კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

TapTime გთავაზობთ დაჯავშნის, მენიუს, ლოიალობისა და ონლაინ ჩაწერის ხელსაწყოებს რესტორნებისთვის, კაფეებისთვის, სილამაზის სალონებისთვის, ბარბერშოპებისთვის, კლინიკებისა და ავტოსერვისებისთვის. სტუმრები ჯავშნიან მაგიდას, უკვეთავენ მენიუდან ან აგროვებენ შტამპებს; ბიზნესი ამ ჩანაწერებს პანელიდან და მობილური აპლიკაციიდან მართავს. ეს პოლიტიკა მარტივი ენით ხსნის, რა ხდება პერსონალურ მონაცემებთან ორივე მხარეს.

იგი ვრცელდება tapti.me-სა და მის ქვეყნების გვერდებზე, ბიზნეს პანელზე app.tapti.me-ზე, TapTime-ის მობილურ აპლიკაციებზე და დაჯავშნის, მენიუსა და ლოიალობის გვერდებზე, რომლებსაც დაწესებულება ჩვენი მეშვეობით აქვეყნებს.

ვინ ვართ

TapTime არის ზემოთ აღწერილი სერვისი, რომელსაც კომპანია მართავს tapti.me-ზე. ამ პოლიტიკის ნებისმიერ საკითხზე შეგიძლიათ მიწეროთ ადამიანს მისამართზე [email protected] და ჩვენ იმ ენაზე გიპასუხებთ, რომელზეც დაწერეთ.

სადაც პოლიტიკაში წერია „ჩვენ“, იგულისხმება TapTime. სადაც წერია „დაწესებულება“ ან „ბიზნესი“ — რესტორანი, სალონი ან კლინიკა, სადაც დაჯავშნეთ ან მუშაობთ.

ორი ურთიერთობა, ორი როლი

TapTime ორი ტიპის ადამიანს შორის დგას და კითხვას „ვინ წყვეტს, რა მოხდება ამ მონაცემებთან“ თითოეულისთვის სხვადასხვა პასუხი აქვს. პოლიტიკის დანარჩენი ნაწილი სწორედ ამ განსხვავებას ეყრდნობა.

პრაქტიკაში: ჩვენ ვწყვეტთ, როგორ მუშაობს თავად პროდუქტი, და ვიცავთ თქვენს ანგარიშს. დაწესებულება თავად წყვეტს, რას აკეთებს ჩვენი მეშვეობით შეგროვებულ ჯავშნებთან და სტუმრების ჩანაწერებთან — მათ შორის რამდენ ხანს ინახავს თქვენზე საკუთარ შენიშვნებს. თუ გსურთ დაწესებულების ჩანაწერების შეცვლა ან წაშლა, მიმართეთ მას; თუ ისინი მოგვმართავენ, ჩვენ დავეხმარებით.

რას ვაგროვებთ

ვაგროვებთ იმას, რის გარეშეც პროდუქტი არ მუშაობს, და ვცდილობთ ზედმეტი არ შევაგროვოთ. აქედან არაფერი იყიდება და არაფერი გამოიყენება სარეკლამო პროფილის შესაქმნელად.

• სტუმრის ანგარიში: თქვენი ტელეფონის ნომერი, ერთჯერადი კოდები მის დასადასტურებლად, სახელი თუ მიუთითეთ, და ენა.
• ბიზნესის ანგარიში: სახელი, სამსახურის ელფოსტა, პაროლი (ინახება ჰეშირებული, წაკითხვად სახით — არასოდეს), როლი და ბიზნესები და ფილიალები, რომლებსაც ეკუთვნით.
• ჯავშნები და შეკვეთები: დრო, სტუმრების რაოდენობა ან მომსახურება, სპეციალისტი ან მაგიდა, თქვენი შენიშვნები, დაწესებულება და მოხვედით თუ არა.
• ლოიალობა: რომელი ბარათები გაქვთ, შტამპებისა და ჯილდოების ისტორია და მონაცვლე კოდი, რომელსაც აპლიკაცია სალაროსთან აჩვენებს.
• მენიუს შეკვეთები: კალათაში არსებული პოზიციები, მაგიდა ან ოთახი და შეკვეთის სტატუსი.
• გადახდები: ბიზნესის გამოწერები გადის ჩვენს საგადახდო პროვაიდერზე, რომელიც ბარათის მონაცემებს ამუშავებს — ჩვენ ვხედავთ თანხას, ვალუტას, შედეგს და ბოლო ოთხ ციფრს, სრულ ბარათის ნომერს კი არასოდეს.
• მოწყობილობა და აპლიკაცია: აპლიკაციის ვერსია, ოპერაციული სისტემა, push-შეტყობინების ტოკენი და მოწყობილობის ენა.
• მდებარეობა: მხოლოდ თქვენი ნებართვით და მხოლოდ დაწესებულებების მანძილით დასალაგებლად — მიახლოებითი პოზიცია, გამოყენებული იმ მომენტში და არ ინახება როგორც კვალი.
• მხარდაჭერა: რასაც გვწერთ, მისამართი, საიდანაც წერთ, და გვერდი, რომელზეც იმყოფებოდით.
• ტექნიკური ჟურნალები: IP მისამართი, მოთხოვნის დრო და user agent — ხანმოკლედ, რომ სერვისი მუშაობდეს და მას ბოროტად არ იყენებდნენ.

