Общи условия

Тези условия уреждат използването на TapTime — сайта tapti.me, бизнес панела на app.tapti.me, мобилните ни приложения и страниците за резервации, меню и лоялност, които заведението публикува чрез нас. Със създаването на профил или използването на която и да е част от тях вие ги приемате.

Написани са, за да бъдат четени. Където даден раздел важи само за бизнеси или само за гости, това е казано изрично.

С кого е този договор

Договорът е между вас и TapTime — компанията зад tapti.me. Ако приемате условията от името на фирма, потвърждавате, че имате право да я обвързвате, и оттам нататък „вие“ означава фирмата.

Какво представлява услугата

TapTime е софтуерът, с който заведението движи залата и приема гости. Състои се от четири модула, взимани поотделно или заедно.

• QR меню: меню, което гостът отваря на телефона си, с възможност за поръчка от масата.
• Резервации на маси: план на залата, страница за резервация и форма за сайта.
• Карти за лоялност: дигитална карта с печати, сканирана на касата.
• Записване на часове: услуги, специалисти и страница за онлайн записване.

Ние предоставяме софтуера и го поддържаме да работи. Не готвим, не сервираме, не подстригваме и не лекуваме: всяка услуга, която гостът реално получава, се продава и извършва от заведението по неговите собствени условия.

Профили

Гостите влизат с телефонен номер и еднократен код. Бизнес потребителите влизат с имейл и парола. Трябва да сте поне на 16 години, да посочите верни данни и да пазите достъпа си за себе си. Всичко направено през вашия профил се смята за направено от вас, затова ни кажете веднага, ако смятате, че някой друг има достъп.

Собственикът на бизнеса отговаря за членовете на екипа, които е поканил, и за нивото на достъп, което им е дал. Премахването на човек от екипа е негова работа и влиза в сила незабавно.

За гости

Използването на TapTime като гост е безплатно. Резервацията, която правите, е резервация със заведението, а не с нас: то я потвърждава, спазва, променя или отменя, а всеки депозит, такса за отмяна или правило на заведението е негово и ви се показва, преди да потвърдите.

• Идвайте на това, което сте резервирали, или отменяйте в приложението, за да се върне масата или часът в наличност.
• Заведението може да откаже или отмени резервация и да откаже обслужване на същите основания, на които би могло и при обаждане по телефона.
• Печатите и наградите принадлежат на програмата на заведението. Нямат парична стойност и приключват, ако заведението закрие програмата или самият бизнес затвори.
• Не сканирайте чужд код за лоялност и не използвайте чужд профил.

Профилът на гост може да се изтрие по всяко време от Профил → Изтриване на профила, а политиката за поверителност обяснява какво точно се премахва.

Безплатен пробен период

Всеки модул е безплатен 14 дни на всеки обект, без карта. Когато пробният период свърши, модулът спира, ако не сте избрали план — нищо не се таксува автоматично, защото няма какво да се таксува.

Планове и плащане

Бизнес абонаментите се ценообразуват на модул, на обект, на месец, във валутата на пазара, на който сте се регистрирали. Актуалните цифри са на страницата с цени.

• Плащате предварително за всеки период на фактуриране и периодът се подновява, докато не изключите модула.
• Два модула — резервации и записване на часове — се ценообразуват по размер, според броя маси или специалисти. Нивото избирате вие; повишаването важи веднага, а понижаването от следващия период.
• Изключването на модул спира таксуването за него от края на вече платения период. Останалите продължават да работят.
• Цените са без ДДС или местен данък върху продажбите, освен ако не е посочено друго. Където сме длъжни да го начислим, той се добавя по ставката на вашата държава.
• Ако плащане не мине, повтаряме опита и ви пишем. Ако продължи да не минава, можем да спрем платените модули до уреждане; данните не се изтриват само защото абонаментът не е платен.

Можем да променяме цените, но не без да ви кажем: най-малко 30 дни предизвестие по имейл, преди промяната да важи за вашия абонамент, и можете да го прекратите, преди да влезе в сила.

