English
USD
България
EUR
Türkiye
TRY
Қазақстан
KZT
Казахстан · Русский
KZT
საქართველო
GEL
Georgia · English
GEL
Грузия · Русский
GEL
Oʻzbekiston
USD
Узбекистан · Русский
USD
Кыргызстан
KGS
Srbija
RSD
Crna Gora
EUR
Shqipëria
ALL
Moldova
MDL
Azərbaycan
AZN
Азербайджан · Русский
AZN
Bosna i Hercegovina
BAM
Kosova
EUR
Indonesia
IDR
Philippines
PHP
TapTime управляет всем процессом пребывания гостя через одну учетную запись: QR-меню, из которого он делает заказ, экраны на кухне и в баре, на которых отображается информация о приготовлении блюд, табло в зале, вызывающее номер гостя, зарезервированный столик или время встречи, карточку с отметками в телефоне гостя и рекламное объявление, которое привлекло его. По каждому заведению, модуль за модулем, от 6 900 ₸ в месяц.
14 дней бесплатноКарта не требуетсяВ тот же день, днём
Обычный стек
14 дней бесплатно · Карта не нужна
TapTime заменяет отдельные инструменты для QR-меню, оформления заказов, отображения заказов на кухне, бронирования, записи на прием, программы лояльности, рекламных акций и отслеживания, которыми заведение вынуждено пользоваться, на одну учетную запись, которая предоставляет единую ссылку для гостей, единый список клиентов, единый набор отчетов и единый счет для каждого заведения. Каждый модуль активируется отдельно и имеет собственную 14-дневную бесплатную пробную версию, поэтому предприятие платит только за то, что использует, и никогда не вводит данные о госте, столике или блюде дважды.
Каждый дополнительный инструмент — это еще один логин, еще один счет, еще одно место, куда попадают данные ваших гостей, и еще одна вещь, которой нужно научить ваших сотрудников. Ниже перечислены те проблемы, о которых мы слышим чаще всего.
Система бронирования не знает, что у гостя есть карта лояльности. Приложение для заказа не знает, что столик был забронирован. Каждый отчет приходится составлять вручную, а каждое изменение цены вносится сразу в трёх местах.
Меню — только после установки приложения, бронирование — только после регистрации, карточка с печатями — только после третьей загрузки. На каждом этапе теряются гости. TapTime открывает меню, заказ и бронирование в браузере телефона по QR-коду или ссылке.
Интерфейс доступен только на английском языке, платежный шлюз не поддерживает местный банк, а цены указаны в валюте, которой ваши гости не пользуются. TapTime предоставляет поддержку 12 языков, местных платежных систем и местных валют в стандартной комплектации, а не по отдельному запросу.
В каждой строке указано, за что обычно платит само заведение, и что вместо этого делает TapTime. Все, что указано в правой колонке, уже входит в функционал платформы.
