Mnoho hovorů se ptá na totéž
Velká část hovorů se týká volných termínů. Recepce předčítá volné časy mnohokrát denně, přestože by si je pacienti mohli zjistit sami.
Online objednávání · Lékaři a kliniky
Online objednávání pacientů s automatickými připomínkami
Pacienti si na vaší objednávkové stránce kdykoli vyberou lékaře a volný termín a dostanou potvrzovací e-mail a připomínku 24 hodin předem. Funguje pro kliniky s více lékaři i samostatné ordinace, od 939 Kč měsíčně pro až 3 specialisty.
14 dní zdarmaBez platební kartyNastavení za jedno odpoledne
- 939 Kč
- měsíčně pro až 3 specialisty
- 24/7
- online objednávání pro pacienty
- 14 dní
- zkušební verze zdarma, bez karty
- 0
- aplikací k instalaci pro pacienty
Vyzkoušejte objednávkovou stránku níže
Toto je skutečná objednávková stránka a týmový kalendář. Vyberte službu, lékaře a termín.
Ordinace Lipová
Objednat se
Služba
U
Čas
Kalendář týmu
Dnes
EEva
PPetr
KKateřina
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Kontrolní vyšetření
Vstupní konzultace
Preventivní prohlídka
Vstupní konzultace
Vstupní konzultace
Toto je skutečná objednávková stránka a týmový kalendář. Vyberte službu, lékaře a termín.
Jak funguje online objednávání pacientů v ordinaci?
Ordinace zadá své služby s délkou trvání a ordinační hodiny každého lékaře. Pacient otevře objednávkový odkaz, vybere službu a lékaře a vidí jen termíny, které jsou ještě volné. Objednávka se zapíše do kalendáře ordinace a pacient dostane potvrzovací e-mail a připomínku 24 hodin předem. TapTime běží v prohlížeči, bez aplikace, vedle termínů, které sestra zadává ručně.
Objednávání po telefonu funguje, jen když má kdo zvednout telefon.
Když každý termín začíná telefonátem, hovory vyrušují stejný personál, který na recepci přijímá pacienty.
Nejvíc se volá, když je v ordinaci nejrušněji
Většina hovorů přichází ráno, kdy je čekárna plná. Večer, kdy mají pacienti čas zavolat, je ordinace zavřená.
Nepřijaté hovory se zpětně volají jen zřídka
Pacient, který zavolá během vyšetření a nikdo to nezvedne, se často objedná jinde. Ordinace nemá ani záznam, že vůbec volal.
Online objednávání, které převezme nejčastější úkol recepce.
Pacienti vidí volné termíny a objednají se přímo. Recepce vidí všechny objednávky v jednom kalendáři vedle termínů zadaných ručně.
-
Zobrazují se jen volné termíny
Stránka zohledňuje ordinační hodiny každého lékaře, stávající termíny i rezervu po každém z nich. Pacient si může vybrat jen čas, který je skutečně volný.
-
Služby s délkou a cenou
Nastavte 30minutovou první konzultaci, 15minutovou kontrolu nebo prohlídku s 10minutovou rezervou. Služby seskupte do kategorií, aby byl seznam přehledný.
-
Vlastní ordinační hodiny každého lékaře
Každý lékař má vlastní týdenní rozpis s úpravami volna kvůli dovolené a konferencím. Objednávková stránka je všechny zohledňuje.
-
Potvrzení a připomínka e-mailem
Každá objednávka dostane potvrzovací e-mail a připomínku 24 hodin předem. Pacient může termín z odkazu zrušit nebo přesunout a termín se znovu uvolní.
-
Telefonické objednávky ve stejném kalendáři
Recepce zadává termíny domluvené po telefonu nebo na místě. Online objednávky i ty z recepce sdílejí jeden kalendář, takže druhý diář není potřeba.
-
Automatické potvrzení, nebo ruční schválení
Běžné návštěvy potvrzujte automaticky, nebo každou žádost před schválením zkontrolujte. Minimální předstih zabrání objednávkám na poslední chvíli.
Online objednávání nastavíte ve třech krocích.
Bez úvodního hovoru, bez poplatku za zřízení a bez programátora. Přidejte služby, lékaře a ordinační hodiny a pak sdílejte odkaz.
-
1
Přidejte své služby
U každé služby zadejte název, délku, cenu a rezervu. Základní tarif zahrnuje až 10 služeb.
-
2
Přidejte lékaře a jejich ordinační hodiny
Ke každému lékaři přidejte fotku, titul a týdenní rozpis a dovolené označte jako volné dny.
-
3
Sdílejte objednávkový odkaz
Přidejte ho na web, do profilu Google Business a do uvítací zprávy na WhatsAppu. Pacienti se mohou objednávat hned po zveřejnění.
Telefon a papírový diář ve srovnání s online objednáváním.
