Sinu töötajad on niikuinii mõnes vestluses. Ühenda see üks kord ja TapTime postitab sinna alati, kui juhtub midagi, millele keegi peaks reageerima: kinnitamist ootav broneerimispäring, uus kaasavõtutellimus, tühistamine, üleandmist ootav preemia. Seadistada saab ainult ettevõtte omanik.
Paneel Integratsioonid Teavitused
Telegram
-
1
Loo bot
Ava Telegramis @BotFather, saada /newbot, anna botile nimi ja kopeeri token, mille ta tagasi saadab (see näeb välja nagu 123456789:AA…).
-
2
Lisa see oma vestlusesse
Lisa bot oma töötajate gruppi või tee see oma kanali administraatoriks ning saada sinna mis tahes sõnum, et bot vestlust näeks.
-
3
Ühenda see
Vali paneelis Telegram, kleebi token ja vajuta „Leia vestlused“. Vali oma grupp; teemadega grupi puhul saad lisada teema numbri, et postitada ainult ühte teemasse.
-
4
Vali sündmused ja keel
Märgi, millest vestlus peab teada saama, vali sõnumite keel ja vajuta „Ühenda“, seejärel „Saada test“.
Slack, Teams, Google Chat, Discord ja Mattermost
Need kasutavad sissetulevat webhooki: vestluse antud aadressi, mis postitab ühte kanalisse. Loo see, kleebi paneeli, vali sündmused ja keel ning vajuta „Saada test“.
| Vestlus | Kus aadress luua |
|---|---|
| Slack | Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack → vali kanal → kopeeri Webhook URL |
| Microsoft Teams | Kanali ••• → Workflows → „Post to a channel when a webhook request is received“ → kopeeri lõpus kuvatav URL |
| Google Chat | Ava ruum → Apps & integrations → Webhooks → Add webhook → kopeeri URL |
| Discord | Server settings → Integrations → Webhooks → New Webhook → vali kanal → Copy Webhook URL |
| Mattermost | Integrations → Incoming Webhooks → Add Incoming Webhook → vali kanal → kopeeri URL |
Mida sõnum ütleb
- Pealkiri sellega, mis juhtus: uus broneerimispäring, broneering kinnitatud, uus tellimus, preemia teenitud…
- Broneeringu puhul: külalise nimi ja telefon, aeg, külaliste arv ja laud või teenus ja spetsialist, asukoht ning kust külaline tuli.
- Tellimuse puhul: selle number ja laud või nimi, tooted, kogusumma, kaasavõtt või kohaletoimetamine ja aadress.
- Püsikliendiprogrammi puhul: liige, programm, seni kogutud templid ning preemia ja selle kood.
- Link, mis avab paneelis õige vaate.
Hoia see privaatsena
Igaüks, kellel on webhooki aadress või boti token, saab sinu vestlusesse postitada, seepärast hoiab TapTime neid krüpteerituna ja näitab alati ainult lühendatud koopiat. Sõnumid sisaldavad külalise nime ja telefoni, kuid mitte kunagi e-posti. Kui vestlust jagatakse inimestega väljastpoolt sinu meeskonda, vali vähem sündmusi või eemalda ühendus.
Kui sõnum ei jõua kohale
Igal ühendusel on saatmislogi vestluse enda vastusega. Tavalised põhjused: bot eemaldati grupist või pole kanali administraator või webhook kustutati vestluses — loo uus ja kleebi see nupuga „Muuda“. Ülekoormatud vestluse tõttu ebaõnnestunud saatmisi korratakse automaatselt.
Korduma kippuvad küsimused
Kas erinevad asukohad saavad postitada erinevatesse vestlustesse?
Iga ühendus saab teada kogu ettevõtte sündmustest ja igas sõnumis on asukoha nimi. Asukohtade kaupa jagamiseks loo iga asukoha jaoks oma vestlus ja ühenda see soovitud sündmustega; asukohapõhist filtrit veel pole.
Kas sõnumid saadetakse minu keeles?
Jah. Igal ühendusel on oma sõnumite keel — ükskõik milline paneeli keeltest —, mis valitakse ühendamisel ja mida saab muuta nupuga „Muuda“.
Kas külalised näevad neid sõnumeid?
Ei. Sõnumid lähevad ainult ühendatud vestlusesse. Külalised saavad oma kinnitusi ja meeldetuletusi SMS-i või e-posti teel nagu varemgi.
Aitäh — see aitab meil neid juhendeid paremaks teha.
Kirjuta meile ja nimeta leht, millel olid. Iga sõnumi loeb päris inimene ja vastab samas keeles, milles kirjutasid.
Kirjuta meile