Kebijakan Privasi

TapTime menyediakan alat pemesanan, menu, loyalitas dan janji temu untuk restoran, kafe, salon, barbershop, klinik dan bengkel. Tamu memakainya untuk memesan meja, memesan dari menu atau mengumpulkan stempel; bisnis memakainya untuk menjalankan pemesanan itu dari sebuah panel. Kebijakan ini menjelaskan, dalam bahasa sederhana, apa yang terjadi pada data pribadi di kedua sisi.

Kebijakan ini berlaku untuk tapti.me dan halaman negaranya, untuk panel bisnis di app.tapti.me, serta untuk halaman pemesanan, menu dan loyalitas yang diterbitkan sebuah tempat usaha melalui kami.

Siapa kami

TapTime adalah layanan yang dijelaskan di atas, dioperasikan oleh perusahaan yang menjalankan tapti.me. Untuk apa pun dalam kebijakan ini Anda bisa menghubungi orang sungguhan di [email protected], dan kami menjawab dalam bahasa yang Anda pakai.

Bila kebijakan ini menyebut “kami”, artinya TapTime. Bila menyebut “tempat usaha” atau “bisnis”, artinya restoran, salon atau klinik tempat Anda memesan atau bekerja.

Dua hubungan, dua peran

TapTime berada di antara dua jenis orang, dan jawaban atas “siapa yang memutuskan apa yang terjadi pada data ini” berbeda untuk masing-masing. Memahami perbedaan ini dengan benar adalah dasar bagi seluruh sisa kebijakan ini.

Dalam praktiknya: kami memutuskan bagaimana produknya sendiri bekerja dan menjaga keamanan akun Anda. Tempat usaha memutuskan apa yang dilakukannya terhadap pemesanan dan catatan tamu yang dikumpulkannya lewat kami — termasuk berapa lama ia menyimpan catatannya sendiri tentang Anda. Jika Anda ingin catatan sebuah tempat usaha tentang Anda diubah atau dihapus, mintalah kepada tempat usaha itu; jika mereka meminta bantuan kami, kami membantu mereka melakukannya.

Apa yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan apa yang dibutuhkan produk agar berfungsi, dan kami berusaha tidak mengumpulkan apa pun selain itu. Tidak ada satu pun di sini yang dijual, dan tidak ada satu pun di sini yang dipakai untuk membangun profil periklanan tentang Anda.

• Akun tamu: nomor telepon Anda, kode sekali pakai yang kami kirim untuk memverifikasinya, nama tampilan Anda bila Anda memberikannya, dan bahasa Anda.
• Akun bisnis: nama Anda, email kerja, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash, tidak pernah dalam bentuk terbaca), peran, serta bisnis dan lokasi tempat Anda bernaung.
• Pemesanan dan pesanan: waktunya, jumlah tamu atau layanannya, spesialis atau mejanya, catatan yang Anda tambahkan, tempat usahanya, dan apakah Anda datang.
• Loyalitas: kartu mana yang Anda pegang, riwayat stempel dan hadiah, serta kode berputar yang ditampilkan ponsel Anda di kasir.
• Pesanan menu: item dalam keranjang, meja atau ruangannya, dan status pesanannya.
• Pembayaran: pembayaran langganan dari bisnis berjalan lewat penyedia pembayaran kami, yang menangani detail kartunya — kami melihat jumlah, mata uang, hasilnya dan empat digit terakhir, tidak pernah nomor kartu lengkap.
• Perangkat: sistem operasi, peramban, dan bahasa yang disetel pada perangkat Anda.
• Lokasi: hanya bila Anda mengizinkannya, dan hanya untuk mengurutkan tempat usaha menurut jarak — posisi kasar, dipakai saat itu juga dan tidak disimpan sebagai jejak.
• Dukungan: apa yang Anda tulis kepada kami, alamat asal Anda menulis, dan halaman yang Anda buka saat menulis.
• Log teknis: alamat IP, waktu permintaan dan user agent, disimpan dalam jangka pendek untuk menjaga layanan tetap berjalan dan mencegah penyalahgunaan.

Mengapa kami memakainya, dan atas dasar apa

Hukum perlindungan data Eropa mensyaratkan dasar hukum untuk setiap tujuan. Dasar kami adalah sebagai berikut.

Siapa lagi yang melihatnya

Sebuah daftar singkat, dan inilah seluruh daftarnya.

• Tempat usaha tempat Anda memesan melihat nama, nomor telepon dan catatan yang melekat pada pemesanan itu, dan stafnya bisa melihatnya di panel mereka.
• Penyedia SMS dan push kami mengantarkan kode dan pengingat yang kami kirim — mereka melihat nomor telepon dan pesannya, tidak lebih.
• Penyedia pembayaran kami menangani pembayaran langganan bisnis dan menyimpan detail kartu yang tidak pernah kami lihat.
• Penyedia hosting dan pemantauan kesalahan kami menjalankan servernya dan memberi tahu kami saat ada yang rusak.
• Penasihat profesional, atau otoritas dengan perintah hukum yang sah, saat kami memang harus.
• Pembeli atau penerus, bila bisnis ini suatu saat dijual — dengan kebijakan ini tetap berlaku atas apa yang mereka terima.

