Kushtet e shërbimit

Këto kushte rregullojnë përdorimin tuaj të TapTime — faqen tapti.me, panelin e biznesit në app.tapti.me, faqet e klientëve dhe faqet e rezervimit, menusë dhe besnikërisë që një lokal publikon përmes nesh. Duke krijuar një llogari ose duke përdorur cilëndo prej tyre, ju i pranoni.

Janë shkruar që të lexohen. Aty ku një seksion vlen vetëm për bizneset ose vetëm për klientët, kjo thuhet shprehimisht.

Me kë është kjo marrëveshje

Marrëveshja është mes jush dhe TapTime — kompanisë që mban tapti.me. Nëse i pranoni kushtet në emër të një firme, konfirmoni se keni të drejtë ta detyroni atë, dhe më tej „ju“ do të thotë firma.

Çfarë është shërbimi

TapTime është programi mbi të cilin një lokal drejton sallën dhe pritjen e klientëve. Përbëhet nga katër module, të marra veç ose bashkë.

• Menu QR: një menu që klienti e hap në telefon, me mundësi porosie nga tavolina.
• Rezervime tavolinash: një plan salle, një faqe rezervimi dhe një formular për faqen tuaj.
• Karta besnikërie: një kartë dixhitale me vula, e skanuar në arkë.
• Takime: shërbime, specialistë dhe një faqe rezervimi online.

Ne ofrojmë programin dhe e mbajmë në punë. Ne nuk gatuajmë, nuk shërbejmë, nuk qethim dhe nuk mjekojmë: çdo shërbim që klienti merr në të vërtetë shitet dhe kryhet nga lokali, sipas kushteve të tij.

Llogaritë

Klientët hyjnë me numër telefoni dhe një kod njëpërdorimshëm. Përdoruesit e biznesit hyjnë me e-mail dhe fjalëkalim. Duhet të jeni të paktën 16 vjeç, të jepni të dhëna të sakta dhe t'i mbani kredencialet për vete. Çdo gjë e bërë përmes llogarisë suaj konsiderohet e bërë nga ju, prandaj na njoftoni menjëherë nëse mendoni se dikush tjetër ka akses.

Pronari i biznesit është përgjegjës për anëtarët e ekipit që fton dhe për nivelin e aksesit që u jep. Heqja e dikujt nga ekipi është punë e pronarit dhe hyn në fuqi menjëherë.

Për klientët

Përdorimi i TapTime si klient është falas. Një rezervim që bëni është një rezervim me lokalin, jo me ne: lokali e konfirmon, e respekton, e ndryshon ose e anulon, dhe çdo depozitë, tarifë anulimi apo rregull i shtëpisë është i tij dhe ju tregohet para se të konfirmoni.

• Ejani për atë që rezervoni ose anulojeni në aplikacion, që tavolina ose orari të kthehet në qarkullim.
• Lokali mund ta refuzojë ose anulojë një rezervim dhe mund të refuzojë shërbimin, mbi të njëjtat baza si po t'i kishit telefonuar.
• Vulat dhe shpërblimet i përkasin programit të lokalit. Nuk kanë vlerë monetare dhe përfundojnë nëse lokali e mbyll programin ose biznesi mbyllet.
• Mos skanoni kodin e besnikërisë së dikujt tjetër dhe mos përdorni llogarinë e tjetërkujt.

Llogarinë e klientit mund ta fshini në çdo kohë nga Profili → Fshi llogarinë, dhe politika e privatësisë shpjegon saktësisht çfarë hiqet.

Prova falas

Çdo modul është falas për 14 ditë në çdo pikë, pa kartë. Kur prova mbaron, moduli ndalon nëse nuk keni zgjedhur një plan — asgjë nuk faturohet automatikisht, sepse nuk ka çfarë të faturohet.

Planet dhe pagesa

Abonimet e biznesit çmohen për modul, për pikë, në muaj, në monedhën e tregut ku u regjistruat. Shifrat aktuale janë te faqja e çmimeve.

• Paguani paraprakisht për çdo periudhë faturimi dhe periudha rinovohet derisa ta fikni modulin.
• Dy module — rezervimet dhe takimet — çmohen sipas madhësisë, sipas numrit të tavolinave ose specialistëve. Nivelin e zgjidhni ju; ngritja vlen menjëherë, ulja nga periudha tjetër.
• Fikja e një moduli e ndal faturimin e tij nga fundi i periudhës që keni paguar. Të tjerët vazhdojnë të punojnë.
• Çmimet janë pa TVSH ose taksë vendore shitjeje, përveçse kur thuhet ndryshe. Aty ku duhet ta ngarkojmë, shtohet me normën e vendit tuaj.
• Nëse një pagesë dështon, e riprovojmë dhe ju shkruajmë. Nëse vazhdon të dështojë, mund t'i pezullojmë modulet me pagesë derisa të rregullohet; të dhënat nuk fshihen thjesht sepse abonimi nuk është paguar.

Çmimet mund t'i ndryshojmë, por jo pa ju thënë: të paktën 30 ditë njoftim me e-mail para se ndryshimi të vlejë për abonimin tuaj, dhe mund ta anuloni para se të hyjë në fuqi.

Anulimi

Anuloni një modul, ose gjithë abonimin, nga paneli në çdo kohë. Punon deri në fund të periudhës që keni paguar dhe nuk rinovohet. Nuk ngarkojmë tarifë anulimi dhe nuk kthejmë pjesën e mbetur të një periudhe të nisur, përveç aty ku ligji i vendit tuaj ju jep atë të drejtë ose ku shërbimin nuk e kemi ofruar ne.

