Privaatsuspoliitika

TapTime pakub broneerimis-, menüü-, püsikliendi- ja ajabroneerimise tööriistu restoranidele, kohvikutele, salongidele, barbershopidele, kliinikutele ja töökodadele. Külalised kasutavad seda laua broneerimiseks, menüüst tellimiseks või templite kogumiseks; ettevõtted kasutavad seda nende broneeringute haldamiseks paneelist. Käesolev poliitika selgitab lihtsas keeles, mis toimub isikuandmetega mõlemal poolel.

Poliitika kehtib veebilehele tapti.me ja selle riigilehtedele, ettevõtete paneelile aadressil app.tapti.me ning broneerimis-, menüü- ja püsikliendilehtedele, mida koht meie kaudu avaldab.

Kes me oleme

TapTime on eespool kirjeldatud teenus, mida haldab tapti.me-d käitav ettevõte. Kõigis käesoleva poliitikaga seotud küsimustes saate pöörduda inimese poole aadressil [email protected] ning me vastame samas keeles, milles Te kirjutasite.

Kui käesolevas poliitikas on kirjas „meie“, tähendab see TapTime’i. Kui on kirjas „koht“ või „ettevõte“, tähendab see restorani, salongi või kliinikut, kus Te broneerisite või kus Te töötate.

Kaks suhet, kaks rolli

TapTime asub kahte liiki isikute vahel ning vastus küsimusele „kes otsustab, mis nende andmetega juhtub“ on kummagi puhul erinev. Sellest eristusest sõltub kogu ülejäänud poliitika.

Praktikas tähendab see järgmist: meie otsustame, kuidas toode ise töötab, ja hoiame Teie konto turvalisena. Koht otsustab, mida ta teeb meie kaudu kogutud broneeringute ja külaliste andmetega – sealhulgas, kui kaua ta säilitab oma märkmeid Teie kohta. Kui soovite, et koht muudaks või kustutaks oma andmed Teie kohta, pöörduge koha poole; kui koht pöördub meie poole, aitame tal seda teha.

Mida me kogume

Kogume seda, mida toode toimimiseks vajab, ja püüame mitte koguda midagi muud. Midagi siit ei müüda ega kasutata Teie kohta reklaamiprofiili loomiseks.

• Külalise konto: Teie telefoninumber, selle kinnitamiseks saadetavad ühekordsed koodid, Teie kuvatav nimi, kui selle esitate, ning Teie keel.
• Ettevõtte konto: Teie nimi, tööalane e-posti aadress, parool (salvestatud räsituna, mitte kunagi loetaval kujul), roll ning ettevõtted ja asukohad, millega olete seotud.
• Broneeringud ja tellimused: aeg, seltskonna suurus või teenus, spetsialist või laud, Teie lisatud märkused, koht ning see, kas Te kohale tulite.
• Püsikliendiprogramm: millised kaardid Teil on, templite ja auhindade ajalugu ning muutuv kood, mida Teie telefon kassas näitab.
• Menüütellimused: ostukorvis olevad tooted, laud või ruum ning tellimuse olek.
• Maksed: ettevõtete tellimusmaksed, mis tehakse meie makseteenuse pakkuja kaudu, kes käsitleb kaardiandmeid – meie näeme summat, valuutat, tulemust ja nelja viimast numbrit, mitte kunagi täielikku kaardinumbrit.
• Seade: operatsioonisüsteem, brauser ja Teie seadmes määratud keel.
• Asukoht: ainult siis, kui Te seda lubate, ja ainult kohtade sorteerimiseks kauguse järgi – ligikaudne asukoht, mida kasutatakse sel hetkel ja mida ei salvestata liikumisjäljena.
• Kasutajatugi: see, mida Te meile kirjutate, aadress, millelt kirjutate, ning leht, millel Te kirjutamise ajal olite.
• Tehnilised logid: IP-aadress, päringu aeg ja kasutajaagent, mida säilitatakse lühiajaliselt teenuse töös hoidmiseks ja kuritarvitamise tõkestamiseks.

Miks me andmeid kasutame ja millisel alusel

Euroopa andmekaitseõigus nõuab iga eesmärgi jaoks õiguslikku alust. Meie alused on järgmised.

Kes andmeid veel näeb

Lühike nimekiri, ja see on kogu nimekiri.

• Koht, kus Te broneerisite, näeb broneeringuga seotud nime, telefoninumbrit ja märkusi ning selle koha töötajad näevad neid oma paneelis.
• Meie SMS- ja tõuketeavituste pakkujad toimetavad kätte meie saadetavad koodid ja meeldetuletused – nad näevad telefoninumbrit ja sõnumit, mitte midagi muud.
• Meie makseteenuse pakkuja käsitleb ettevõtete tellimusmakseid ja hoiab kaardiandmeid, mida meie kunagi ei näe.
• Meie majutus- ja veaseire teenuse pakkujad käitavad servereid ja annavad meile teada, kui midagi läheb katki.
• Professionaalsed nõustajad või kehtiva õigusliku korraldusega asutus, kui see on meile tõepoolest kohustuslik.
• Ostja või õigusjärglane, kui ettevõte peaks kunagi müüdama – kusjuures käesolev poliitika kehtib ka nende saadud andmete suhtes.

