Meldingen over reserveringen, bestellingen en loyaliteit in Telegram, Slack, Teams en andere chats

Je medewerkers zitten al in een chat. Koppel die één keer, en TapTime plaatst er een bericht zodra er iets gebeurt waar iemand iets mee moet: een reserveringsaanvraag om te bevestigen, een nieuwe afhaalbestelling, een annulering, een beloning om te overhandigen. Alleen de eigenaar van het bedrijf kan dit instellen.

Paneel Integraties Meldingen

Telegram

1. 1
   Maak een bot aan

   Open in Telegram @BotFather, verstuur /newbot, geef de bot een naam en kopieer het token dat je terugkrijgt (het ziet eruit als 123456789:AA…).

2. 2
   Voeg hem toe aan je chat

   Voeg de bot toe aan de groep van je team, of maak hem beheerder van je kanaal, en stuur daar een willekeurig bericht, zodat de bot de chat ziet.

3. 3
   Koppel hem

   Kies in het paneel Telegram, plak het token en klik op Chats zoeken. Kies je groep; bij een groep met topics kun je het nummer van een topic toevoegen om alleen in dat topic te posten.

4. 4
   Kies events en taal

   Vink aan waarover de chat berichten moet krijgen, kies de taal van de berichten en klik op Koppelen en daarna op Test verzenden.

Slack, Teams, Google Chat, Discord en Mattermost

Deze gebruiken een incoming webhook: een adres dat de chat je geeft en dat berichten in één kanaal plaatst. Maak het aan, plak het in het paneel, kies de events en de taal en klik op Test verzenden.

Wat er in een bericht staat

• Een titel met wat er is gebeurd: nieuwe reserveringsaanvraag, reservering bevestigd, nieuwe bestelling, beloning verdiend…
• Bij een reservering: de naam en het telefoonnummer van de gast, de tijd, het aantal personen en de tafel, of de dienst en de specialist, de vestiging en waar de gast vandaan kwam.
• Bij een bestelling: het nummer en de tafel of naam, de items, het totaal, afhalen of bezorgen en het adres.
• Bij loyaliteit: het lid, het programma, het aantal stempels tot nu toe, en de beloning met de code.
• Een link die het juiste scherm in het paneel opent.

Privé houden

Iedereen met een webhookadres of een bottoken kan berichten in je chat plaatsen, dus TapTime bewaart ze versleuteld en toont altijd alleen een ingekorte versie. Berichten bevatten de naam en het telefoonnummer van de gast, maar nooit het e-mailadres. Zitten er in een chat ook mensen van buiten je team, kies dan minder events of verwijder de koppeling.

Als een bericht niet aankomt

Elke koppeling heeft een Verzendlogboek met het antwoord van de chat zelf. De gebruikelijke oorzaken: de bot is uit de groep verwijderd of is geen beheerder van het kanaal, of de webhook is in de chat verwijderd — maak een nieuwe aan en plak die via Bewerken. Fouten door een overbelaste chat worden vanzelf opnieuw geprobeerd.