Telefon a papírový diář
- Hledání volného termínu. Pacient volá a recepce kontroluje diář
- Objednání mimo ordinační hodiny. Záznamník, nebo se pacient objedná jinde
- Připomínky. Telefonáty den předem, pokud je čas
- Zrušení. Telefonát, nebo zmeškaný termín
- Více lékařů. Oddělené diáře na jedné recepci
- Náklady. Čas recepce strávený u telefonu
Online objednávání TapTime
- Hledání volného termínu. Pacient vidí volné termíny na stránce
- Objednání mimo ordinační hodiny. Objednáno a potvrzeno e-mailem
- Připomínky. Automatický e-mail 24 hodin předem
- Zrušení. Zrušení či přesun z odkazu v e-mailu
- Více lékařů. Jeden kalendář s pohledem pro každého lékaře
- Náklady. Od 939 Kč měsíčně pro 3 specialisty
Online termíny v chatu recepce i ve vašem ordinačním softwaru
Upozornění do chatu, webhooky, REST API i měření konverzí z reklam jsou v ceně modulu online objednávání: žádný doplněk, žádný vyšší tarif a žádný poplatek za událost. Připojíte je v administraci v sekci Integrace.
Jak fungují konverze, webhooky a API
Uvidíte, které reklamy přinášejí termíny
Když se online objednávka potvrdí, Google Ads, Meta a GA4 dostanou jednu konverzi v hodnotě ceny služby. Meta dostává e-mail a telefon jen jako hash a to lze vypnout.
Nové objednávky v chatu recepce
Soukromá skupina v Telegramu nebo kanál v Microsoft Teams dostane každou novou objednávku během pár sekund, s pacientem, časem, cenou a odkazem do kalendáře. Recepce si noční objednávky projde na začátku dne.
Online pacienti ve vašem CRM
Připojte k TapTime Zapier nebo Make, stiskněte Odeslat test a každá online objednávka přidá pacienta do HubSpotu nebo Pipedrive s časem a službou. Bez kódu a bez ručního přepisování.
Data z kalendáře pro váš ordinační software
Podepsaný webhook pošle každý termín do vašeho ordinačního systému hned po objednání. REST API umožní vývojáři načítat termíny podle data nebo stavu, jak popisuje dokumentace na /docs/api.
Cena podle počtu specialistů, ne pacientů.
Od 939 Kč měsíčně pro až 3 specialisty a 10 služeb. Až 7 specialistů za 1 659 Kč. Neomezeně objednávek, e-mailů i pacientů v každém tarifu.
Každá další provozovna má vlastní kalendář, objednávkový odkaz a předplatné, spravované ze stejné administrace. Ostatní moduly TapTime se platí zvlášť a můžete je kdykoli přidat.
Pro ordinace a kliniky, které pracují na objednání.
- Praktičtí lékaři
- Soukromé kliniky
- Samostatné soukromé ordinace
- Pediatři
- Dermatologové
- Gynekologové
- Psychologové a terapeuti
- ORL a oční specialisté
- Diagnostická a ultrazvuková pracoviště
Časté dotazy
Potřebují pacienti aplikaci?
Ne. Objednávková stránka se otevře z odkazu v prohlížeči jakéhokoli telefonu nebo počítače. Pacient vybere termín, zadá jméno a kontaktní údaje a dostane potvrzovací e-mail. Nic se nestahuje a nezakládá se účet.
Mohou se pacienti dál objednávat po telefonu?
Ano. Recepce zadává telefonické termíny i pacienty bez objednání do stejného kalendáře. Tyto termíny pak z objednávkové stránky zmizí, takže se online a telefonické objednávky nemohou překrývat.
Kdy přesně se připomínka posílá?
24 hodin před termínem, e-mailem, na adresu, kterou pacient zadal při objednání. Obsahuje datum, čas, lékaře a odkaz ke zrušení nebo přesunu.
Můžu pacientům zabránit rušit termíny na poslední chvíli?
Ano. Nastavte lhůtu pro zrušení, například 24 hodin. Do té doby může pacient termín online zrušit nebo přesunout; po jejím uplynutí musí kontaktovat ordinaci.
Nemám web. Vadí to?
Ne. Objednávková stránka je samostatná stránka s vaším jménem, fotkou, službami a volnými termíny. Odkaz sdílejte na Instagramu, WhatsAppu nebo v profilu Google Business a na web ho přidejte později, pokud nějaký budete mít.
Posílá systém připomínky přes SMS?
Ne. Potvrzení a připomínky se posílají e-mailem; připomínky přes SMS nejsou k dispozici. Pacienti při online objednání zadají e-mailovou adresu a připomínka přijde tam.
Kolik to stojí a je nutná smlouva?
Od 939 Kč měsíčně pro až 3 specialisty a 10 služeb, 1 659 Kč pro až 7. Platí se měsíčně kartou, bez smlouvy a bez poplatku za zřízení. Prvních 14 dní je zdarma a k začátku nepotřebujete kartu.
Co se stane, když přestanu platit?
Po krátké lhůtě se objednávková stránka pozastaví a zobrazí krátké oznámení „dočasně nedostupné“. Služby, lékaři ani termíny se nesmažou; po obnovení předplatného se vše vrátí.
Mohou online termíny z objednávkové stránky ordinace jít do našeho ordinačního softwaru?
Ano, pokud software umí přijmout webhook nebo volat API. TapTime posílá každý termín jako podepsaný JSON při objednání, potvrzení i zrušení a klíč API jen pro čtení umožní softwaru načítat termíny podle data nebo stavu. Bez vývojáře stejná data předá dál Zapier nebo Make, bez kódu.
Začněte přijímat objednávky online.
Přidejte služby, lékaře a ordinační hodiny a ještě týž den sdílejte objednávkový odkaz. Zrušit můžete kdykoli.
14 dní zdarma Bez platební karty Zrušení kdykoli