Məxfilik siyasəti

TapTime restoranlar, kafelər, gözəllik salonları, bərbərxanalar, klinikalar və avtoservislər üçün rezervasiya, menyu, loyallıq və onlayn qeydiyyat alətləri təqdim edir. Qonaqlar masa rezerv edir, menyudan sifariş verir və ya möhür yığır; biznes bu qeydləri paneldən və paneldən idarə edir. Bu siyasət şəxsi məlumatlarla hər iki tərəfdə nə baş verdiyini sadə dillə izah edir.

O, tapti.me və onun ölkə səhifələrinə, app.tapti.me biznes panelinə, qonaq səhifələrinə və müəssisənin bizim vasitəmizlə dərc etdiyi rezervasiya, menyu və loyallıq səhifələrinə şamil olunur.

Biz kimik

TapTime yuxarıda təsvir olunan xidmətdir və onu tapti.me-ni idarə edən şirkət yürüdür. Bu siyasətdəki istənilən məsələ üçün [email protected] ünvanında bir insanla əlaqə saxlaya bilərsiniz, biz yazdığınız dildə cavab veririk.

Siyasətdə «biz» deyildikdə TapTime nəzərdə tutulur. «Müəssisə» və ya «biznes» deyildikdə — rezervasiya etdiyiniz və ya işlədiyiniz restoran, salon və ya klinika nəzərdə tutulur.

İki münasibət, iki rol

TapTime iki cür insanın arasında dayanır və «bu məlumatla nə olacağına kim qərar verir» sualının cavabı hər biri üçün fərqlidir. Siyasətin qalan hissəsi məhz bu fərqə söykənir.

Praktikada: məhsulun özünün necə işlədiyinə biz qərar veririk və hesabınızı qoruyuruq. Müəssisə bizim vasitəmizlə topladığı rezervasiyalar və qonaq qeydləri ilə nə edəcəyinə özü qərar verir — sizin haqqınızda öz qeydlərini nə qədər saxlayacağı da daxil olmaqla. Müəssisənin sizinlə bağlı qeydlərinin dəyişdirilməsini və ya silinməsini istəyirsinizsə, müəssisəyə müraciət edin; onlar bizə müraciət etsə, kömək edirik.

Nəyi toplayırıq

Məhsulun işləməsi üçün lazım olanı toplayırıq və artığını toplamamağa çalışırıq. Buradakı heç nə satılmır və heç nə sizin üçün reklam profili qurmaq məqsədilə istifadə olunmur.

• Qonaq hesabı: telefon nömrəniz, onu təsdiqləmək üçün göndərdiyimiz birdəfəlik kodlar, göstərmisinizsə adınız və diliniz.
• Biznes hesabı: adınız, iş e-poçtunuz, şifrəniz (heşlənmiş şəkildə saxlanılır, oxunaqlı formada heç vaxt), rolunuz və aid olduğunuz bizneslər və filiallar.
• Rezervasiyalar və sifarişlər: vaxt, qonaq sayı və ya xidmət, mütəxəssis və ya masa, əlavə etdiyiniz qeydlər, müəssisə və gəlib-gəlmədiyiniz.
• Loyallıq: hansı kartlarınız var, möhür və mükafat tarixçəsi və tətbiqin kassada göstərdiyi dəyişən kod.
• Menyu sifarişləri: səbətdəki məhsullar, masa və ya otaq və sifarişin statusu.
• Ödənişlər: biznes abunələri kart məlumatlarını emal edən ödəniş provayderimiz vasitəsilə keçir — biz məbləği, valyutanı, nəticəni və son dörd rəqəmi görürük, tam kart nömrəsini isə heç vaxt.
• Cihaz və tətbiq: tətbiq versiyası, əməliyyat sistemi, push-bildiriş tokeni və cihazın dili.
• Məkan: yalnız icazə versəniz və yalnız müəssisələri məsafəyə görə sıralamaq üçün — həmin anda istifadə olunan təxmini mövqe, iz kimi saxlanılmır.
• Dəstək: bizə yazdıqlarınız, yazdığınız ünvan və o zaman olduğunuz səhifə.
• Texniki jurnallar: IP ünvanı, sorğu vaxtı və user agent — xidmətin işləməsi və sui-istifadəyə məruz qalmaması üçün qısa müddətə.

Niyə istifadə edirik və hansı əsasla

Avropa məlumatların qorunması qanunvericiliyi hər məqsəd üçün hüquqi əsas tələb edir. Bizimkilər bunlardır.

Onu başqa kim görür

Qısa siyahı, və bu, siyahının hamısıdır.

• Rezervasiya etdiyiniz müəssisə həmin rezervasiyaya bağlı adı, telefonu və qeydləri görür, onun əməkdaşları bunu öz panelində görür.
• SMS və push provayderlərimiz kodları və xatırlatmaları çatdırır — onlar nömrəni və mesajı görür, başqa heç nəyi yox.
• Ödəniş provayderimiz biznes abunələrini aparır və bizim heç vaxt görmədiyimiz kart məlumatlarını saxlayır.
• Hostinq və xəta monitorinqi provayderlərimiz serverləri idarə edir və nəsə xarab olanda bizə xəbər verir.
• Peşəkar məsləhətçilər və ya qanuni sorğusu olan dövlət orqanı — həqiqətən məcbur olduğumuzda.
• Biznes nə vaxtsa satılarsa, alıcı və ya hüquqi varis — ötürülən məlumatlara bu siyasət qüvvədə qalmaqla.

