Obchodní podmínky

Tyto podmínky upravují vaše používání TapTime – marketingového webu na tapti.me, administrace pro podniky na app.tapti.me a rezervačních, menu a věrnostních stránek, které podnik naším prostřednictvím zveřejňuje. Založením účtu nebo používáním kterékoli z těchto částí s nimi vyjadřujete souhlas.

Jsou napsány tak, aby se daly číst. Pokud se některý oddíl vztahuje pouze na podniky nebo pouze na hosty, je to v něm výslovně uvedeno.

S kým tuto smlouvu uzavíráte

Smlouva je uzavírána mezi vámi a TapTime, provozovaným společností, která provozuje tapti.me. Pokud tyto podmínky přijímáte za společnost, potvrzujete, že jste oprávněni tuto společnost zavazovat, a výrazem „vy“ se pak rozumí tato společnost.

Co je předmětem služby

TapTime je software, na kterém podnik provozuje obsluhu hostů. Skládá se ze čtyř modulů, které lze využívat samostatně nebo společně.

• QR menu: menu, které si hosté otevřou v telefonu, s volitelnou možností objednávat od stolu.
• Rezervace stolů: plánek podniku, rezervační stránka a formulář pro web.
• Věrnostní karty: digitální razítková karta skenovaná u pokladny.
• Objednávky termínů: služby, specialisté a online rezervační stránka.

Poskytujeme software a zajišťujeme jeho provoz. Nevaříme, neobsluhujeme, nestříháme vlasy ani neošetřujeme pacienty: každou službu, kterou host skutečně obdrží, prodává a poskytuje podnik, a to za svých vlastních podmínek.

Účty

Hosté se přihlašují telefonním číslem a jednorázovým kódem. Firemní uživatelé se přihlašují e-mailovou adresou a heslem. Musí vám být alespoň 16 let, musíte uvádět pravdivé údaje a své přihlašovací údaje nesmíte nikomu sdělovat. Cokoli je provedeno prostřednictvím vašeho účtu, považuje se za provedené vámi; pokud se domníváte, že k němu má přístup někdo jiný, neprodleně nás informujte.

Majitel podniku odpovídá za členy týmu, které pozve, a za úroveň přístupu, kterou jim udělí. Odebrání osoby z týmu je povinností majitele a nabývá účinnosti okamžitě.

Pro hosty

Používání TapTime jako host je bezplatné. Rezervace, kterou vytvoříte, je rezervací u podniku, nikoli u nás: podnik ji potvrzuje, dodržuje, mění nebo ruší a jakákoli záloha, storno poplatek či provozní pravidlo jsou jeho záležitostí a zobrazí se vám před potvrzením.

• Dostavte se na to, co jste si rezervovali, nebo rezervaci zrušte přes odkaz, který vám zašleme, aby se stůl či termín uvolnil pro další hosty.
• Podnik může rezervaci odmítnout nebo zrušit a může odmítnout obsloužení ze stejných důvodů, jako kdybyste rezervovali telefonicky.
• Věrnostní razítka a odměny patří k věrnostnímu programu podniku. Nemají peněžní hodnotu a zanikají, pokud podnik program ukončí nebo ukončí svou činnost.
• Neskenujte věrnostní kód jiné osoby a nepoužívejte cizí účet.

Svůj účet hosta můžete kdykoli smazat v nabídce Profil → Smazat účet; co přesně se tím odstraní, vysvětlují zásady ochrany osobních údajů.

Zkušební verze zdarma

Každý modul je na každé provozovně 14 dní zdarma, bez platební karty. Po skončení zkušební doby se modul zastaví, pokud jste si nezvolili tarif – nic se automaticky neúčtuje, protože není co strhnout.

Tarify a platby

Firemní předplatné se účtuje za modul, za provozovnu a za měsíc, v měně trhu, na kterém jste se zaregistrovali. Aktuální ceny jsou uvedeny na stránce s ceníkem.

• Platíte předem za každé zúčtovací období a období se obnovuje, dokud modul nevypnete.
• Dva moduly – rezervace stolů a objednávky termínů – se účtují podle velikosti, tedy podle počtu stolů nebo specialistů. Úroveň si volíte sami; přechod na vyšší se uplatní okamžitě, přechod na nižší od následujícího období.
• Vypnutím modulu se jeho účtování zastaví ke konci již zaplaceného období. Ostatní moduly běží dál.
• Ceny jsou uvedeny bez DPH nebo místní daně z prodeje, není-li uvedeno jinak. Pokud jsme povinni daň účtovat, připočítá se v sazbě platné ve vaší zemi.
• Pokud platba selže, zopakujeme ji a napíšeme vám. Pokud bude selhávat i nadále, můžeme placené moduly pozastavit až do jejího uhrazení; pouze z důvodu nezaplaceného předplatného se vaše data nemažou.

Ceny můžeme měnit, ale ne bez upozornění: nejméně 30 dní předem vás e-mailem informujeme, než se změna uplatní na vaše předplatné, a před nabytím její účinnosti můžete předplatné zrušit.