Iga eespool nimetatud teenuse pakkuja tegutseb lepingu alusel, mis piirab tema tegevuse sellega, mida meie temalt palume. Ükski neist ei tohi kasutada Teie andmeid oma eesmärkidel.

Kus andmeid hoitakse

Meie serverid ja varukoopiad asuvad Euroopa Liidus. Mõned eespool nimetatud teenuse pakkujad tegutsevad väljaspool seda; sellisel juhul toimub edastamine Euroopa Komisjoni tüüpklauslite või samaväärse kaitsemeetme alusel ning soovi korral näitame Teile, millise alusel.

Kui kaua me andmeid säilitame

Teie õigused

Ükskõik kus Te asute, võite meilt taotleda järgmist ning me ei võta selle eest tasu.

• Koopiat isikuandmetest, mida me Teie kohta säilitame, ülekantaval kujul.
• Mis tahes ebaõigete andmete parandamist – suurema osa neist saate ise külalislehel muuta.
• Oma konto ja sellega seotud andmete kustutamist.
• Töötlemise piiramist või sellele vastuväite esitamist: andke meile teada, et lõpetaksime konkreetse kasutuse, sealhulgas mis tahes õigustatud huvil põhineva kasutuse.
• Nõusoleku tagasivõtmist igal ajal, ilma et see mõjutaks enne tagasivõtmist tehtut.
• Kaebuse esitamist oma riigi andmekaitseasutusele, kui me ei ole midagi heastanud.

Kirjutage aadressil [email protected] kontoga seotud aadressilt või telefoninumbrilt ning me vastame 30 päeva jooksul. Kui taotlus puudutab koha enda andmeid, ütleme Teile, millise koha poole pöörduda, ja aitame kohal vastata.

Konto kustutamine

Külalise konto saate ise kustutada külalislehel, kellelegi kirjutamata.

Profiil Kustuta konto

See eemaldab Teie konto, sisselogimistokenid, seadmed ja püsikliendikaardid. Sellega ei saa eemaldada koha enda andmeid külastuse kohta, mille Te tegelikult tegite – nimi ja telefoninumber, mille Te sellele broneeringule andsite, jäävad koha juurde samamoodi, nagu oleksite helistanud. Ettevõtte paneeli kontod kustutab omanik meeskonna seadetes või saab nende kustutamiseks meile kirjutada.

Meie saadetavad sõnumid

Kolme liiki, ja need ei ole üks ja sama.

• Teenusesõnumid: sisselogimiskood, broneeringu kinnitus, aja muutmine. Need on broneeringu osa ja neid ei saa välja lülitada, kuni Teil on broneering.
• Meeldetuletused: enne ajabroneeringut või lauabroneeringut. Lülitage need kanalite kaupa välja külalislehel või, kui töötate kohas, koha enda seadetes.
• Tooteuudised ettevõtete kasutajatele: aeg-ajalt, tellimusest loobumine ühe klikiga, külalistele neid kunagi ei saadeta.

Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Hoiame seda teadlikult minimaalsena. Turundusveebileht seab küpsise, mis mäletab Teie valitud riiki ja keelt, et valik järgmisel külastusel meelest ei läheks. Sisselogimine seab seansiküpsise.

Me ei kasuta kolmandate osapoolte reklaamijälgijaid ega saitideülest profiilimist. Kogu meie kasutatav analüütika on koondandmed – lehekülastuste arvud, mitte inimesed.

Kuidas me andmeid kaitseme

Andmeliiklus toimub TLS-i kaudu. Paroolid salvestatakse kaasaegse algoritmiga räsituna ja need ei ole meile loetavad. Juurdepääs tootmisandmetele on piiratud isikutega, kes seda vajavad, isiklike kontode kaudu. Püsikliendikoodid vahetuvad, nii et nende kuvatõmmis on minut hiljem kasutu. Varukoopiad on krüpteeritud.

Kui rikkumine peaks kunagi mõjutama Teie õigusi, teavitame asjaomast asutust 72 tunni jooksul ja Teid otse, kui oht Teile on suur.

Lapsed

TapTime on mõeldud täiskasvanutele. Me ei loo teadlikult kontosid alla 16-aastastele lastele ning kui saame teada, et oleme seda teinud, kustutame konto. Lapsevanem, kes broneerib perele laua, ei vaja selleks lapse kontot.

Poliitika muudatused

Kui muudame midagi olulist, uuendame selle lehe ülaosas olevat kuupäeva ning Teid oluliselt mõjutavatest muudatustest teavitame kontoomanikke enne nende jõustumist e-posti teel või külalislehel. Varasemad versioonid on saadaval nõudmisel.

Kontakt

Küsimused, taotlused ja kaebused: [email protected]. Märkige kontoga seotud telefoninumber või e-posti aadress, et saaksime Teid leida, ning kirjutage endale sobivas keeles.