Vi zovete, oni zovu, a termin nije zakazan
Pacijent zove usred plombiranja. Recepcija uzvrati poziv u pauzi i dobije govornu poštu. Do večeri čišćenje i dalje nije u rokovniku, a oboje ste na to potrošili dan.
Zakazivanje termina · Stomatološke ordinacije
Pacijenti sami zakazuju čišćenje. Recepcija prestaje da uzvraća pozive.
Vaša stranica za zakazivanje pokazuje slobodne četvrtke kod dentalnog higijeničara i slobodne ponedeljke kod stomatologa, a pacijentu daje da izabere. Bez povratnog poziva u pauzi, bez govorne pošte i bez čitanja rokovnika naglas. Od 39 € mesečno za do 3 specijalista, 14 dana besplatno.
14 dana besplatnoBez unosa platne karticeUživo već ovog popodneva
Stomatologija Beli Osmeh
Zakažite termin
Usluga
Stručnjak
Vreme
Kalendar tima
Danas
PPetra
MMarko
AAna
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Higijena zuba
Pregled
Plomba
Pregled
Pregled
Ovo je prava stranica za zakazivanje i pravi kalendar ordinacije, a ne slika. Izaberite uslugu, stomatologa i vreme.
Kako funkcioniše online zakazivanje u stomatološkoj ordinaciji?
Unesete usluge sa trajanjem i cenom i date stomatologu i dentalnom higijeničaru sopstveno nedeljno radno vreme. Pacijenti otvaraju vaš link, biraju uslugu i vide samo vremena koja su još slobodna, bez ijednog poziva. Zakazivanje ulazi u jedan kalendar ordinacije, a TapTime odmah šalje potvrdu i podsetnik 24 sata pre posete.
- 39 €
- mesečno za do 3 specijalista
- 0
- poziva da bi se zakazalo čišćenje
- 24 h
- pre posete, podsetnik na imejl
- 14 dana
- besplatno, bez unosa platne kartice
Zakazivanje čišćenja traje tri poziva, a dva su vaša.
Svaki termin u ordinaciji dogovara ista osoba, na istom telefonu, obično dok pacijent stoji za pultom i čeka da plati.
Pult je centrala, a ne dobrodošlica
Telefon zvoni dok se neko prijavljuje. Jedno od to dvoje mora da sačeka, a to je obično pacijent koji stoji pred vama sa karticom u ruci.
Posle šest, kada pacijenti imaju vremena, vi nemate
Ljudi zube rešavaju kada se vrate s posla. Vaša linija je tada zatvorena, pa termin odlazi ordinaciji čija je stranica otvorena.
Stranica za zakazivanje koja odgovara na poziv koji stalno primate.
Pacijenti vide ono što je zaista slobodno i uzimaju to. Recepcija sva zakazivanja vidi na jednom kalendaru, pored onih koje je sama unela.
Pitanje koje vam drži telefon, odgovoreno na stranici
„Kada mogu da dođem na čišćenje?“ Stranica prikazuje samo vremena koja su još otvorena, a pacijent uzima jedno. Ništa da se traži, ništa da se čita naglas, nikoga da se zove.
Čišćenje traje 40 minuta, pregled 20
Svaka usluga nosi svoje trajanje, cenu, kategoriju i pauzu koja vam posle treba, pa je dan na stranici onaj dan koji zaista možete da odradite u ordinaciji.
Četvrtak higijeničara, ponedeljak stomatologa
Svaki specijalista dobija fotografiju, zvanje i sopstveno nedeljno radno vreme, uz izuzetke za kurs ili godišnji odmor. Stranica nikada ne nudi prepodne u kome niko ne radi.
Potvrđeno, pa podsećeno, bez vas
Pacijent odmah dobija imejl sa potvrdom i podsetnik 24 sata ranije. Ako nešto iskrsne, otkazuje ili pomera posetu iz tog linka, a termin se sam oslobađa.
Pozivi koje i dalje primate ulaze u istu listu
Recepcija termine sa telefona i sa pulta unosi u isti kalendar. Termin nestaje sa stranice za zakazivanje istog trenutka kada je upisan, pa nema drugog rokovnika za usklađivanje.
Vaša pravila o tome ko šta zakazuje i kada
Potvrđujte automatski ili svaki zahtev odobravajte ručno. Podesite korak termina, minimalnu najavu da niko ne uzme 08.00 u 07.50, koliko unapred je stranica otvorena i rok za otkazivanje.
