Votre équipe vit déjà dans une messagerie. Connectez-la une fois et TapTime y publie un message chaque fois qu’il se passe quelque chose qui demande une action : une demande de réservation à confirmer, une nouvelle commande à emporter, une annulation, une récompense à remettre. Seul le propriétaire de l’entreprise peut la configurer.
Panneau Intégrations Notifications
Telegram
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1
Créez un bot
Dans Telegram, ouvrez @BotFather, envoyez /newbot, donnez-lui un nom et copiez le jeton qu’il vous renvoie (il ressemble à 123456789:AA…).
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2
Ajoutez-le à votre conversation
Ajoutez le bot au groupe de votre équipe, ou nommez-le administrateur de votre canal, puis envoyez-y un message quelconque pour que le bot voie la conversation.
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3
Connectez-le
Dans le panneau, choisissez Telegram, collez le jeton et cliquez sur Trouver les conversations. Choisissez votre groupe ; pour un groupe avec sujets, vous pouvez ajouter le numéro du sujet pour ne publier que dans celui-ci.
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4
Choisissez les événements et la langue
Cochez ce que la conversation doit recevoir, choisissez la langue des messages et cliquez sur Connecter, puis sur Envoyer un test.
Slack, Teams, Google Chat, Discord et Mattermost
Ces messageries utilisent un webhook entrant : une adresse fournie par la messagerie qui publie dans un canal précis. Créez-la, collez-la dans le panneau, choisissez les événements et la langue, puis cliquez sur Envoyer un test.
| Messagerie | Où créer l’adresse |
|---|---|
| Slack | Apps → Incoming Webhooks → Add to Slack → choisissez le canal → copiez la Webhook URL |
| Microsoft Teams | ••• du canal → Workflows → « Publier dans un canal lorsqu’une requête webhook est reçue » → copiez l’URL affichée à la fin |
| Google Chat | Ouvrez l’espace → Applications et intégrations → Webhooks → Ajouter un webhook → copiez l’URL |
| Discord | Paramètres du serveur → Intégrations → Webhooks → Nouveau webhook → choisissez le canal → Copier l’URL du webhook |
| Mattermost | Integrations → Incoming Webhooks → Add Incoming Webhook → choisissez le canal → copiez l’URL |
Ce que contient un message
- Un titre indiquant ce qui s’est passé : nouvelle demande de réservation, réservation confirmée, nouvelle commande, récompense obtenue…
- Pour une réservation : le nom et le téléphone du client, l’heure, le nombre de personnes et la table, ou la prestation et le spécialiste, l’établissement et la provenance du client.
- Pour une commande : son numéro et la table ou le nom, les articles, le total, à emporter ou en livraison, et l’adresse.
- Pour la fidélité : le membre, le programme, les tampons déjà obtenus, ainsi que la récompense et son code.
- Un lien qui ouvre le bon écran dans le panneau.
Préserver la confidentialité
Toute personne disposant d’une adresse de webhook ou d’un jeton de bot peut publier dans votre conversation : TapTime les stocke donc chiffrés et n’en affiche jamais qu’une version abrégée. Les messages contiennent le nom et le téléphone du client, mais jamais son e-mail. Si une conversation est partagée avec des personnes extérieures à votre équipe, choisissez moins d’événements ou supprimez la connexion.
Quand un message n’arrive pas
Chaque connexion a un Journal des envois avec la réponse de la messagerie. Causes habituelles : le bot a été retiré du groupe ou n’est pas administrateur du canal, ou le webhook a été supprimé dans la messagerie — créez-en un nouveau et collez-le via Modifier. Les échecs dus à une messagerie surchargée sont retentés automatiquement.
Questions fréquentes
Différents établissements peuvent-ils publier dans différentes conversations ?
Chaque connexion reçoit les événements de toute l’entreprise, et chaque message indique l’établissement. Pour séparer par établissement, créez une conversation par établissement et connectez-la avec les événements souhaités ; un filtre par établissement n’est pas encore disponible.
Les messages sont-ils envoyés dans ma langue ?
Oui. Chaque connexion a sa propre langue de messages — n’importe laquelle des langues du panneau — choisie lors de la connexion et modifiable via Modifier.
Les clients verront-ils ces messages ?
Non. Les messages ne sont envoyés qu’à la conversation que vous connectez. Les clients continuent de recevoir leurs propres confirmations et rappels par SMS ou par e-mail, comme avant.
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