La misma mesa reservada dos veces
Una reserva por teléfono y otra online pueden caer en la misma mesa y a la misma hora. A menudo el conflicto se descubre cuando llegan los dos grupos.
Reservas de mesa · Restaurantes
Reservas de mesa online en un solo plano de sala, sin dobles reservas
Tus clientes reservan mesa a cualquier hora desde tu bio de Instagram, tu ficha de Google o tu web, y reciben un email de confirmación. Reservas, clientes sin reserva y mesas bloqueadas comparten un plano con zonas y plazas, desde 29 € al mes para hasta 5 mesas.
14 días gratisSin tarjetaPlano de sala en 10 minutos
Casa Marinera
Reservar mesa
Personas
Día
Hora
Reservas
Esta noche
- 19:00García2 · T4Ocupada
- 19:30Fernández4 · T8Ocupada
- 20:00Romero4 · T5Confirmada
- 20:00Tú2 · T7Nueva
Este es el formulario de reserva real junto a la lista de reservas de la noche. Elige una hora y la mesa se añade a la lista.
¿Cómo funciona un sistema de reservas de mesa online para un restaurante?
El cliente abre tu enlace de reservas desde Instagram, Google o tu web, elige fecha, hora y número de comensales, y recibe un email de confirmación. La página solo ofrece mesas libres para ese turno. Con TapTime cada reserva aparece en un plano de sala en vivo junto a las reservas por teléfono y los clientes sin reserva, con zonas, plazas y margen entre turnos, así que ninguna mesa se reserva dos veces.
- 29 €
- al mes para hasta 5 mesas
- 40
- mesas en el plan más grande
- 1
- plano para reservas, clientes sin reserva y mesas bloqueadas
- 14 días
- de prueba gratis, sin tarjeta
Un libro de reservas apunta las reservas, pero no te enseña la sala.
Cuando las reservas se llevan en una lista, cuesta ver qué mesas están libres, qué zonas están llenas y si una mesa encaja con el número de comensales.
Clientes sin reserva y reservas compiten por las mesas
Si sientas a un cliente sin reserva en una mesa reservada para más tarde, el grupo que reservó puede acabar esperando.
Sin una visión clara de la noche
Los cubiertos por turno, la rotación de mesas y la capacidad de cada zona están repartidos entre el libro, el teléfono y la sala, y así cuesta planificar el servicio.
Un plano de sala organizado por mesas, zonas y turnos.
Dibuja tu plano una vez. A partir de ahí cada reserva tiene mesa asignada, cada mesa tiene un estado y la lista siempre coincide con la sala.
Tu sala, zona por zona
Añade la terraza, el comedor, la barra y las mesas junto a la ventana, con mesas redondas o cuadradas de cualquier tamaño. El plano refleja tu distribución real.
Mesas según el número de comensales
Una mesa para dos nunca se ofrece a un grupo de seis. Define el grupo máximo que puede reservar online; los grupos más grandes contactan contigo directamente.
Margen entre turnos
Define la duración habitual de cada turno y un margen para preparar la mesa. La siguiente reserva solo se ofrece cuando la mesa está libre de verdad.
Clientes sin reserva y mesas bloqueadas en el mismo plano
Sienta a un cliente sin reserva con un toque y la mesa queda ocupada para todos. Bloquea una mesa para un cliente habitual. Ninguna mesa se reserva dos veces.
La lista de la noche con cubiertos
Todas las reservas de la noche con hora, comensales, mesa y estado, más el total de cubiertos. Reservas online, por teléfono y sin reserva en una sola lista.
Un enlace para todos los canales
Inserta el formulario de reserva en tu web y usa el mismo enlace en tu bio de Instagram, tu Perfil de Empresa de Google y WhatsApp. Todos los canales muestran la misma disponibilidad.
Pon en marcha las reservas de mesa en tres pasos.
Sin hardware y sin llamada de puesta en marcha. El plano lleva unos diez minutos y las reglas de reserva, unos pocos más.
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01
Dibuja el plano de sala
Añade zonas y mesas, y define la forma y las plazas de cada mesa. Usa la misma numeración que tus mesas reales.
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02
Define turnos y reglas de reserva
Configura el horario, el intervalo entre horas, la duración habitual, el margen entre turnos, la antelación mínima y el grupo máximo que puede reservar online.
-
03
Gestiona el servicio desde el plano
Las reservas aparecen en el plano. Sienta a clientes sin reserva, bloquea mesas y sigue la lista de cubiertos. Comparte el enlace para que los clientes reserven online.
Libro de reservas frente a un plano de sala en vivo.
| Libro de reservas frente a un plano de sala en vivo. | Libro y lápiz | Plano de sala de TapTime |
|---|---|---|
| Dos reservas, una mesa | Se descubre cuando llegan los clientes | Una mesa reservada no se vuelve a ofrecer |
| Clientes sin reserva | Se sientan sin mirar las reservas posteriores | Se sientan en el plano, las mesas reservadas quedan protegidas |
| Ajuste al número de comensales | Depende de quién cogió la reserva | Las plazas de cada mesa deciden qué se ofrece |
| Rotación de mesas | Se calcula a ojo durante el servicio | La duración y el margen fijan la siguiente hora |
| Cubiertos de la noche | Se cuentan en el libro | Un total en la parte superior de la lista |
| Coste | Mesas vacías y conflictos en la sala | Desde 29 € al mes para hasta 5 mesas |
Las cancelaciones y los no-shows llegan a tu equipo al momento
Las cancelaciones, los no-shows y los servicios completados salen del plano de sala como eventos para tu equipo, tus plataformas de anuncios y tus herramientas. Todo está incluido en las reservas de mesa sin coste extra: sin complementos, sin plan superior y sin cargo por evento.
