Plné víkendy mohou zakrýt prázdné všední dny
Růst často nepřichází ani tak od nových hostů, jako spíš od stávajících, kteří chodí častěji.
Věrnostní karta · Restaurace
Věrnostní program pro restaurace, který odměňuje hosty za návrat
TapTime je digitální razítková karta pro restaurace: jedno razítko za návštěvu a odměna podle vás po deváté, uložená v telefonu hosta. Podporuje opakované návštěvy bez slev z účtu, od 1 179 Kč měsíčně na provozovnu.
14 dní zdarmaBez platební kartyBez provize a bez hardwaru
- 1 179 Kč
- měsíčně za provozovnu, vše v ceně
- 14 dní
- zkušební verze zdarma, bez karty
- 9
- návštěv do odměny, nebo vlastní počet
- 0
- provizí, hardwaru či poplatků za razítko
Vyzkoušejte kartu níže
Toto je skutečná razítková karta a obrazovka pokladny. Přidejte razítko, odemkněte odměnu a uplatněte ji.
Klub stálých hostů U Tří LipRestaurace U Tří Lip
Dezert zdarma po 9 návštěvách
6/9
Skenování u pokladny
Pokladna 1
Petr S.6 z 9
- +1 razítkoÚt 08:40
- +1 razítkoPo 08:35
- +1 razítkoSo 10:12
Toto je skutečná razítková karta a obrazovka pokladny. Přidejte razítko, odemkněte odměnu a uplatněte ji.
Jak funguje věrnostní program pro restauraci?
Věrnostní program restaurace odměňuje hosty za to, že se vracejí, ne za vyšší útratu při jedné návštěvě. Host má razítkovou kartu v telefonu; při každé návštěvě personál u pokladny naskenuje jeho QR kód a přidá razítko a po stanoveném počtu návštěv se odemkne odměna. TapTime obstará kartu, skenování i statistiky z jedné administrace.
Většina restaurací investuje do nových hostů a málo do těch, kteří se vracejí.
Reklama, katalogy a slevové poukazy stojí peníze, aby přivedly nové hosty. Přimět stávající hosty, aby chodili častěji, obvykle stojí mnohem méně.
Slevy přitahují jednorázové návštěvníky
Procentní poukazy mohou zaplnit klidný večer, ale snižují marži a stálé hosty vytvářejí jen zřídka.
Stálí hosté nejsou rozpoznáni
Bez záznamu návštěv personál nerozliší častého hosta od toho, kdo přišel poprvé.
Postaveno na četnosti návštěv: razítko za návštěvu a odměna, když si ji host zaslouží.
Žádná sleva z účtu, ale jasný důvod se vrátit a statistiky, které ukážou, zda se hosté skutečně vracejí.
-
Razítko za každou návštěvu
Pokaždé, když host platí, personál naskenuje kód v jeho telefonu a přidá razítko. Po devíti návštěvách, nebo po počtu, který si zvolíte, se odemkne odměna.
-
Odměna místo slevy
Nabídněte při deváté návštěvě dezert zdarma, láhev domácího vína nebo hlavní jídlo. Odměnu, její popis, podmínky i volitelnou platnost nastavujete vy.
-
Uvidíte, zda se hosté vracejí
Statistiky razítek a odměn za provozovnu ukazují, kolik hostů sbírá, kolik jich má blízko k odměně a kolik odměn se uplatnilo.
-
Uložená v telefonu hosta
Hosté mají kartu v telefonu, takže ji mají u sebe ve chvíli, kdy se rozhodují, kam jít jíst.
-
Program doporučení přátel
Součástí modulu je program doporučení přátel, který stálým hostům dává důvod přivést nové.
-
Dárkové poukazy a slevové kódy v ceně
Nabídněte dárkové poukazy hostům, kteří chtějí vaši restauraci darovat, a slevové kódy na klidnější období. Obojí je v ceně bez příplatku.
Věrnostní program spustíte ve třech krocích.
Bez hardwaru, bez integračního projektu a bez úvodního hovoru. Kartu navrhnete v administraci a skenujete telefonem.
-
1
Navrhněte kartu a odměnu
Přidejte logo a barvy, vyberte ikonu razítka a nastavte pravidlo, například dezert zdarma po devíti návštěvách. Podle potřeby doplňte podmínky a platnost.
-
2
Umístěte QR kód tam, kde hosté platí
Dejte ho do desek s účtem, k recepci nebo na účtenku. Hosté ho jednou naskenují a karta se uloží do jejich telefonu, bez instalace.
-
3
Přidávejte razítka a uplatňujte odměny
Host ukáže kód, personál ho naskenuje z administrace a klepne na Přidat razítko. Když se odměna odemkne, klepněte na Uplatnit a zaznamená se.
Bez věrnostního programu ve srovnání s digitální razítkovou kartou.
