Pełne weekendy mogą ukrywać puste dni robocze
Wzrost często bierze się nie tyle z nowych gości, ile z tego, że obecni goście przychodzą częściej.
Karta lojalnościowa · Restauracje
Program lojalnościowy, który nagradza gości za powroty
TapTime to cyfrowa karta z pieczątkami dla restauracji: jedna pieczątka za wizytę i wybrana przez Państwa nagroda po dziewiątej, zapisana w telefonie gościa. Zachęca do powrotów bez obniżania rachunku – od 212.90 zł miesięcznie za lokal.
14 dni za darmoBez karty płatniczejBez prowizji i sprzętu
- 212.90 zł
- miesięcznie za lokal, wszystko w cenie
- 14 dni
- okresu próbnego, bez karty płatniczej
- 9
- wizyt do nagrody lub własna liczba
- 0
- prowizji, sprzętu i opłat za pieczątkę
Wypróbuj kartę poniżej
To działająca karta z pieczątkami i ekran kasy. Dodaj pieczątkę, odblokuj nagrodę i ją odbierz.
Klub Stałego Gościa SmakiBistro Smaki
Deser gratis po 9 wizytach
6/9
Skanowanie przy kasie
Kasa 1
Piotr K.6 z 9
- +1 pieczątkaWt 08:40
- +1 pieczątkaPon 08:35
- +1 pieczątkaSob 10:12
To działająca karta z pieczątkami i ekran kasy. Dodaj pieczątkę, odblokuj nagrodę i ją odbierz.
Jak działa program lojalnościowy w restauracji?
Program lojalnościowy w restauracji nagradza gości za powroty, a nie za wyższy rachunek przy jednej wizycie. Gość ma kartę z pieczątkami w telefonie; przy każdej wizycie obsługa skanuje jego kod QR przy kasie i dodaje pieczątkę, a po ustalonej liczbie wizyt odblokowuje się nagroda. TapTime obsługuje kartę, skanowanie i statystyki z jednego panelu.
Większość restauracji inwestuje w nowych gości, a niewiele w powracających.
Reklamy, portale i vouchery kosztują, by przyciągnąć nowych gości. Zachęcenie obecnych gości do częstszych wizyt zwykle kosztuje znacznie mniej.
Rabaty przyciągają jednorazowych gości
Procentowe vouchery mogą zapełnić spokojny wieczór, ale obniżają marżę i rzadko tworzą stałych gości.
Stali goście pozostają nierozpoznani
Bez ewidencji wizyt obsługa nie odróżni częstego gościa od kogoś, kto przyszedł pierwszy raz.
Zbudowane wokół częstotliwości wizyt: pieczątka za wizytę i nagroda, gdy zostanie zdobyta.
Bez rabatu na rachunku, za to z jasnym powodem, by wrócić, i statystykami, które pokazują, czy goście wracają.
-
Pieczątka za każdą wizytę
Za każdym razem, gdy gość płaci, obsługa skanuje kod w jego telefonie i dodaje pieczątkę. Po dziewięciu wizytach lub innej wybranej liczbie odblokowuje się nagroda.
-
Nagroda zamiast rabatu
Darmowy deser, butelka wina domowego lub danie główne przy dziewiątej wizycie. Nagrodę, jej opis, regulamin i opcjonalną datę ważności ustalają Państwo.
-
Widać, czy goście wracają
Statystyki pieczątek i nagród dla każdego lokalu pokazują, ilu gości zbiera, ilu jest blisko nagrody i ile nagród odebrano.
-
Zapisana w telefonie gościa
Goście mają kartę w telefonie, więc jest przy nich zawsze wtedy, gdy decydują, gdzie zjeść.
-
Program poleceń
Program poleceń jest częścią modułu i daje stałym gościom powód, by przyprowadzać nowych.
-
Karty podarunkowe i kody promocyjne w cenie
Karty podarunkowe dla gości, którzy chcą podarować komuś wizytę w restauracji, i kody promocyjne na spokojniejsze okresy. Oba bez dodatkowych opłat.
Program lojalnościowy w trzech krokach.
Bez sprzętu, bez projektu integracji i bez rozmowy wdrożeniowej. Kartę projektuje się w panelu, a skanuje telefonem.
-
1
Zaprojektuj kartę i nagrodę
Dodaj logo i kolory, wybierz ikonę pieczątki i ustal zasadę, na przykład darmowy deser po dziewięciu wizytach. W razie potrzeby dodaj regulamin i datę ważności.
-
2
Wystaw kod QR tam, gdzie goście płacą
Na etui na rachunek, przy stanowisku hostessy lub na paragonie. Goście skanują go raz i karta zapisuje się w ich telefonie, bez instalacji.
-
3
Dodawaj pieczątki i wydawaj nagrody
Gość pokazuje kod, obsługa skanuje go z panelu i stuka „Dodaj pieczątkę”. Gdy nagroda się odblokuje, wystarczy stuknąć „Odbierz”, a zostanie to zapisane.
Brak programu lojalnościowego a cyfrowa karta z pieczątkami.
Bez programu lojalnościowego
- Spokojne dni robocze. Rabaty, które obniżają marżę
- Wiedza o stałych gościach. Obsługa pamięta znajome twarze
- Zachęta do powrotów. Więcej reklam i portali
- Nagroda. Rabat procentowy dla każdego
- Kilka restauracji. Każdy lokal ma własny system
- Koszt. Marża oddana przy każdym voucherze
Karta lojalnościowa TapTime
- Spokojne dni robocze. Goście blisko nagrody mają powód, by przyjść
- Wiedza o stałych gościach. Pieczątki i nagrody policzone w panelu
- Zachęta do powrotów. Pieczątka bez dodatkowych kosztów
- Nagroda. Darmowy deser przy dziewiątej wizycie, dla tych, którzy na niego zapracowali
- Kilka restauracji. Jedna karta ważna w każdym lokalu
- Koszt. 212.90 zł miesięcznie za lokal, bez prowizji
Nowi uczestnicy w raportach reklam, nagrody w księgowości
Każdy gość, który dołącza, zbiera pieczątki lub odbiera nagrodę, tworzy zdarzenie dla reklam, menedżerów i księgowości. W cenie karty lojalnościowej: bez dodatków, bez wyższego pakietu i bez opłat za pieczątkę czy nagrodę.