Cómo funcionan las conversiones, los webhooks y la API
Informes de anuncios sin clientes sin reserva ni mesas bloqueadas
Solo cuentan como conversión las reservas que el cliente hizo online, una sola vez, aunque se reconfirmen. Asigna un valor por reserva, opcionalmente multiplicado por comensales, para que los grupos grandes valgan más.
Cambios de reservas en el chat de sala
Elige qué eventos recibe el grupo de Telegram o el canal de Teams del jefe de sala, por ejemplo cancelaciones y no-shows en lugar de cada reserva. Cada mensaje llega en segundos con nombre, hora, cubiertos y un enlace al panel.
Un registro de no-shows sin código
Zapier o Make pueden añadir cada no-show y cada reserva completada a Google Sheets con la mesa, la hora y los comensales. Con el tiempo verás qué turnos sufren más no-shows.
Actualiza el estado de las reservas desde tu sistema
Una clave de lectura y escritura puede marcar una reserva como no-show, completada o cancelada mediante la API REST y lanzar los mismos webhooks. Consulta reservas por local, estado y fecha en todos tus comedores y locales.
El precio depende del número de mesas de tu plano.
Desde 29 € al mes para hasta 5 mesas, 99 € para hasta 20, y planes de 10 y 40. Reservas, clientes sin reserva y cubiertos ilimitados; pagas por el plano, no por cada cliente.
Cada comedor o local adicional tiene su propio plano y su suscripción dentro de una sola cuenta, y el personal solo ve su local. Los demás módulos de TapTime, como la carta QR o la tarjeta de fidelización, tienen precio aparte.
Para restaurantes y bares que aceptan reservas.
- Restaurantes
- Bistrós y casas de comidas
- Restaurantes de hotel
- Restaurantes con terraza o azotea
- Asadores y parrillas
- Vinotecas y cocteleras con mesas
- Restaurantes con varios comedores
- Encargados de sala y jefes de sala
Preguntas frecuentes
¿Cómo evita el plano de sala las dobles reservas?
Cada reserva, cliente sin reserva y mesa bloqueada ocupa una mesa del plano durante el turno más el margen que definas. La página de reservas y el panel solo ofrecen mesas libres para esa hora, así que la misma mesa no se puede reservar dos veces.
¿Cómo añado un enlace de reservas a mi bio de Instagram?
Copia el enlace de tu página de reservas de TapTime desde el panel y pégalo como sitio web en tu perfil de Instagram, o como botón bajo tu bio. El cliente lo toca y abre la página de reservas. También puedes compartirlo en respuestas y stories.
¿Puedo añadir reservas de mesa a mi Perfil de Empresa de Google?
Sí. Pega el enlace de la página de reservas en el campo de enlace de reservas de tu Perfil de Empresa de Google. Quien te encuentre en la Búsqueda o en Maps podrá reservar desde tu ficha. Es tu propio enlace en el perfil, no una integración aparte con Google.
¿Puedo poner un formulario de reservas en la web de mi restaurante?
Sí. Inserta el formulario con un fragmento de código corto en cualquier página, o enlaza la página de reservas desde un botón. Usa las mismas mesas, reglas y disponibilidad que el resto de canales.
¿Cómo funcionan los clientes sin reserva?
Toca una mesa libre en el plano y sienta al grupo. La mesa aparece ocupada para todos hasta que la liberes, así que mientras tanto no se puede hacer ninguna reserva online en ella.
¿Pueden los clientes cambiar o cancelar su reserva?
Sí. El email de confirmación incluye un enlace donde el cliente puede consultar, cambiar o cancelar la reserva, protegido con un código que recibe en el móvil. El cambio aparece en tu lista al instante.
¿Cuánto cuesta y hay permanencia?
Desde 29 € al mes para hasta 5 mesas, 99 € para hasta 20, con planes de 10 y 40 mesas. Pago mensual con tarjeta, sin permanencia ni cuota de alta. Los primeros 14 días son gratis y no hace falta tarjeta para empezar.
¿Qué pasa si dejo de pagar?
Tras un breve periodo de gracia, la página de reservas se pausa con un aviso breve de «temporalmente no disponible». Se conservan tu plano, las mesas, las zonas y el historial de reservas. Reactiva la suscripción y sigues donde lo dejaste.
¿Cuentan los clientes sin reserva y las reservas por teléfono como conversiones de Google Ads?
No. TapTime comunica una reserva a Google Ads, Meta y GA4 solo cuando el cliente la hizo online y está confirmada. Los clientes sin reserva sentados en el plano y las reservas que tu equipo introduce tras una llamada quedan fuera de tus informes, así que cada campaña solo suma las reservas que ha generado.
Gestiona todas las reservas desde un solo plano de sala.
Dibuja tu plano, define tus reglas de reserva y comparte tu enlace de reservas el mismo día. Cancela cuando quieras.
14 días gratis Sin tarjeta Cancela cuando quieras
