Tu equipo ya vive en un chat. Conéctalo una vez y TapTime publicará allí cada vez que pase algo que requiera que alguien actúe: una solicitud de reserva que confirmar, un nuevo pedido para llevar, una cancelación, una recompensa que entregar. Solo el propietario de la empresa puede configurarlo.
Panel Integraciones Notificaciones
Telegram
-
1
Crea un bot
En Telegram, abre @BotFather, envía /newbot, ponle un nombre y copia el token que te devuelve (tiene este aspecto: 123456789:AA…).
-
2
Añádelo a tu chat
Añade el bot al grupo de tu equipo, o hazlo administrador de tu canal, y envía cualquier mensaje allí para que el bot vea el chat.
-
3
Conéctalo
En el panel, elige Telegram, pega el token y pulsa Buscar chats. Elige tu grupo; en un grupo con temas puedes añadir el número del tema para publicar solo en ese tema.
-
4
Elige eventos e idioma
Marca lo que debe recibir el chat, elige el idioma de los mensajes y pulsa Conectar y después Enviar prueba.
Slack, Teams, Google Chat, Discord y Mattermost
Estos usan un webhook entrante: una dirección que te da el chat y que publica en un canal. Créala, pégala en el panel, elige los eventos y el idioma y pulsa Enviar prueba.
| Chat | Dónde crear la dirección |
|---|---|
| Slack | Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack → elige el canal → copia la Webhook URL |
| Microsoft Teams | ••• del canal → Flujos de trabajo → «Publicar en un canal cuando se reciba una solicitud de webhook» → copia la URL del final |
| Google Chat | Abre el espacio → Aplicaciones e integraciones → Webhooks → Añadir webhook → copia la URL |
| Discord | Ajustes del servidor → Integraciones → Webhooks → Nuevo webhook → elige el canal → Copiar URL de webhook |
| Mattermost | Integrations → Incoming Webhooks → Add Incoming Webhook → elige el canal → copia la URL |
Qué dice un mensaje
- Un título con lo que ha pasado: nueva solicitud de reserva, reserva confirmada, nuevo pedido, recompensa conseguida…
- En una reserva: el nombre y el teléfono del cliente, la hora, las personas y la mesa, o el servicio y el profesional, el local y de dónde vino el cliente.
- En un pedido: su número y la mesa o el nombre, los artículos, el total, si es para llevar o a domicilio y la dirección.
- En fidelización: el miembro, el programa, los sellos acumulados, y la recompensa y su código.
- Un enlace que abre la pantalla correspondiente en el panel.
Mantenerlo privado
Cualquiera que tenga la dirección de un webhook o el token de un bot puede publicar en tu chat, así que TapTime los guarda cifrados y solo muestra una copia abreviada. Los mensajes incluyen el nombre y el teléfono del cliente, pero nunca su correo. Si un chat se comparte con personas ajenas a tu equipo, elige menos eventos o elimina la conexión.
Cuando un mensaje no llega
Cada conexión tiene un Registro de envíos con la respuesta del propio chat. Las causas habituales: el bot se eliminó del grupo o no es administrador del canal, o el webhook se borró en el chat; crea uno nuevo y pégalo con Editar. Los fallos de un chat saturado se reintentan solos.
Preguntas frecuentes
¿Pueden distintos locales publicar en chats distintos?
Cada conexión recibe los eventos de toda la empresa, y cada mensaje indica el local. Para separarlos por local, crea un chat para cada local y conéctalo con los eventos que quieras; todavía no hay un filtro por local.
¿Los mensajes se envían en mi idioma?
Sí. Cada conexión tiene su propio idioma de mensajes (cualquiera de los idiomas del panel), que eliges al conectarla y puedes cambiar con Editar.
¿Los clientes verán estos mensajes?
No. Los mensajes solo van al chat que conectes. Los clientes siguen recibiendo sus propias confirmaciones y recordatorios por SMS o correo como siempre.
Gracias: esto nos ayuda a mejorar estas guías.
Escríbenos e indica la página en la que estabas. Una persona lee cada mensaje y responde en el idioma en que nos escribas.
Escríbenos