Zakazivanje zahteva više poziva
Pacijenti zovu dok je ordinacija zauzeta, a povratni pozivi često ne uspeju iz prvog puta. Zakazivanje jednog termina tako traje duže nego što bi trebalo.
Zakazivanje termina · Stomatološke ordinacije
Online zakazivanje kod stomatologa, sa jednim kalendarom za ceo tim
Pacijenti na Vašoj stranici za zakazivanje biraju uslugu, stomatologa ili higijeničara i slobodan termin, a zakazivanje ulazi u zajednički kalendar ordinacije. Link postavljate na Google profil i sajt, od 39 € mesečno za do 3 specijalista.
14 dana besplatnoBez unosa platne karticePodešavanje za jedno popodne
Stomatologija Beli Osmeh
Zakažite termin
Usluga
Stručnjak
Vreme
Kalendar tima
Danas
PPetra
MMarko
AAna
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Higijena zuba
Pregled
Plomba
Pregled
Pregled
Prikazana je prava stranica za zakazivanje i pravi kalendar ordinacije. Izaberite uslugu, stomatologa i vreme.
Kako funkcioniše online zakazivanje u stomatološkoj ordinaciji?
Ordinacija unese usluge sa trajanjem i cenom, a stomatolog i dentalni higijeničar dobijaju svoje nedeljno radno vreme. Pacijenti otvaraju link, biraju uslugu i vide samo slobodne termine, bez telefonskog poziva. Zakazivanje ulazi u jedan kalendar ordinacije, a TapTime odmah šalje potvrdu na imejl i podsetnik 24 sata pre posete.
- 39 €
- mesečno za do 3 specijalista
- 0
- poziva potrebnih za zakazivanje
- 24 h
- pre posete, podsetnik na imejl
- 14 dana
- besplatno, bez unosa platne kartice
Ograničenja zakazivanja telefonom u stomatološkoj ordinaciji
Kada se termini dogovaraju telefonom, zakazivanje zavisi od recepcije, koja istovremeno prima pacijente na pultu.
Recepcija deli pažnju između telefona i pacijenata
Telefon zvoni dok se pacijenti prijavljuju ili plaćaju, pa neko od njih mora da čeka.
Van radnog vremena zakazivanje nije moguće
Mnogi pacijenti termin traže posle posla, kada ordinacija više ne prima pozive, pa zakazuju tamo gde je online zakazivanje dostupno.
Funkcije online zakazivanja za stomatološke ordinacije
Pacijenti vide slobodne termine i sami zakazuju. Recepcija sva zakazivanja vidi u jednom kalendaru, zajedno sa onima koje sama unosi.
Slobodni termini dostupni bez poziva
Stranica prikazuje samo slobodne termine, a pacijent sam bira jedan. Recepcija ne mora telefonom da proverava i čita raspored.
Trajanje i cena za svaku uslugu
Svaka usluga ima trajanje, cenu, kategoriju i pauzu posle, na primer čišćenje od 40 minuta i pregled od 20. Raspored na stranici odgovara stvarnom kapacitetu ordinacije.
Radno vreme za svakog specijalistu
Svaki stomatolog i higijeničar ima fotografiju, zvanje i nedeljno radno vreme, uz izuzetke za kurseve i godišnje odmore. Stranica ne nudi termine kada niko ne radi.
Automatska potvrda i podsetnik
Pacijent odmah dobija potvrdu na imejl i podsetnik 24 sata ranije. Iz linka može da otkaže ili pomeri posetu, a termin se oslobađa.
Telefonski termini u istom kalendaru
Recepcija termine zakazane telefonom ili na pultu unosi u isti kalendar. Termin se odmah uklanja sa stranice za zakazivanje, pa nema dvostrukih zakazivanja.
Pravila zakazivanja
Birate automatsku potvrdu ili ručno odobravanje svakog zahteva. Podešavate korak termina, minimalnu najavu, koliko unapred je zakazivanje otvoreno i rok za otkazivanje.
Kako da pokrenete online zakazivanje
Bez uvodnog poziva, bez troška podešavanja i bez spoljne pomoći. Unosite usluge, tim i radno vreme, a zatim delite link.
-
01
Unesite usluge
Pregled, higijena, plomba: trajanje, cena i pauza posle svake usluge. Ulazni paket obuhvata do deset usluga.
-
02
Unesite radno vreme stomatologa i higijeničara
Fotografija, zvanje i nedeljni raspored za svakoga, sa slobodnim danima za kurseve i odmore. Recepcija vidi ceo raspored, a svaki specijalista može biti ograničen na svoj.
-
03
Postavite link za zakazivanje
Postavite link na sajt, Google profil, Instagram profil i u poruke na WhatsAppu. Pacijenti mogu da zakazuju odmah.
Zakazivanje telefonom i online zakazivanje
| Zakazivanje telefonom i online zakazivanje | Telefon i papirni rokovnik | TapTime stranica za zakazivanje |
|---|---|---|
| Zakazivanje termina | Poziv, poruka i povratni poziv | Pacijent otvori link i izabere slobodan termin |
| Zakazivanje van radnog vremena | Nije moguće | Zakazano i potvrđeno imejlom |
| Radno vreme više specijalista | Vodi se ručno | Nedeljni raspored za svakog specijalistu |
| Podsećanje pacijenta | Ručni pozivi, ako ima vremena | Imejl 24 sata ranije, automatski |
| Otkazivanje i pomeranje | Samo telefonom | Iz linka u imejlu, termin se ponovo otvara |
| Troškovi | Vreme recepcije provedeno na telefonu | Od 39 € mesečno za 3 specijalista |
Integracije online zakazivanja
Online zakazivanja stižu u čet recepcije i u sisteme ordinacije. Obaveštenja u četu, automatizacije, vebhukovi, API i konverzije oglasa uključeni su u zakazivanje termina, bez doplate i bez naknade po događaju.
