Dezelfde tafel twee keer geboekt
Een telefonische en een online reservering kunnen voor dezelfde tafel en hetzelfde tijdstip worden gemaakt. Het conflict blijkt vaak pas als beide gezelschappen binnenkomen.
Tafelreserveringen · Restaurants
Online tafelreserveringen op één plattegrond, zonder dubbele boekingen
Gasten reserveren op elk moment een tafel via je Instagram-bio, Google-profiel of website en krijgen een bevestigingsmail. Reserveringen, walk-ins en vastgehouden tafels staan op één plattegrond met zones en zitplaatsen, vanaf 29 € per maand voor maximaal 5 tafels.
14 dagen gratisGeen creditcard nodigPlattegrond in 10 minuten
Restaurant De Haven
Reserveer een tafel
Gasten
Dag
Tijd
Reserveringen
Vanavond
- 19:00Jansen2 · T4Aan tafel
- 19:30Peeters4 · T8Aan tafel
- 20:00De Vries4 · T5Bevestigd
- 20:00Jij2 · T7Nieuw
Dit is het echte reserveringsformulier naast de reserveringslijst van de avond. Kies een tijd en de tafel komt op de lijst.
Hoe werkt een online reserveringssysteem voor een restaurant?
Gasten openen je reserveringslink via Instagram, Google of je website, kiezen datum, tijd en aantal personen, en krijgen een bevestigingsmail. De pagina biedt alleen tafels aan die voor die shift vrij zijn. Met TapTime staat elke reservering op een live plattegrond naast telefonische reserveringen en walk-ins, met zones, zitplaatsen en een buffer tussen shifts, zodat geen tafel twee keer geboekt wordt.
- 29 €
- per maand voor maximaal 5 tafels
- 40
- tafels in het grootste pakket
- 1
- plattegrond voor reserveringen, walk-ins en vastgehouden tafels
- 14 dagen
- gratis proefperiode, geen creditcard nodig
Een reserveringsboek toont reserveringen, maar niet je zaal.
Als reserveringen in een lijst staan, is moeilijk te zien welke tafels vrij zijn, welke zones vol zitten en of een tafel past bij het aantal personen.
Walk-ins en reserveringen strijden om tafels
Een walk-in die aan een tafel zit die later op de avond gereserveerd is, kan het gezelschap met reservering laten wachten.
Geen duidelijk overzicht van de avond
Couverts per shift, tafelwissels en de capaciteit per zone zijn verspreid over het boek, de telefoon en de zaal, wat het plannen van de service lastig maakt.
Een plattegrond ingedeeld in tafels, zones en shifts.
Teken je plattegrond één keer. Daarna krijgt elke reservering een tafel, heeft elke tafel een status en klopt de lijst altijd met de zaal.
Je zaal, zone per zone
Voeg het terras, de grote zaal, de bar en de raamtafels toe, met ronde of vierkante tafels van elke grootte. De plattegrond volgt je echte indeling.
Tafels afgestemd op het aantal personen
Een tafel voor twee wordt nooit aangeboden aan een gezelschap van zes. Stel het grootste gezelschap in dat online kan reserveren; grotere groepen nemen direct contact met je op.
Buffer tussen shifts
Stel de standaardduur van een shift in en een buffer om de tafel opnieuw te dekken. De volgende reservering wordt pas aangeboden als de tafel echt vrij is.
Walk-ins en vastgehouden tafels op dezelfde plattegrond
Zet een walk-in met één tik aan tafel en de tafel staat voor iedereen op bezet. Houd een tafel vrij voor een vaste gast. Geen tafel wordt twee keer geboekt.
De lijst van de avond met couverts
Elke reservering van de avond met tijd, aantal personen, tafel en status, plus het totaal aantal couverts. Online, telefonische en walk-in reserveringen in één lijst.
