kartu stempel digital, dipindai di kasir.
• Janji temu: layanan, spesialis dan halaman pemesanan daring.

Kami menyediakan perangkat lunaknya dan menjaganya tetap berjalan. Kami tidak memasak, melayani, memotong rambut atau merawat pasien: setiap layanan yang benar-benar diterima seorang tamu dijual dan diberikan oleh tempat usaha, di bawah ketentuan tempat usaha itu sendiri.

Akun

Tamu masuk dengan nomor telepon dan kode sekali pakai. Pengguna bisnis masuk dengan alamat email dan kata sandi. Anda harus berusia minimal 16 tahun, memberikan data yang akurat, dan menjaga kredensial Anda sendiri. Apa pun yang dilakukan lewat akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda, jadi beri tahu kami segera bila Anda menduga orang lain punya akses.

Pemilik bisnis bertanggung jawab atas anggota tim yang diundangnya dan atas tingkat akses yang diberikannya kepada mereka. Mengeluarkan seseorang dari tim adalah tugas pemilik, dan berlaku seketika.

Untuk tamu

Memakai TapTime sebagai tamu itu gratis. Pemesanan yang Anda buat adalah pemesanan dengan tempat usahanya, bukan dengan kami: tempat usaha itulah yang mengonfirmasi, memenuhi, mengubah atau membatalkannya, dan setiap deposit, biaya pembatalan atau aturan rumah adalah milik mereka dan ditampilkan kepada Anda sebelum Anda mengonfirmasi.

• Datanglah sesuai pemesanan Anda, atau batalkan dari tautan yang kami kirim agar meja atau slotnya kembali tersedia.
• Sebuah tempat usaha boleh menolak atau membatalkan pemesanan, dan boleh menolak melayani, atas dasar yang sama seperti bila Anda menelepon.
• Stempel dan hadiah loyalitas adalah milik program tempat usaha itu. Semuanya tidak bernilai tunai, dan berakhir bila tempat usaha menutup programnya atau bisnisnya tutup.
• Jangan memindai kode loyalitas orang lain, dan jangan memakai akun orang lain.

Anda bisa menghapus akun tamu Anda kapan saja dari Profil → Hapus akun, dan kebijakan privasi menjelaskan persis apa yang dihapusnya.

Uji coba gratis

Setiap modul gratis selama 14 hari di setiap lokasi, tanpa kartu. Saat uji coba berakhir, modulnya berhenti kecuali Anda sudah memilih paket — tidak ada yang ditagih otomatis karena tidak ada apa pun yang tersimpan untuk ditagih.

Paket dan pembayaran

Langganan bisnis dihargai per modul, per lokasi, per bulan, dalam mata uang pasar tempat Anda mendaftar. Halaman harga menampilkan angka terkini.

• Anda membayar di muka untuk setiap periode penagihan, dan periodenya diperpanjang sampai Anda mematikan modulnya.
• Dua modul — reservasi dan janji temu — dihargai menurut ukuran, menurut jumlah meja atau spesialis. Anda memilih tingkatannya; naik tingkat berlaku seketika dan turun tingkat berlaku mulai periode berikutnya.
• Mematikan sebuah modul menghentikan penagihannya sejak akhir periode yang sudah Anda bayar. Modul lainnya tetap berjalan.
• Harga belum termasuk PPN atau pajak penjualan lokal kecuali dinyatakan lain. Bila kami wajib memungutnya, pajak itu ditambahkan pada tarif negara Anda.
• Bila sebuah pembayaran gagal, kami mencobanya lagi dan menulis kepada Anda. Bila terus gagal, kami dapat menangguhkan modul berbayar sampai diselesaikan; data Anda tidak dihapus hanya karena sebuah langganan belum dibayar.

Kami dapat mengubah harga, tetapi tidak tanpa memberi tahu Anda: pemberitahuan minimal 30 hari lewat email sebelum perubahan berlaku pada langganan Anda, dan Anda boleh membatalkan sebelum perubahan itu berlaku.

Pembatalan

Batalkan sebuah modul, atau seluruh langganan, dari panel kapan saja. Langganan berjalan sampai akhir periode yang sudah Anda bayar dan tidak diperpanjang. Kami tidak memungut biaya pembatalan dan kami tidak mengembalikan sisa periode yang sudah berjalan, kecuali bila hukum negara Anda memberi Anda hak itu atau bila kami gagal menyediakan layanannya.

Data Anda

Untuk bisnis: konten yang Anda masukkan ke TapTime — menu Anda, denah lantai Anda, catatan tamu Anda, foto Anda — tetap milik Anda. Anda hanya memberi kami izin yang kami perlukan untuk menyimpannya, menampilkannya kepada tamu Anda dan mencadangkannya. Kami tidak menjualnya dan kami tidak memakainya untuk melatih apa pun.

