English
USD
България
EUR
Türkiye
TRY
Қазақстан
KZT
Казахстан · Русский
KZT
საქართველო
GEL
Georgia · English
GEL
Грузия · Русский
GEL
Oʻzbekiston
USD
Узбекистан · Русский
USD
Кыргызстан
KGS
Srbija
RSD
Crna Gora
EUR
Shqipëria
ALL
Moldova
MDL
Azərbaycan
AZN
Азербайджан · Русский
AZN
Bosna i Hercegovina
BAM
Kosova
EUR
Indonesia
IDR
Philippines
PHP
TapTime управлява цялото посещение на госта от един акаунт: QR менюто, от което той поръчва, екраните в кухнята и бара, на които се приготвя поръчката, таблото в залата, което извиква номера му, масата или резервацията, която е направил, картата за печати в телефона му и рекламата, която го е привлякла. За всеки обект, модул по модул, от 19 € на месец.
14 дни безплатноНе се изисква картаСъщия следобед
Обичайният стек
14 дни безплатно · Без банкова карта
TapTime замества отделните инструменти за QR меню, поръчки, дисплей в кухнята, резервации, срещи, лоялност, промоции и проследяване, с които заведението се занимава, с един акаунт, който споделя един линк за гости, един списък с клиенти, един набор от отчети и една сметка за всеки обект. Всеки модул се активира поотделно със собствен 14-дневен безплатен пробен период, така че бизнесът плаща само за това, което използва, и никога не въвежда два пъти един и същ гост, маса или ястие.
Всеки допълнителен инструмент означава още едно влизане в системата, още една фактура, още едно място, където се съхраняват данните на вашите гости, и още едно нещо, което персоналът ви трябва да научи. По-долу са изброени най-често споменаваните проблеми.
Системата за резервации не знае, че гостът има карта за лоялност. Приложението за поръчки не знае, че масата е резервирана. Всеки отчет трябва да се съставя ръчно, а всяка промяна в цената се въвежда на три места.
Менюто се отваря след инсталиране, резервацията – след регистрация, а картата за печати – след трето изтегляне. На всяка стъпка се губят клиенти. TapTime отваря менюто, поръчката и резервацията в браузъра на телефона чрез QR код или линк.
Интерфейсът е само на английски език, платежната система не поддържа местната банка, а цените са в валута, която вашите гости не използват. TapTime предлага 12 езика, местни доставчици на платежни услуги и местни валути като стандартна функция, а не като специална опция.
По един ред за всеки инструмент, за който обикновено дадено заведение плаща самостоятелно, и какво прави TapTime вместо това. Всичко в дясната колона вече е част от платформата.
| Инструмент | Отделен инструмент | В TapTime |
|---|---|---|
| Инструмент за създаване на QR менюта | Приложение за меню със собствен редактор, езици и дизайн | Неограничен брой ястия, снимки, варианти, алергени, комбинации, временни менюта и неограничен брой езици в един QR код |
| Онлайн поръчки | Приложение за поръчки със собствена кошница, такси и сметка за плащания | Поръчки от едно и също меню: кошница, плащане с карта по телефона или след хранене, бакшиши, храна за вкъщи и доставка срещу такса и при минимална поръчка, без комисионна |
| Система за представяне в кухнята | Отделен лиценз за KDS за всеки екран | Дисплеи в кухнята и бара, на които се показват същите поръчки, категориите се насочват към съответния пост, а поръчките се прехвърлят от таблет на производствената линия |
| Табло за състоянието на поръчките | Система за пейджъри или извикан номер | Табло за всеки телевизор: номера за поръчка, които се изработват и са готови за вземане, нищо друго, във вашите цветове и на вашия език |
| Система за резервации | Такси за всеки потребител и приставка, която не може да се персонализира с вашата марка | План на етажа със зони, страница за резервации, виджет за уебсайта, връзки към Instagram и Google, автоматично или ръчно потвърждение, табло с програмата за тази вечер |
| Система за планиране на срещи | Ценообразуване на базата на брой потребители и календар, който не отчита празничните дни | Услуги, специалисти със собствено работно време и почивни дни, единен календар на екипа, напомняния, възможност за отмяна или пренасрочване чрез имейл |
| Приложение за лоялност | Приложение за перфокарти със собствена клиентска база | Създадена на телефона карта за печати, която се попълва чрез сканиране на касата и включва награди, срок на валидност и статистика |
| Промоции и подаръчни карти | Плъгин за купони и хартиен ваучер за подарък | Промокодове на страницата за поръчки или при плащане, подаръчни карти като предплатени средства и програма „Препоръчай приятел“, от която печелят и двете страни |
| CRM | Електронна таблица с телефонни номера | Списък с клиенти, съставен въз основа на резервации, поръчки и печати, с бележки, етикети и отметки за VIP статут за всеки гост |
| Уебсайт и линк в биографията | Абонамент за инструмент за създаване на уебсайтове и инструмент за работа с линкове | Брандирана публична страница с корица, лого, карта, бутон за обаждане, връзки към социални мрежи, персонализирани текстови страници и бутони във всеки модул – безплатно с всеки модул |
| Проследяване на конверсиите | Следобеди, посветени на разработката и Tag Manager | Потвърдени резервации, отчетени към Google Ads, Meta и GA4 от сървъра, с премахнати дубликати, като за всяка резервация, поръчка и преглед на менюто е посочена атрибуция към съответната кампания |
| Интеграции | Трикове за Zapier и качване на CSV файлове | Включени са уебхукове, постбекове от сървър към сървър и REST API |
| Отчитане | Износите от всеки инструмент са обединени ръчно | Един отчет, обхващащ прегледите на менюто, гостите, резервациите, случаите на неявяване, печатите и наградите, по дни и местоположения, както и възможност за експортиране в Excel или CSV на ниво ред |
| Печатни материали с QR кодове | Дизайнер, принтер и шаблон, който не може да се сканира | Картички за маса и стикери, проектирани в панела с предварителна визуализация, с доставка до вашата врата |
Четири абонаментни модула и платформа, която ги обединява и която се използва от всеки модул.
