Două rezervări pe aceeași masă
Una a venit la telefon marți, una online joi. Amândouă spun ora 20:00, la geam. Aflați când ambele grupuri stau în ușă.
Rezervări de mese · Restaurante și manageri
Toate mesele, toate rezervările și toate walk-in-urile pe un singur plan. Fără rezervări duble vinerea.
Desenați sala așa cum este cu adevărat: terasa, salonul principal, cele două mese de la geam. Dați fiecărei mese locurile ei. De atunci rezervările, walk-in-urile și mesele ținute ajung pe același plan, iar nicio masă nu mai este oferită de două ori. De la 390 MDL pe lună pentru până la 5 mese.
14 zile gratuitFără card bancarPlanul sălii în 10 minute
Hanul Vechi
Rezervă o masă
Număr de persoane
Zi
Oră
Rezervări
Diseară
- 19:00Vasilache2 · T4Așezați
- 19:30Lungu4 · T8Așezați
- 20:00Cebotari4 · T5Confirmată
- 20:00Dvs.2 · T7Nou
Aceasta este fișa de rezervare reală, lângă lista serii. Alegeți o oră și priviți cum apare masa în listă.
Ce este un sistem de gestionare a meselor într-un restaurant?
Un sistem de gestionare a meselor este un plan viu al restaurantului, care știe în orice moment ce mese sunt rezervate, ocupate, ținute sau libere. Rezervările online, cele telefonice și walk-in-urile stau pe același plan, așa că nimeni nu oferă aceeași masă de două ori. TapTime adaugă zone, număr de locuri, pauză între serviciile la aceeași masă și lista serii, cu preț după numărul de mese.
- 390 MDL
- pe lună pentru până la 5 mese
- 40
- mese pe cel mai mare plan
- 1
- plan pentru rezervări, walk-in-uri și mese ținute
- 14 zile
- perioadă gratuită, fără card bancar
Vineri, 19:30: două grupuri, o masă, iar gazda ghicește.
Caietul de rezervări este o listă. Sala dumneavoastră nu este. Când o listă întâlnește o sală plină, mesele sunt promise de două ori, terasa se umple în timp ce salonul din spate stă gol, iar grupul de șase primește o masă de patru.
Walk-in-urile și rezervările se bat pe aceleași locuri
Așezați un cuplu la masa 5 la 19:40. Rezervarea de la 20:00 pentru masa 5 ajunge la fix. Acum cineva așteaptă la bar și cineva își cere scuze.
Nu vedeți seara dintr-o privire
Câte persoane la 20:00? Ce mese se eliberează la 21:30? E terasa suprarezervată? Răspunsurile sunt în trei locuri și niciunul dintre ele nu e sala.
Un plan al sălii care gândește în mese, zone și serviciile la aceeași masă.
Îl desenați o dată. De atunci fiecare rezervare are o masă, fiecare masă are un statut, iar lista și sala sunt mereu de acord.
Desenați sala, zonă cu zonă
Terasa, salonul principal, barul, mesele de la geam. Rotunde sau pătrate, de două locuri sau de zece. Planul arată ca sala dumneavoastră pentru că dumneavoastră l-ați desenat.
Numărul de locuri face potrivirea
O masă de doi nu este oferită niciodată unui grup de șase. Stabiliți grupul maxim care poate rezerva online, iar grupurile mai mari vă sună.
Pauză între serviciile la aceeași masă
Stabiliți durata implicită a unui serviciu și o pauză pentru pregătirea mesei. Următoarea rezervare este oferită doar când masa e cu adevărat liberă.
Walk-in-uri și mese ținute pe același plan
Așezați un walk-in cu o atingere și masa devine ocupată pentru toată lumea. Țineți o masă pentru clientul fidel care vine mereu la nouă. Nimic nu se rezervă de două ori.
Lista serii cu numărul de persoane
Fiecare rezervare a serii, cu ora, numărul de persoane, masa și statutul, plus totalul de persoane. Online, telefonic și walk-in, într-o singură listă.