| Инструмент | Отдельный инструмент | В TapTime |
|---|---|---|
| Конструктор QR-меню | Приложение-меню со встроенным редактором, поддержкой нескольких языков и собственным дизайном | Неограниченное количество блюд, фотографий, вариантов, аллергенов, комбо, временных меню и неограниченное количество языков в одном QR-коде |
| Онлайн-заказ | Приложение для заказа с собственной корзиной, комиссиями и платежным счетом | Заказ из одного и того же меню: корзина, оплата картой по телефону или после еды, чаевые, еда на вынос и доставка с платой и минимальной суммой заказа, без комиссии |
| Система витрин для кухни | Отдельная лицензия KDS на каждый экран | Дисплеи на кухне и в баре, на которых отображаются те же заказы; категории, направляемые на конкретные рабочие места; заказы, отправляемые с планшета на производственной линии |
| Табло статуса заказов | Система пейджеров или номер, объявленный вслух | Панель для прихожей, подходящая к любому телевизору: указывайте номера заказов, которые уже изготовлены и готовы к получению, и больше ничего — в ваших цветах и на вашем языке |
| Система бронирования | Плата за каждого пользователя и виджет, который нельзя брендировать | План этажа с обозначением зон, страница бронирования, виджет для сайта, ссылки на Instagram и Google, автоматическое или ручное подтверждение, доска объявлений о сегодняшних услугах |
| Планировщик встреч | Ценообразование с учетом количества пользователей и календарь, в котором не учитываются праздничные дни | Услуги, специалисты с индивидуальным графиком работы и выходными днями, единый календарь команды, напоминания, возможность отмены или переноса встречи прямо из электронного письма |
| Приложение для поощрения лояльности | Приложение для работы с перфокартами, имеющее собственную клиентскую базу | Специально разработанная карточка с отметками на телефоне, на которой отметки ставятся путем сканирования на кассе, с указанием вознаграждений, срока действия и статистики |
| Акции и подарочные карты | Плагин для купонов и бумажный подарочный ваучер | Промокоды на странице оформления заказа или при оформлении покупки, подарочные карты в качестве средства хранения средств, а также программа «Приведи друга», по которой выгоду получают обе стороны |
| CRM | Таблица с телефонными номерами | Справочник клиентов, сформированный на основе бронирований, заказов и отметок, с примечаниями, тегами и отметками о статусе VIP для каждого гостя |
| Веб-сайт и ссылка в биографии | Подписка на конструктор сайтов и инструмент для работы со ссылками | Брендированная публичная страница с обложкой, логотипом, картой, кнопкой звонка, ссылками на социальные сети, настраиваемыми текстовыми страницами и кнопками для каждого модуля — бесплатно при покупке любого модуля |
| Отслеживание конверсий | Разработчик и «послеобеденные сессии» с Tag Manager | Подтвержденные бронирования, отправленные с сервера в Google Ads, Meta и GA4, с удалением дубликатов и указанием атрибуции кампании для каждого бронирования, заказа и просмотра меню |
| Интеграции | Хакерские приёмы Zapier и загрузка файлов CSV | Включены веб-хуки, обратные вызовы между серверами и REST-API |
| Отчетность | Экспорты из каждого инструмента объединены вручную | Единый отчет, охватывающий данные о меню, гостях, бронированиях, неявках, отметках и бонусах, с разбивкой по дням и местоположениям, а также возможность экспорта на уровне строк в формат Excel или CSV |
| Печатные материалы с QR-кодами | Дизайнер, принтер и шаблон, который не сканируется | Настольные карточки и наклейки, разработанные в редакторе с возможностью предварительного просмотра, с доставкой прямо к вам домой |
Четыре модуля подписки и объединяющая их платформа, которую используют все модули.
Проекта по миграции нет. Начните с того модуля, который вызывает наибольшие проблемы, предоставьте гостям одну ссылку, а остальные добавьте, когда будете готовы.
Ваша компания, ваш первый офис, его адрес, часы работы и часовой пояс. Две минуты — без предоставления данных карты и без телефонного звонка.
Меню с возможностью заказа, план зала, календарь записей или карта лояльности. Для каждого из них предусмотрен отдельный 14-дневный пробный период. Большинство ресторанов начинают с меню, а большинство салонов — с записи на приём.
Распечатайте QR-код, разместите ссылку в своей биографии в Instagram и в профиле Google Business, добавьте виджет бронирования на свой сайт. Все, что вы включите позже, будет доступно по этой же ссылке.
Включайте функцию бронирования, когда телефон будет занят, программу лояльности — когда появятся постоянные клиенты, а отслеживание конверсий — когда начнете покупать рекламу. Отключите любую функцию — и она перестанет учитываться в счете; при этом ничего не удаляется.
