Uslovi korišćenja

Ovi uslovi uređuju vaše korišćenje TapTime-a — sajta tapti.me, poslovnog panela na app.tapti.me, naših mobilnih aplikacija i stranica za rezervacije, meni i lojalnost koje objekat objavljuje preko nas. Kreiranjem naloga ili korišćenjem bilo kog od njih, prihvatate ih.

Napisani su da bi se čitali. Gde se odeljak odnosi samo na poslovne korisnike ili samo na goste, to je izričito rečeno.

S kim je ovaj ugovor

Ugovor je između vas i TapTime-a — kompanije koja vodi tapti.me. Ako uslove prihvatate u ime firme, potvrđujete da imate pravo da je obavežete, a dalje „vi“ znači firma.

Šta je usluga

TapTime je softver na kojem objekat vodi salu i prijem gostiju. Sastoji se od četiri modula, koji se uzimaju odvojeno ili zajedno.

• QR meni: meni koji gost otvara na telefonu, uz opciju poručivanja sa stola.
• Rezervacije stolova: plan sale, stranica za rezervaciju i formular za sajt.
• Kartice lojalnosti: digitalna kartica sa pečatima, skenira se na kasi.
• Zakazivanje termina: usluge, stručnjaci i stranica za onlajn zakazivanje.

Mi obezbeđujemo softver i održavamo ga u radu. Ne kuvamo, ne služimo, ne šišamo i ne lečimo: svaku uslugu koju gost stvarno dobija prodaje i pruža objekat, po sopstvenim uslovima.

Nalozi

Gosti se prijavljuju brojem telefona i jednokratnim kodom. Poslovni korisnici prijavljuju se imejlom i lozinkom. Morate imati najmanje 16 godina, dati tačne podatke i čuvati pristupne podatke za sebe. Sve što se uradi preko vašeg naloga smatra se vašim delom, pa nam odmah javite ako mislite da neko drugi ima pristup.

Vlasnik posla odgovoran je za članove tima koje je pozvao i za nivo pristupa koji im je dao. Uklanjanje osobe iz tima posao je vlasnika i stupa na snagu odmah.

Za goste

Korišćenje TapTime-a kao gost je besplatno. Rezervacija koju napravite je rezervacija sa objektom, a ne sa nama: objekat je potvrđuje, poštuje, menja ili otkazuje, a svaki depozit, naknada za otkazivanje ili kućno pravilo pripada njemu i prikazuje vam se pre nego što potvrdite.

• Dođite na ono što ste rezervisali ili otkažite u aplikaciji da bi se sto ili termin vratili u ponudu.
• Objekat može odbiti ili otkazati rezervaciju i odbiti uslugu po istim osnovama po kojima bi mogao i da ste telefonirali.
• Pečati i nagrade pripadaju programu objekta. Nemaju novčanu vrednost i prestaju ako objekat zatvori program ili se posao ugasi.
• Nemojte skenirati tuđi kod lojalnosti niti koristiti tuđi nalog.

Nalog gosta možete obrisati u bilo kom trenutku preko Profil → Obriši nalog, a politika privatnosti objašnjava šta se tačno uklanja.

Besplatan probni period

Svaki modul je besplatan 14 dana na svakom lokalu, bez kartice. Kada probni period istekne, modul se zaustavlja ako niste izabrali plan — ništa se ne naplaćuje automatski, jer nema šta da se naplati.

Planovi i plaćanje

Poslovne pretplate naplaćuju se po modulu, po lokalu, mesečno, u valuti tržišta na kojem ste se registrovali. Aktuelni iznosi su na stranici sa cenama.

• Plaćate unapred za svaki obračunski period, a period se obnavlja dok ne isključite modul.
• Dva modula — rezervacije i termini — naplaćuju se po veličini, prema broju stolova ili stručnjaka. Nivo birate vi; povećanje važi odmah, a smanjenje od sledećeg perioda.
• Isključivanje modula zaustavlja naplatu za njega od kraja perioda koji ste platili. Ostali nastavljaju da rade.
• Cene su bez PDV-a ili lokalnog poreza na promet, osim ako nije drugačije navedeno. Gde smo ga dužni obračunati, dodaje se po stopi vaše zemlje.
• Ako plaćanje ne prođe, pokušavamo ponovo i pišemo vam. Ako i dalje ne prolazi, možemo obustaviti plaćene module do izmirenja; podaci se ne brišu samo zato što pretplata nije plaćena.

Cene možemo menjati, ali ne prećutno: najmanje 30 dana unapred imejlom pre nego što promena važi za vašu pretplatu, a možete je otkazati pre nego što stupi na snagu.

Otkazivanje

Otkažite modul ili celu pretplatu iz panela u bilo kom trenutku. Radi do kraja perioda koji ste platili i ne obnavlja se. Ne naplaćujemo otkazivanje i ne vraćamo ostatak već započetog perioda, osim gde vam zakon vaše zemlje daje to pravo ili gde uslugu nismo pružili mi.