Bez věrnostního programu
- Klidné všední dny. Slevy, které snižují marži
- Přehled o stálých hostech. Personál si pamatuje známé tváře
- Podpora opakovaných návštěv. Další reklama a katalogy
- Odměna. Procentní sleva pro kohokoli
- Více restaurací. Každá provozovna má vlastní systém
- Náklady. Marže rozdaná s každým poukazem
Věrnostní karta TapTime
- Klidné všední dny. Hosté blízko odměny mají důvod přijít
- Přehled o stálých hostech. Razítka a odměny sečtené v administraci
- Podpora opakovaných návštěv. Razítko bez dalších nákladů
- Odměna. Dezert zdarma při deváté návštěvě, pro hosty, kteří si ho zasloužili
- Více restaurací. Jedna karta platná ve všech provozovnách
- Náklady. 1 179 Kč měsíčně za provozovnu, bez provize
Noví členové v reklamních přehledech a odměny v účetnictví
Každý host, který se přidá, sbírá razítka nebo uplatní odměnu, vytvoří událost pro vaše reklamy, vedoucí i účetní. V ceně věrnostní karty: žádný doplněk, žádný vyšší tarif a žádný poplatek za razítko či odměnu.
Jak fungují konverze, webhooky a API
Měřte reklamy podle nových členů
První razítko se jednou odešle jako registrace: Meta CompleteRegistration a GA4 sign_up, a do Google Ads, pokud host přišel z kliknutí na reklamu. Ads Manager pak ukáže cenu za nového člena.
Noví členové a odměny pro vedoucí
Slack nebo Telegram vedoucích dostává každého nového člena a každou uplatněnou odměnu se jménem hosta a odměnou, takže vidíte, jak se věrnostní program vyvíjí den po dni.
Náklady na odměny v účetnictví
Zapier, Make, n8n nebo Pipedream posílají každou uplatněnou odměnu do účetního programu nebo Google Sheets bez kódu, takže náklady na program lze porovnat s tržbami.
Jeden přehled věrnosti pro všechny restaurace
REST API čte programy, karty a odměny napříč všemi restauracemi a kanál událostí řadí všechna razítka chronologicky. Podepsané webhooky posílají každou událost do reportingu vaší skupiny.
Jedna paušální cena, bez provize z návštěv.
1 179 Kč měsíčně za provozovnu. Návrhář karty, karta v telefonu hosta, skenování u pokladny, statistiky, slevové kódy, dárkové poukazy i doporučení přátel jsou v ceně. Odměnu volíte vy; TapTime si z účtu nic nebere.
Jedna karta platí ve všech provozovnách, každá s vlastním předplatným za 1 179 Kč, spravovaným z jedné administrace. Ostatní moduly TapTime, jako QR menu, rezervace stolů nebo online objednávání termínů, se platí zvlášť.
Pro restaurace, které stojí na stálých hostech.
- Rodinné restaurace
- Sousedská bistra a hospody
- Pizzerie
- Sushi a ramen bary
- Polední menu u kanceláří
- Steakhousy
- Burgrárny
- Skupiny restaurací
Časté dotazy
Musí si hosté instalovat aplikaci?
Ne. Karta je uložená v jejich telefonu. Jednou naskenují váš QR kód a karta se uloží, bez instalace. Pokud už mají kartu TapTime od jiného podniku, ta vaše se objeví vedle ní.
Jde o bodový systém podle výše útraty?
Ne. Je to razítková karta: jedno razítko za návštěvu a odměna po vámi nastaveném počtu návštěv, standardně devíti. Odměňuje hosty, kteří chodí často.
Jakou odměnu by měla restaurace nabídnout?
Zvolte něco s vysokou vnímanou hodnotou a nízkými náklady, například dezert, předkrm, láhev domácího vína nebo hlavní jídlo při deváté návštěvě. Název, popis a podmínky píšete vy a můžete je kdykoli změnit.
Můžu program provozovat ve více restauracích?
Ano. Jedna karta platí ve všech provozovnách vašeho účtu, personál vidí jen svou restauraci a administrace ukazuje razítka a odměny za každou provozovnu.
Propojí se to s mým pokladním systémem?
Ne. TapTime se nepropojuje s pokladními systémy jiných dodavatelů. Personál naskenuje kód hosta z administrace TapTime na libovolném telefonu, což u pokladny trvá pár sekund a nevyžaduje žádný hardware.
Platí se za dárkové poukazy a slevové kódy zvlášť?
Ne. Dárkové poukazy, slevové kódy a program doporučení přátel jsou součástí věrnostního modulu a stejného předplatného, není potřeba nic dalšího zapínat.
Kolik to stojí a je nutná smlouva?
1 179 Kč měsíčně za provozovnu, placeno měsíčně kartou. Bez smlouvy, bez poplatku za zřízení a bez provize z návštěv či odměn. Prvních 14 dní je zdarma a k začátku nepotřebujete kartu.
Co se stane, když přestanu platit?
Po krátké lhůtě se karta pozastaví a hosté v telefonu uvidí krátké oznámení „dočasně nedostupné“. Nic se nesmaže; razítka, odměny i statistiky se po obnovení předplatného vrátí.
Mohou se registrace do věrnostního programu restaurace počítat jako konverze v Meta a Google Analytics?
Ano. TapTime nahlásí první razítko hosta ve vašem programu jako registraci, tedy Meta CompleteRegistration a GA4 sign_up, jednou na člena a program, bez ohledu na to, kolik karet zaplní. Google Ads ji dostane jen tehdy, když host přišel z kliknutí na reklamu.
Dejte hostům důvod se vrátit.
Navrhněte kartu, nastavte odměnu a začněte přidávat razítka hned při další směně. Zrušit můžete kdykoli.
14 dní zdarma Bez platební karty Zrušení kdykoli