Существенные различия между использованием нескольких отдельных решений и использованием TapTime. Если какой-либо специализированный инструмент выполняет функции, которых у нас нет, мы указываем это в приведенных ниже ограничениях.
| Аспект | Несколько отдельных инструментов | TapTime |
|---|---|---|
| Учетные записи и счета-фактуры | По одному на каждый инструмент в каждом месте | Один счет, один ежемесячный платеж по карте, все точки обслуживания в одном счете |
| Что открывают гости | Отдельная ссылка, приложение или виджет для каждого инструмента | Одна ссылка и один QR-код, ведущие к меню, бронированию и визитке |
| Данные о гостях | Распределены по инструментам, сопоставлены вручную | Единый справочник клиентов, сформированный на основе бронирований, заказов и отметок |
| Отчеты | Экспортные данные объединены в таблицу | Один отчет по всем модулям, с разбивкой по дням и местоположениям, а также полный экспорт данных |
| Доступ для команды | Общие пароли — все видят всё | Должности владельца, руководителя, сотрудников и специалистов с указанием сферы ответственности по каждому филиалу |
| Языки и валюта | Как правило, английский язык и одна валюта | 12 языков, местная валюта, местные платежные системы |
| Оценка эффективности маркетинга | По одному тегу на каждый инструмент, если таковой имеется | Встроенная функция отслеживания источников каждого события и конверсий на стороне сервера |
| Модель затрат | За каждого пользователя, за каждую обложку, за каждый экран, плюс комиссия | По каждому местоположению, по каждому модулю, без комиссии с заказов, без платы за каждый экран |
Поскольку весь сервис работает в рамках одной системы: гость сканирует код, делает заказ и оплачивает его; заявка появляется на дисплее на кухне или в баре; на табло в зале выводится номер столика; столик был забронирован через Instagram; постоянный посетитель получает штамп на кассе; а рекламному объявлению Google, которое привело гостя, начисляется подтвержденное бронирование.
Поскольку календарь, страница бронирования, напоминания, карта лояльности и отслеживание рекламы представляют собой единый продукт, стоимость которого зависит от количества специалистов, а не от количества мест, пользователей и дополнительных функций. Клиент бронирует свободное время у выбранного специалиста, получает напоминание за 24 часа до сеанса, может изменить время через электронное письмо и хранит карту лояльности в том же приложении.
Вымышленный вечер, демонстрирующий, почему одна платформа имеет такое большое значение. Каждый из приведенных ниже пунктов — это функция TapTime; место проведения — вымышленное.
Несколько книг, стол № 6, из поста в Instagram. Заказ фиксируется в кампании, а Meta получает подтверждение конверсии с сервера.
Они сканируют штрихкод на столе, делают заказ на английском, хотя в меню цены указаны в местной валюте, и оплачивают счёт через телефон, добавляя чаевые.
Коктейли отображаются на дисплее бара, а основные блюда — на дисплее кухни. На табло в зале отображается информация о том, что готовится заказ № 41.
У кассы официант сканирует карточку с отметками на телефоне. Девятая отметка: выдается и регистрируется бесплатный кофе.
В отчете владельца указаны количество посетителей за сегодняшний вечер, процент неявки, количество выданных штампов, а также информация о том, какая рекламная кампания привлекла больше всего гостей.
Платформа, которая утверждает, что умеет делать всё, как правило, плохо справляется с несколькими задачами. Именно эти функции мы сознательно не предлагаем, чтобы вы могли учитывать их при планировании.
QR-меню с функцией заказа и отображением информации стоит 6 900 ₸ в месяц за каждое заведение. Бронирование столиков — от 13 900 ₸, карты лояльности — 16 900 ₸, запись на прием — от 13 900 ₸. Полный пакет услуг для ресторана по тарифному плану «Entry» составляет 37 700 ₸ в месяц; полный пакет услуг для бизнеса — 30 800 ₸.
Каждый модуль предусматривает 14-дневную бесплатную пробную версию, и для начала не требуется вводить данные банковской карты. Стоимость бронирований и записей на приём зависит от количества столов или специалистов; для двух остальных модулей действует единая фиксированная цена за одно местоположение.
Нет. Каждый модуль активируется отдельно для каждого объекта и имеет собственную стоимость и 14-дневную пробную версию. Многие компании используют один модуль в течение нескольких месяцев, прежде чем добавлять следующий, и все, что вы добавляете позже, отображается по той же гостевой ссылке.
Нет. Ничего устанавливать не нужно. Меню, заказ, бронь стола, запись и карта лояльности открываются в браузере телефона по QR-коду или ссылке. Гости носят карты всех заведений TapTime в одном месте.
