Две брони на одном столе
Одна пришла по телефону во вторник, другая онлайн в четверг. В обеих — 20:00 у окна. Вы узнаёте об этом, когда обе компании стоят у входа.
Бронирование столиков · Рестораны и управляющие
Все столы, все брони и все гости без записи — на одном плане зала.
Нарисуйте зал таким, какой он есть: веранда, основной зал, два стола у окна. Задайте каждому столу число мест. Дальше брони, гости без записи и придержанные столы ложатся на один план, и ни один стол не предлагается дважды. От $19.90 в месяц до 5 столов.
14 дней бесплатноБез привязки картыПлан зала за 10 минут
Ресторан Летний сад
Забронировать столик
Гостей
День
Время
Брони
Сегодня вечером
- 19:00Исмаилова2 · T4Гости за столом
- 19:30Досжанов4 · T8Гости за столом
- 20:00Нурматов4 · T5Подтверждён
- 20:00Вы2 · T7Новая
Это настоящая форма брони рядом со списком на вечер. Выберите время и увидите, как стол появляется в списке.
Что такое система управления столами в ресторане?
Система управления столами — это живой план зала, который в любой момент знает, какие столы забронированы, заняты, придержаны или свободны. Онлайн-брони, звонки и гости без записи лежат на одном плане, поэтому один и тот же стол не предложат дважды. TapTime добавляет зоны, число мест, буфер между посадками и список на вечер, а цена зависит от количества столов.
- $19.90
- в месяц до 5 столов
- 40
- столов на самом большом плане
- 1
- план для броней, гостей и придержанных столов
- 14 дней
- бесплатно, без привязки карты
Пятница, 19:30: две компании, один стол, и хостес гадает.
Тетрадь броней — это список. Ваш зал — нет. Когда список встречается с полным залом, столы обещают дважды, веранда переполнена, задний зал пустует, а компании на шестерых достаётся стол на четверых.
Гости без записи и брони делят одни и те же места
Вы сажаете пару за пятый стол в 19:40. Бронь на пятый стол в 20:00 приходит вовремя. Теперь кто-то ждёт у бара, а кто-то извиняется.
Вечер не видно целиком
Сколько персон в 20:00? Какие столы освободятся к 21:30? Не переполнена ли веранда? Ответы лежат в трёх местах, и ни одно из них — не зал.
План зала, который мыслит столами, зонами и посадками.
Нарисуйте один раз. Дальше у каждой брони есть стол, у каждого стола — статус, а список и зал всегда сходятся.
Рисуете зал зона за зоной
Веранда, основной зал, бар, столы у окна. Круглые или квадратные, на двоих или на десятерых. План похож на ваш зал, потому что вы его и нарисовали.
Число мест подбирает стол само
Стол на двоих никогда не предложат компании на шестерых. Задайте максимальную компанию для онлайн-брони, а большие группы пусть звонят вам.
Буфер между посадками
Задайте длительность посадки и буфер на подготовку стола. Следующая бронь предлагается только тогда, когда стол действительно свободен.
Гости без записи и придержанные столы на том же плане
Посадите гостя без брони одним касанием — и стол занят для всех. Придержите стол для завсегдатая, который всегда приходит в девять. Ничего не бронируется дважды.
Список на вечер с числом персон
Все брони вечера со временем, количеством гостей, столом и статусом плюс общее число персон. Онлайн, телефон и гости без записи — в одном списке.
Пусть гость выберет зону или стол
Веранда или зал, для курящих или нет, а при желании — конкретный стол. То, что выбрал один гость, следующий уже не увидит.
Нарисуйте за кофе — работайте на ужине.
Без оборудования и без звонка на онбординг. План — десять минут, правила — пять, а первая бронь может прийти в ту же смену.
-
01
Нарисуйте план зала
Добавьте зоны, расставьте столы, задайте форму и число мест. Сохраните нумерацию своих настоящих столов.
-
02
Задайте посадки и правила
Часы работы, шаг слотов, длительность посадки, буфер между посадками, минимальный срок брони и максимальная компания для онлайн-брони.
-
03
Ведите вечер по плану
Брони приходят на план. Сажайте гостей без записи, придерживайте столы, следите за числом персон. Поделитесь ссылкой — и гости заполнят зал сами.
Тетрадь броней против живого плана зала.
| Тетрадь броней против живого плана зала. | Тетрадь и карандаш | План зала TapTime |
|---|---|---|
| Две брони на одном столе | Выяснилось у входа | Занятый стол больше не предлагается |
| Гости без записи | Сажают на глаз, про брони забывают | Сажают на плане, забронированные столы защищены |
| Стол на двоих и компания на шестерых | Как записали, так и вышло | Число мест решает, что предложить |
| Оборот столов | Догадки и взгляд на часы | Длительность посадки и буфер задают следующий слот |
| Персоны на вечер | Считать строчки в тетради | Одно число вверху списка |
| Сколько стоит | Тихая пятница, которой вы не хотели | От $19.90 в месяц до 5 столов |
Пятница, 18:00, ресторан «Летний сад».
Полная пятница, которую рассаживают по плану, а не по тетради.
-
Управляющий открывает список на вечер: двадцать одна бронь, семьдесят восемь персон, веранда и основной зал. У каждой брони уже есть стол с нужным числом мест.