Siyahıdakı hər provayder onu yalnız bizim istədiyimiz işlə məhdudlaşdıran müqavilə əsasında işləyir. Onların heç biri məlumatlarınızı öz məqsədləri üçün istifadə edə bilməz.

Harada saxlanılır

Serverlərimiz və ehtiyat nüsxələrimiz Avropa İttifaqındadır. Yuxarıdakı provayderlərin bəziləri ondan kənarda fəaliyyət göstərir; belə halda ötürülmə Avropa Komissiyasının standart müqavilə şərtləri və ya ekvivalent təminat əsasında gedir və sorğu üzrə hansı olduğunu göstərə bilərik.

Nə qədər saxlayırıq

Hüquqlarınız

Harada olsanız da bunları tələb edə bilərsiniz və bunun üçün haqq almırıq.

• Sizin haqqınızda saxladığımız şəxsi məlumatların köçürülə bilən formada nüsxəsi.
• Səhv olanın düzəldilməsi — çoxunu tətbiqdə özünüz redaktə edə bilərsiniz.
• Hesabınızın və onunla bağlı məlumatların silinməsi.
• Məhdudlaşdırma və ya etiraz: müəyyən bir istifadəni dayandırmağımızı tələb edin, qanuni marağa əsaslananlar da daxil olmaqla.
• Razılığın istənilən vaxt geri götürülməsi, geri götürməyə qədər edilənlərə təsir etmədən.
• Nəyisə düzəltməmişiksə, milli məlumatların qorunması orqanına şikayət.

Hesabdakı ünvandan və ya nömrədən [email protected] ünvanına yazın, 30 gün ərzində cavab verək. Sorğu müəssisənin öz qeydlərinə aiddirsə, hansı müəssisəyə müraciət etməli olduğunuzu deyəcək və ona cavab verməkdə kömək edəcəyik.

Hesabın silinməsi

Qonaq hesabını heç kimə yazmadan, tətbiqdən özünüz silirsiniz.

Profil Hesabı sil

Bu, hesabı, giriş tokenlərini, cihazları və loyallıq kartlarını silir. Silə bilmədiyi şey — həqiqətən baş vermiş ziyarət haqqında müəssisənin öz qeydidir: həmin rezervasiya üçün verdiyiniz ad və telefon, telefonla zəng etsəydiniz necə qalacaqdısa, elə də onda qalır. Biznes panelindəki hesabları sahib komanda parametrlərindən silir və ya bizə yazsanız biz silirik.

Göndərdiyimiz mesajlar

Üç növ var və bunlar eyni şey deyil.

• Xidməti mesajlar: giriş kodu, rezervasiya təsdiqi, vaxt dəyişikliyi. Bunlar rezervasiyanın bir hissəsidir və rezervasiyanız olduğu müddətdə söndürülmür.
• Xatırlatmalar: qeydiyyatdan və ya rezervasiyadan əvvəl. Tətbiqdə kanal üzrə, orada işləyirsinizsə müəssisənin öz parametrlərində söndürülür.
• Biznes istifadəçilərinə məhsul xəbərləri: nadir hallarda, bir kliklə abunəlikdən çıxma, qonaqlara heç vaxt göndərilmir.

Kukilər və oxşar texnologiyalar

Burada qəsdən təvazökarıq. Marketinq saytı seçdiyiniz ölkəni və dili yadda saxlayan kuki qoyur ki, keçirici növbəti ziyarətdə unutmasın. Giriş sessiya kukisi qoyur. Mobil tətbiq sessiyanı kukidə yox, cihazda saxlayır.

Üçüncü tərəf reklam izləyicilərimiz və saytlararası profilləşdirməmiz yoxdur. Analitika varsa, ümumiləşdirilmişdir — səhifə sayları, insanlar deyil.

Necə qoruyuruq

Trafik TLS üzərindən gedir. Şifrələr müasir alqoritmlə heşlənərək saxlanılır və bizim üçün oxunmur. İstehsalat məlumatlarına giriş yalnız ehtiyacı olan şəxslərlə məhdudlaşır, fərdi hesablar vasitəsilə. Loyallıq kodları dəyişir, ona görə də ekran görüntüsü bir dəqiqə sonra faydasızdır. Ehtiyat nüsxələr şifrələnib.

Əgər pozuntu nə vaxtsa hüquqlarınıza təsir etsə, müvafiq orqana 72 saat ərzində məlumat verəcək və sizin üçün risk yüksək olduqda birbaşa sizə yazacağıq.

Uşaqlar

TapTime yetkinlər üçündür. 16 yaşdan kiçik uşaqlara bilərəkdən hesab açmırıq, açdığımızı öyrənsək, hesabı silirik. Ailə üçün masa rezerv edən valideynə uşağın hesabı lazım deyil.

Bu siyasətdəki dəyişikliklər

Əhəmiyyətli bir şeyi dəyişdikdə səhifənin başındakı tarixi yeniləyirik, sizə maddi təsir edən dəyişikliklər barədə isə hesab sahiblərinə qüvvəyə minməmişdən əvvəl e-poçtla və ya tətbiqdə məlumat veririk. Köhnə versiyalar sorğu üzrə təqdim olunur.

Əlaqə

Suallar, sorğular və şikayətlər: [email protected]. Sizi tapa bilməyimiz üçün hesabdakı telefonu və ya e-poçtu göstərin və istədiyiniz dildə yazın.