Eén link voor elk kanaal
Plaats het reserveringsformulier op je website en gebruik dezelfde link in je Instagram-bio, Google Bedrijfsprofiel en WhatsApp. Elk kanaal toont dezelfde beschikbaarheid.
Tafelreserveringen instellen in drie stappen.
Geen hardware en geen onboardinggesprek. De plattegrond kost ongeveer tien minuten, de reserveringsregels nog een paar.
-
01
Teken de plattegrond
Voeg zones en tafels toe en stel per tafel de vorm en het aantal zitplaatsen in. Gebruik dezelfde nummers als je echte tafels.
-
02
Stel shifts en reserveringsregels in
Stel openingstijden, tijdsinterval, standaardduur, buffer tussen shifts, minimale reserveringstermijn en het grootste gezelschap dat online kan reserveren in.
-
03
Stuur de service aan vanaf de plattegrond
Reserveringen verschijnen op de plattegrond. Zet walk-ins aan tafel, houd tafels vrij en volg de couvertlijst. Deel de reserveringslink zodat gasten online kunnen reserveren.
Reserveringsboek vergeleken met een live plattegrond.
| Reserveringsboek vergeleken met een live plattegrond. | Boek en potlood | Plattegrond van TapTime |
|---|---|---|
| Twee reserveringen, één tafel | Blijkt pas als de gasten er zijn | Een geboekte tafel wordt nooit opnieuw aangeboden |
| Walk-ins | Aan tafel gezet zonder latere reserveringen te checken | Op de plattegrond gezet, gereserveerde tafels beschermd |
| Aantal personen | Hangt af van wie de reservering aannam | Het aantal zitplaatsen bepaalt wat wordt aangeboden |
| Tafelwissels | Geschat tijdens de service | Shiftduur en buffer bepalen het volgende tijdslot |
| Couverts van de avond | Geteld uit het boek | Eén totaal bovenaan de lijst |
| Kosten | Lege tafels en dubbele boekingen | Vanaf 29 € per maand voor maximaal 5 tafels |
Annuleringen en no-shows bereiken je team zodra ze gebeuren
Annuleringen, no-shows en afgeronde shifts worden vanaf de plattegrond als gebeurtenissen naar je team, advertentieplatformen en tools gestuurd. Alles zit zonder meerprijs bij tafelreserveringen: geen add-on, geen duurder pakket en geen kosten per gebeurtenis.
Hoe conversies, webhooks en de API werken
Advertentierapporten zonder walk-ins en vastgehouden tafels
Alleen reserveringen die gasten online maakten tellen als conversie, één keer, hoe vaak ze ook opnieuw bevestigd worden. Stel een waarde per reservering in, eventueel vermenigvuldigd met het aantal personen, zodat grotere gezelschappen meer waard zijn.
Wijzigingen in reserveringen in de chat van de gastvrouw
Kies welke gebeurtenissen de Telegram-groep of het Teams-kanaal van de gastvrouw ontvangt, bijvoorbeeld annuleringen en no-shows in plaats van elke reservering. Elk bericht komt binnen enkele seconden binnen met naam, tijd, couverts en een link naar het dashboard.
Een no-showlogboek zonder code
Zapier of Make kan elke no-show en afgeronde reservering met tafel, tijd en aantal personen in Google Sheets zetten. Na verloop van tijd zie je welke shifts het meest last hebben van no-shows.
De reserveringsstatus bijwerken vanuit je eigen systeem
Een sleutel met lees- en schrijfrechten kan een reservering via de REST API op no-show, afgerond of geannuleerd zetten en dezelfde webhooks activeren. Lees reserveringen per vestiging, status en datum voor elke zaal en locatie.
Prijs op basis van het aantal tafels op je plattegrond.
Vanaf 29 € per maand voor maximaal 5 tafels, 99 € voor maximaal 20, en pakketten voor 10 en 40. Onbeperkt reserveringen, walk-ins en couverts; je betaalt voor het pakket, niet per gast.
