Rezervări duble pe aceeași masă
O rezervare primită la telefon și una primită online pot fi notate pentru aceeași masă și aceeași oră. Conflictul devine vizibil abia la sosirea oaspeților.
Rezervări de mese · Restaurante
Rezervare masă online 24/7, cu toate mesele pe un singur plan al sălii
Oaspeții rezervă oricând din linkul de pe Instagram, de pe profilul Google sau de pe site. Rezervările online, cele telefonice și oaspeții fără rezervare apar pe același plan al sălii, de la 290 MDL pe lună pentru până la 5 mese.
14 zile gratuitFără card bancarPlanul sălii în 10 minute
Hanul Vechi
Rezervă o masă
Număr de persoane
Zi
Oră
Rezervări
Diseară
- 19:00Vasilache2 · T4Așezați
- 19:30Lungu4 · T8Așezați
- 20:00Cebotari4 · T5Confirmată
- 20:00Dvs.2 · T7Nou
Aceasta este pagina reală de rezervare, alături de lista zilei. Alegeți o oră și vedeți cum apare rezervarea în listă.
Cum funcționează un sistem de rezervări online pentru un restaurant?
Oaspetele deschide linkul de rezervare de pe Instagram, Google, site sau Viber, alege data, ora și numărul de persoane și vede doar intervalele cu mese libere. Rezervarea apare pe planul sălii, iar oaspetele primește confirmarea pe e-mail. TapTime păstrează pe același plan și rezervările telefonice și oaspeții fără rezervare, astfel încât aceeași masă nu este oferită de două ori.
- 290 MDL
- pe lună pentru până la 5 mese
- 40
- mese pe cel mai mare plan
- 1
- plan pentru rezervări, walk-in-uri și mese ținute
- 14 zile
- perioadă gratuită, fără card bancar
Limitele unui caiet de rezervări
Un caiet sau un tabel este o listă, nu un plan al sălii. În serile aglomerate, aceasta duce la mese promise de două ori, zone ocupate inegal și grupuri așezate la mese nepotrivite.
Oaspeții fără rezervare ocupă mese rezervate
Fără o imagine clară a sălii, o masă poate fi dată unui oaspete fără rezervare deși este rezervată puțin mai târziu. Unul dintre grupuri trebuie să aștepte.
Lipsa unei imagini de ansamblu
Numărul de persoane pe oră, mesele care se eliberează și gradul de ocupare pe zone sunt împrăștiate în mai multe locuri.
Un plan al sălii cu mese, zone și durata fiecărei rezervări
Configurați planul o singură dată. Fiecare rezervare primește o masă, fiecare masă are un statut, iar lista și planul sunt mereu sincronizate.
Planul sălii, pe zone
Terasă, salon principal, bar, mese la geam. Mese rotunde sau pătrate, cu numărul de locuri al fiecăreia. Planul reproduce sala dumneavoastră.
Mese potrivite după numărul de locuri
O masă de două persoane nu este oferită unui grup de șase. Stabiliți numărul maxim de persoane pentru rezervările online; grupurile mai mari vă contactează direct.
Pauză între rezervări la aceeași masă
Stabiliți durata implicită a unei rezervări și o pauză pentru pregătirea mesei. Următoarea rezervare este oferită doar când masa este liberă.
Oaspeți fără rezervare și mese ținute
Așezați un oaspete fără rezervare cu o atingere, iar masa devine ocupată pentru toate canalele. Puteți ține o masă liberă pentru un anumit oaspete.
Lista zilei cu numărul de persoane
Fiecare rezervare a zilei, cu ora, numărul de persoane, masa și statutul, plus totalul de persoane. Rezervările online, telefonice și oaspeții fără rezervare apar într-o singură listă.
Un singur link pentru Instagram, Google și site
Adăugați linkul paginii de rezervare în profilul de Instagram, pe profilul Google Business și în Viber sau includeți formularul pe site. Oaspetele poate alege zona sau masa, iar rezervarea ajunge pe același plan.
Cum începeți
Nu aveți nevoie de echipamente sau de instruire. Planul se configurează în circa zece minute, regulile în câteva minute.
-
01
Configurați planul sălii
Adăugați zone, așezați mesele, stabiliți forma și numărul de locuri. Numerotați mesele la fel ca în sală.
-
02
Stabiliți programul și regulile
Orele de lucru, pasul intervalelor, durata implicită, pauza dintre rezervări la aceeași masă, preavizul minim și numărul maxim de persoane pentru rezervările online.
-
03
Gestionați rezervările pe plan
Rezervările apar pe plan. Așezați oaspeții fără rezervare, țineți mese și urmăriți lista cu numărul de persoane. Distribuiți linkul de rezervare pe canalele dumneavoastră.
Caiet de rezervări sau plan de sală digital
| Caiet de rezervări sau plan de sală digital | Caiet și creion | Plan de sală TapTime |
|---|---|---|
| Două rezervări pe aceeași masă | Conflictul se observă la sosire | O masă rezervată nu mai este oferită |
| Oaspeți fără rezervare | Așezați fără verificarea rezervărilor | Așezați pe plan, mesele rezervate rămân protejate |
| Potrivirea mesei cu grupul | Verificare manuală | Numărul de locuri stabilește ce mese se oferă |
| Rotația meselor | Estimare | Durata rezervării și pauza stabilesc următorul interval |
| Numărul de persoane al zilei | Numărare manuală în caiet | Un total în capul listei |
| Cost | Timpul personalului și mese neocupate | De la 290 MDL pe lună pentru până la 5 mese |
Anulările și neprezentările, transmise echipei și instrumentelor dumneavoastră
Anulările, neprezentările și mesele eliberate sunt evenimente pe care echipa, platformele de publicitate și alte instrumente le pot folosi. Integrările sunt incluse în rezervările de mese, fără cost suplimentar și fără taxă per eveniment.