Anda bisa mengekspor data Anda dari panel selama akun Anda terbuka. Setelah Anda menutup sebuah akun, kami menyimpannya 30 hari untuk berjaga-jaga bila itu keliru, lalu menghapusnya dari sistem aktif, dengan cadangan menyusul menurut siklusnya sendiri.

Bila Anda mengumpulkan data tamu lewat TapTime, Andalah pengendali data itu dan kami memprosesnya untuk Anda, dengan ketentuan dalam kebijakan privasi kami. Artinya, menjadi tugas Anda untuk punya alasan yang sah atas apa yang Anda kumpulkan, memenuhi permintaan seorang tamu tentang catatannya sendiri, dan menjaga akses tim Anda tetap wajar.

Penggunaan yang dapat diterima

Jangan melakukan hal-hal berikut, baik dengan sebuah akun maupun terhadap layanannya.

• Mengirim spam, atau mengirim pesan kepada orang yang tidak meminta dihubungi.
• Mengunggah konten yang tidak Anda miliki haknya, atau konten yang ilegal di tempat Anda beroperasi.
• Mengeruk data, membanjiri atau merekayasa balik API, atau mengakali batas laju dan kendali akses.
• Memakai produk ini untuk mengumpulkan data yang tidak punya alasan sah untuk Anda kumpulkan.
• Menjual kembali atau melabeli ulang TapTime sebagai produk Anda sendiri tanpa perjanjian tertulis dengan kami.
• Mengganggu penggunaan layanan oleh pelanggan lain, atau mengganggu keamanannya.

Pembayaran yang dilakukan tamu kepada sebuah tempat usaha

Bila sebuah tempat usaha menerima pembayaran lewat TapTime, uangnya adalah urusan antara tamu dan tempat usaha, ditangani oleh penyedia pembayaran yang dihubungkan tempat usaha itu. Kami meneruskan instruksinya dan mencatat hasilnya; kami tidak menyimpan dananya, dan pengembalian dana, chargeback serta tanda terima adalah urusan antara tamu, tempat usaha dan penyedia tersebut.

Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga TapTime tersedia sepanjang waktu dan melakukan pemeliharaan pada jam sepi, mengumumkan apa pun yang akan mengganggu layanan. Kami tidak menjanjikan operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan.

Produknya berubah: fitur ditambahkan, diperbaiki dan sesekali dipensiunkan. Bila kami menghapus sesuatu yang Anda andalkan, kami memberi pemberitahuan minimal 30 hari dan, bila hal itu secara material mengurangi apa yang Anda bayar, hak untuk membatalkan tanpa denda.

Tanggung jawab dan batasnya

TapTime disediakan sebagaimana adanya. Kami bukan pihak dalam kesepakatan antara seorang tamu dan sebuah tempat usaha, dan kami tidak bertanggung jawab atas janji temu yang terlewat, meja yang tidak ditahan, layanan yang mengecewakan, atau kebijakan tempat usaha itu sendiri.

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan pemesanan, kehilangan data atau kerugian tidak langsung, dan total tanggung jawab kami kepada sebuah bisnis dalam periode 12 bulan mana pun dibatasi sebesar yang dibayarkan bisnis itu kepada kami pada periode yang sama. Tidak ada di sini yang membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera badan akibat kelalaian, atas penipuan, atau atas apa pun yang tidak diizinkan hukum untuk kami batasi — dan bila Anda seorang konsumen, hak-hak Anda menurut undang-undang tetap utuh.

Penangguhan dan penutupan akun

Anda boleh menutup akun Anda kapan saja. Kami boleh menutup atau menangguhkan sebuah akun karena pelanggaran serius atas ketentuan ini, karena tunggakan pembayaran yang tidak kunjung diselesaikan, atau bila kami wajib menurut hukum. Kecuali dalam keadaan darurat, kami memberi pemberitahuan lebih dulu dan kesempatan yang wajar untuk memperbaiki masalahnya, serta memberi Anda tenggang waktu untuk mengekspor data Anda.

Hukum dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum negara tempat TapTime didirikan, dan pengadilannya yang berwenang. Bila Anda seorang konsumen, hal ini tidak menghapus perlindungan hukum wajib negara tempat Anda tinggal, dan Anda boleh mengajukan gugatan di pengadilan Anda sendiri.

Sebelum itu, silakan tulis kepada kami. Hampir semuanya selesai lebih cepat lewat sebuah email daripada lewat pengajuan gugatan.

Perubahan ketentuan ini

Kami memperbarui ketentuan ini saat produk atau hukumnya berubah. Tanggal di bagian atas selalu menunjukkan versi terkini, dan perubahan material diumumkan kepada pemegang akun lewat email atau di panel minimal 30 hari sebelum berlaku. Melanjutkan pemakaian TapTime setelah itu berarti Anda menerima versi barunya; bila tidak, Anda boleh membatalkan.

Kontak

[email protected] — untuk pertanyaan tentang ketentuan ini, sebuah sengketa, atau hal lainnya. Tulislah dalam bahasa apa pun yang Anda sukai.