Няма проект за миграция. Започнете с модула, който ви създава най-големи проблеми, предоставете на гостите един линк и добавете останалото, когато сте готови.
Вашата фирма, първият ѝ обект, адресът му, работното време и часовата зона. Две минути – без карта, без обаждане.
Менюто за поръчки, планът на заведението, календарът за резервации или картата за лоялност. За всяко от тях започва отделен 14-дневен пробен период. Повечето ресторанти започват с менюто; повечето салони започват с резервациите.
Разпечатайте QR кода, поставете линка в биографията си в Instagram и в профила си в Google Business, добавете виджета за резервации към уебсайта си. Всичко, което активирате по-късно, ще се показва под същия линк.
Активирайте функцията за резервации, когато телефонът е зает, програмата за лоялност – когато се появят редовни клиенти, а проследяването на конверсиите – когато започнете да купувате реклами. Ако деактивирате някоя от функциите, тя спира да се таксува; нищо не се изтрива.
Реалните разлики между използването на няколко отделни решения и използването на TapTime. Когато даден специализиран инструмент предлага функционалност, която ние не предлагаме, това е посочено в ограниченията по-долу.
| Аспект | Няколко отделни инструмента | TapTime |
|---|---|---|
| Влизания и фактури | По един на инструмент, на място | Един акаунт, едно месечно плащане с карта, всички локации в една сметка |
| Какво отварят гостите | По един различен линк, приложение или джаджа за всеки инструмент | Един линк и един QR код, които водят към менюто, резервацията и визитката |
| Данни за гостите | Разпределени по инструменти, съчетани ръчно | Един клиентски регистър, съставен въз основа на резервации, поръчки и печати |
| Доклади | Износът е обединен в електронна таблица | По един отчет за всеки модул, по дни и по местоположения, както и пълен експорт |
| Достъп за екипа | Споделени пароли – всички виждат всичко | Длъжности на собственици, управители, персонал и специалисти, определени за всеки обект |
| Езици и валута | Обикновено английски език и една валута | 12 езика, местна валута, местни доставчици на платежни услуги |
| Измерване на маркетинговата ефективност | По един етикет за всеки инструмент, ако има такъв | Вградена функция за отчитане на източника на всяко събитие и конверсии от страна на сървъра |
| Модел на разходите | За всеки потребител, за всеки корица, за всеки екран, плюс комисионна | За всеки обект, за всеки модул, без комисионна върху поръчките, без такса за всеки екран |
Тъй като цялата услуга се осъществява чрез една система: гостът сканира кода, прави поръчка и плаща; поръчката се появява на дисплея в кухнята или на бара; таблото в залата извиква номера; масата е резервирана чрез Instagram; редовният клиент получава печат на касата; а рекламата в Google, която е довела госта, получава кредит за потвърдена резервация.
Защото календарът, страницата за резервации, напомнянията, картата за лоялност и проследяването на рекламите са един продукт, чиято цена се определя според броя на специалистите, а не според местата, потребителите и допълнителните функции. Клиентът резервира свободен час при избран специалист, получава напомняне 24 часа по-рано, променя часа чрез имейл и носи картата за лоялност в същото приложение.
Една измислена вечер, която показва защо една платформа е от значение. Всяка стъпка по-долу е функция на TapTime; мястото на събитието е измислено.
Няколко резервации на маса № 6 от публикация в Instagram. Резервацията запазва кампанията, а Meta получава потвърждение за конверсия от сървъра.
Те сканират кода на масата, поръчват на английски, докато в менюто цените са посочени в местната валута, и плащат през телефона, като оставят бакшиш.
Коктейлите се показват на дисплея на бара, а основните ястия – на дисплея в кухнята. На таблото в залата се показва, че се приготвя поръчка № 41.
На касата сервитьорът сканира картата за печати в приложението си TapTime. Девета печат: издава се и се регистрира безплатно кафе.
Отчетът на собственика показва броя на посетителите тази вечер, процента на неявилите се, издадените печати и коя кампания е привлякла най-много гости.