Setiap penyedia dalam daftar itu bekerja di bawah kontrak yang membatasi mereka pada apa yang kami minta. Tidak satu pun boleh memakai data Anda untuk tujuannya sendiri.

Di mana data disimpan

Server dan cadangan kami berada di Uni Eropa. Sebagian penyedia di atas beroperasi di luarnya; bila itu terjadi, transfernya berjalan atas klausul kontraktual standar Komisi Eropa atau perlindungan setara, dan kami bisa menunjukkan yang mana atas permintaan.

Berapa lama kami menyimpannya

Hak Anda

Di mana pun Anda berada, Anda bisa meminta hal-hal ini kepada kami, dan kami tidak memungut biaya untuknya.

• Salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda, dalam bentuk yang bisa dipindahkan.
• Koreksi atas apa pun yang keliru — sebagian besar bisa Anda sunting sendiri di halaman tamu.
• Penghapusan akun Anda dan data yang terkait dengannya.
• Pembatasan atau keberatan: minta kami menghentikan penggunaan tertentu, termasuk penggunaan yang didasarkan pada kepentingan sah.
• Penarikan persetujuan kapan saja, tanpa memengaruhi apa yang sudah dilakukan sebelum Anda menariknya.
• Pengaduan kepada otoritas perlindungan data negara Anda, bila kami belum membereskan sesuatu.

Tulis ke [email protected] dari alamat atau nomor telepon yang ada pada akun dan kami menjawab dalam 30 hari. Bila permintaannya menyangkut catatan milik sebuah tempat usaha, kami akan memberi tahu tempat usaha mana yang harus ditanya dan membantu mereka menjawab.

Menghapus akun Anda

Anda bisa menghapus akun tamu sendiri, dari halaman tamu, tanpa menulis kepada siapa pun.

Profil Hapus akun

Tindakan itu menghapus akun, token masuk, perangkat dan kartu loyalitas Anda. Yang tidak bisa dihapusnya adalah catatan milik tempat usaha tentang kunjungan yang benar-benar Anda lakukan — nama dan telepon yang Anda berikan untuk pemesanan itu tetap ada pada mereka, sama seperti jika Anda menelepon. Akun panel bisnis dihapus oleh seorang pemilik dari pengaturan tim, atau dengan menulis kepada kami.

Pesan yang kami kirim

Ada tiga jenis, dan ketiganya tidak sama.

• Pesan layanan: kode yang memasukkan Anda, konfirmasi pemesanan, perubahan waktu. Ini bagian dari pemesanan dan tidak bisa dimatikan selama Anda punya satu pemesanan.
• Pengingat: sebelum sebuah janji temu atau reservasi. Matikan per kanal di halaman tamu, atau di pengaturan tempat usaha bila Anda bekerja di sana.
• Kabar produk untuk pengguna bisnis: sesekali, satu klik untuk berhenti berlangganan, tidak pernah dikirim ke tamu.

Cookie dan teknologi serupa

Kami sengaja menjaganya tetap sedikit. Situs pemasaran menyetel satu cookie yang mengingat negara dan bahasa pilihan Anda, agar penggantinya tidak lupa pada kunjungan berikutnya. Proses masuk menyetel satu cookie sesi.

Kami tidak menjalankan pelacak periklanan pihak ketiga dan tidak melakukan pembuatan profil lintas situs. Analitik apa pun yang kami pakai bersifat agregat — jumlah halaman, bukan orang.

Bagaimana kami melindunginya

Lalu lintas berjalan lewat TLS. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash dengan algoritma modern dan tidak terbaca oleh kami. Akses ke data produksi dibatasi pada orang yang membutuhkannya, lewat akun perorangan. Kode loyalitas berputar sehingga tangkapan layar sebuah kode tidak berguna semenit kemudian. Cadangan dienkripsi.

Bila suatu pelanggaran data pernah memengaruhi hak Anda, kami akan memberi tahu otoritas terkait dalam 72 jam dan memberi tahu Anda langsung bila risikonya bagi Anda tinggi.

Anak-anak

TapTime ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja membuat akun untuk anak di bawah 16 tahun, dan bila kami mengetahui telah melakukannya, kami menghapus akun itu. Orang tua yang memesan meja untuk keluarga tidak perlu anaknya punya akun.

Perubahan kebijakan ini

Saat kami mengubah sesuatu yang berarti, kami memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini dan, untuk perubahan yang memengaruhi Anda secara material, memberi tahu pemegang akun lewat email atau di halaman tamu sebelum perubahan itu berlaku. Versi lama tersedia atas permintaan.

Kontak

Pertanyaan, permintaan dan pengaduan: [email protected]. Sebutkan nomor telepon atau email pada akun agar kami bisa menemukan Anda, dan tulislah dalam bahasa apa pun yang Anda sukai.