Cum funcționează conversiile, webhook-urile și API-ul
Doar rezervările online sunt conversii
Doar rezervările făcute online de oaspeți sunt raportate drept conversii, o singură dată. Puteți seta o valoare per rezervare, opțional înmulțită cu numărul de persoane, astfel încât o masă de șase să valoreze mai mult decât una de două.
Schimbările importante, în chatul administratorului
Alegeți ce primește grupul de Telegram sau canalul Teams al administratorului de sală, de exemplu doar anulările și neprezentările. Fiecare mesaj sosește în câteva secunde, cu numele, ora, numărul de persoane și un link spre panou.
Evidența neprezentărilor, fără cod
Zapier sau Make adaugă fiecare neprezentare și fiecare rezervare finalizată în Google Sheets, cu masa, ora și numărul de persoane. În timp vedeți în ce zile și la ce ore apar cele mai multe neprezentări.
Actualizarea rezervărilor din propriul sistem
O cheie de citire-scriere poate marca prin REST API o rezervare ca neprezentare, finalizată sau anulată, cu aceleași webhook-uri. Citiți rezervările după locație, stare și dată, pentru fiecare sală și fiecare restaurant.
Prețul depinde de numărul de mese de pe plan
De la 290 MDL pe lună pentru până la 5 mese, 990 MDL pentru până la 20, plus pachete pentru 10 și 40 de mese. Rezervări, oaspeți fără rezervare și oaspeți nelimitați; plătiți pentru plan, nu pentru fiecare oaspete. Primele 14 zile sunt gratuite, fără card bancar.
Aveți mai multe săli sau locații? Fiecare are propriul plan și propriul abonament într-un singur cont, iar personalul are acces doar la locația sa. Meniul QR și cardul de fidelitate se activează separat.
Pentru restaurante care lucrează cu rezervări
- Restaurante
- Manageri și gazde de restaurant
- Terase și grădini de vară
- Restaurante de hotel
- Bistrouri și braserii
- Grătare și steakhouse-uri
- Wine bar-uri cu servire la masă
- Restaurante care primesc rezervări pe Instagram
Întrebări frecvente despre planul sălii și gestionarea meselor
Cum împiedică planul sălii rezervările duble?
Fiecare rezervare, oaspete fără rezervare și masă ținută ocupă o masă pe plan pe durata rezervării plus pauza stabilită. Pagina de rezervare și panoul oferă doar mesele libere pentru ora respectivă, deci aceeași masă nu poate fi dată de două ori.
Cum adaug un link de rezervare în bio-ul de Instagram?
Copiați linkul paginii de rezervare din panou și adăugați-l ca link de site în profilul de Instagram sau ca buton de acțiune. Oaspeții deschid linkul și ajung pe pagina de rezervare. Îl puteți folosi și în mesaje, în stories sau în Viber.
Cum funcționează walk-in-urile?
Selectați o masă liberă pe plan și așezați grupul. Masa apare ocupată pentru toate canalele până când o eliberați, deci nicio rezervare online nu poate fi făcută pentru ea între timp.
Pot adăuga rezervări de mese pe profilul Google Business și pe site?
Da. Adăugați linkul în câmpul pentru rezervări al profilului Google Business și includeți formularul pe site cu un fragment scurt de cod. Este linkul dumneavoastră, nu o integrare separată cu Google; toate canalele folosesc aceleași mese și aceeași disponibilitate.
Oaspeții au nevoie de o aplicație ca să rezerve o masă?
Nu. Pagina de rezervare se deschide în browserul telefonului, dintr-un link sau dintr-un cod QR. Oaspeții aleg o oră, introduc numele și numărul de telefon și primesc confirmarea pe e-mail, fără descărcări și fără cont.
Îmi arată câte persoane am în seara aceasta?
Da. Lista zilei arată fiecare rezervare cu ora, numărul de persoane, masa și statutul, plus totalul de persoane, ca să planificați bucătăria și personalul de sală înainte de deschidere.
Cât costă și există contract?
De la 290 MDL pe lună pentru până la 5 mese, 990 MDL pentru până la 20, cu pachete pentru 10 și 40 de mese. Plata se face lunar cu cardul, fără contract și fără taxă de instalare. Primele 14 zile sunt gratuite și nu este necesar un card bancar.
Ce se întâmplă dacă nu mai plătesc?
După o scurtă perioadă de grație, pagina de rezervare este suspendată și afișează o notă că este temporar indisponibilă. Planul sălii, mesele, zonele și istoricul rezervărilor se păstrează și sunt disponibile din nou după reactivarea abonamentului.
Walk-in-urile și rezervările telefonice contează drept conversii în Google Ads?
Nu. TapTime raportează o rezervare către Google Ads, Meta și GA4 doar când a fost făcută online de oaspete și este confirmată. Oaspeții fără rezervare așezați din planul sălii și rezervările introduse de personal după un apel nu sunt raportate, astfel încât campania este evaluată doar după rezervările pe care le-a generat.
Configurați planul sălii și primiți rezervări online
Desenați sala, stabiliți regulile și publicați linkul de rezervare. Configurarea planului durează circa zece minute.
14 zile gratuit Fără card necesar Anulați oricând