Прекратяване

Прекратете модул или целия абонамент от панела по всяко време. Той върви до края на вече платения период и не се подновява. Не таксуваме за прекратяване и не връщаме остатъка от вече започнал период, освен когато законът на вашата държава ви дава такова право или когато ние не сме предоставили услугата.

Вашите данни

За бизнеси: съдържанието, което внасяте в TapTime — менюто, планът на залата, клиентските записи, снимките — остава ваше. Давате ни само разрешението, което ни трябва, за да го съхраняваме, да го показваме на гостите ви и да го архивираме. Не го продаваме и не обучаваме нищо с него.

Можете да изнесете данните си от панела, докато профилът ви е отворен. След закриване на профил ги пазим 30 дни, в случай че е било по грешка, след което ги изтриваме от работните системи, а резервните копия се изчистват по свой цикъл.

Там, където събирате клиентски данни през TapTime, администратор сте вие, а ние ги обработваме за вас при условията на нашата политика за поверителност. Значи ваша е задачата да имате законно основание за това, което събирате, да изпълнявате искане на гост за собствените му записи и да държите достъпа на екипа си в разумни граници.

Допустимо използване

Тези неща не бива да правите — нито с профил, нито срещу услугата.

• Да изпращате спам или да пишете на хора, които не са поискали да ги търсите.
• Да качвате съдържание, за което нямате права, или незаконно там, където работите.
• Да извличате, претоварвате или разглобявате API, да заобикаляте лимити и контрол на достъпа.
• Да използвате продукта, за да събирате данни, за които нямате законно основание.
• Да преправяте или препродавате TapTime като свой продукт без писмено споразумение с нас.
• Да пречите на други клиенти да ползват услугата или на нейната сигурност.

Плащания на гости към заведение

Когато заведение приема плащане през TapTime, парите са между госта и заведението, обработени от платежния доставчик, който заведението е свързало. Ние предаваме нареждането и записваме резултата; не държим средствата, а възстановявания, чарджбек и касови бележки са между госта, заведението и този доставчик.

Достъпност и промени

Стремим се TapTime да е достъпен денонощно и правим поддръжка в тихите часове, като обявяваме всичко, което ще прекъсне услугата. Не обещаваме работа без прекъсвания и без грешки.

Продуктът се променя: функции се добавят, подобряват и понякога отпадат. Ако премахнем нещо, на което разчитате, даваме поне 30 дни предизвестие и, когато това съществено намалява платеното, право да прекратите без санкция.

Отговорност и нейните граници

TapTime се предоставя такъв, какъвто е. Не сме страна по уговорката между гост и заведение и не отговаряме за пропуснат час, маса, която не е била запазена, услуга, която е разочаровала, или собствените правила на заведението.

Доколкото законът позволява, не отговаряме за пропуснати ползи, изгубени резервации, изгубени данни или косвени вреди, а общата ни отговорност към бизнес за какъвто и да е 12-месечен период е ограничена до платеното от него за същия период. Нищо тук не ограничава отговорност за смърт или телесна повреда поради небрежност, за измама или за друго, което законът не позволява да се ограничава — а ако сте потребител, законовите ви права остават непокътнати.

Спиране и закриване на профил

Можете да закриете профила си по всяко време. Ние можем да закрием или спрем профил при сериозно нарушение на тези условия, при неплащане, което остава неуредено, или когато сме длъжни по закон. Освен при спешност даваме предизвестие, разумен срок за поправяне и време да изнесете данните си.

Право и спорове

Тези условия се уреждат от правото на държавата, в която е установен TapTime, и нейните съдилища са компетентни. Ако сте потребител, това не отнема защитата на повелителните норми на държавата, в която живеете, и можете да заведете дело в собствените си съдилища.

Преди това обаче ни пишете. Почти всичко се решава по-бързо с имейл, отколкото с дело.

Промени в тези условия

Обновяваме условията, когато продуктът или законът се променят. Датата в началото винаги показва действащата версия, а съществените промени се обявяват на притежателите на профили по имейл или в панела поне 30 дни предварително. Продължаването да използвате TapTime след това означава, че приемате новата версия; ако не я приемате, можете да прекратите.

Контакт

[email protected] — за въпроси по тези условия, спор или каквото и да е друго. Пишете на езика, който предпочитате.