Vaši podaci

Za poslovne korisnike: sadržaj koji unosite u TapTime — vaš meni, plan sale, evidencija gostiju, fotografije — ostaje vaš. Dajete nam samo dozvolu koja nam je potrebna da ga čuvamo, prikazujemo vašim gostima i pravimo rezervne kopije. Ne prodajemo ga i ništa njime ne treniramo.

Podatke možete izvesti iz panela dok je nalog otvoren. Nakon zatvaranja naloga čuvamo ih 30 dana, za slučaj da je bila greška, a zatim ih brišemo iz produkcionih sistema, dok rezervne kopije prate svoj ciklus.

Gde preko TapTime-a prikupljate podatke gostiju, rukovalac ste vi, a mi ih obrađujemo za vas pod uslovima naše politike privatnosti. To znači da je vaš posao da imate zakonit osnov za ono što prikupljate, da odgovorite na zahtev gosta o njegovoj evidenciji i da pristup vašeg tima držite razumnim.

Prihvatljivo korišćenje

Ovo nemojte raditi — ni sa nalogom ni protiv usluge.

• Slati spam ili pisati ljudima koji to nisu tražili.
• Postavljati sadržaj na koji nemate prava ili koji je nezakonit tamo gde poslujete.
• Skrejpovati, preopterećivati ili obrnuto inženjerisati API, zaobilaziti ograničenja zahteva i kontrole pristupa.
• Koristiti proizvod za prikupljanje podataka za koje nemate zakonit osnov.
• Preprodavati TapTime ili ga predstavljati kao sopstveni proizvod bez pisanog dogovora sa nama.
• Ometati druge klijente u korišćenju usluge ili njenu bezbednost.

Plaćanja gostiju objektu

Kada objekat naplaćuje preko TapTime-a, novac ide između gosta i objekta, a obrađuje ga platni provajder koji je objekat povezao. Mi prosleđujemo nalog i beležimo ishod; sredstva ne držimo, a povraćaji, čardžbekovi i računi su stvar gosta, objekta i tog provajdera.

Dostupnost i izmene

Cilj nam je da TapTime bude dostupan non-stop, a održavanje radimo u mirnim satima i najavljujemo sve što će prekinuti uslugu. Ne obećavamo rad bez prekida i bez grešaka.

Proizvod se menja: funkcije se dodaju, poboljšavaju i ponekad povlače. Ako uklonimo nešto na šta se oslanjate, najavljujemo to najmanje 30 dana unapred i, kada to bitno smanjuje ono što plaćate, dajemo pravo na otkazivanje bez naknade.

Odgovornost i njene granice

TapTime se pruža takav kakav jeste. Nismo strana u dogovoru između gosta i objekta i ne odgovaramo za propušten termin, sto koji nije bio zadržan, uslugu koja je razočarala ili za sopstvena pravila objekta.

U meri u kojoj zakon dozvoljava, ne odgovaramo za izgubljenu dobit, izgubljene rezervacije, gubitak podataka ni posrednu štetu, a naša ukupna odgovornost prema poslovnom korisniku u bilo kom periodu od 12 meseci ograničena je na ono što nam je taj korisnik platio u istom periodu. Ništa ovde ne ograničava odgovornost za smrt ili telesnu povredu iz nepažnje, za prevaru ili za bilo šta drugo što zakon ne dozvoljava da se ograniči — a ako ste potrošač, vaša zakonska prava ostaju netaknuta.

Obustava i zatvaranje naloga

Nalog možete zatvoriti u bilo kom trenutku. Mi ga možemo zatvoriti ili obustaviti zbog teškog kršenja ovih uslova, zbog neplaćanja koje ostaje nerešeno ili kada moramo po zakonu. Osim u hitnom slučaju, prvo dajemo obaveštenje, razuman rok da se problem ispravi i vreme da izvezete svoje podatke.

Pravo i sporovi

Ovi uslovi podležu pravu zemlje u kojoj je TapTime osnovan, a njeni sudovi su nadležni. Ako ste potrošač, to vam ne oduzima zaštitu prinudnih propisa zemlje u kojoj živite i možete tužbu podneti sopstvenim sudovima.

Pre toga nam, molimo, pišite. Gotovo sve se brže reši imejlom nego tužbom.

Izmene ovih uslova

Uslove ažuriramo kada se proizvod ili propisi promene. Datum na vrhu uvek pokazuje važeću verziju, a bitne izmene najavljuju se vlasnicima naloga imejlom ili u panelu najmanje 30 dana unapred. Nastavak korišćenja TapTime-a posle toga znači da prihvatate novu verziju; ako je ne prihvatate, možete otkazati.

Kontakt

[email protected] — za pitanja o ovim uslovima, spor ili bilo šta drugo. Pišite na jeziku koji vam odgovara.