Lăsați oaspeții să aleagă zona sau masa
Terasă sau interior, fumători sau nu și, dacă vreți, masa exactă. Ce alege un oaspete dispare din ce vede următorul.
Îl desenați la o cafea, îl conduceți la cină.
Fără echipamente, fără apel de instruire. Planul ia zece minute, regulile cinci, iar prima rezervare poate veni în aceeași tură.
-
01
Desenați planul sălii
Adăugați zone, așezați mese, stabiliți forma și numărul de locuri. Potriviți numerele cu mesele reale.
-
02
Stabiliți serviciile și regulile
Orele de deschidere, pasul intervalelor, durata implicită, pauza dintre serviciile la aceeași masă, preavizul minim și grupul maxim care poate rezerva online.
-
03
Conduceți seara de pe plan
Rezervările ajung pe plan. Așezați walk-in-uri, țineți mese, urmăriți lista cu numărul de persoane. Distribuiți linkul de rezervare, ca oaspeții să o umple singuri.
Caietul de rezervări față de un plan viu al sălii.
| Caietul de rezervări față de un plan viu al sălii. | Caiet și creion | Plan de sală TapTime |
|---|---|---|
| Două rezervări, o masă | Aflați în ușă | O masă rezervată nu mai este oferită niciodată |
| Walk-in-uri | Așezați din ochi, rezervările uitate | Așezați pe plan, mesele rezervate protejate |
| Masă de doi, grup de șase | Cine a apucat să scrie | Numărul de locuri decide ce se oferă |
| Rotația meselor | Presupuneri și o privire la ceas | Durata serviciului și pauza stabilesc următorul interval |
| Persoanele din seara aceasta | Numărați rândurile din caiet | Un singur număr în capul listei |
| Cât costă | O vineri liniștită pe care nu ați vrut-o | De la 390 MDL pe lună pentru până la 5 mese |
Vineri, 18:00, la Hanul Vechi.
O vineri plină, condusă de pe plan în loc de caiet.
-
Managerul deschide lista serii: douăzeci și una de rezervări, șaptezeci și opt de persoane, terasă și salon principal. Fiecare rezervare are deja o masă cu numărul potrivit de locuri.
-
Sosesc doi oaspeți fără rezervare. Gazda îi așază la masa 3, liberă până la rezervarea de la 21:00. Planul arată masa ocupată; nimeni altcineva nu poate fi pus acolo.
-
Sună un client fidel: masă de doi la nouă, lângă geam. Gazda ține masa 12 pe plan. Oaspeții care caută ora 21:00 online nu o mai văd.
-
Grupul de la 19:30 de la masa 7 pleacă. Trece pauza, masa se eliberează, iar rezervarea de la 21:45 stă deja pe ea. Nimeni nu a avut de calculat nimic.
Masa de vineri de la 20:00, anulată, ajunge în chatul sălii înainte să rămână goală
Anulările, neprezentările și mesele eliberate ies din planul sălii ca evenimente pe care echipa, reclamele și instrumentele le pot folosi. Totul vine cu rezervările de mese fără cost suplimentar: fără supliment, fără plan mai scump, fără taxă per eveniment.
Cum funcționează conversiile, webhook-urile și API-ul
Walk-in-urile și mesele ținute nu vă umflă reclamele
Doar rezervările făcute online de oaspeți contează ca conversii, o singură dată, oricât de des ar fi reconfirmate. Setați o valoare per rezervare, opțional înmulțită cu numărul de persoane, ca masa de șase să valoreze mai mult decât cea de doi.
Schimbările de vineri, în chatul administratorului de sală
Alegeți ce primește grupul de Telegram sau canalul Teams al administratorului de sală: anulările și neprezentările, de exemplu, nu fiecare rezervare. Fiecare sosește în câteva secunde, cu numele, ora și numărul de persoane, plus un link spre panou.
Neprezentările notate seară de seară, fără cod
Zapier sau Make adaugă fiecare neprezentare și fiecare rezervare finalizată în Google Sheets, cu masa, ora și numărul de persoane. După o lună știți ce serii de vineri tind să rămână cu mese goale.