Zrušení

Modul nebo celé předplatné můžete kdykoli zrušit v administraci. Poběží do konce zaplaceného období a dále se neobnoví. Neúčtujeme storno poplatek a nevracíme zbývající část již započatého období, s výjimkou případů, kdy vám toto právo přiznávají právní předpisy vaší země nebo kdy jsme službu neposkytli.

Vaše data

Pro podniky: obsah, který do TapTime vložíte – vaše menu, plánek podniku, záznamy o hostech, fotografie – zůstává vaším vlastnictvím. Udělujete nám pouze oprávnění nezbytné k jeho hostování, zobrazování vašim hostům a zálohování. Neprodáváme jej a nepoužíváme jej k trénování čehokoli.

Dokud je váš účet aktivní, můžete svá data exportovat z administrace. Po zrušení účtu jej uchováváme 30 dní pro případ, že šlo o omyl, a poté jej odstraníme z produkčních systémů; zálohy následují v rámci svého vlastního cyklu.

Pokud prostřednictvím TapTime shromažďujete údaje o hostech, jste jejich správcem a my je pro vás zpracováváme za podmínek uvedených v našich zásadách ochrany osobních údajů. Znamená to, že je vaší povinností mít pro shromažďované údaje zákonný důvod, vyhovět žádosti hosta týkající se jeho vlastních záznamů a nastavit přístupy svého týmu přiměřeně.

Přípustné užívání

Následující jednání je zakázáno, ať už prostřednictvím účtu, nebo vůči službě.

• Rozesílat spam nebo zprávy osobám, které o ně nepožádaly.
• Nahrávat obsah, k němuž nemáte práva, nebo obsah, který je v místě vašeho podnikání protiprávní.
• Vytěžovat, přetěžovat nebo zpětně analyzovat API, případně obcházet limity požadavků a řízení přístupu.
• Používat produkt ke shromažďování údajů, pro jejichž shromažďování nemáte zákonný důvod.
• Přeprodávat TapTime nebo jej nabízet pod vlastní značkou jako svůj produkt bez písemné dohody s námi.
• Narušovat používání služby jinými zákazníky nebo její zabezpečení.

Platby hostů podniku

Pokud podnik přijímá platby prostřednictvím TapTime, jde o peníze mezi hostem a podnikem, zpracovávané poskytovatelem plateb, kterého podnik připojil. Platební pokyn předáváme dál a zaznamenáváme výsledek; finanční prostředky nedržíme a vrácení peněz, reklamace plateb (chargebacky) i účtenky jsou záležitostí hosta, podniku a daného poskytovatele.

Dostupnost a změny

Snažíme se udržovat TapTime dostupný nepřetržitě a údržbu provádíme v klidných hodinách, přičemž vše, co přeruší provoz, předem oznamujeme. Nepřetržitý ani bezchybný provoz neslibujeme.

Produkt se mění: funkce přibývají, zlepšují se a občas jsou vyřazeny. Pokud odstraníme něco, na co se spoléháte, oznámíme to nejméně 30 dní předem, a pokud to podstatně omezí to, za co platíte, budete mít právo předplatné bez sankce zrušit.

Odpovědnost a její omezení

TapTime je poskytován tak, jak je. Nejsme stranou ujednání mezi hostem a podnikem a neodpovídáme za zmeškaný termín, nedodrženou rezervaci stolu, službu, která nesplnila očekávání, ani za vlastní pravidla podniku.

V rozsahu přípustném podle právních předpisů neodpovídáme za ušlý zisk, ztracené rezervace, ztrátu dat ani nepřímou škodu a naše celková odpovědnost vůči podniku za jakékoli období 12 měsíců je omezena částkou, kterou nám tento podnik za stejné období zaplatil. Nic z uvedeného neomezuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod ani za cokoli jiného, co právní předpisy omezit nedovolují – a pokud jste spotřebitel, vaše zákonná práva zůstávají nedotčena.

Pozastavení a zrušení účtu

Svůj účet můžete kdykoli zrušit. Účet můžeme zrušit nebo pozastavit v případě závažného porušení těchto podmínek, trvajícího neuhrazení plateb nebo pokud nám to ukládá zákon. S výjimkou naléhavých případů vás nejprve upozorníme, poskytneme vám přiměřenou příležitost problém odstranit a dáme vám čas na export vašich dat.

Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právem země, ve které je TapTime usazen, a příslušné jsou soudy této země. Pokud jste spotřebitel, nepřicházíte tím o ochranu poskytovanou kogentními předpisy země, ve které žijete, a nárok můžete uplatnit u soudů své země.

Předtím nám však prosím napište. Téměř vše se vyřeší rychleji e-mailem než podáním žaloby.

Změny těchto podmínek

Tyto podmínky aktualizujeme, když se změní produkt nebo právní předpisy. Datum v záhlaví vždy označuje aktuální verzi a o podstatných změnách informujeme držitele účtů e-mailem nebo v administraci nejméně 30 dní před nabytím jejich účinnosti. Pokračováním v používání TapTime poté vyjadřujete souhlas s novou verzí; pokud s ní nesouhlasíte, můžete předplatné zrušit.

Kontakt

[email protected] – pro dotazy k těmto podmínkám, spory nebo cokoli jiného. Pište v jakémkoli jazyce, který vám vyhovuje.