Kako rade konverzije, vebhukovi i API
Merenje zakazivanja uz kontrolu podataka
Potvrđeno online zakazivanje može se slati u Google Ads, Meta i GA4 kao konverzija. Slanje heširanog imejla i telefona u Meta možete isključiti, a termini koje unese recepcija nikada se ne šalju.
Zahtevi i otkazivanja u četu recepcije
Ako koristite ručno odobravanje, svaki novi zahtev za nekoliko sekundi stiže u Microsoft Teams, Slack ili Telegram recepcije, sa linkom na kalendar. Isto važi za otkazivanja, pa se oslobođeni termini vide odmah.
Evidencija za kontrolne preglede
Zapier, Make, n8n ili Pipedream mogu svako završeno čišćenje dodati u Google Sheets ili Vaš CRM, pa imate spisak pacijenata za kontrolu posle šest meseci. Podešavanje je bez programiranja: unesete adresu i pokrenete „Pošalji test“.
Povezivanje sa softverom ordinacije
Potpisani vebhukovi šalju svako zakazivanje i promenu statusa u Vaš softver ordinacije kao JSON. REST API čita termine, a sa ključem za čitanje i pisanje može da ih potvrdi ili otkaže. Dokumentacija je javna na /docs/api.
Cena
Od 39 € mesečno za do 3 specijalista i 10 usluga. Za do 7 specijalista cena je 69 €. Broj zakazivanja, pacijenata i imejlova nije ograničen ni u jednom paketu.
Druga ordinacija dobija svoj kalendar, link za zakazivanje i pretplatu pod istim nalogom, a zaposleni mogu biti vezani za jednu lokaciju. Ostali TapTime moduli uključuju se posebno.
Za koga je namenjeno
- Porodične stomatološke ordinacije
- Ordinacije sa više stomatologa i stolica
- Stomatolozi i higijeničari zajedno
- Dečja stomatologija
- Estetska stomatologija i izbeljivanje
- Ortodoncija i alajneri
- Zubni implanti i oralna hirurgija
- Hitne stomatološke intervencije
Česta pitanja
Da li pacijentima treba aplikacija?
Ne. Stranica za zakazivanje otvara se iz linka u pregledaču na telefonu ili računaru. Pacijent bira uslugu, stomatologa i vreme, ostavlja ime i kontakt i dobija potvrdu na imejl, bez preuzimanja i bez naloga.
Mogu li pacijenti i dalje da zakazuju telefonom?
Da. Recepcija termine zakazane telefonom ili na pultu unosi u isti kalendar, a stranica ta vremena više ne nudi, pa ne dolazi do dvostrukih zakazivanja.
Mogu li higijeničar i stomatolog da rade različite dane?
Da. Svaki specijalista ima svoje nedeljno radno vreme i svoje izuzetke za slobodne dane, pa stranica podržava i rad samo prepodne, rad svake druge subote ili odsustvo zbog kursa.
Kako da stavim dugme Zakaži na Google poslovni profil?
TapTime Vam daje jedan link za zakazivanje. Unesite ga u polje za link za zakazivanje na Google poslovnom profilu i na dugme Zakaži online na sajtu, pa novi pacijenti mogu odmah da zakažu prvi pregled.
Može li svaki stomatolog da vidi samo svoj raspored?
Da. Specijalista može biti ograničen na svoj raspored, dok recepcija i vlasnik vide ceo kalendar. To je podešavanje po korisniku, bez dodatne pretplate.
Šta ako ordinaciji pristupi novi stomatolog?
Dodajete ga sa radnim vremenom, fotografijom i zvanjem i on se odmah prikazuje na stranici za zakazivanje. Ako tim preraste paket, veći paket birate u kontrolnoj tabli; kalendar, link i postojeći termini ostaju isti.
Koliko košta i da li postoji ugovor?
Od 39 € mesečno za do 3 specijalista i 10 usluga, a 69 € za do 7. Plaćanje je mesečno karticom, bez ugovora i bez troška podešavanja. Prvih 14 dana je besplatno i za početak nije potrebna platna kartica.
Šta se dešava ako prestanem da plaćam?
Posle kratkog perioda tolerancije stranica za zakazivanje se pauzira i prikazuje napomenu „privremeno nedostupno“. Usluge, specijalisti i termini se ne brišu i ponovo su dostupni kada uključite modul.
Može li recepcija da dobije poruku u Microsoft Teamsu kada pacijent zakaže online?
Da. U odeljku Integracije u TapTime-u povežite Microsoft Teams, Slack, Telegram, Google Chat, Discord ili Mattermost i izaberite događaje: novi zahtev za odobrenje, potvrđeno zakazivanje ili otkazivanje. Svaki događaj stiže za nekoliko sekundi na izabranom jeziku, sa linkom na kalendar.
Pokrenite online zakazivanje u svojoj stomatološkoj ordinaciji
Unesite usluge, stomatologe i radno vreme i podelite link za zakazivanje; podešavanje traje jedno popodne. Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku.
14 dana besplatno Bez kartice Otkažite kad god želite