Elke extra zaal of vestiging krijgt een eigen plattegrond en abonnement onder één account, met medewerkers die alleen hun eigen vestiging zien. Andere TapTime-modules, zoals een QR-menu of een spaarkaart, hebben een eigen prijs.
Voor restaurants en bars die reserveringen aannemen.
- Restaurants
- Bistro's en brasserieën
- Hotelrestaurants
- Rooftop- en terrasrestaurants
- Steakhouses en grillrestaurants
- Wijn- en cocktailbars met tafels
- Restaurants met meerdere zalen
- Restaurantmanagers en gastvrouwen
Veelgestelde vragen
Hoe voorkomt de plattegrond dubbele boekingen?
Elke reservering, walk-in en vastgehouden tafel bezet een tafel op de plattegrond voor de duur van de shift plus de buffer die je instelt. De reserveringspagina en het dashboard bieden alleen tafels aan die op dat moment vrij zijn, dus dezelfde tafel kan niet twee keer geboekt worden.
Hoe zet ik een reserveringslink in mijn Instagram-bio?
Kopieer de link naar je TapTime-reserveringspagina in het dashboard en plak die als websitelink in je Instagram-profiel, of als knop onder je bio. Gasten tikken erop en openen de reserveringspagina. Je kunt hem ook delen in reacties en stories.
Kan ik tafelreserveringen toevoegen aan mijn Google Bedrijfsprofiel?
Ja. Plak de link naar je reserveringspagina in het veld voor de reserveringslink van je Google Bedrijfsprofiel. Gasten die je vinden via Google Zoeken of Maps kunnen dan vanuit je vermelding reserveren. Het is je eigen link op het profiel, geen aparte Google-integratie.
Kan ik een reserveringsformulier op de website van mijn restaurant zetten?
Ja. Plaats het reserveringsformulier met een kort codefragment op elke pagina, of link vanaf een knop naar de reserveringspagina. Het gebruikt dezelfde tafels, regels en beschikbaarheid als elk ander kanaal.
Hoe werken walk-ins?
Tik op een vrije tafel op de plattegrond en zet het gezelschap aan tafel. De tafel staat voor iedereen op bezet tot je hem vrijgeeft, dus intussen kan er geen online reservering op geplaatst worden.
Kunnen gasten een reservering zelf wijzigen of annuleren?
Ja. De bevestigingsmail bevat een link waar de gast de reservering kan opzoeken, wijzigen of annuleren, beveiligd met een code die naar de telefoon wordt gestuurd. De wijziging staat meteen in je lijst.
Wat kost het en is er een contract?
Vanaf 29 € per maand voor maximaal 5 tafels, 99 € voor maximaal 20, met pakketten voor 10 en 40 tafels. Maandelijks betaald per kaart, geen contract, geen opstartkosten. De eerste 14 dagen zijn gratis en je hebt geen creditcard nodig om te beginnen.
Wat gebeurt er als ik stop met betalen?
Na een korte overgangsperiode wordt de reserveringspagina gepauzeerd met een korte melding “tijdelijk niet beschikbaar”. Je plattegrond, tafels, zones en reserveringsgeschiedenis blijven bewaard. Activeer het abonnement opnieuw en je gaat verder waar je gebleven was.
Tellen walk-ins en telefonische reserveringen als Google Ads-conversies?
Nee. TapTime meldt een reservering alleen aan Google Ads, Meta en GA4 als een gast die online maakte en ze bevestigd is. Walk-ins op de plattegrond en reserveringen die je gastvrouw na een telefoontje invoert, blijven buiten je advertentierapporten, zodat campagnes alleen de reserveringen krijgen die ze zelf opleverden.
Beheer elke reservering vanaf één plattegrond.
Teken je plattegrond, stel je reserveringsregels in en deel je reserveringslink nog dezelfde dag. Altijd opzegbaar.
14 dagen gratis Geen kaart nodig Altijd opzegbaar