Të dhënat tuaja

Për bizneset: përmbajtja që vendosni në TapTime — menuja juaj, plani i sallës, regjistrimet e klientëve, fotot — mbetet e juaja. Na jepni vetëm lejen që na duhet për ta ruajtur, për t'ua shfaqur klientëve tuaj dhe për ta rezervuar. Nuk e shesim dhe nuk trajnojmë asgjë me të.

Të dhënat mund t'i eksportoni nga paneli sa është e hapur llogaria juaj. Pas mbylljes së një llogarie i mbajmë 30 ditë, në rast se ishte gabim, pastaj i fshijmë nga sistemet e punës, ndërsa kopjet rezervë ndjekin ciklin e vet.

Aty ku mbledhni të dhëna klientësh përmes TapTime, kontrolluesi jeni ju dhe ne i përpunojmë për ju, sipas kushteve të politikës sonë të privatësisë. Kjo do të thotë se është puna juaj të keni një bazë ligjore për atë që mblidhni, t'i përgjigjeni kërkesës së një klienti për regjistrimet e tij dhe ta mbani aksesin e ekipit brenda arsyes.

Përdorimi i pranueshëm

Këto mos i bëni — as me një llogari, as kundër shërbimit.

• Të dërgoni spam ose t'u shkruani njerëzve që nuk kanë kërkuar të dëgjojnë prej jush.
• Të ngarkoni përmbajtje për të cilën nuk keni të drejta ose që është e paligjshme aty ku veproni.
• Të gërmoni, mbingarkoni ose zbërtheni API-në, të anashkaloni kufijtë e kërkesave dhe kontrollet e aksesit.
• Të përdorni produktin për të mbledhur të dhëna për të cilat nuk keni bazë ligjore.
• Të rishitni TapTime ose ta paraqitni si produktin tuaj pa një marrëveshje me shkrim me ne.
• Të pengoni klientët e tjerë në përdorimin e shërbimit ose sigurinë e tij.

Pagesat që klientët i bëjnë një lokali

Kur një lokal merr pagesë përmes TapTime, paratë janë mes klientit dhe lokalit, të trajtuara nga ofruesi i pagesave që lokali ka lidhur. Ne e përcjellim urdhrin dhe regjistrojmë rezultatin; fondet nuk i mbajmë, ndërsa rimbursimet, chargeback-et dhe faturat janë punë e klientit, e lokalit dhe e atij ofruesi.

Disponueshmëria dhe ndryshimet

Synojmë ta mbajmë TapTime të disponueshëm gjithë kohës dhe mirëmbajtjen e bëjmë në orët e qeta, duke njoftuar çdo gjë që do ta ndërpresë shërbimin. Nuk premtojmë punë pa ndërprerje dhe pa gabime.

Produkti ndryshon: veçoritë shtohen, përmirësohen dhe herë pas here hiqen. Nëse heqim diçka mbi të cilën mbështeteni, njoftojmë të paktën 30 ditë përpara dhe, aty ku kjo ul ndjeshëm atë që paguani, japim të drejtën e anulimit pa penalitet.

Përgjegjësia dhe kufijtë e saj

TapTime ofrohet ashtu siç është. Nuk jemi palë në marrëveshjen mes një klienti dhe një lokali dhe nuk përgjigjemi për një takim të humbur, një tavolinë që nuk u mbajt, një shërbim që zhgënjeu ose për rregullat e vetë lokalit.

Në masën që ligji e lejon, nuk përgjigjemi për fitim të humbur, rezervime të humbura, humbje të dhënash ose dëm të tërthortë, dhe përgjegjësia jonë e përgjithshme ndaj një biznesi në çdo periudhë 12-mujore kufizohet në atë që ai biznes na ka paguar në të njëjtën periudhë. Asgjë këtu nuk kufizon përgjegjësinë për vdekje ose dëmtim trupor nga pakujdesia, për mashtrim, ose për çdo gjë tjetër që ligji nuk na lejon ta kufizojmë — dhe nëse jeni konsumator, të drejtat tuaja ligjore mbeten të paprekura.

Pezullimi dhe mbyllja e një llogarie

Llogarinë mund ta mbyllni në çdo kohë. Ne mund ta mbyllim ose pezullojmë për një shkelje të rëndë të këtyre kushteve, për mospagesë që mbetet e pazgjidhur, ose kur duhet me ligj. Përveç rasteve urgjente, njoftojmë më parë, japim një mundësi të arsyeshme për ta rregulluar problemin dhe një afat për të eksportuar të dhënat tuaja.

Ligji dhe mosmarrëveshjet

Këto kushte rregullohen nga ligji i vendit ku është themeluar TapTime dhe gjykatat e tij kanë juridiksion. Nëse jeni konsumator, kjo nuk ju heq mbrojtjen e normave imperative të vendit ku jetoni dhe mund të paraqisni padi në gjykatat tuaja.

Para kësaj, ju lutemi na shkruani. Pothuajse gjithçka zgjidhet më shpejt me një e-mail sesa me një padi.

Ndryshimet e këtyre kushteve

I përditësojmë këto kushte kur ndryshon produkti ose ligji. Data në krye tregon gjithnjë versionin aktual, ndërsa ndryshimet thelbësore u njoftohen mbajtësve të llogarive me e-mail ose në panel të paktën 30 ditë përpara se të zbatohen. Vazhdimi i përdorimit të TapTime pas kësaj do të thotë se e pranoni versionin e ri; nëse jo, mund të anuloni.

Kontakti

[email protected] — për pyetje mbi këto kushte, një mosmarrëveshje ose çdo gjë tjetër. Shkruani në gjuhën që preferoni.