Od registracije do linka za zakazivanje, već ovog popodneva.
Bez uvodnog poziva, bez troška podešavanja, bez nekoga ko vam nešto pravi. Usluge, ljudi, radno vreme, link.
-
01
Popišite ono što zaista radite
Pregled, higijena, plomba: trajanje, cena i pauza posle svake. Deset usluga staje u ulazni paket, a većini ordinacija treba i manje.
-
02
Dajte stomatologu i higijeničaru njihovo radno vreme
Fotografija, zvanje i nedeljni raspored za svakoga, sa slobodnim danima za kurseve i odmore. Recepcija vidi sve; svako od njih može da bude ograničen na svoju kolonu.
-
03
Stavite link tamo gde pacijenti već gledaju
Vaš sajt, Google profil, opis Instagram profila, pozdravna poruka na WhatsAppu. Prvo zakazivanje obično stigne već te večeri.
Dogovaranje telefonom naspram linka za zakazivanje, iskreno.
| Dogovaranje telefonom naspram linka za zakazivanje, iskreno. | Telefon i papirni rokovnik | TapTime stranica za zakazivanje |
|---|---|---|
| Pacijent hoće čišćenje | Zove, ostavi poruku, čeka povratni poziv | Otvori link i uzme četvrtak u 14.00 |
| Poziv u 21 sat | Govorna pošta, a često ni to | Zakazano i potvrđeno imejlom |
| Dvoje ljudi, dva radna vremena | Recepcija ih drži u glavi | Sopstveni nedeljni raspored svakog specijaliste |
| Podsećanje pacijenta | Neko obilazi pozive, ako ima vremena | Imejl 24 sata ranije, automatski |
| Pacijent ne može da dođe | Zove, ili prosto ne dođe | Pomeri termin iz linka i termin se ponovo otvara |
| Koliko košta | Prepodne pulta provedeno na telefonu | Od 39 € mesečno za 3 specijalista |
Utorak, 21:40, u stomatologiji Beli Osmeh.
Jedno veče i jedno prepodne u ordinaciji sa dve stolice koja je prestala da uzvraća pozive.
-
Pacijentkinja koja mesec dana namerava da zakaže čišćenje otvara link iz opisa Instagram profila ordinacije, bira higijenu od 40 minuta kod Petre i uzima četvrtak u 14.00. Potvrda joj stiže pre nego što je ustala sa kauča.
-
Recepcija otvara kalendar: dva zakazivanja preko noći i jedan termin koji je pacijent sam pomerio sa petka na ponedeljak. Ništa da se prepisuje, nikoga da se zove.
-
Stalni pacijent koji uvek radije zove traži nešto u petak. Recepcija ga upisuje u 16.20 i termin nestaje sa stranice dok je on još na vezi.
-
Petra na svom ekranu gleda sutrašnji dan: sedam termina higijene, po deset minuta pauze posle svakog, i sledeći četvrtak ujutru već blokiran zbog kursa.
Recepcija saznaje za svako čišćenje zakazano online, bez podizanja slušalice
Zakazivanja koja pacijenti naprave preko noći sama stižu u čet recepcije i u sisteme ordinacije. Obaveštenja u četu, automatizacije, vebhukovi, API i konverzije oglasa dolaze uz zakazivanje termina bez doplate i bez naknade po događaju.
Kako rade konverzije, vebhukovi i API
Merite zakazivanja, delite samo ono što izaberete
Potvrđeno online zakazivanje pacijenta može da ide u Google Ads, Meta i GA4 kao konverzija. Heširani imejl i telefon za Meta su prekidač koji možete da ostavite isključen, a termini koje unese recepcija nikad se ne šalju.
Zahtevi za odobrenje, u četu recepcije
Koristite ručno odobravanje? Svaki novi zahtev za nekoliko sekundi stiže u Microsoft Teams, Slack ili Telegram recepcije, sa linkom na kalendar. I otkazivanja, pa se oslobođen četvrtak u 14:00 vidi odmah.
Spisak za kontrole koji se sam vodi, bez koda
Zapier, Make, n8n ili Pipedream mogu svako završeno čišćenje da dodaju u Google Sheets tabelu ili vaš CRM, pa znate ko treba da dođe ponovo za šest meseci. Bez koda: nalepite adresu, pritisnite „Pošalji test“.