Нет. Модуль QR-меню входит в комплект поставки системы принятия заказов, дисплея на кухне, дисплея в баре и табло в зале. Их можно открывать в полноэкранном режиме на любом планшете или телевизоре; плата за каждый экран не взимается.
Нет. Оплата заказов осуществляется через подключенного вами платежного провайдера, и деньги поступают на ваш счет. За бронирования и записи на прием не взимается комиссия за каждого посетителя или за каждое бронирование; цена устанавливается за каждое местоположение и за каждый модуль.
42 providers across 16 markets, from local banks and wallets to Stripe, Square and PayPal. The pricing page lists every provider per country, and the help centre has step-by-step credentials for each.
Панель управления и все страницы для гостей доступны на 12 языках: английском, болгарском, турецком, казахском, русском, грузинском, узбекском, киргизском, сербском, албанском, румынском и азербайджанском. Ваше меню можно опубликовать на стольких языках, сколько потребуется вашим гостям.
Да. Каждый филиал имеет собственное меню, план помещения, карты лояльности, календарь, график работы и дни отдыха, а оплата производится за те модули, которые в нём используются. Сотрудники видят только те филиалы, в которых они работают; менеджеры и владельцы видят всю информацию.
Владельцы видят всю информацию, включая счета. Менеджеры видят всю операционную информацию. Сотрудники видят экраны с повседневной информацией по своим филиалам: доску объявлений, календарь, заказы, экран сканирования. Специалисты видят только свои собственные встречи.
Каждое просмотр меню, заказ и бронирование сохраняют свой идентификатор кампании и клика. Когда бронирование гостя подтверждается, TapTime отправляет отчет об этом в Google Ads, Meta и GA4 с сервера с одним идентификатором события, а также в ваши веб-хуки, постбэки и API. На странице «Отслеживание конверсий» подробно описан каждый шаг.
Да. Достаточно вставить одну строку кода — и виджет бронирования появится на вашем сайте в виде плавающей кнопки или встроенной формы, оформленной в ваших цветах. UTM-теги и рекламные файлы cookie вашего сайта передаются вместе с бронированием, и собственные теги вашего сайта получают информацию об этом.
По истечении короткого льготного периода модуль приостанавливает работу, и на его гостевой странице появляется сообщение о временной недоступности. Ничего не удаляется: меню, план помещения, карточки и данные клиентов остаются на месте, и вы сможете возобновить работу после повторного запуска. Владельцы также могут экспортировать все данные или закрыть аккаунт через панель управления.
Меню, как правило, появляется на столе в тот же день; создание страницы бронирования с планом зала занимает около получаса; разработка карты лояльности — дело нескольких минут. Никаких вступительных платежей, никаких вводных звонков и никаких договоров.
Обе платформы доступны для заведений, которые уже используют их, но не предлагаются новым пользователям. TapTime позиционируется как платформа для гостей: меню, оформление заказов, информационные табло, бронирование, программа лояльности и маркетинг.
QR-меню с функциями заказа и отображения информации стоит 6 900 ₸ в месяц за одно заведение, бронирование — от 13 900 ₸, карты лояльности — 16 900 ₸, а запись на прием — от 13 900 ₸. Ресторан, использующий тарифные планы «Меню», «Бронирование» и «Программа лояльности», платит 37 700 ₸ в месяц; салон, использующий тарифные планы «Запись на приём» и «Программа лояльности», платит 30 800 ₸.
Меню, оформление заказов, экраны на кухне и в зале, бронирование, программа лояльности и реклама, привлекающая гостей. Начните с одного модуля уже сегодня — 14 дней бесплатно, без привязки к банковской карте.
14 дней бесплатно Карта не нужна Отмена в любой момент
Здравствуйте. Спросите что угодно о TapTime — что он умеет, сколько стоит или как что-то настроить. Отвечаю по материалам центра помощи.
Ответы берутся из центра помощи и могут быть неточными. По вопросам вашего аккаунта напишите нам.