Marcați o neprezentare din propriul sistem
O cheie de citire-scriere poate marca prin REST API o rezervare ca neprezentare, finalizată sau anulată, cu aceleași webhook-uri. Citiți rezervările după locație, stare și dată, pentru fiecare sală și fiecare restaurant.
Prețul depinde de numărul de mese de pe plan.
De la 390 MDL pe lună pentru până la 5 mese, 1 290 MDL pentru până la 20, plus pachete pentru 10 și 40. Rezervări, walk-in-uri și oaspeți nelimitați; plătiți pentru plan, nu pentru fiecare oaspete.
Aveți mai multe saloane sau locații? Fiecare are propriul plan și propriul abonament sub un singur cont, cu personalul limitat la locația lui. Un meniu QR sau un card de fidelitate se pot activa separat.
Făcut pentru sălile care se umplu.
- Restaurante
- Manageri și gazde de restaurant
- Terase și grădini de vară
- Restaurante de hotel
- Grătare și steakhouse-uri
- Restaurante cu mai multe saloane
- Braserii
- Wine bar-uri cu servire la masă
Întrebări despre planul sălii și gestionarea meselor.
Cum împiedică planul sălii rezervările duble?
Fiecare rezervare, walk-in și masă ținută ocupă o masă pe plan pentru durata serviciului plus pauza pe care ați stabilit-o. Pagina de rezervare și panoul oferă doar mesele libere pentru acea oră, așa că aceeași masă nu poate fi dată de două ori.
Pot avea zone precum terasa, salonul principal și barul?
Da. Desenați câte zone are sala dumneavoastră, puneți în fiecare mese cu forma și numărul de locuri și lăsați oaspeții să aleagă o zonă preferată când rezervă. Așezați și țineți mese în orice zonă, de pe același plan.
Cum funcționează walk-in-urile?
Atingeți o masă liberă pe plan și așezați grupul. Masa apare ocupată pentru toată lumea până când o eliberați, așa că nicio rezervare online nu poate ajunge pe ea între timp.
Pot ține o masă fără rezervare?
Da. Marcați o masă ca ținută pe plan, pentru un client fidel, pentru un grup privat sau pentru o masă pe care vreți s-o păstrați, iar ea dispare din ce se poate rezerva online până când o eliberați.
Ce este pauza dintre serviciile la aceeași masă?
Timpul pe care îl adăugați după fiecare serviciu, pentru a strânge și a pregăti masa. Cu un serviciu de 90 de minute și o pauză de 15 minute, următoarea rezervare pe acea masă este oferită la 105 minute după începerea celei precedente.
Îmi arată câte persoane am în seara aceasta?
Da. Lista serii arată fiecare rezervare cu ora, numărul de persoane, masa și statutul, plus totalul de persoane pentru seara respectivă, ca să planificați bucătăria și sala înainte de serviciu.
Cât costă și există contract?
De la 390 MDL pe lună pentru până la 5 mese, 1 290 MDL pentru până la 20, cu pachete pentru 10 și 40 de mese. Plătit lunar cu cardul, fără contract și fără taxă de instalare. Primele 14 zile sunt gratuite și nu e nevoie de card.
Ce se întâmplă dacă nu mai plătesc?
După o scurtă perioadă de grație pagina de rezervare este pusă pe pauză, cu o notă scurtă „temporar indisponibil”. Planul sălii, mesele, zonele și istoricul rezervărilor rămân exact cum sunt. Reactivați abonamentul și continuați de unde ați rămas.
Walk-in-urile și rezervările telefonice contează drept conversii în Google Ads?
Nu. TapTime raportează o rezervare către Google Ads, Meta și GA4 doar când a fost făcută online de oaspete și este confirmată. Walk-in-urile așezate din planul sălii și rezervările introduse de administrator după un apel rămân în afara rapoartelor, așa că campania primește merit doar pentru mesele pe care le-a umplut.
Desenați sala. Lăsați vinerea să se așeze singură.
Paisprezece zile gratuit, fără card bancar, anulați oricând. Planul sălii este la zece minute distanță.
14 zile gratuit Fără card necesar Anulați oricând