რატომ ვიყენებთ და რა საფუძველზე

ევროპული მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობა თითოეული მიზნისთვის სამართლებრივ საფუძველს ითხოვს. ჩვენი ასეთია.

ვინ სხვა ხედავს

მოკლე სია, და ეს არის მთელი სია.

• დაწესებულება, სადაც დაჯავშნეთ, ხედავს ამ ჯავშნის სახელს, ტელეფონსა და შენიშვნებს, და მისი თანამშრომლები ამას პანელში ხედავენ.
• ჩვენი SMS და push პროვაიდერები აწვდიან კოდებსა და შეხსენებებს — ისინი ხედავენ ნომერსა და შეტყობინებას და სხვას არაფერს.
• ჩვენი საგადახდო პროვაიდერი ამუშავებს ბიზნესის გამოწერებს და ინახავს ბარათის მონაცემებს, რომლებსაც ჩვენ ვერ ვხედავთ.
• ჰოსტინგისა და შეცდომების მონიტორინგის პროვაიდერები მართავენ სერვერებს და გვატყობინებენ, როცა რამე ფუჭდება.
• პროფესიული მრჩევლები ან ორგანო კანონიერი მოთხოვნით — როცა ნამდვილად ვალდებული ვართ.
• მყიდველი ან უფლებამონაცვლე, თუ ბიზნესი ოდესმე გაიყიდება — გადაცემულ მონაცემებზე ამ პოლიტიკის ძალაში დარჩენით.

სიაში მოცემული თითოეული პროვაიდერი მუშაობს ხელშეკრულებით, რომელიც მას მხოლოდ იმით ზღუდავს, რასაც ჩვენ ვთხოვთ. არცერთ მათგანს არ შეუძლია თქვენი მონაცემები საკუთარი მიზნებისთვის გამოიყენოს.

სად ინახება

ჩვენი სერვერები და სარეზერვო ასლები ევროკავშირშია. ზემოთ ჩამოთვლილთაგან ზოგი პროვაიდერი მის გარეთ მუშაობს; ასეთ შემთხვევაში გადაცემა ხდება ევროკომისიის სტანდარტული სახელშეკრულებო პირობებით ან ტოლფასი გარანტიით, და მოთხოვნისას შეგვიძლია ვაჩვენოთ, რომელით.

რამდენ ხანს ვინახავთ

თქვენი უფლებები

სადაც არ უნდა იყოთ, შეგიძლიათ ეს მოითხოვოთ და ამისთვის საფასურს არ ვიღებთ.

• თქვენს შესახებ შენახული პერსონალური მონაცემების ასლი გადატანად ფორმატში.
• არასწორის გასწორება — უმეტესობის რედაქტირება თავად შეგიძლიათ აპლიკაციაში.
• თქვენი ანგარიშისა და მასთან დაკავშირებული მონაცემების წაშლა.
• შეზღუდვა ან პროტესტი: გვითხარით, შევწყვიტოთ კონკრეტული გამოყენება, მათ შორის ლეგიტიმურ ინტერესზე დაფუძნებული.
• თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს, გამოხმობამდე განხორციელებულზე ზეგავლენის გარეშე.
• საჩივარი ეროვნულ მონაცემთა დაცვის ორგანოში, თუ რამე არ გამოვასწორეთ.

მოგვწერეთ [email protected]ზე ანგარიშზე მითითებული მისამართიდან ან ნომრიდან და ჩვენ 30 დღეში გიპასუხებთ. თუ მოთხოვნა დაწესებულების საკუთარ ჩანაწერებს ეხება, გეტყვით, რომელ დაწესებულებას მიმართოთ, და დავეხმარებით პასუხის გაცემაში.

