Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea TapTime — site-ul tapti.me, panoul de business de la app.tapti.me, paginile pentru clienți și paginile de rezervare, meniu și fidelizare pe care un local le publică prin noi. Prin crearea unui cont sau prin utilizarea oricăreia dintre ele, îi acceptați.

Sunt scriși ca să fie citiți. Acolo unde o secțiune se aplică doar afacerilor sau doar clienților, acest lucru este spus explicit.

Cu cine este acest acord

Acordul este între dvs. și TapTime — compania care administrează tapti.me. Dacă acceptați termenii în numele unei firme, confirmați că aveți dreptul să o obligați, iar în continuare „dvs.” înseamnă firma.

Ce este serviciul

TapTime este software-ul pe care un local își conduce sala și primirea clienților. Este format din patru module, luate separat sau împreună.

• Meniu QR: un meniu pe care clientul îl deschide pe telefon, cu comandă opțională de la masă.
• Rezervări de mese: un plan de sală, o pagină de rezervare și un formular pentru site.
• Carduri de fidelitate: un card digital cu ștampile, scanat la casă.
• Programări: servicii, specialiști și o pagină de programare online.

Noi furnizăm software-ul și îl menținem în funcțiune. Nu gătim, nu servim, nu tundem și nu tratăm: fiecare serviciu pe care clientul îl primește efectiv este vândut și prestat de local, în condițiile lui.

Conturi

Clienții se autentifică cu un număr de telefon și un cod de unică folosință. Utilizatorii de business se autentifică cu e-mail și parolă. Trebuie să aveți cel puțin 16 ani, să dați date corecte și să vă păstrați datele de acces pentru dvs. Tot ce se face prin contul dvs. este considerat făcut de dvs., așa că anunțați-ne imediat dacă credeți că altcineva are acces.

Proprietarul afacerii răspunde pentru membrii echipei pe care îi invită și pentru nivelul de acces pe care li-l acordă. Scoaterea cuiva din echipă este treaba proprietarului și intră în vigoare imediat.

Pentru clienți

Utilizarea TapTime ca client este gratuită. O rezervare pe care o faceți este o rezervare cu localul, nu cu noi: localul o confirmă, o onorează, o modifică sau o anulează, iar orice avans, taxă de anulare sau regulă a casei îi aparține și vă este arătată înainte să confirmați.

• Veniți la ce rezervați sau anulați în aplicație, ca masa sau intervalul să revină în circulație.
• Localul poate refuza sau anula o rezervare și poate refuza servirea, pe aceleași temeiuri pe care le-ar avea dacă ați fi sunat.
• Ștampilele și recompensele aparțin programului localului. Nu au valoare bănească și încetează dacă localul închide programul sau dacă afacerea se închide.
• Nu scanați codul de fidelitate al altei persoane și nu folosiți contul altcuiva.

Contul de client poate fi șters oricând din Profil → Șterge contul, iar politica de confidențialitate explică exact ce se elimină.

Perioada gratuită

Fiecare modul este gratuit 14 zile în fiecare locație, fără card. Când perioada de probă se încheie, modulul se oprește dacă nu ați ales un plan — nu se taxează nimic automat, pentru că nu există ce să fie taxat.

Planuri și plată

Abonamentele de business se tarifează pe modul, pe locație, pe lună, în moneda pieței în care v-ați înregistrat. Cifrele actuale sunt pe pagina de prețuri.

• Plătiți în avans pentru fiecare perioadă de facturare, iar perioada se reînnoiește până când opriți modulul.
• Două module — rezervările și programările — se tarifează după dimensiune, în funcție de numărul de mese sau de specialiști. Nivelul îl alegeți dvs.; creșterea se aplică imediat, scăderea din perioada următoare.
• Oprirea unui modul oprește facturarea lui de la sfârșitul perioadei plătite. Celelalte continuă să funcționeze.
• Prețurile sunt fără TVA sau taxa locală pe vânzări, dacă nu se menționează altfel. Acolo unde suntem obligați să o percepem, se adaugă la cota țării dvs.
• Dacă o plată eșuează, reîncercăm și vă scriem. Dacă tot eșuează, putem suspenda modulele plătite până la achitare; datele nu se șterg doar pentru că un abonament nu este plătit.

Putem modifica prețurile, dar nu fără să vă spunem: cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail, ca modificarea să se aplice abonamentului dvs., iar dvs. puteți anula înainte să intre în vigoare.

Anularea

Anulați un modul sau tot abonamentul din panou, oricând. Funcționează până la sfârșitul perioadei plătite și nu se reînnoiește. Nu percepem taxă de anulare și nu returnăm restul unei perioade deja începute, cu excepția cazurilor în care legea țării dvs. vă dă acest drept sau în care serviciul nu l-am prestat noi.