-
Приходят двое без брони. Хостес сажает их за третий стол, свободный до брони на 21:00. План показывает стол занятым — туда больше никого не посадят.
-
Звонит завсегдатай: стол на двоих в девять, у окна. Хостес придерживает двенадцатый стол на плане. Гости, которые смотрят 21:00 онлайн, его больше не видят.
-
Компания с 19:30 за седьмым столом уходит. Проходит буфер, стол освобождается, а бронь на 21:45 уже стоит на нём. Никому не пришлось это высчитывать.
Отменённая бронь на 20:00 в пятницу — в чате хостес раньше, чем стол опустеет
Отмены, неявки и завершённые посадки уходят с плана зала событиями, которыми пользуются ваша команда, реклама и инструменты. Всё это входит в бронирование столиков без доплаты: ни дополнений, ни старшего тарифа, ни платы за события.
Как работают конверсии, веб-хуки и API
Гости без брони и придержанные столы не раздувают рекламу
Конверсиями считаются только брони, которые гости сделали онлайн, — один раз, сколько бы их ни подтверждали заново. Задайте ценность брони, при желании умноженную на число гостей, и стол на шестерых весит больше, чем на двоих.
Пятничные изменения — в чате хостес
Выберите, что получает Telegram-группа хостес или канал Teams: например, отмены и неявки, а не каждую бронь. Каждое сообщение приходит за секунды с именем, временем, числом персон и ссылкой в панель.
Неявки — в журнал каждый вечер, без кода
Zapier или Make добавят каждую неявку и каждую завершённую бронь в Google Sheets со столом, временем и числом гостей. Через месяц вы знаете, какие пятничные посадки чаще остаются пустыми.
Отметьте неявку из своей системы
Ключ для чтения и записи может через REST API отметить бронь неявкой, завершённой или отменённой — с теми же веб-хуками. Читайте брони по филиалу, статусу и дате для каждого зала и каждой точки.
Цена зависит от числа столов на плане.
От $19.90 в месяц до 5 столов, $66.90 — до 20, есть тарифы на 10 и 40. Брони, гости без записи и персоны без ограничений: вы платите за план, а не за каждого гостя.
Больше одного зала или точки? У каждой свой план и своя подписка в одном аккаунте, а доступ сотрудников ограничен их точкой. QR-меню или карту лояльности можно подключить отдельно.
Для залов, которые заполняются.
- Рестораны
- Управляющие и хостес
- Летние веранды и сады
- Рестораны при отелях
- Стейк-хаусы и гриль-бары
- Заведения с несколькими залами
- Брассери
- Винные бары с обслуживанием за столом
Что спрашивают управляющие о плане зала и столах.
Как план зала защищает от двойных броней?
Каждая бронь, гость без записи и придержанный стол занимают стол на плане на время посадки плюс заданный вами буфер. Страница бронирования и панель предлагают только свободные на это время столы, поэтому один стол нельзя отдать дважды.
Можно сделать зоны: веранда, зал, бар?
Да. Нарисуйте столько зон, сколько есть в зале, расставьте в них столы с формой и числом мест и разрешите гостю выбирать зону при брони. Сажать и придерживать столы в любой зоне можно с того же плана.
Как работают гости без записи?
Нажмите на свободный стол на плане и посадите компанию. Стол показывается занятым для всех, пока вы его не освободите, поэтому онлайн-бронь на него не попадёт.
Можно придержать стол без брони?
Да. Отметьте стол на плане как придержанный — для завсегдатая, закрытой компании или просто про запас, — и он исчезнет из того, что можно забронировать онлайн, пока вы его не освободите.
Что такое буфер между посадками?
Это время, которое добавляется после каждой посадки на уборку и подготовку стола. При посадке в 90 минут и буфере в 15 следующая бронь на этот стол предлагается через 105 минут после начала предыдущей.
Видно ли, сколько персон будет вечером?
Да. В списке на вечер есть каждая бронь со временем, числом гостей, столом и статусом, а также общее число персон, чтобы спланировать кухню и зал до начала смены.
Сколько это стоит и есть ли договор?
От $19.90 в месяц до 5 столов, $66.90 — до 20, есть тарифы на 10 и 40 столов. Оплата картой ежемесячно, без договора и платы за подключение. Первые 14 дней бесплатны, карта для старта не нужна.
Что будет, если я перестану платить?
После короткого льготного периода страница бронирования ставится на паузу с короткой пометкой «временно недоступно». План зала, столы, зоны и история броней остаются на месте. Включите подписку снова — и продолжите с того же места.
Считаются ли гости без брони и брони по телефону конверсиями в Google Ads?
Нет. TapTime передаёт бронь в Google Ads, Meta и GA4, только если гость сделал её онлайн и она подтверждена. Гости без брони, посаженные по плану зала, и брони, которые хостес вносит по звонку, не попадают в отчёты по рекламе, и кампания получает заслугу только за столы, которые заполнила сама.
Нарисуйте зал. Пусть пятница рассадит себя сама.
Четырнадцать дней бесплатно, без карты, отмена в любой момент. До вашего плана зала — десять минут.
14 дней бесплатно Карта не нужна Отмена в любой момент
