A munkatársai már amúgy is egy csevegőben élnek. Kapcsolja össze egyszer, és a TapTime oda ír, valahányszor olyasmi történik, amivel valakinek foglalkoznia kell: egy megerősítendő foglalási kérés, egy új elviteles rendelés, egy lemondás, egy átadandó jutalom. Ezt csak a cég tulajdonosa állíthatja be.
Panel Integrációk Értesítések
Telegram
-
1
Hozzon létre egy botot
A Telegramban nyissa meg a @BotFathert, küldje el a /newbot parancsot, adjon nevet a botnak, és másolja ki a visszaküldött tokent (így néz ki: 123456789:AA…).
-
2
Adja hozzá a csevegőjéhez
Adja hozzá a botot a munkatársak csoportjához, vagy tegye a csatornája adminisztrátorává, és küldjön oda egy tetszőleges üzenetet, hogy a bot lássa a csevegőt.
-
3
Csatlakoztassa
A panelen válassza a Telegramot, illessze be a tokent, és nyomja meg a Csevegések keresése gombot. Válassza ki a csoportját; témákra bontott csoportnál megadhatja a téma számát, hogy csak egy témába írjon.
-
4
Válassza ki az eseményeket és a nyelvet
Jelölje be, miről értesüljön a csevegő, válassza ki az üzenetek nyelvét, nyomja meg a Csatlakoztatás, majd a Teszt küldése gombot.
Slack, Teams, Google Chat, Discord és Mattermost
Ezek bejövő webhookot használnak: egy címet, amelyet a csevegő ad, és amely egyetlen csatornába ír. Hozza létre, illessze be a panelen, válassza ki az eseményeket és a nyelvet, és nyomja meg a Teszt küldése gombot.
| Csevegő | Hol hozza létre a címet |
|---|---|
| Slack | Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack → válassza ki a csatornát → másolja ki a Webhook URL-t |
| Microsoft Teams | A csatorna ••• menüje → Munkafolyamatok → „Közzététel csatornán webhookkérés fogadásakor” → másolja ki a végén kapott URL-t |
| Google Chat | Nyissa meg a teret → Alkalmazások és integrációk → Webhookok → Webhook hozzáadása → másolja ki az URL-t |
| Discord | Szerverbeállítások → Integrációk → Webhookok → Új webhook → válassza ki a csatornát → Webhook URL másolása |
| Mattermost | Integrations → Incoming Webhooks → Add Incoming Webhook → válassza ki a csatornát → másolja ki az URL-t |
Mit tartalmaz egy üzenet
- Egy címet arról, mi történt: új foglalási kérés, foglalás megerősítve, új rendelés, jutalom megszerezve…
- Foglalásnál: a vendég nevét és telefonszámát, az időpontot, a vendégek számát és az asztalt, vagy a szolgáltatást és a szakembert, a telephelyet és azt, honnan érkezett a vendég.
- Rendelésnél: a számát és az asztalt vagy nevet, a tételeket, a végösszeget, az elvitelt vagy kiszállítást és a címet.
- Hűségprogramnál: a tagot, a programot, az eddigi pecséteket, valamint a jutalmat és a kódját.
- Egy linket, amely a panel megfelelő képernyőjét nyitja meg.
Az adatok védelme
Bárki, akinek megvan egy webhookcím vagy egy bottoken, írhat a csevegőjébe, ezért a TapTime ezeket titkosítva tárolja, és mindig csak rövidített változatukat mutatja. Az üzenetek tartalmazzák a vendég nevét és telefonszámát, de az e-mail-címét soha. Ha egy csevegőben a csapatán kívüli személyek is vannak, válasszon kevesebb eseményt, vagy távolítsa el a kapcsolatot.
Ha egy üzenet nem érkezik meg
Minden kapcsolatnak van Kézbesítési naplója a csevegő saját válaszával. A szokásos okok: a botot eltávolították a csoportból, vagy nem adminisztrátora a csatornának, illetve a webhookot törölték a csevegőben – hozzon létre újat, és illessze be a Szerkesztés gombbal. A túlterhelt csevegőből érkező hibákat a rendszer magától újrapróbálja.
Gyakori kérdések
Írhatnak a különböző telephelyek különböző csevegőkbe?
Minden kapcsolat az egész cégről kap értesítést, és minden üzenet megnevezi a telephelyet. A telephelyenkénti szétválasztáshoz hozzon létre telephelyenként egy csevegőt, és csatlakoztassa a kívánt eseményekkel; telephely szerinti szűrő egyelőre nem érhető el.
Az én nyelvemen érkeznek az üzenetek?
Igen. Minden kapcsolatnak saját üzenetnyelve van – a panel bármelyik nyelve –, amelyet a csatlakoztatáskor választ ki, és a Szerkesztés gombbal módosíthat.
Látják a vendégek ezeket az üzeneteket?
Nem. Az üzenetek csak a csatlakoztatott csevegőbe mennek. A vendégek ugyanúgy megkapják a saját visszaigazolásaikat és emlékeztetőiket SMS-ben vagy e-mailben, mint eddig.
Köszönjük – ez segít jobbá tenni az útmutatókat.
Írjon nekünk, és nevezze meg az oldalt, amelyen járt. Minden üzenetet egy kollégánk olvas el, és azon a nyelven válaszol, amelyen írt.
Írjon nekünk