Softver ordinacije, snabdeven vebhukom
Potpisani vebhukovi šalju svako zakazivanje i svaku promenu statusa u vaš softver ordinacije kao JSON. REST API čita termine i, sa ključem za čitanje i pisanje, ih potvrđuje ili otkazuje. Dokumentacija je javna na /docs/api.
Cena po specijalistima, ne po terminima.
Od 39 € mesečno za do 3 specijalista i 10 usluga. Do 7 specijalista za 69 €. Zakazivanja, pacijenti i imejlovi neograničeni su u svakom paketu.
Druga ordinacija dobija svoj kalendar, svoj link za zakazivanje i svoju pretplatu pod istim nalogom, sa zaposlenima vezanim za jednu lokaciju. Ostali TapTime moduli su odvojeni; uključite ih samo ako ih ikada poželite.
Napravljeno za ordinacije koje pacijenti zovu svako jutro.
- Porodične stomatološke ordinacije
- Opšta stomatologija
- Dentalna higijena i čišćenje zuba
- Ordinacije sa dve stolice
- Dečja stomatologija
- Estetska stomatologija
- Ortodoncija
- Hitne stomatološke intervencije
Pitanja koja stomatolozi postave pre prelaska.
Da li pacijentima treba aplikacija?
Ne. Stranica za zakazivanje otvara se iz linka u svakom pregledaču, na telefonu i na računaru. Pacijent bira uslugu, stomatologa i vreme, ostavlja ime i kontakt i dobija imejl. Nema preuzimanja ni otvaranja naloga.
Mogu li pacijenti i dalje da zakazuju telefonom?
Da, i mnogi hoće. Recepcija termine sa telefona i sa pulta unosi u isti kalendar, a stranica ta vremena više ne nudi, pa telefonsko i online zakazivanje nikada ne mogu da se sudare.
Mogu li higijeničar i stomatolog da rade različite dane?
Da. Svaki specijalista ima sopstveno nedeljno radno vreme i sopstvene izuzetke za slobodne dane, pa su samo prepodneva, subota svake druge nedelje ili kurs u utorak stranici sasvim uobičajeni.
Šta sprečava nekoga da zakaže čišćenje za deset minuta unapred?
Minimalna najava koju sami postavljate. Vi birate i korak termina, koliko unapred stranica dozvoljava zakazivanje i rok posle kog pacijent više ne može da otkaže online.
Šta pacijent vidi pre nego što zakaže?
Vaše usluge sa trajanjem i cenom, vaše stomatologe sa fotografijom i zvanjem i samo vremena koja su još slobodna. Mogu da traže određenog stomatologa ili da prepuste onome ko je slobodan.
Mogu li da odobrim zakazivanje pre nego što bude potvrđeno?
Da. Uključite ručno odobravanje i svaki zahtev čeka da ga pult prihvati. Ili ostavite automatsku potvrdu, pa je pacijent potvrđen istog trenutka kada zakaže.
Koliko košta i da li postoji ugovor?
Od 39 € mesečno za do 3 specijalista i 10 usluga, 69 € za do 7. Plaćanje karticom svakog meseca, bez ugovora i bez troška podešavanja. Prvih 14 dana je besplatno i za početak ne unosite karticu.
Šta se dešava ako prestanem da plaćam?
Posle kratkog perioda tolerancije stranica za zakazivanje se pauzira i prikazuje kratku napomenu „privremeno nedostupno“. Usluge, specijalisti i termini se ne brišu; kada ponovo uključite modul, sve je gde ste stali.
Može li recepcija da dobije poruku u Microsoft Teamsu kada pacijent zakaže online?
Da. Iz odeljka Integracije u TapTime-u povežite Microsoft Teams, Slack, Telegram, Google Chat, Discord ili Mattermost i izaberite događaje: novi zahtev za odobrenje, potvrđeno zakazivanje, otkazivanje. Svaki stiže za nekoliko sekundi na jeziku koji izaberete, sa linkom nazad na kalendar.
Neka stranica primi sutrašnje jutarnje pozive.
Četrnaest dana besplatno, bez kartice, otkazivanje kad god poželite. Usluge, stomatolozi, radno vreme, link: gotovo pre nego što zaključate.
14 dana besplatno Bez kartice Otkažite kad god želite