Datele dvs.

Pentru afaceri: conținutul pe care îl puneți în TapTime — meniul, planul sălii, fișele clienților, fotografiile — rămâne al dvs. Ne dați doar permisiunea de care avem nevoie ca să îl găzduim, să îl afișăm clienților dvs. și să îi facem copii de rezervă. Nu îl vindem și nu antrenăm nimic cu el.

Puteți exporta datele din panou cât timp contul este deschis. După închiderea unui cont le păstrăm 30 de zile, în caz că a fost o greșeală, apoi le ștergem din sistemele active, iar copiile de rezervă urmează propriul ciclu.

Acolo unde colectați date de clienți prin TapTime, operatorul sunteți dvs., iar noi le prelucrăm pentru dvs., în condițiile politicii noastre de confidențialitate. Asta înseamnă că este sarcina dvs. să aveți un temei legal pentru ce colectați, să onorați cererea unui client privind propriile lui înregistrări și să păstrați accesul echipei la un nivel rezonabil.

Utilizare acceptabilă

Nu faceți aceste lucruri — nici cu un cont, nici împotriva serviciului.

• Să trimiteți spam sau să scrieți unor oameni care nu au cerut asta.
• Să încărcați conținut asupra căruia nu aveți drepturi sau care este ilegal acolo unde operați.
• Să extrageți, să suprasolicitați sau să faceți inginerie inversă asupra API-ului, să ocoliți limitele de cereri și controalele de acces.
• Să folosiți produsul pentru a colecta date pentru care nu aveți un temei legal.
• Să revindeți TapTime sau să îl prezentați ca produs propriu fără un acord scris cu noi.
• Să împiedicați alți clienți să folosească serviciul sau să îi afectați securitatea.

Plățile pe care clienții le fac unui local

Când un local încasează prin TapTime, banii sunt între client și local, procesați de furnizorul de plăți pe care localul l-a conectat. Noi transmitem instrucțiunea și înregistrăm rezultatul; nu ținem fondurile, iar returnările, chargeback-urile și bonurile sunt între client, local și acel furnizor.

Disponibilitate și modificări

Ne propunem să menținem TapTime disponibil non-stop și facem mentenanța în orele liniștite, anunțând tot ce va întrerupe serviciul. Nu promitem funcționare fără întreruperi și fără erori.

Produsul se schimbă: funcțiile se adaugă, se îmbunătățesc și uneori se retrag. Dacă eliminăm ceva pe care vă bazați, anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte și, acolo unde asta reduce semnificativ ceea ce plătiți, dăm dreptul de a anula fără penalizare.

Răspunderea și limitele ei

TapTime este furnizat așa cum este. Nu suntem parte la înțelegerea dintre un client și un local și nu răspundem pentru o programare ratată, o masă care nu a fost ținută, un serviciu care a dezamăgit sau pentru regulile proprii ale localului.

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru profit pierdut, rezervări pierdute, pierderi de date sau prejudicii indirecte, iar răspunderea noastră totală față de o afacere în orice perioadă de 12 luni este limitată la ce ne-a plătit acea afacere în aceeași perioadă. Nimic din acest text nu limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală din neglijență, pentru fraudă sau pentru orice altceva pe care legea nu ne permite să îl limităm — iar dacă sunteți consumator, drepturile dvs. legale rămân neatinse.

Suspendarea și închiderea unui cont

Vă puteți închide contul oricând. Noi îl putem închide sau suspenda pentru o încălcare gravă a acestor termeni, pentru neplată care rămâne nerezolvată sau când trebuie prin lege. Cu excepția unei urgențe, anunțăm întâi, dăm o șansă rezonabilă de remediere și un interval pentru a vă exporta datele.

Legea și litigiile

Acești termeni sunt guvernați de legea țării în care este stabilit TapTime, iar instanțele acesteia au competență. Dacă sunteți consumator, acest lucru nu vă înlătură protecția normelor imperative din țara în care locuiți și puteți introduce o acțiune la propriile dvs. instanțe.

Înainte de asta, vă rugăm să ne scrieți. Aproape totul se rezolvă mai repede printr-un e-mail decât printr-o acțiune în instanță.

Modificări ale acestor termeni

Actualizăm acești termeni când se schimbă produsul sau legea. Data din capul paginii arată întotdeauna versiunea în vigoare, iar modificările importante le anunțăm titularilor de cont prin e-mail sau în panou cu cel puțin 30 de zile înainte să se aplice. Continuarea utilizării TapTime după aceea înseamnă că acceptați noua versiune; dacă nu, puteți anula.

Contact

[email protected] — pentru întrebări despre acești termeni, un litigiu sau orice altceva. Scrieți în limba pe care o preferați.