Платформа, която твърди, че може да прави всичко, обикновено се справя зле с няколко неща. Това са нещата, които ние съзнателно не предлагаме, за да можете да планирате дейността си, като ги изключите.
QR менюто с възможност за поръчки и дисплеи струва 19 € на месец за всеки обект. Резервациите на маси започват от 39 €, картите за лоялност струват 49 €, а цените за насрочени срещи започват от 39 €. Пълният пакет за ресторанти по плановете за начален достъп струва 107 € на месец; пълният пакет за бизнес услуги струва 88 €.
Всеки модул предлага 14-дневен безплатен пробен период и не се изисква кредитна карта за започване. Цените за резервации и срещи се определят според броя на масите или специалистите; за останалите два модула се прилага една фиксирана цена на локация.
Не. Всеки модул се активира поотделно за всяко място и има собствена цена, както и 14-дневен пробен период. Много фирми използват един модул в продължение на месеци, преди да добавят друг, а всичко, което добавите по-късно, се показва зад същия линк за гости.
Не. Няма какво да се инсталира. Менюто, поръчките, резервациите, часовете и картата за лоялност се отварят в браузъра на телефона от QR код или линк. Гостите носят картите на всички обекти TapTime на едно място.
Не. Модулът за QR-менюто включва както системата за поръчки, така и дисплеите в кухнята, бара и таблото в залата. Можете да ги отваряте на цял екран на всеки таблет или телевизор; няма такса за всеки отделен екран.
Не. Плащанията по поръчките се извършват чрез избрания от вас доставчик на платежни услуги, а парите се превеждат във вашата сметка. За резервациите и срещите не се начислява такса на човек или на резервация; цената е за локация и за модул.
42 providers across 16 markets, from local banks and wallets to Stripe, Square and PayPal. The pricing page lists every provider per country, and the help centre has step-by-step credentials for each.
Таблото за управление и всяка страница за гости са достъпни на 12 езика: английски, български, турски, казахски, руски, грузински, узбекски, киргизки, сръбски, албански, румънски и азербайджански. Менюто ви може да бъде публикувано на толкова езици, колкото е необходимо за вашите гости.
Да. Всеки обект разполага със собствено меню, план на заведението, карти за лоялност, календар, работно време и почивни дни, като се таксува за модулите, които използва. Персоналът вижда само обектите, в които работи; мениджърите и собствениците виждат всичко.
Собствениците виждат всичко, включително фактурирането. Мениджърите виждат всичко, свързано с оперативната дейност. Персоналът вижда ежедневните екрани за своите обекти: таблото, календара, поръчките, екрана за сканиране. Специалистите виждат само собствените си срещи.
Всяко отваряне на меню, всяка поръчка и всяка резервация запазва своя идентификатор на кампанията и на клика. Когато резервацията на гост бъде потвърдена, TapTime я отчита към Google Ads, Meta и GA4 от сървъра с един идентификатор на събитие, както и към вашите уебхукове, постбекове и API. На страницата за проследяване на конверсиите е обяснена всяка стъпка.
Да. Поставете един ред код и приложението за резервации ще се появи на вашия сайт като плаващ бутон или вградена форма, в цветовете, които сте избрали. UTM-етикетите и рекламните „бисквитки“ на вашия сайт се прехвърлят заедно с резервацията, а собствените етикети на сайта ви получават информация за нея.
След кратък гратисен период модулът се спира и на страницата за гости се появява съобщение, че услугата временно не е достъпна. Нищо не се изтрива: менюто, плана на заведението, картичките и клиентите са на мястото си, когато го включите отново. Собствениците могат също да експортират цялата информация или да закрият акаунта от панела.
Менюто обикновено е готово още същия следобед; създаването на страница за резервации с план на заведението отнема около половин час; а дизайнът на картата за лоялност – само няколко минути. Няма такса за настройка, няма встъпителен разговор и няма договор.
И двете са налични за заведения, които вече ги използват, но не се предлагат за нови акаунти. TapTime се предлага като платформа за гости: меню, поръчки, дисплеи, резервации, програма за лоялност и маркетинг.
QR менюто с възможност за поръчки и визуализация струва 19 € на месец за всеки обект, резервациите започват от 39 €, картите за лоялност струват 49 €, а записванията за срещи започват от 39 €. Ресторант, който използва планове за меню, резервации и програма за лоялност, плаща 107 € на месец; салон, който използва услуги за насрочване на срещи и програма за лоялност, плаща 88 €.
Меню, поръчки, екрани за кухнята и залата, резервации, програма за лоялност и рекламите, които привличат гости. Започнете още днес с един модул – безплатно за 14 дни, без да се изисква кредитна карта.
14 дни безплатно Без банкова карта Спрете по всяко време
Здравейте. Питайте ме каквото искате за TapTime — какво прави, колко струва или как се настройва нещо. Отговарям от нашия помощен център.
Отговорите идват от помощния ни център и може да са неточни. За всичко около вашия профил ни пишете.