ანგარიშის წაშლა

სტუმრის ანგარიშს თავად შლით აპლიკაციიდან, არავისთვის მიწერის გარეშე.

პროფილი ანგარიშის წაშლა

ეს შლის ანგარიშს, შესვლის ტოკენებს, მოწყობილობებსა და ლოიალობის ბარათებს. რასაც ვერ შლის, ეს არის დაწესებულების საკუთარი ჩანაწერი ნამდვილად შემდგარ ვიზიტზე — სახელი და ტელეფონი, რომელიც ამ ჯავშნისთვის მიეცით, მასთან რჩება, ისევე როგორც დარჩებოდა ტელეფონით დარეკვის შემთხვევაში. პანელის ანგარიშებს შლის მფლობელი გუნდის პარამეტრებიდან ან ჩვენ, თუ მოგვწერთ.

შეტყობინებები, რომლებსაც ვაგზავნით

სამი სახის, და ეს ერთი და იგივე არ არის.

• სერვისული: შესვლის კოდი, ჯავშნის დადასტურება, დროის ცვლილება. ეს ჯავშნის ნაწილია და სანამ ჯავშანი გაქვთ, არ გამოირთვება.
• შეხსენებები: ჩაწერამდე ან ჯავშნამდე. გამოირთვება არხების მიხედვით აპლიკაციაში ან დაწესებულების პარამეტრებში, თუ იქ მუშაობთ.
• პროდუქტის სიახლეები ბიზნეს მომხმარებლებს: იშვიათად, ერთი დაწკაპუნებით გამოწერის გაუქმება, სტუმრებს არასოდეს ეგზავნება.

Cookie და მსგავსი ტექნოლოგიები

აქ შეგნებულად თავშეკავებულები ვართ. მარკეტინგული საიტი ტოვებს cookie-ს, რომელიც იმახსოვრებს არჩეულ ქვეყანასა და ენას, რომ გადამრთველმა შემდეგ ვიზიტზე არ დაივიწყოს. შესვლა ტოვებს სესიის cookie-ს. მობილური აპლიკაცია სესიას ინახავს მოწყობილობაზე და არა cookie-ში.

ჩვენ არ გვაქვს მესამე მხარის სარეკლამო ტრეკერები და საიტებს შორის პროფილირება. ანალიტიკა, თუ არსებობს, აგრეგირებულია — გვერდების რაოდენობა და არა ადამიანები.

როგორ ვიცავთ

ტრაფიკი მიდის TLS-ით. პაროლები ინახება ჰეშირებული თანამედროვე ალგორითმით და ჩვენთვის წაუკითხავია. სამუშაო მონაცემებზე წვდომა შეზღუდულია მხოლოდ იმ ადამიანებით, ვისაც ის სჭირდება, ინდივიდუალური ანგარიშებით. ლოიალობის კოდები იცვლება, ამიტომ სქრინშოტი წუთის შემდეგ უსარგებლოა. სარეზერვო ასლები დაშიფრულია.

თუ დარღვევა ოდესმე შეეხება თქვენს უფლებებს, შესაბამის ორგანოს 72 საათში ვაცნობებთ და პირდაპირ თქვენც მოგწერთ, როცა თქვენთვის რისკი მაღალია.

ბავშვები

TapTime ზრდასრულებისთვისაა. შეგნებულად არ ვქმნით ანგარიშებს 16 წლამდე ბავშვებისთვის, ხოლო თუ გავიგებთ, რომ შევქმენით, ანგარიშს ვშლით. მშობელს, რომელიც ოჯახისთვის მაგიდას ჯავშნის, ბავშვის ანგარიში არ სჭირდება.

ამ პოლიტიკის ცვლილებები

როცა რამე არსებითს ვცვლით, ვაახლებთ თარიღს გვერდის თავში, ხოლო თქვენზე არსებითად მოქმედი ცვლილებების შესახებ ანგარიშის მფლობელებს ვატყობინებთ ელფოსტით ან აპლიკაციაში ძალაში შესვლამდე. ძველი ვერსიები ხელმისაწვდომია მოთხოვნისას.

კონტაქტი

კითხვები, მოთხოვნები და საჩივრები: [email protected]. მიუთითეთ ანგარიშზე არსებული ტელეფონი ან ელფოსტა, რომ გიპოვოთ, და მოგვწერეთ იმ ენაზე, რომელიც გირჩევნიათ.