Jak działają konwersje, webhooki i API
Reklamy mierzone nowymi uczestnikami
Pierwsza pieczątka jest wysyłana raz jako rejestracja: Meta CompleteRegistration i GA4 sign_up, a do Google Ads, gdy gość przyszedł z kliknięcia w reklamę. Menedżer reklam pokaże wtedy koszt pozyskania nowego uczestnika.
Nowi uczestnicy i nagrody w czacie menedżerów
Slack lub Telegram menedżerów otrzymuje każdego nowego uczestnika i każdą odebraną nagrodę, z imieniem gościa i nagrodą, więc widać, jak program rozwija się z dnia na dzień.
Koszt nagród w księgowości
Zapier, Make, n8n lub Pipedream wysyłają każdą odebraną nagrodę do programu księgowego lub arkusza Google, bez kodu, więc koszt programu można porównać z przychodem.
Jeden widok lojalności we wszystkich restauracjach
REST API odczytuje programy, karty i nagrody ze wszystkich restauracji, a strumień zdarzeń wymienia każdą pieczątkę po kolei. Podpisane webhooki wysyłają każde zdarzenie do własnych raportów grupy.
Jedna stała cena, bez prowizji od wizyt.
212.90 zł miesięcznie za lokal. Kreator karty, karta w telefonie gościa, skanowanie przy kasie, statystyki, kody promocyjne, karty podarunkowe i program poleceń są w cenie. Nagrodę wybierają Państwo; TapTime nie pobiera żadnej części rachunku.
Jedna karta jest ważna w każdym lokalu, a każdy ma własną subskrypcję za 212.90 zł, zarządzaną z jednego panelu. Inne moduły TapTime, takie jak menu QR, rezerwacja stolików czy wizyty online, są wyceniane osobno.
Dla restauracji, które żyją ze stałych gości.
- Restauracje rodzinne
- Osiedlowe bistra
- Pizzerie
- Sushi bary i ramen bary
- Lokale lunchowe przy biurowcach
- Steakhouse’y
- Burgerownie
- Sieci restauracji
Najczęściej zadawane pytania
Czy goście muszą instalować aplikację?
Nie. Karta jest przechowywana w ich telefonie. Wystarczy raz zeskanować kod QR i karta się zapisuje, bez instalacji. Jeśli gość ma już kartę TapTime z innego miejsca, Państwa karta pojawi się obok niej.
Czy to program punktowy zależny od wydanej kwoty?
Nie. To karta z pieczątkami: jedna pieczątka za wizytę i nagroda po ustalonej liczbie wizyt, domyślnie dziewięciu. Nagradza gości, którzy przychodzą często.
Jaką nagrodę powinna oferować restauracja?
Najlepiej coś o wysokiej postrzeganej wartości i niskim koszcie dla lokalu, np. deser, przystawkę, butelkę wina domowego lub danie główne przy dziewiątej wizycie. Nazwę, opis i regulamin ustalają Państwo i można je zmienić w każdej chwili.
Czy program może działać w kilku restauracjach?
Tak. Jedna karta działa w każdym lokalu na koncie, pracownicy mają dostęp tylko do swojej restauracji, a panel pokazuje pieczątki i nagrody osobno dla każdego lokalu.
Czy to łączy się z moim systemem POS?
Nie. TapTime nie integruje się z systemami kasowymi innych dostawców. Obsługa skanuje kod gościa z panelu TapTime na dowolnym telefonie, co przy kasie zajmuje kilka sekund i nie wymaga sprzętu.
Czy karty podarunkowe i kody promocyjne kosztują dodatkowo?
Nie. Karty podarunkowe, kody promocyjne i program poleceń są częścią modułu lojalnościowego i wchodzą w tę samą subskrypcję, bez dodatkowego włączania.
Ile to kosztuje i czy jest umowa?
212.90 zł miesięcznie za lokal, płatne co miesiąc kartą. Bez umowy, bez opłaty startowej i bez prowizji od wizyt czy nagród. Pierwsze 14 dni są bezpłatne, a na start nie trzeba podawać karty.
Co się stanie, jeśli przestanę płacić?
Po krótkim okresie przejściowym karta zostaje wstrzymana, a goście widzą w telefonie krótką informację „chwilowo niedostępne”. Nic nie jest usuwane; pieczątki, nagrody i statystyki wracają po wznowieniu subskrypcji.
Czy dołączenie do programu lojalnościowego restauracji może być konwersją w Meta i Google Analytics?
Tak. TapTime raportuje pierwszą pieczątkę gościa w programie jako rejestrację, Meta CompleteRegistration i GA4 sign_up, raz na uczestnika i program, niezależnie od liczby zapełnionych kart. Google Ads otrzymuje ją tylko wtedy, gdy gość przyszedł z kliknięcia w reklamę.
Dajmy gościom powód, by wracali.
Wystarczy zaprojektować kartę, ustalić nagrodę i zacząć dodawać pieczątki już przy następnym serwisie. Rezygnacja w dowolnej chwili.
14 dni za darmo Bez karty płatniczej Rezygnacja w każdej chwili